数字经济背景下会展业的转型升级研究

摘 要：随着科学技术的快速发展，我国已经进入数字经济发展新时代。运用数字信息技术可以实现资源的调配和优化利用，能够对相关信息进行快速的过滤、选择和识别。当前我国多个行业已经取得了快速的发展和进步，实现了数字经济背景下的转型升级。会展业是市场经济的重要组成部分，对于我国经济高质量发展，以及推动经济发展和实现经济合作共享发挥十分重要的作用。本文在对会展业进行研究的基础上，深入分析了当前我国会展业面临的主要问题，并结合数字经济背景，提出会展产业转型升级的优化建议，推动我国会展业转型升级和快速发展。

关键词：数字经济;会展业;转型升级;人工智能;高质量发展

中图分类号：F713.83 文献标识码：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.08.02

随着物联网、大数据、人工智能和第五代移动通信技术等现代数字化技术的高速发展，很多传统产业都实现了与数字经济的深度融合，包括工业产业和农业产业。数字经济成为当前推动世界经济发展的重要力量，也是我国创新发展和建设社会主义现代化强国的重要技术力量。国家出台了一系列推动数字化经济高速发展和高质量发展的政策文件，数字经济发展前景空前广阔。会展业是传统的线下产业，主要是通过组织一系列展览和会议，来推动经济发展。会展业对我国经济发展影响很大，具有较大的市场潜力。要进一步发挥会展业对于市场经济的促进作用，就需要推进会展业的转型升级，要积极引进数字经济技术，推动会展业高质量发展。

1 数字经济的概念

数字经济是在信息技术快速发展的背景下产生的，其本质是信息化，具有较为宽泛的概念，包括各种形式的利用数据来进行资源优化配置的管理方式来全面提升生产力的经济发展形态。数字经济的主要技术包括现代大数据技术、第五代移动通信技术、人工智能、物联网、云计算和区块链技术，在这些新技术的推动下数字经济得到了高速发展，在推动产业转型升级方面发挥重要的作用，现在数字经济已经成为我国经济高质量发展和经济快速增长的新动力。

数字经济最早出现在1995年，随着科学技术的快速发展，数字经济也取得了飞速的发展。在数字经济发展的过程中，对现代的企业文化、组织结构和经营发展战略以及具体的管理实践都带来了很大的影响。更多的企业组织开始运用现代数字经济的管理理念，进行科学的数据分析，建立完善的信息管理系统，全面优化工作流程和提高工作管理水平，从而推动产业的现代化发展。当代数字经济已经成为决定企业核心竞争力的关键因素，成为企业行业竞争和行业地位的决定因素。

2 会展业发展中存在的主要问题

2.1 会展业人才储备不足

会展业长期持续发展较多地依靠相关的专业技术人才。会展业不仅需要大量的能够从事设计、策划、组织、对接、运作和文案等业务的专业人才，还需要大量能够处理国际交流和具有较强的跨语言文化交流能力的专业人才。要推动会展业的高质量发展，就需要培养大量的专业技术人才，但是目前这方面的人才缺口还比较大。

企业的运营人员和策划人员不仅需要具备基础的运营知识和策划知识，还需要具备经济贸易秩序和国际贸易交流的能力，并能够结合实际情况，针对不同地区的商业会展情况，确定科学有效的营销方案，有针对性的选择不同的销售策略，能够有效地对商业资源和会展资源进行优化调整和综合利用。策划人员也需要具备较强的营销能力，要能够提高展会的销售数量，实现精准化营销，有针对性地选择目标群体，最大化地扩大商业展会的利益。当前，我国会展业的人员普遍专业能力都还不能满足市场的需要，有些只具备一方面的专业技能，而不具备综合性的专业知识和能力，有些并没有学习过相关的专业和理论，而是从其他行业转岗进入会展业，一些人员业务能力和专业素质都还有很大的不足，这些都直接影响了会展业的快速发展和壮大。

2.2 会展业受到线上行业的冲击

随着现代数字经济的高速发展，出现了很多种行业的新业态，包括很多直播平台、短视频都快速崛起，我国的产业经济从传统发展模式向数字经济发展模式转型，线上的高速发展对线下的产业形成了巨大的冲击。很多观众都从线下转到了线上，更多地通过线上的方式来获取信息和完成贸易，这就对主要是通过线下实体展出来开展业务的会展业造成了巨大的冲击。

新冠疫情进一步限制了会展展馆的开放，对会展业的发展也带来了不小的冲击，很多会展数月都不能够开展线下展会，对其经济收益造成了很大的影响。我国的会展展馆较多，但线下会展的数量在逐渐变少，这就会导致展馆的总体利用率降低，并会间接地增加企业的经营成本，影响企业的经济利润。

2.3 展会基础设施不完善

会展业要想吸引顾客和提高影响力，就需要优化展厅的环境。要建设良好的展会环境，就需要进一步加大软硬件的基础设施投入，需要较为完善的硬件管理平台和足够的展厅面积。当前，我国只有山东、上海、北京和深圳等地具有足够大面积的室内展览厅，很多地区都不具备这样的条件，这些硬件条件的短板成为制约地区会展业发展的重要因素，反映了地区发展的不均衡问题。展厅的网络环境也直接影响着展会的开展，一些展厅移动网络和无线网络的覆盖面积都比较小，甚至有些网络还不能使用，这些也影响展会开办的质量。随着现代AR技术和VR技术的快速发展，要想进一步提高展会的知名度和曝光度，提高展会的水平，就需要配备相应的硬件设备，但是目前很多展会都不具备相应的设备，这也影响了会展业現代化发展的步伐，成为制约会展业高速发展的主要问题。

3 数字经济背景下会展业的转型升级路径

3.1 构建现代化的数字信息管理平台

会展业要及时地抢抓机遇，结合当前数字经济高速发展的时代趋势，建立和完善现代化、信息化和数字化的管理平台，最大限度地提高展馆和展会的知名度，让更多的观众了解展馆和展会的具体信息，让这个数字化和信息化的管理平台成为信息展示的重要渠道，从而增加观众的数量。通过这个一体化的信息化管理平台，不仅可以吸引更多的观众，还可以吸引更多的参展商，并进一步提高展馆的使用效率，全面提升合作效率。

通过数字化的信息管理平台，还可以实现对观众信息的收集，包括观众所在地区、职业、年龄和参展目的等相关信息，从而可以更好地了解展会的观众群体，对其进行综合分析，形成数据画像;可以根据不同职业和年龄的观众群体的需求，对展会的规模和性质进行调整，优化展会的管理模式，提高观众的满意度。信息化管理平台还可以实现对用户的行進路线、停留时间和停留位置进行收集和分析，并运用人工智能和大数据算法进行研究，根据不同用户的实际需求，为其推荐适当的商品来全面提升展会的商业价值。

在展会结束之后，可以通过信息化管理系统对用户进行问卷调查，通过发放网络问卷的形式收集展会中存在的主要问题和观众的实际需求。最后对收集到的问卷进行综合分析和客观评价，根据反馈的数据来优化展会的空间布局和提升服务水平和能力，还可以结合数据优化展商类别性质，从而将展位的利用率提高，对其进行空间布局的调整，努力让更多观众有更好的体验，提高观众满意度。

数据信息化管理系统可以实现个性化的展会推荐，能够更好地与会展商共享用户数据，加强商务合作，提升产品质量和优化升级，淘汰落后产能和劣质产品，形成良好的管理体制和经营氛围，推动会展业高质量发展和提高其管理现代化水平。总之，要通过建立完善的信息化管理平台系统来实现数据的高效共享和获取用户的全面数据，并结合这些数据对整个展会进行资源整合和管理，从而全面提升整个展馆和展会的知名度和曝光率，推动会展业快速发展和创新式发展。

3.2 推动构建“线上+线下”会展模式

数字经济的快速发展，使很多观众将更多的时间投入到线上，这会直接对线下的传统会展业造成影响。要推动会展业创新性发展和现代化发展，就需要采用线上和线下相结合的模式，对传统的会展模式进行创新升级。在传统的会展模式中，会展的开展要受到很多因素的限制，这些因素既包括地区因素也包括天气因素，还会受到一些突发事件的影响，比如受到新冠疫情的影响和政策调整的影响等。采用互联网线上展出的方式可以有效解决这个问题，可以通过借助直播平台、短视频和现代互联网技术将线下的会展转移到线上，这样就可以有效打破空间和时间的约束，让更多的观众有机会参与展会，提高观众的满意度。在新时代，越来越多的年轻人热衷于通过线上的方式来购买商品和参与活动，推动会展线上模式的开展可以让更多的年轻人接受，吸引更多不同年龄层的群体参与会展。

线上展出的方式，更便于获取全面的数据信息，包括可以进行实时动态监测，全面获取有关经济效益、热度和观众数量的相关信息。这种线上展出的模式，有助于会展业与会展商建立长期合作关系，从而形成稳定的伙伴关系。

在进行线下展出的过程中，可以结合数字化信息管理平台，进行适当的优化，包括可以通过一些虚拟展会和人工智能技术等方式来模拟展会，从而提高展厅的利用效率，并进一步提高与会展商的合作效率，及时发现不适当的项目，将更优秀的项目进行整合与优化，针对展会开展过程中出现的各种问题提前制定预案，针对问题及时进行解决，提高容错管理能力，有效保障展会的高质量开展。

3.3 完善展会相关的基础设施建设

要全面提升会展业的现代化管理水平，就需要及时结合现代信息技术应用，配备完善的基础设施。这些基础设施包括引进与人工智能和大数据相关的基础设施，以及VR眼镜和服务机器人等基础设备。通过VR眼镜可以让观众更加立体地去感受商品的特点，能够有更加丰富的参展体验，观众的满意度也会明显提高，还会在一定程度上吸引更多的年轻观众，扩大展会的观众群体。通过引进服务机器人，可以实现对参展观众的全方位服务，如可以实现导购和咨询等一系列基础问题的快速处理，智能机器人具备智能分析和处理问题的能力，这样既有效降低了展会的人力资源管理成本，也解决了服务人员专业素质不强和服务水平不高的问题。通过引进现代技术设备，可以很好地提升展会的管理水平，推动会展业高质量发展和转型升级。

3.4 加强专业人才的培养力度

会展业需要具有综合能力的专业人才，从事会展业的人员需要具备设计、策划和活动组织的能力，具备全面的专业知识技能，能够很好地进行跨文化的交流，能够针对不同的观众群体有针对性地解决观众的问题和做好宣传引导管理工作。

要加强专业人才的培训力度，首先需要加大对专业人才的教育培养，不仅要注重理论知识的教育引导，还要注重实践能力的培养和学习，要进一步加强校企合作，为学生增加更多的实习和社会实践的机会，方便学生在实践中提升专业能力和业务素质，更好地适应时代发展的需要。

会展业要注重选拔优质的人才，注重对员工进行定期业务培训指导和不定期的培训学习。可以结合现代信息技术采用一些线上和线下相结合的方式，坚持长期学习和短期学习相结合，坚持问题导向和目标导向，既要有专业的理论知识和服务理念的指导，也要有企业文化的培训和灌输，还要从具体业务实践和操作步骤的角度以及企业具体经营战略和岗位目标责任的角度进行业务培训，全面提升员工的综合素质和业务能力。要鼓励员工加强业余时间的学习，在实践中学，在展会开展的过程中学。在数字经济的背景下员工还需要提升应用现代信息技术为会展业改革创新服务的能力。只有具备过硬的专业人才队伍，才能全面提升会展业的发展质量，更好地促进会展业高质量发展和转型升级。

4 结语

综上所述，本文在深入分析当前我国会展业发展面临的主要问题的基础上，结合数字经济进行了深入的分析，从多个角度论述了如何优化会展业发展，提高会展业发展质量和提升其经济效益。在数字经济背景下，要推动会展业高质量发展，就需要加强人才培养力度，多组织员工业务知识培训，构建现代化信息管理平台系统，通过现代化的信息管理平台来获取信息和提高管理水平，并根据这些信息进行管理优化和推动企业转型升级，全面提升管理水平。

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河南经贸职业学院  张奕蕾