持续质量改进在护理质量管理中的应用分析

徐丹

摘要：目的：探讨在护理质量管理中应用持续质量改进的效果。方法：本次研究选择时间为2015年2月至2020年2月，期间将我院收治的140例患者分为两组，对照组实施常规护理管理，研究在基础护理管理基础上实施持续质量改进护理管理，对比分析两组患者护理质量评分情况。结果：研究组服务意识明显强于对照组，研究组护理人员护理知识水平明显高于对照组，研究组操作技术明显好于对照组，P<0.05。结论：在护理质量管理中实施持续改进护理管理模式，能够提高患者护理质量，以满足患者日益增长的护理需求。

关键词：持续质量改进;护理质量管理;常规护理管理;护理需求

临床护理工作是医院整体工作的重要组成部分。护理管理是临床预后的重要保障，能够显著提高患者护理质量，提升护理工作满意度。护理管理从基础护理。环节护理、终末护理等方面对患者进行护理，旨在不断提高临床护理水平，提高患者对护理工作的满意度。持续质量改进护理是基于全面护理发展而来的，包括评价标准、评价方式、过程监控等环节，能够从中找到差距和存在问题，并根据存在问题制定针对性解决措施和方式，以取得良好的护理效果[1]。基于此，本文在护理质量管理中实施持续质量改进的临床效果进行分析对比，现将该具体结果汇报如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究对象均为我院收治的140例患者，选择2015年2月至2020年2月按照随机分组法分为两组。对照组患者年龄范围在20-36（27.6±3.7）岁;病程7天至7个月（1.8±0.6）个月;疾病类型：宫颈癌患者4例，宫颈炎患者7例，月经不调10例，子宫肌瘤5例，子宫内膜炎40例，其他4例。研究组患者年龄范围在22-38（27.8±3.9）岁;病程5天至8个月（1.6±0.4）个月;疾病类型：宫颈癌患者5例，宫颈癌患者8例，月经不调8例，子宫肌瘤7例，子宫内膜炎40例，其他2例。两组患者基本资料对比，并无统计学差异，P>0.05。

1.2 方法

对照组患者实施常规护理管理，遵循原有护理流程，对患者生命体征进行动态监测，并向患者和家属介绍疾病相关知识，使患者加强疾病知识的了解，并予以患者心理疏导，使患者保持良好心态，积极配合护理工作。研究组在对照组基础上实施持续质量改进管理，具体管理措施如下：（1）提出问题。了解护理人员护理工作情况，总结分析护理工作的风险因素，找到预期目标，并制定针对性改进方案。（2）改进过程中，医院需定期组织护理人员培训，不断提高护理人员的综合素质，以提高医院的整体护理水平。在患者入院后，护理人员需协助患者完成一系列相关检查，并全程陪伴患者，及时告知患者诊断情况，并耐心与患者进行沟通和交流，以提高患者对护理人员的信任度。同时打造良好的就诊环境，维持室内外干净卫生，并定期通风，以保证患者舒适度。（3）总结反馈。每月定期展开小组会议，及时反馈护理工作中存在问题，并制定持续整改计划，直至护理质量达标。

1.3观察指标与疗效评价标准

观察两组患者护理质量。由护士长对护理各项操作进行评估，评估内容包括服务意识、护理知识和操作技能，评估分值最高为30分。

1.4统计学分析

本文所得数据资料采用统计学软件SPSS25.0进行分析和处理，护理质量评分以（）的形式表示，进行T检验;若P<0.05则代表数据间对比具备统计学差异。

2结果

由表1可知，研究组患者护理质量各项评分明显高于对照组，P<0.05。

3讨论

随着医疗改革的不断深入，临床护理工作决定着医院整体护理水平和患者临床预后。而加强护理质量管理能够为患者提供人性化的护理服务，满足患者的身心需求，从而提高整体护理工作质量。持续质量改进属于一种较为科学的管理方式，能够实现护理工作的可持续发展，使护理工作更加贴近患者，从而提高患者护理工作满意度，减少护理缺陷[2]。持续改进护理工作，能够提高护理人员的综合素质，使其秉承严谨负责的工作态度，从而提高患者生存质量，显著提升患者护理满意度。持续改进护理工作通过加强工作中的检查、指导、监督、反馈，建立了完善的工作机制，可使护理人员具备发现问题和解决问题的能力，稳步提高了护理质量。持续质量改进的实施加强了细节和护理操作流程的监控，并主张患者护理的舒适度和心理需要，是一种人性化的护理服务措施，能够保证护理安全[3]。

本次研究表明，研究组护理质量各项评分明显优于对照组，P<0.05。由此可见，在护理质量管理中实施持续质量改进护理模式，能够提高患者护理质量，在护理工作中起着非常重要的积极作用。

综上所述，采用持续质量改进护理模式对护理管理质量进行护理，能够使护理工作更具专业性，显著提高患者满意度。

参考文献：

[1]常媛.探究持续质量改进在耳鼻喉病房护理质量管理中的应用效果[J].当代护士（下旬刊），2021，28（03）：177-179.

[2]吕一慧，陈婷.“柔性化督导”质量控制方法在护理持续质量改进中的作用[J].中医藥管理杂志，2020，28（23）：159-161.

[3]余干妹.持续质量改进在妇产科护理质量管理中的应用[J].中国乡村医药，2020，27（20）：72-73.