贾筱珊：做养老，让我实现梦想

徐和平

有人说，我们每个人都在江湖，你生存、你努力、你挣扎、你获得、你失去，你与其他人的一举一动，组成这个江湖。

而在养老这个江湖之中，沉浮、得失好似更加残酷。但养老人往往保有一种难得的纯真，他们发自内心的爱养老，发自内心的想为养老做些事。书写他们的贾筱珊像一个冷静的旁观者，克制自己的喜好，忽略自己的偏爱，客观的描写着养老圈，记录着那些可爱可敬的养老人，书写他们在养老江湖中的“爱恨情仇”。

殊不知，她自己早也在江湖之中。

懵懂与好奇——初入江湖

2013年，一般被养老人成为“养老元年”。因为在这一年里，国务院发布了35号文件——《国务院出台加快发展养老服务业意见》，使养老产业加快了发展。那时的贾筱珊对养老几乎一无所知，她“战斗”的领域是在房地产行业，做营销策划。那时的她还不知道，自己将与“养老”结下不解之缘。

当时，河北的一家地产开发商在永清拿到一块地，打算做养老地产的项目。养老地产算是房地产行业的一个细分领域，但当時国内成熟的养老运营商并不多，贾筱珊和同事们在这个项目上注入了巨大的精力和心血，也就是在那个时候，养老在她的心里种下一颗种子。

从拿地道前期到筹开，贾筱珊全程参与了整个过程。她接触了澳大利亚、日本、德国等一些国外的知名运营商，希望从国外引进品牌，为整个地产项目的养老服务增值。她也找到了国内很多知名项目的“操盘手”，对养老地产逐步有所了解。而正是有之前的学习积累与专业基础，在2015年，她非常幸运地加入保利养老团队，完成了从“地产”到“养老地产”、“养老”的行业转型。

那时候的养老行业，同行的人太少，社会的关注度也不高，经历过那段时间的人都明白那时的苦。贾筱珊也算经历过，但她却没有苦的感觉，因为她对养老充满了好奇，觉得这是一个新的领域，一个新的挑战。

虽然从事的工作和以前一样，还是品牌、市场和营销，但养老产业和房地产有着千差万别。贾筱珊说，自己一开始对养老的感知并不是很明确，只是觉得养老的小区和普通的房地产小区相比，需要一些服务。但到底需要怎样的服务，如何服务，她和她的团队都是迷茫的。对此，她研究课题、实地考察参观，做了很多的功课。从地产到养老，要从“卖产品”的状态，尽快转变为“做服务”的状态，思维要慢下来，耐心要多起来，渐渐的她更加明白了养老，也慢慢的走进了养老这个江湖。

成长与奋斗——身在江湖

贾筱珊先后负责保利安平·和熹会、保利和悦会的品牌营销工作。在她看来，养老品牌与其他快消产品品牌的养成，有着很大的不同。想要让大众对某一养老品牌获得足够的认知，需要一个漫长的过程。铺天盖地的广告？非常、特殊的促销手段？这些方法对于养老很难起到作用。

贾筱珊认为，对于养老品牌而言，内容是非常重要的。首先要把自己说明白，让大众可以了解你具备怎样的条件，可以提供怎样的服务，让这些内容很有质量的“落地”。而养老产业从2013年开始，已经走到了第二个五年，基本上在硬件及服务方面有所标准与标配，那么在这个标准性之上，养老企业以及养老项目应该将自己的特色表达出来，将自己具有的差异性服务展现给大众。

“养老品牌的建立和推广是一个逆行策略！”贾筱珊强调，养老很难通过一个广而告之的手段获得一个业绩或一个品牌的建立，它的核心逻辑在于“从最亲密的人做起”——从养老团队本身、客户以及家属，想周边的人来传播，是一圈一圈波及的过程，需要一段时间的积累。贾筱珊说，很多人会去问某一个养老项目营销最好的渠道是什么。大部分项目的回答都是口碑。有些人会觉得他们保守，不愿意“露底”。但实际上，真的是口碑，真是有项目的口碑已经达到了70%-80%的占比。所以，做养老要把“种子客户”的服务做好，这样才会有第二批、第三批的客户。

贾筱珊觉得，自媒体是养老行业中比较好的一种宣传手段。作为一个微利行业，如果花费过多的费用去推广，之于养老的用途其实并不大，而且成本颇高。而自媒体生存的根本是内容，养老恰恰是具有非常多的真情实意、可以打动人的内容——这些内容能够展示真实的服务场景、能够让人看到项目中的真实生活。同时，自媒体是一个新的传播平台，反应速度非常快，今天发布的一篇文章或视频，也许几个小时就能看到结构，就可以判定宣传的方向、标准、内容是不是正确，及时调整或追加。

梦想与现实——开创江湖

自媒体之于养老的宣传非常有利，这是显而易见的事情。但作为一名资深的品牌官，贾筱珊为何要走出“舒适圈”，开始创办自己的养老自媒体平台呢？

“因为梦想。”贾筱珊说。

自媒体对于贾筱珊来说是一个可以实现梦想的平台。在很久以前，她就向往记者、主编这种创作类的职业，只是苦于没有机会。而现如今养老产业在我国如此之火热，相对的一些细分领域的服务也慢慢浮出水面。贾筱珊觉得，自己应该给自己一个尝试的机会。同时，她觉得自己在养老行业还需要更多的提升，学习到更多专业的知识。所以，她选择向前辈、专家、优秀的同行去学习。为了向更多的人分享她学到的东西，“养老江湖”人物专访就开办起来了。

公众号：第六十三种颜色

贾筱珊说，自己身边有很多朋友，大家都觉得养老行业是非常有生机的，充满了可能。但是这个行业相比其他行业，链条很长、领域很宽，大家身在其中必须不断的学习、成长。所以，她将自己求教的过程进行整理，做成公号的内容去发布。现如今，关注公号的朋友越来越多，每次发稿之后看到读者的反馈，感觉自己的“第六十三种颜色”是为养老人提供的一片思考的空间，内心充满了幸福。

工作变了，身份变了，贾筱珊的积极与认真没有变。过去身为企业的品牌营销负责人，接触的广告、活动，基本都是比较传统的。现在在养老自媒体中闯荡，她却觉得自己越来越年轻。每当有新的传播工具出现，她总是第一时间发现并试用，这样的感觉很好，她觉得自己更加投入、更加开心，每天有新的东西进来，每天有新的东西学习，觉得自己更加年轻。

酸甜与苦辣——品味江湖

最近，贾筱珊出书了。在华龄出版社的提携之下，她的“养老江湖”人物访谈被集结成册，出版为《养老人说养老——养老江湖人物访谈录》。在这本书里，她记录了53位养老人的“养老江湖”，在学习和求教的过程里，她看到了养老人们的不易。贾筱珊说，在进入养老行业不久她就发现，这个行业很苦。因为很多人都在默默的奋斗，用所有的精力与热情支撑着这个行业、支撑着自己的事业。她觉得他们需要整个社会、整个行业的关注、支持和点赞。

“养老”虽苦，大家却还是坚持，甚至从中找到了甜。这个甜或许是某位老人的感谢，或许是项目得到的认可，或许是社会的逐步关注。贾筱珊说，以前在做房地产时，大家都说房地产可以做10年、20年。而养老，值得做一辈子。

对于未来的路，贾筱珊非常坚定，专攻的方向还是会在养老市场与品牌方面。而细节，当然在公众号“第六十三种颜色”和“养老江湖”中。“我会持续的更新，还会有更好、更新鲜、更多玩法的稿件出来，希望可以给大家带来一些有意思的东西。”同时，贾筱珊还会针对养老品牌做出细致的“养成计划”，为一些养老企业、养老项目提供帮助。

回想2013养老元年，贾筱珊觉得那时的“养老江湖”带有一点冲动，进入的企业有各种各样的目的，有各种各样的方式。经过这么多年，大家变得更加理性，更加清楚自己有什么资源、有什么特长，应该在养老中如何做、如何走。

“我们每个人，都将在养老江湖中更加了解自己，看清自己的位置，发力、深耕，寻找到更好的未来。”