细节化护理措施对消毒供应室预防工作差错率和提高灭菌消毒服务满意度的影响认识实践

高春艳 梁秉伟

【摘要】目的 对细节化护理措施对消毒供应室预防工作差错率和提高灭菌消毒服务满意度的影响进行讨论。方法 选择某院2018年3月-2019年3月共60名消毒供应室工作人员作为研究样本，随机分成对照组和研究组，对照组采用常规消毒供应室护理干预，研究组在对照组基础上，加上细节化护理措施，对两组人员工作差错率和灭菌消毒服务满意度情况进行比较。结果 相较于对照组，研究组工作差错率显著降低，差异具备统计学意义（P<0.05）;研究组工作人员灭菌消毒服务满意度显著高于对照组（96.67%>70.00%），差异具备统计学意义（P<0.05）。结论 细节化护理措施可以显著降低工作差错率，实现灭菌消毒服务满意度的提升，具有较大推广价值。

【关键词】细节化护理;消毒供应室;工作差错率;灭菌消毒服务满意度

【中图分类号】R47   【文献标识码】A   【文章编号】2026-5328（2021）06-091-01

消毒供应室是医院无菌器械和物品重要的存放场所，针对消毒供应室的护理，对于减少院内感染意义重大。细节化护理是基于常规护理提出的，一种新型护理措施，可以将常规护理中的工作细节差错的出现概率降至最低，并实现灭菌消毒质量的提升。本研究选择某院60名工作人员为研究样本，对细节化护理措施对消毒供应室预防工作差错率和提高灭菌消毒服务满意度的影响进行讨论，现做如下说明。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择某院2018年3月-2019年3月共60名消毒供应室工作人员作为研究样本，其中包含男性21名，女性39名，年龄区间为21-54岁，平均年龄为（35.4±6.1）岁，工龄区间为3-29年，平均工龄为（16.1±3.8）年。两组工作人员在年龄、性别、工龄一般资料的对比上，不具备明显差异（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组采用常规消毒供应室护理干预，正常清洗器械，并对器械消毒。研究组在对照组基础上，加上细节化护理措施，增添细节化护理措施。具体如下。

首先，重视器械包装的细节化处理。应在操作台上进行包装操作，不能使器械经受二次感染，工作人员应遵循规范的包装流程，进行针对性处理，防止为病菌感染提供温床。其次是器械灭菌。该环节应当遵循相关标准，若器械不符合消毒灭菌要求，则不能进行包装，防止加剧患者病情。另外是器械清理。清理次数应尽量多，并测量清理后的液体，液体为中性才可过关。最后是器械回收。工作人员应当分类标注器械，若器械存在较大污损，应当选择对应的消毒水和方法，进行针对性处理。

1.3 观察指标

对两组消毒供应工作差错率，以及灭菌消毒服务满意度进行对比。工作差错率的调查方法为，选择300个医疗器械，针对工作人员器械包装、器械灭菌、器械清理、器械回收等情况，进行差错记录。工作差错率=出差错器械数量/器械总数×100%。灭菌消毒服务满意度调查方法：调查不同组别持非常满意、满意、不满意态度的人数。满意度=（非常满意+满意）/本组人数×100%。

1.4 统计学方法

本组研究采用SPSS 24.0统计学软件进行数据的分析和处理，计数资料采用（n/%）表示，采用X2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组工作人员工作差错率比较

相较于对照组，研究组工作差错率显著降低，差异具备统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2 两组工作人员灭菌消毒服务满意度比较

研究组工作人员灭菌消毒服务满意度显著高于对照组（96.67%>70.00%），差异具备统计学意义（P<0.05）。见表2。

3 讨论

医疗器械是重要的医疗资源，对于医院而言意义重大，但是往往数量较多，而对其消毒灭菌方式存在差异，而且工作人员素质参差不齐，導致器械经常不合要求。这就需要消毒供应中心，重视问题出现的原因，推进细节化护理措施，有效改善现状。由于消毒中心负责器械的回收、清理、灭菌、包装等一系列工作，无论哪里出了问题，都会提高患者的感染率，因此，工作中应重视细节，提高消毒中心处理水平。本研究结果显示，经过细节化护理措施，显著降低了工作差错率，并提高了灭菌消毒服务满意度（96.67%>70.00%），证明了细节化护理措施的价值。相关人员应引起重视，将细节问题最大化减少，提高器械灭菌消毒水平。

综上所述，细节化护理措施可以显著降低工作差错率，实现灭菌消毒服务满意度的提升，具有较大推广价值。

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