有效的护患沟通在老年患者护理工作中的应用效果

申艳

摘要：目的：本文以老年患者为研究对象，通过有效的护患沟通，帮助老年患者解决护理问题。方法：选择老年病科84例老年患者，随机分为对照组和实验组，根据可能产生护理问题的具体情况，采取相应护理措施。做好患者的心理护理及情感支持，加强宣教等有效的护患沟通方式。结果：实验组老年患者解决护理问题所需要的时间基本在4.67±0.16天左右，而对照组老年患者解决护理问题所需要的时间基本在8.1±0.08天左右，因此实验组的护理成果优于对照组。结论：加强有效的护患沟通，系统地指导老年住院患者康复，可以大大提升护理问题的解决效率，具有临床推广价值。

关键词：护患沟通;老年;患者;护理

1 引言

目前国家正在积极关注着老年患者的生活质量和身体健康情况，结合国家卫生部开展的各项护理示范工程，各大针对老年患者的护理实践活动正在开展实施起来。通过调查了解，老年病科以深入临床护理模式为主要的工作原则，通过强化临床护理效果，不断引导病房开展基础性护理，结合疾病特征，强化护理效果。同时通过一系列的健康培训，引导老年患者对于疾病具有积极客观整的认知，加强患者渴望康复的心理防御能力。

2 临床资料与方法

2.1 一般资料

本文从2020年4月至2021年4月兰州大学第一医院老年病科收治84例老年患者中，将患者随机分为实验组和对照组，其中实验组42例，男22例，女20例，年龄60～85岁，平均年龄74岁。对照组42例，男21例，女21例，年龄60～83岁，平均年龄72.5岁。两组患者在年龄、性别构成比﹑活动情况﹑病情﹑病程﹑全身营养状况进行比较，经统计学处理差异无显著性，具有可比性。

2.2 护理方法

2.2.1对照组一般护理

对于老年病科的住院病人来说，病房护理是一项长期工作，由于老年人的身体痛感降低、部分语言表达能力减弱，再加上不想给人添麻烦的心理，在护理的过程中，医护人员了解住院患者的疾病信号。由于老年患者的护理细节多、护理要求多，所以有效的护患沟通并不是一件容易的工作，在对照组中，护理人员具备耐心和爱心，还具有相对稳定的人格、健康的心理和积极的性格以及严谨的职业道德。

2.2.2实验组有效的护患沟通

（1）加强健康教育

为了积极避免基础性疾病的恶性发展，住院检查的时候，护理人员做到早发现、勤叮嘱、快干预。医护人员时常针对实验组住院病人进行满意度调查，对于患者提出的不足进行及时的改进。同时在病房建设、消毒护理、日常护理以及疾病护理的各个环节中，具有一定的评估考核机制，及时发现护理不良的问题，及时改善护理模式下个别护理人员的工作态度，强化工作效率。针对实验组住院病人的满意度情况，定期总结反思，定期举办护理研讨会议，同时加强护理人员的职业培训。

（2）做好心理护理及情感支持

慢性病的病程长，长期影响着住院病人的身心健康，尤其困扰着老年的生活状态和个人情绪。在实验组病房护理中，医护人员亲力亲为和患者沟通。当患者出现生活困难的时候，及时给予帮助。另外，慢性病的折磨和身体机能的丧失，会导致部分老年患者的心理防线脆弱，存在自卑心理，不想麻烦别人，所以不愿意提出自己的需求，求助能力微弱。医护人员及时发现老年患者的心理需求，同时与病人建立平等和谐的相处关系，帮助患者打开心结。

（3）提升护理细节服务

实验组通过职业培训的方式，定期开展健康教育和心理辅导。同时医院创建完善的护理规范，护理人员在工作过程中落实护理细节，做到耐心、贴心、细心。实验组中的老年科室内张贴针对老年患者的护理行为规范，起到监督和教育的作用。给予不符合要求的护理人员以警醒作用，同时病房工作环境积极向上，护理人员的整体职业素养较高。

2.3 观察指标

了解到目前老年病科住院患者的疾病主要集中在慢性病为主，通过分析这部分疾病的临床特征，结合住院病人的护理需求，可以找到针对老年病科住院病人的护理重点。本研究涉及的观察指标主要有医护人员解决护理问题所需要的时间（天），这个观察指标是由对照组和实验组的临床观察统计得出。

2.4 统计方法

计量的资料采用u检验的方法举行数据分析，用卡方检验方法对计数的资料进行数据分析。

3 护理结果

实验组老年患者解决护理问题需要的时间基本在4.67±0.16天左右，对照组老年患者需要的时间基本在8.1±0.08天左右，因此实验组的护理成果优于对照组，具有临床应用价值。

4 总结

老年病科的住院病人在实验组的护理下，实现了更为优质的护理服务。在具体护理工作开展的过程中，体现了有效的护患沟通的优势。结合有效的护患沟通的应用效果，分析该模式下的护理规范，可以帮助老年病科不断优化自身的护理质量，逐渐帮助老年病人享受更为优质的护理质量。

5 讨论

通过研究，老年病科应该不断提升住院病人的护患沟通，为患者提供先进的人性化、亲情式的护理过程。护理人员在注重医患关系的同时，应该强化实践能力、强化管理手段、加强职业道德教育、鼓励和发扬职业热情。通过强化病房管理，完善老年病科的护患沟通模式。在病房落实有效的护患沟通的过程中，需要医护人员体现积极健康的情感态度，带动和感染住院患者建立健全的心理建设能力。需要具备严谨的护理职业道德以及专业的护理技能。

参考文献：

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