基于互联网时代的快递信息共享的研究创新

姜淑怡 朱静 刘冠华 徐勤富 杨絮

摘要：快递行业是现代社会不可替代的基础产业，主要特点是带动产业领域广、吸纳就业人数多、经济附加值高、技术特征显著等。但是，不可忽视的是，我国快递行业发展存在一些问题。本文着眼于快递寄收阶段的“一公里距离”进行研究，旨在提高快递寄收效率，最大程度扩大社会效益。

关键词：共享快递;互联网;始末一公里

随着互联网和电子商务的快速发展，网上购物也逐渐成为主要的交易方式之一。随之而来的快递行业也异常火爆。“最后一公里”问题逐渐得到大众关注，相关研究层出不穷但收效甚微;在社会调研过程中，我们发现快递“起始一公里”存在效率低下、资源浪费等问题。基于此情况，我们提出快递信息共享理念，以此提高快递寄收效率、完善社会资源的配置。

一、快递行业发展现状

2020年1-9月，我国快递服务企业业务量大约累计完成561.4亿件，同比增长27.9%;业务收入累计完成6098.8亿元。截至目前，我国快递法人企业达2万余家，其中从业人数300万人，7家上市公司。“十二五”期间，中国启动了邮政空白乡镇局所补建工程和“快递下乡”工程，乡镇网点覆盖率超过了95%，“邮乐购”站点高达61万个，建制村直接通邮也基本完成，可见快递行业已经渗入到我们日常生活的方方面面。

不可忽视的是，我国快递行业发展仍旧存在信息系统建设落后、偏远地区农村地区以及高校大学城等基础设施建设以及相关法律法规不完善，快递市场有待加强监管等问题。如何更好的服务客户，如何更好的维护市场秩序，如何促进快递行业持续稳定的发展，是我们需要解决的问题。

二、社会调研过程

2.1克拉玛依市鼎信物流园

物流园内管理体制已相对完善。快递驿点符合社区分布现状，能够满足居民平常快递收发需求。但是配送员数量少且不稳定以及小区、校园采取封闭管理，这些都为配送到户目标的实现带来了困难。

作为西部经济较为发达地区，尽管政府已经出台相应的人才引进政策，但克拉玛依市仍然无法吸引足够的劳动力就业，可见配送员缺乏问题势必需要克拉玛依市固定人口解决。

2.2青岛市莱西市水集街道驿站

莱西市市区内小区派件时将快递放置在门卫室、超市等，居民到指定位置取件，48小时未取件将被退回发货地址。居民普遍对此表达不满。

乡村取件活动则更为不便，平均三个村庄有一个快递站点，而站点并不能接收所有快递公司的来件。简单来说，村民的快递取件地点不定，且距离较远。实践当天站点共计收取周围5个村庄村民的386个件，其中水果、食品件不在少数。

作为东部地区相对偏远地区，莱西市的快递数量已达到较为可观的规模，但是当地的快递服务明显已经满足不了当地需求。取件限制时间以及强制退件只会抑制网商以及快递行业的发展（退件影响消费者购物体验，消费者减少网购以及投诉快递公司，导致电商亏损、快递公司浪费资源），并不是解决快递堆积问题的最优方案。

2.3购物体验比较

我们分别在淘宝、京东进行购物（家用抽纸），结果如下：

从行业构成来看，我国的快递市场分为了低端市场和中高端市场，中低端主要代表为百世、三通一达和邮政小包等电商，低价是其核心竞争力。而以顺丰、EMS等为中高端的代表，主要接收时效件、公务件等，其核心竞争力是时效和效率。

三、构建快递信息共享平台

共享快递信息平台作为共享快递项目的开展工具和成果之一，負责在实施过程中实现信息管理的自动化和安全性需求。

随着快递业务迅速发展，送货上门、到户取件极大的方便了人们的生活，但在大多数校园、公司以及小区是不允许快递进入的，偏远地区及农村也缺少快递到户的现实条件，因此很多人需要取快递时经常遇到“快递来了我在上课”、“快递来了我在上班”、“快递送不到我家”、“终于可以取件结果站点下班了”以及“寄快递离站点好远”等情况。

如果能够将快递信息进行共享，取件人之间互帮互助，于站点而言，能够很好地解决快递堆积问题，也能够充分利用社会闲散人力资源，无需增加经营成本;于收件人而言，能够平衡自己的时间，及时拿到快递，而找人代取的费用也可以通过下次帮别人代取赚回，从长期来看既不需要付出费用又可以使自己时间效率最大化;对于社会而言，社会闲散人力资源可以以此获得收入，社会问题得以解决，稳定性得以维护。

因此，开发一款基于Android平台的快递信息共享软件变得有现实意义和应用价值。

参考文献：

[1]凃昊天."互联网+"背景下农村物流特征研究[J].农村经济与科技，2019，（16）.45，137.

[2]高媛.菜鸟驿站配送模式改进提升研究[D].河北经贸大学，2018.1-56.

[3]马茹.我国快递业物流成本控制的影响因素与路径研究[J].内蒙古财经大学报，2016，（2）.

基金项目：2020年中国石油大学（北京）克拉玛依校区大学生创新创业训练计划项目