应用型本科高校电子商务运营人才培养改革研究

摘要：本文主要研究应用型本科高校电商运营人才培养的改革思路和主要方法，以期为电商运营人才的培养提供参考。

近年来，中国电子商务行业日新月异，如何紧跟行业发展，培养符合企业需求的电商运营人才，是应用型高校电子商务人才培养的痛点。

1、电商运营人才需求的变化

电子商务运营是指从产品生产到产品供应，以及网上售卖、物流配送和售后服务等全过程进行一系列管理与操作，可以把上述完整过程称为电子商务综合运营，电子商务专业应将电子商务综合运营作为人才的核心能力加以培养。其中，网店运营是电商运营的核心[1]。

人才需求是人才培养的出发点。专业人才培养需要根据行业发展和企业需求变化作出相应改革。2020年4月，网经社发布了《2019年中国电子商务人才状况调查报告》（以下简称《报告》）。根据报告，2019年电商企业人才需求发生较大变化：淘宝天猫等传统电商运营人才开始下降，从2018年50%下降为2019年的44%;新媒体、内容创作、社群方向人才已成为第一需求，达到47%;主播（助理）、网红、达人方向人才需求增长迅速，达到35%;专业数据分析与应用人才的需求量越来越大，达到30%。此外，根据《中国电子商务报告2019》，视频直播带货模式成为当前最流行的新业态和新模式，直播电商人才已成为企业亟需的紧缺人才。

可以预见，随着直播电商、跨境电商、社交电商等新业态的发展，企业对电子商务人才的需求即将迎来较大变化。

2、应用型本科高校电商运营人才培养改革的整体思路

应用型本科高校的人才培养应当更符合产业需求，以培养应用型、技术技能型人才为己任，服务地方经济社会发展，及时响应电商人才需求的变化，做到“随需应变”。笔者认为，电商运营人才培养需要在培养能力、课程体系、培养方法与教学模式等多个层面进行改革。

（1）培养能力重构

电子商务生态圈的核心功能是交易，网店是交易的主要载体，因此电商运营人才的核心能力是网店运营能力。随着电商行业的不断变化，对直播电商、社交电商等新业态的人才需求逐渐提高，对电商数据分析能力的要求也逐渐提高。因此，需要对原有的电商运营能力进行重构，重点强化基于电商新业态的综合运营能力、商务数据分析能力的培养。

（2）课程体系改革

课程是人才培养的核心要素。电商运营课程群一般覆盖：信息采集与处理、电子商务网店运营、电子商务管理、网络营销、电商营销写作与实务、物流与供应链等课程。在电商运营能力进行重构以后，课程体系必须要作出相应改革，构建与电商新业态综合运营能力、商务数据分析能力相匹配的课程体系。

（3）培养方法与教学模式的改革

高传统的电商人才培养方法主要是以学校为主体，以电商模拟软件平台、传统电商运营平台如淘宝等作为工具，通过案例教学、学生模拟实训等手段培养学生的电商运营能力。随着企业对电商运营人才能力需求的提高，传统的人才培养方法、教学模式、教学工具等已不足以满足快速变化的电商人才需求。

3、电商运营人才培养改革的建议

（1）以电商综合运营能力和数据分析能力为两大核心能力，构建专业课程群

电子商务运营能力可以概括为通用能力、运营工具应用能力、环境分析能力、运营优化能力、运营规划能力[2]，且电商数据分析能力已成为影响电商运营绩效的关键能力。本文建议应用型本科高校把电商综合运营能力和数据分析能力作为电商运营人才培养的两大核心能力，构建专业课程群，实现人才培养目标。课程群建议开设如下：

A.基础性专业课：网络营销、电子商务网店运营、营销写作实务、商务数据分析基础

B.电商运营特色专业课：跨境电商运营、直播电商运营、网络与新媒体运营

C.数据分析特色专业课：统计分析应用、数据预处理、数据可视化技术、数据挖掘

A类课程是建议大部分高校都开设的基础课，B类、C类课程可以由各高校根据地方经济和企业需求，结合专业特点选择性开设。此外，建议融入教育部1+X职业技能证书内容，如电子商务数据分析证书、网店运营证书等，提升学生的综合能力。

（2）推进教学模式改革，打造混合式电子商务运营“金课”

电子商务运营人才培养涉及的知识较为广泛，实践应用能力、综合能力要求都很高，因此，专业需承担更大的教育教学责任和教学目标。笔者建议以先进的教学模式为理念对传统教学进行改革，打造线上线下混合式“金课”。建议总体采用BOPPPS教学模式，通过导言（Bridge-in）、学习目标（Objective/Outcome）、前测（Pre-assessment）、参与式学习（Participatory Learning）、后测（Post-assessment）和总结（Summary）这六个教学环节，进行教学设计，并根据课程特点有针对的选择具体教学模式，常见的有基于问题的学习（Problem-Based Learning，PBL）、基于团队的学习（Team-Based Learning， TBL）、基于探究的学习（Research-based Learning，RBL）、基于案例的学习（Case-based learning，CBL）。通过教学模式改革，打造混合式电子商务运营“金课”，切实提高教学质量。

（3）以真实项目为驱动，打造电商教育生态圈

电子商务行业发展迅速，短视频、直播电商、社交电商等新业态的人才需求逐渐旺盛，传统电商人才培养周期过长，不能即时满足企业对新业态人才的需求。建议应用型本科高校成立电商工作室，由教师、学生、企业讲师联合起来形成项目组，以企业真实电商项目为驱动，通过传统课程项目化改革、第二课堂项目拓展等方式培养新业态亟需的电商能力，快速向企业输送人才。打造涵盖应用型本科高校、电商企业、电商园区、政府机构等单位的电商教育生态圈，在师资集聚、项目选派、产学协同等层面发挥生态圈的战略势能，培养符合企业实际需求的应用型电商人才，并不断总结并提炼为知识、能力、素质要求，融入课程内容，为下一轮的人才培養方案改革作好铺垫。

参考文献：

[1]明小波，刘毅，冉敏，高等院校电子商务专业运营实战知识及其理论化教学探讨，教育教学论坛，2020年11月

[2]包金龙，王晓雪，基于扎根理论的电子商务运营能力模型构建与启示，苏州市职业大学学报，2018年9月

作者简介：虞佳，女（1980.11——），汉族，江苏南通人，硕士，副教授，研究方向：电子商务运营、商务数据分析。