从马斯洛需要层次理论看在线教育的发展问题

林燕萍 付冬波

摘要：近些年来，随着信息技术的快速发展，国家对在线教育愈加重视，相继出台了《教育信息化2.0行动计划》《中国教育现代化2035》等政策文件。在新冠疫情期间，教育部发布了“停课不停学”的号召，推进了在线教育的高速发展。然而在线教育在疫情期间大规模应用后如何高质量地可持续发展下去，仍是需要我们思考的问题。本文从马斯洛需要层次理论的角度来分析在线教育的发展问题，希望能为在线教育的未来发展提供一些思考或借鉴。

关键词：马斯洛需要层次理论;在线教育

引言

为加强教育强国和教育现代化建设，教育部于2018年4月发布了《教育信息化2.0行动计划》，强调构建网络化、数字化、智能化、个性化、终身化的教育体系，建设人人皆学、处处能学、时时可学的学习型社会，实现更加开放、更加适合、更加人本、更加平等、更加可持续的教育。[1]次年2月《中国教育现代化2035》印发，其中提出了八大基本理念：更加注重以德为先，更加注重全面发展，更加注重面向人人，更加注重终身学习，更加注重因材施教，更加注重知行合一，更加注重融合发展，更加注重共建共享。[2]由此可见，国家在积极推动共享、便利、丰富的在线教育的建设和发展。

在新冠疫情爆发时期，为保障学生的正常学习，教育部实施了“停课不停教、不停学”的教育实践。[3]这一实践使得在线教育得到了飞速发展，同时表明，当发生突发事件时，在线教育是保障学生正常受教育的最好方式。据调查研究发现，区县教育管理者对线上教育持鼓励支持的态度;学校管理者对此持相对积极的态度，其中有68.72%的学校管理者认为在线教学能够满足学生的基本需求，但担忧教师准备不足;教师对此持积极态度但有焦虑感，焦虑感表现在与学生互动、设备操作、教学组织方面;对学生而言，城乡、学段差异明显;对家长而言，高期待与高担忧并存。[4]可见，线上教育若要可持续发展，仍需不断改进。

马斯洛需要层次理论概述

马斯洛需要层次理论是美国社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出的。[5]他认为，人的需要包括不同的层次，且都是由低向高逐步发展的，即人们会优先追求较低层次的需要，满足低层次需要后再依次去追求更高层次的需要。[6]马斯洛把需要从低向高分为以下五个层次，即生理的需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。该理论系统地探讨了需要的实质和发展规律，不仅丰富了行为科学的理论体系，而且对人们的实践也产生了积极的指导意义，笔者也将从该理论视角探讨在线教育如何满足学生各层次的需要。

马斯洛需要层次理论在在线教育中的表现

在线教育即e-Learning，或称远程教育、在线学习，它是以网络为介质的教学模式，通过网络信息科技和互联网技术，学生与教师可以远距离地开展教学活动，同时借助网络课件，学生还可以随时随地进行学习，打破了时间和空间的限制。[7]疫情期间在线教育的模式主要有四种，即网络在线课程、网络直播教学、学生自主学习、电视空中课堂，其中在师生交互水平和社会临场感方面，除了网络直播教学较好外，其他三种模式均一般。[8]可见，在线教育的教学质量问题是需要重视并探究改进的重点。

1.生理的需要

生理的需要是最低层次的需要，也是人们生活中最基础、最重要的需要，它是指维持个体生存的基本需要，如个体对水、食物、空气、睡眠等的需要。若这些需要得不到满足，其他需要则无从谈起。

在在线教育中，学生的生理需要表现在是否有能够进行在线学习的设施设备和网络环境，以及社会是否提供了相应的资源和平台，这些是学生线上学习的最基本需要。

2.安全的需要

安全的需要是比生理需要高一级的基本需要，它是指人们对安全的生活环境、稳定的生活秩序的需要，这些需要能够消除人们内心的焦虑和恐惧，让人们可较为平静、愉快地生活。

在在线教育中，学生的安全需要表现在设备网络的稳定性，以及网络学习的技术支持。同时还需保证线上的资源是安全的，即没有不良的网络信息传播。

3.归属与爱的需要

归属和爱的需要是指人们希望获得他人的爱和爱他人的需要，希望与他人交流、沟通、相处，并与他人建立较为亲密关系的需要。

在在线教育中，由于师生是在网络上进行教学活动，彼此之间是在一个虚拟的平台上交流相处。那么，学生的归属与爱的需要表现在师生、生生之间的线上积极互动、分享，学生能够感受到教师对自己的关注以及同学之间能够保持较为友好互助的和谐关系。

4.尊重的需要

尊重的需要是指个体追求其自身价值的需要，包括自尊和他尊两个方面。自尊指个体对自己的尊重，如自强、自信、能胜任工作等;他尊指他人对自己的尊重，如名誉、威信、获得他人的欣赏或肯定等。

在在线教育中，学生尊重的需要表现在能够理解和掌握教师的教学内容或胜任教师交办的某一项任务或职务，以及获得教师、同学对他的赞扬和认可。

5.自我实现的需要

自我实现的需要是最高层次的需要，它是指个体希望发挥自身最大潜能的需要，即把自己要做、能做、想做的事情做得尽善尽美。

在在线教育中，学生自我实现的需要表现为他能够从教师的教学中学有所成并学以致用，且通过学习能够有思考、辨别的能力，从而不断地去认识、提升自己。

以马斯洛需要层次理论视角对发展在线教育提出的建议

1.对生理需要而言，应加强硬件設备投入，以保障学生在线教育的正常进行

在区县地区，尤其是农村，仍存在部分家庭没有笔记本电脑或可用于上网课的智能终端。据2020年网课困难学生的调查，有三分之二的学生认为网课困难与缺乏上课设备有关。[9]因而，相关部门应加强调研工作，加大设备精准投入，改善硬件条件，做好学生在线教育的基础保障工作。同时，应加大丰富教学资源的投入，因地适宜地建设更多优质的教学资源和共享平台。

2.对安全需要而言，应提高网络稳定性，且有技术支持，以及保证网络资源的安全性

各地区应加强5G网络建设，优化升级网络基础设备，完善物联网基础设施，提高低时延、高通量的传输能力，以满足全时域、全空域、全受众的智能学习新要求，形成泛在化、智能化学习体系，推进信息技术和智能技术深度融入教育教学全过程。[10]同时，加强网络安全建设和监督，防止不良信息在线上教育的传播，以及提高学生网络安全教育。除此之外，还应加强师生和家长信息技能的培训，以便能及时处理一些网络或设备故障问题。

3.对归属与爱的需要而言，应加强教师在线教育模式的培训，提高教师信息素养

在在线教育过程中，师生与生生之间的互动交流都是在屏幕上，教师若想达到比较满意的教学效果，则须熟练掌握线上教学平台的操作，且能够灵活运用其他教学平台或软件辅助教学，以优化其教学设计。另外，还要增强与学生的线上互动，并适时给予学生反馈、肯定。同时，要注重学生与学生之间互动交流环节的教学设计，让生生之间能够进行相互分享和交流。

4.对尊重的需要而言，在线教育可设计分享环节

在在线教育过程中，教师可在每节课或每周的课堂上设计分享环节，由学生自行组队，以小组的形式呈现与课程相关的内容分享，分享的内容和形式由小组讨论决定。通过这种方式，学生有机会表达自己，并增强自信，且有机会获得教师和同伴的认可。同时，教师也可通过挑选班干部或班级助手的方式，让学生为班级做服务，这样亦能提高学生自我的认同感、尊重感。

5.对自我实现的需要而言，应加强家校合作，使得学生学有所成且学以致用

在在线教育中，学生是在家里通过智能终端进行学习，这一学习过程需要家长配合监督或陪伴，尤其是中小学的学生，否则教学质量将大打折扣。同时，教师应定期与家长沟通学生的学习情况，并加以指导，这样学生的学习质量才能得到有效保障。之后再通过教师和家长的引导，学生把所学的知识应用到实际生活中来，并不断地去认识世间万物，认识自己，提升自己。

结语

虽然在线教育正在飞速发展，但其仍有许多进步的空间。随着教育信息化和教育现代化的不断推进，相信在线教育会发展得更成熟、更美好！

参考文献：

[1][10]中华人民共和国教育部.教育部关于印发《教育信息化2.0行动计划》的通知[EB/OL].[2018-4-13].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A16/s3342/201804/t20180425_334188.html.

[2]中华人民共和国教育部.中共中央、国务院印发《中国教育现代化2035》[EB/OL].[2019-2-23].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/s6052/moe_838/201902/t20190223_370857.html.

[3]中華人民共和国教育部.教育部：利用网络平台，“停课不停学”[EB/OL].[2020-1-29].http：//www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200129_416993.html.

[4]王冬冬，王怀波，张伟，等.“停课不停学”时期的在线教学研究——基于全国范围内的33240份网络问卷调研[J].现代教育技术，2020，30（03）：12-18.

[5]百度百科.马斯洛需求层次理论[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item.

[6]姚本先.心理学（第2版）[M].北京：高等教育出版社，2009：145-147.

[7]百度百科.线上教育[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/%E7%BA%BF%E4%B8%8A%E6%95%99%E8%82%B2/56188915？fr=aladdin.

[8]焦建利，周晓清，陈泽璇.疫情防控背景下“停课不停学”在线教学案例研究[J].中国电化教育，2020（03）：106-113.

[9]环球网.2020年网课困难学生在线教育困境调研报告[EB/OL].[2020-04-07].https：//hope.huanqiu.com/article/3xjeqikbxN6.

作者简介：林燕萍（1993—），女，汉族，广东茂名人，硕士研究生，研究方向为教育信息化。