医院评审对病案管理及医务工作者满意度影响分析

蔡显地

摘要：目的：探究实施医院评审对病案管理和医务工作者满意度的影响。方法：选取2020年1月～2020年12月病案科病案资料160份，随机分为观察组和观察组各80例。观察组由临床医师按照严格的病案评审标准建立电子档案实施医院评审，对照组病案资料通过科室内病案自评方式管理，对比两组病案资料的管理不良情况及医务工作者满意度。结果：观察组在病案错误、病案丢失、内容缺失等病案资料管理不良事件率显著低于对照组，医务工作者满意度高于对照组（P<0.05）。结论：医院评审工作的开展不但能够提高病案的管理质量，同时也能够使医务工作者的满意度提高，促进医院的长远发展。

关键词：医院评审;病案管理;医务工作者满意度

医院评审主要是针对医院的管理、服务质量和其他方面综合医疗体系的安全性进行评估的一种工作，从而促进医院的发展，提高医疗服务质量水平，使医院的建设效果更加明显。随着现代科学技术的稳步发展，医院评审体系也需要进行相应的升级，使其更加符合市场的变化特点，帮助提高医院的自我认知[1]。在医院的科室中，病案科是极其重要的一部分，病案管理是醫院评审环节需重点关注的内容。医务工作者是实现医院运行以及发展的主体部分，需要了解其对医院评审工作的满意度。本研究分析了实施医院评审对病案管理和医务工作者满意度的影响。现报道如下：

1资料与方法

1.1 一般资料

选取2020年1月～2020年12月病案科病案资料160份，随机分为观察组和观察组各80例。对照组病案整理人员9名，男6例，女3例，年龄27～40岁，平均（33.47±2.05）岁;医务工作者100名，男38例，女62例，年龄28～50岁，平均年龄（38.49±4.78）岁。观察组病案整理人员7名，男5例，女2例;年龄26～42岁，平均（33.55±2.12）岁;医务工作者100名，男34例，女66例;年龄28～51岁，平均年龄（38.67±4.35）岁。两组病案整理人员、医务工作者一般资料比较无显著差异（P>0.05）。

1.2 研究方法

观察组病案资料由临床医师按照严格的病案评审标准建立电子档案，对照组病案资料通过科室内病案自评。

1.3 观察指标

比较两组病案资料管理不良情况，主要包括病案错误、病案丢失和内容缺失。对比两组医务工作者满意度，分为非常满意、基本满意、不满意。满意度=非常满意+基本满意。

1.4 统计学方法

使用SPSS20.0软件分析数据，计量资料、计数资料分别使用t检验、χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1 两组病案资料管理不良情况比较

观察组病案资料管理不良事件率低于对照组（P<0.05）。见表1。

2.2 两组满意度比较

观察组满意度高于对照组（P<0.05）。见表2。

3讨论

医院评审工作的开展不仅能够提高医院的医疗水平，还能够更好地保障医院管理工作的顺利进行。病案管理是医院管理的重要环节，有利于提高医院的医疗质量水平和技术水平。传统病案管理工作中普遍采取的是科室自评的方式，容易产生漏洞，包括管理内容缺失或管理内容错误等。且整个管理模式比较复杂，管理流程极其繁琐，医院的医务管理人员本身缺乏工作积极性，导致对病案管理的满意度也较低。在医院评审基础下，病案管理模式得到了进一步升级，优化了工作体系和流程，能够使医务人员满意，具有明显的效果。

本研究中，实验组的病案资料管理效果存在的不良状况要比对照组的更低，同时实验组的医务人员满意度要比对照组的更高，可见医院评审下完善病案管理制度能够提高病案资料管理的效率，减轻病案管理人员的工作量，使医护人员节省在病案书写方面的时间和精力，投身到其他工作中，促进医护人员满意度的提高。在张俊全等的研究中，回顾性分析不同时间段病案资料4 720份作为对照组，4 055份作为观察组。结果发现观察组病案管理不良事件发生率仅为0.67%，远低于对照组的1.40%（P<0.05）;观察组医务人员对病案管理满意度高达96.88%，而对照组满意度仅为87.5%（P<0.05）。这与本次研究结论相近，也就是说，医院评审工作的开展不但能够促进病案管理工作的持续稳定进行，也能够提高临床医疗技术的综合水平。

总而言之，医院评审工作的开展不但能够提高病案的管理质量，同时也能够使医务工作者的满意度提高，促进医院的长远发展。

参考文献

[1]谢春苗.精细化质量控制模式在医院病案管理工作中的应用价值分析[J].四川解剖学杂志，2020，28（2）：139-140.