新时代电子商务环境下企业市场营销模式分析

卓攀

摘 要：改革开放以来，我国的经济快速发展，在对外开放的同时，人们的价值观念也在悄然发生变化，尤其体现在消费观上。近几年来，随着网络科技的不断发展，传统的消费方式也随之变化，商业发展已经从固定的交易时间、地点转为电子网络交易，人们开始借助网络进行贸易，素未谋面的人们也可以进行贸易往来。本文结合经济快速发展的背景，对电子商务的特点进行了阐释，同时对企业市场营销模式进行分析，提出不同的策略，以促进电子商务的发展。

关键词：电子商务;市场营销;发展模式

引言：在当今经济全球化的背景下，全球贸易市场已经被连接成了一个整体，各个国家和地区可以在此基础上进行不同种类的交易，消费者和供应商可以不受地点和时间的限制，进行跨地区的贸易活动。在网络发展的基础上，电子商务作为一门新兴产业正在不断崛起和发展，人们借助网络进行交易，足不出户就可以买到自己想要的产品，而在发展的过程中，商业贸易竞争也越来越激烈，企业借助不同的营销策略，通过相关贸易平台，来扩大自己的市场份额，提高商业利润。因此，在新时代电子商务环境下，对企业的市场营销模式进行分析是重中之重，营销模式的不断升级可以推动企业的经济发展。

一、电子商务相关理论综述

1.电子商务的定义与其特点

近几年来，随着电子商务的不断发展，我国学者对其投入了越来越多的关注。在研究过程中，往往将电子商务的定义作为研究的第一要点。由于受到个人知识和价值观的影响，不同学者对于电子商务的定义往往持不同意见，但是大致有以下共同点：电子商务以网络作为发展载体;电子商务将网络与销售的全过程进行相结合。因此，可以将狭义的电子商务定义为以电子形式开展的商业活动，具体来讲，就是商品供应商和消费者通过电子工具进行交流，完成交易活动。广义的电子商务可以定义为供应商和消费者通过简单快捷的交易方式，不需要进行接触就可以完成的交易活动。

关于电子商务的特点，经过查找资料可以得出以下两点：（1）便捷性。电子商务作为与网络密切接触的产业，在交易过程中具有便捷性的特点，企业借助电商平台和数字金融机构，将交易过程中繁琐的步骤去除，提高交易的成功率。（2）商务性。商务性作为电子商务的根本性质，在营销过程中发挥着重要的作用。企业通过与电子平台的合作，将商品进行展示，从而通过网络完成一系列的销售活动。

2.电子商务发展趋势

近几年来，电子商务逐渐成为我国学者研究的主要内容，关于其发展趋势已经成为相关领域的研究重点。我国学者提出，结合当前全球经济发展状况，电子商务的发展趋势呈现出以下特点：（1）智能化。电子商务作为与网络高度结合的产物，必将会随着科技的发展，逐渐智能化。（2）繁荣化。在当今科技时代，追求便捷已经成为人们在进行消费时的首要选择，电子商务凭借着其便捷性逐渐得到人们的认可和追求，在未来的社会发展过程中，必将朝着繁荣化的方向发展。

二、电商新环境对企业市场营销的影响

经济全球化在将全球贸易市场连接在一起的同时，也对传统的市场营销模式进行了冲击。在电子商务还未繁荣发展之前，市场营销虽然可以使消费者和供应商紧密联系，拉近彼此的距离，但是在营销环境上比较保守，营销渠道比较单一。如今，随着电子商务的不断发展，市场营销模式也不断进行调整，呈现出以下几个特点：

1.市场营销环境开放化

在贸易活动中，供应商和消费者往往以个体的形式存在。但是，每一个贸易活动参与者都处在市场营销这一大环境中。在新时代电子商务的环境下，市场营销环境呈现出开放化的特点。在之前的市场营销活动中，企业往往受到所在地区的局限，营销范围小，面向的消費群体往往比较固定，这在一定程度上限制了企业市场规模的扩大和商业利益的增加。现如今，随着网络和经济全球化的不断发展，企业正处在一个不断开放和包容的营销环境中。一方面，企业的市场可以不断扩大，不受地区的限制，将自身产品传播到大江南北。另一方面，企业也在这样开放的环境中，不断学习先进的营销策略和管理理念，使自身的营销模式不断得到升级和发展，从而更好地适应当前市场的变化，迎接挑战。

2.市场营销理念服务化

交易作为供应商面向消费者的活动，如何吸引更多的消费者是企业需要面临的重大问题。对于企业来说，商品质量是吸引消费者的第一法宝，而企业的市场营销理念则为吸引消费者提供了后勤保障。在之前传统的企业营销中，企业往往作为吸引消费者的主力军，通过在报纸上刊登广告、在大街上发放传单、在商场上进行叫卖等方式来招揽顾客，在营销过程中完全秉持着“卖出商品”的理念，难免对顾客有所保留。如今，电子商务不断发展，电商平台已经逐渐成为营销的“主角”，消费者通过电商平台，对企业所提供的产品进行浏览，这样一来，交易过程中的垄断现象不复存在，消费者可以通过电商平台对相关产品进行浏览比较。因此，企业要想扩大市场份额，赚取更多商业利益，就要与电商平台进行合作，将产品的各个信息提供给电商平台，经过包装加工后，供消费者进行各个角度的浏览，企业的营销理念从最开始的“利益最大化”逐渐向“服务化”转变，如何提高消费者的企业好感度，以吸引更多的消费者逐渐成为企业营销模式的重点。

3.市场营销渠道多样化

电子商务的不断发展，除了促进企业营销环境和营销理念的改变外，企业的市场营销渠道也在朝着多样化的环境发展。在之前的交易活动中，线下销售渠道往往为主要的销售方式，企业通过与消费者进行面对面的交流，在超市、商店、摊位等地点进行交易。如今，线上销售逐渐成为企业的主要营销渠道，线上销售可以使得消费者足不出户就能买到自己想要的产品，同时在售后方面也具有独特的优势，商品可以不通过中间商的介入直接送到消费者的手中，因此市场营销渠道在电子商务的发展基础上，呈现出多样化的特点。

总的来说，在如今快速发展的时代，一切事物都在发生着改变，企业的市场营销模式在电子商务的推波助澜下，营销环境呈现出开放化的特点，营销理念呈现出服务化的特点，营销渠道呈现出多样化的特点。

三、电商环境下企业的市场营销模式

在当今的电子商务环境下，市场营销模式大致分为两类：线下营销模式和线上营销模式，这两种营销模式相互配合，相互取长补短，共同促进企业的发展，以不断扩大市场份额，赚取更多商业价值。

1.电子商务环境之下的线下营销模式

如今，线下营销模式在网络的冲击下，在营销方案中占据的比例不断缩小，但是其作用仍然不可忽视。线上营销模式在进行商品传播时，往往借助面对面交流、促销活动等手段促进商品宣传，通过“一对一互动”的营销手法，力图在供应商与消费者之间建立起一座相互沟通的桥梁。近几年来，线下营销模式也在不断进行升级，在进行产品营销时，不仅局限于线下展示，而是开始借助网络发展进一步了解客户的需求，将产品进行针对性的宣传，吸引更多的消费者以开拓新市场，扩大市场份额。

2.电子商务环境之下的网络市场营销

近几年来，随着网络科技的不断发展，线上营销模式逐渐成为企业市场营销的主要手段，并且呈现出以下特点：（1）主打品牌。商品所属的品牌口碑良好，在很大程度上可以促进商品的销售。目前我国的企业，开始借助电商平台，进行品牌宣传，通过入驻淘宝、京东、唯品会等知名电商平台，提高品牌的口碑和宣传力，以更好地促进企业的发展，为商品的营销奠定良好的基础。（2）借助明星。除了主打品牌外，企业在线上进行营销时，越来越多的借助明星来进行交易活动。数据显示，当前各大领域的品牌在物色代言人时，往往選取那些粉丝基数大，国民度高的明星作为品牌的形象代言人，利用粉丝这一庞大的消费群体，促进商品的销售。

四、当前电子商务营销模式瓶颈分析

随着电子商务的不断发展，企业的营销模式在随着改变的同时，也遭遇到了种种瓶颈，以下瓶颈如果得不到解决，将会在很大程度上影响企业的发展。

1.营销模式固定化

纵观当前市场的营销模式，无论是传统市场的销售，还是线上市场的促销，在营销模式上都呈现出固定化的特点。消费者作为不断变化的群体，随着经济的发展，个人理念和价值观都在不断发生改变，传统的市场营销模式已经不能满足当前消费者的多样需求。大多数企业在面临线下营销困境时，往往将营销模式转移到线上，但是在转移过程中企业并没有根据线上销售的特点进行销售模式的调整，只是对传统的营销模式进行照搬，这样一来，企业并没有充分利用网络带来的销售优势，未能形成具有自己特色的销售模式，在对于消费者的吸引上处于劣势。

2.物流业务传统化

在电子商务的发展过程中，物流业务作为电子商务的后勤设施，为电子商务的发展提供了保障。但是，当前我国的物流业务仍然处在初级发展阶段，一方面不断和网络进行结合，朝着数字化和智能化的方向发展，另一方面，又呈现出传统化的特点，在运输过程中往往受到地区的限制，部分偏远地区的物流业务发展较慢。同时，国内物流业务还面临着经营不规范、服务意识淡薄、法律意识不强、诚信体系严重缺乏等问题，在发展过程中，存在着不正当的竞争关系，统一开放、公平竞争、规范有序的物流市场远未形成。

3.商品展示虚拟化

商品作为电子商务的重头戏，企业在营销过程中，始终将商品放在中心位置。但是，就目前的电子商务营销模式来看，在商品的介绍和展示上存在着致命缺点。目前，越来越多的企业与电商平台进行合作，将商品信息通过网络进行展示，但是商品在电子平台进行销售时，商品展示往往是虚拟的，消费者无法通过与商品的直接接触去判断商品的质量，这样一来，消费者在完成交易活动后，往往不能保证商品百分之百适合，贸易成功率无法得到保证。

4.金融环境无序化

与传统的贸易活动有所不同，电子商务的不断发展使得人们逐渐放弃纸币的使用，而更多地使用电子货币。近几年来，支付宝、京东金融等电子货币的使用平台不断增加，它们在为人们的支付带来便利的同时，也造成了金融环境的无序和危险。电子货币的便捷性，使得人们在交易过程中，往往缺少理智，超前消费，同时企业在电商平台进行商品宣传时，往往鼓励消费者进行超前消费，在很大程度上造成了金融环境的无序性，影响我国金融行业的健康发展。

五、电子商务新环境下转变企业市场营销发展的对策

面对上文中提出的种种问题，企业需要转变市场营销发展策略，从当前电子商务发展的大环境出发，转变市场营销理念，培养一批高质量、高能力的营销人才，促进企业的不断发展。

1.转变市场营销理念

营销理念作为一家企业的市场营销指导思想，需要随着时代的发展不断做出调整。纵观当前的中国市场，仍然具有活力的百年企业，在背后都有先进的营销理念进行指导，那些不断没落的大企业在发展过程中，由于对网络的重要性没有认识清楚，将市场销售拘泥于线下，不能借助网络进行线上销售，错失了良好的发展机会。因此，企业应该转变传统的市场营销理念，提高对电子商务重要性的认识，借助网络进行产品推广，以不断扩大市场份额。同时，企业的管理者也要不断更新营销理念，认真分析当前市场发展状况，借助电子商务这一东风，促进企业的发展。

2.加强企业的电子商务网络建设

网络作为当前电子商务的基本载体，在很大程度上影响着电子商务的发展情况。因此，公司要想在电子商务的大环境中，占取更多的市场份额，需要做到以下几点：（1）加强网络基础设施建设。一家规模庞大的企业，离开网络之后很难进行运转，因此各大企业要加强基础设施的建设，通过扩大企业网络覆盖率，加强企业网络硬件设施，为企业市场营销提供基础保证。（2）建设具有特色的营销网站。当前，网络购物已经成为主要的购物方式，而一个具有特色的营销网站在吸引消费者上往往可以起到很大的作用。企业可以通过聘请相关技术人员，打造具有企业特色的营销网站，吸引更多的消费者。（3）加强隐私保护。网络在带来便利的同时，也使得消费者的信息被轻而易举地泄露。企业具有庞大消费群体，消费者的隐私保护在很大程度上影响着企业的形象，因此企业要加强对消费者的隐私保护，增强消费者对企业的信赖。

3.加强对相关专业人才的培养

人才无论在什么领域都可以起到至关重要的作用，企业要想在市场营销中占据优势，占据更多的市场份额，就需要培养一批高质量的市场营销人才。进入20世纪以来，随着经济全球化和网络的不断发展，教育部在2000年开始将电子商务设置为普通高等学校本科专业，足以可见国家对电子商务的重视。本科为电子商务的大学生，通过学习互联网经济和商务管理相关的知识和技能，不断提升自身的专业水平，为今后的市场营销提供合适的策略方案。在国家的支持下，企业可以通过招收电子商务相关人才，定期进行职业培训，结合企业自身特点，建设一批高质量的市场营销人才。

4.创新市场营销发展渠道

在当前的市场大环境中，大部分企业采取的是线上营销与线下营销两种营销渠道，在此基础上，企业要想得到长足发展，就必须要将这两种渠道的优势发挥到最大。一方面，线下渠道可以使得消费者与销售人员、商品质量得到近距离接触，因此企业要注重商品质量的提高和销售人员的培训，通过打造高质量的产品，提高消费者的产品满意度，借助“硬实力”扩大市场份额，同时不断提高销售人员的服务态度，拉近企业与消费者的距离。另一方面，要借助线上渠道的优势，通过网络快速传播的特点，将与消费者需求相一致的产品进行宣传，同时不断提高线上售后服务质量，使企业与消费者之间的沟通变得更加顺畅。总的來说，企业要将线上营销与线下营销相结合，通过二者的合力，促进企业的不断发展。

六、结语

新机遇的来临意味着新挑战的出现。电子商务产业在飞速发展的同时，也对企业本身提出了更为严格的要求。当前企业已经从传统的贸易方式开始朝着电子商务的方向发展，在发展过程中，面临着营销模式固定化等问题，这些问题的解决，需要供销商和消费者共同作出努力。一方面，企业要注重对于营销人才的培养，另一方面，消费者要树立正确的消费观念，在企业和个人的共同努力下，促进我国经济的健康发展。

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