浅谈精准化就业指导服务在高职院校酒店管理专业中的建设路径与方法

李雯雯

摘 要：“精准化”已成为目前高校开展就业工作的重要要求，但目前高职院校就业指导服务仍依赖于传统且滞后的工作模式。本文以此为研究背景，通过分析当前酒店管理专业就业指导工作中存在的问题、学生特点和就业诉求，结合酒店服务工作特征，从学生内因和学校外因两个方面入手，来探究精准化就业指导服务在高职院校酒店管理专业中的建设路径与方法。

关键词：精准就业; 高职院校就业工作; 酒店管理; 方法探索

中图分类号：G710       文献标识码：A          文章编号：1006-3315（2021）9-093-002

一、高职院校就业指导工作存在的问题

1.缺乏专业性强的就业干事或指导教师

高职院校虽然高度重视就业工作，但是始终缺少高水平、专业性强的就业干事或指导教师。首先，就业指导教师师资力量薄弱。职业生涯规划和就业指导等相关课程的任课教师学校往往通过师资调配从全校教师资源中分配而来，任课教师并不一定具备相关专业知识，加之就业课教师也不能保证是与酒店专业相对口的教师，对其行业领域缺乏全面且系统的认知，使其教学内容无法结合实际。其次，就业干事或辅导员虽从事学生就业指导工作，但通常并没有经过系统的就业指导培训，在开展就业观塑造、就业咨询、毕业生服务等工作时难以抓住问题关键和工作重点。就业指导需要具备实践能力，能把握当前行业形势，但教师社会经历不足，行业经验尚浅，也给就业服务和指导工作带来了一定困难。

2.就业服务传统化、形式化

高职院校毕业生就业工作通常借助学校官网、毕业班QQ群等方式开展。尽管有学校逐步利用微信公众号、微博、抖音等平台开展就业指导与服务，但是内容生硬、浮于表面，无法吸引毕业生眼球，提升他们的积极性与就业质量。许多高职院校过于依赖传统就业服务模式，例如无差别化发布就业信息、定期开展就业讲座、职场经验分享会、求职大赛等，但仍难以帮助当代大学生找准就业方向，找到自己较满意的工作岗位。其次，高职院校就业工作方式存在形式化问题。为完成基本任务，忽视学生个体需求的差异性，片面追求就业率，仅注重就业信息的推送，却没有切实关注学生的实际阅读量、投递简历数量、后期反馈、思想动态等信息。

3.就业指导课内容缺乏创新性、系统性、专业性

高校虽然都开设了就业指导、职业生涯规划等相关课程，但教材内容枯燥，主要以讲授理论知识为主，且未按专业进行区分，加之又集中安排在某一学期进行，不仅时间短，且无法适应学生在不同阶段所产生的各种变化，因此很难吸引学生注意力引导其进行深入思考和探索。传统的教学模式未能重视学生的真实想法、兴趣爱好和个人追求，使得就业指导课沦为大学生口中的“水课”，长此以往无法保证该课程的效果。

二、高職院校学生就业过程中存在的问题

1.高职院校学生普遍存在的问题

自2019年起，入学高职院校的大学生多出生于2000年之后。他们思维活跃、个性鲜明、想法多且奇特，渴望和谐平等的新型沟通关系，但由于学习成绩一般，长期受到说教和管制，带有较矛盾的心理，既自卑又叛逆。他们学习习惯较差，学习方法不科学。高职生在课堂上注意力不集中，仍普遍需要教师监督，对理论性知识难以提起兴趣;加之电脑、手机与互联网高度融入当代大学生的日常生活，不少人沉迷于网络和游戏，甚至因此耽误了学业，但他们动手能力强，对实践实训课兴趣浓厚。

2.高职院校学生就业观存在的问题

高职院校毕业生中普遍存在就业方向不明确、自身定位不清晰等问题。首先，学生在就业过程中对于毕业后要从事什么工作，各个阶段所要达成的职场目标以及未来的发展方向等问题没有一个初步的认识和思考。正处于就业期的应届毕业生思想上往往存在情绪浮躁、好高骛远、脱离实际等问题，不积极参与学校组织的招聘会，出现“慢就业”现象，到最后只能依靠父母的社会关系寻找工作。其次，00后学生自主意识较强，在应聘时过于关注薪资待遇，缺乏吃苦耐劳、脚踏实地等端正的思想态度。而酒店管理专业毕业生在刚进入工作岗位时就面临着工作量大、工作内容枯燥、工资低等问题。许多学生因无法承受这样的压力，在实习结束后就选择离开酒店行业。

三、精准化就业服务在高职院校的建设路径

通过对近年来有关高校精准就业指导服务的文献进行收集整理，发现有侧重构建高校就业大数据平台，如杨乾振等在《大数据视域下高校毕业生精准化就业指导路径探究》中倡导加强大数据分析与管理，搭建大数据平台，以强化高校就业工作的科学化、精准化;也有侧重于改革高校就业服务体系，完善保障制度，如石云生、宗胜旺等在《构建大学生精准就业服务体系》中谈到构建大学生精准就业服务体系的关键因素在于对大学生职业发展的专业化研究、就业市场信息的对接及精准化就业服务的开发。但要从根本上解决学生就业问题，除了构建良好的外部环境，建立健全新机制、新体系而外，还需以就业主体为核心，从内因寻找突破口，同时立足于学校本身，整合自身资源，以精准化为导向，切实提高就业服务质量。因此，精准化就业指导服务建设路径可以从学生内因和学校外因这两个方面入手。

1.学生内因建设路径

1.1构建良好心灵能量，培养积极情绪

心灵能量指人在受到外部刺激，例如压力、困难、挑战、失衡等所表现出的心理状态及所做出的行为。酒店管理专业的毕业生初入职场就面临着工作量大、工作内容枯燥等负面问题。如果不具备良好的心灵能量，他们会表现出退缩或逃避的行为。因此，引导学生构建良好的心灵能量，保持良好的心理状态显得尤为重要，这将从思想上为他们未来职业发展注入源源不断的活力与动力。英国西苏格兰大学学者Glenn Affleck曾做过研究，患有心脏病的人若能保持积极情绪，会比抱有消极情绪的患者存活机率更高、时间更长。

美国密苏里大学教授Laura King曾做过的研究表明，良好的心灵能量可通过后天培养而成，从成为一名积极者开始。高职院校学生从培养自我积极的情绪入手，做一个积极者，专注于生活中光明的一面，专注于学习工作中可行的方面，从思想上改变自己看待问题的角度和方式。学生也可以培养自己的乐观主义，做一个乐观主义者，在困境中看到机会，在压力中看到自我的成长。尤其对酒店管理专业学生来说，面对工作量压力时拥有积极情绪，能在未来职业生涯中获得更多幸福感，焦虑情绪会更少，工作效率也会随之提高。

1.2以认同的价值观培养良好的习惯

教师普遍认为大部分高职学生因自律性差，所以难以在学习、工作、生活中养成良好的个人习惯。但有研究表明，人都只有限量的自律，绝大多数人的自律性在短时间内很难有所改变，甚至无法如自己所期望的那样通过训练来提升自身的自律性，那么大部分学生也难以通过自我约束或其他训练方式来获取更多的自律。

如果提升自律性已难以促进学生养成良好习惯，那么学生可以将注意力从依靠提升自律性转移到养成“例行公事”上来。也就是说把难以坚持的事情先变成每日例行公事，再把其变成日常行为习惯，如同每天睡前需刷牙洗脸这样的生活小事一样来坚持。有研究表明，人建立一个新的习惯只需要30天左右的时间，但要想持之以恒，我们须先从内心深处认识到它的重要性，让其成为自己真正认同的价值观。所以学生只有看清习惯背后所蕴含的价值观，并从思想上真正接受和重视这种价值观，才能付诸于行动，长期坚持下去以形成良好的行为习惯。

2.学校外因建设路径

2.1丰富就业相关课程的内容和形式

高职院校可改进就业相关课程的设置，内容紧密结合当代大学生的性格特点与个人需求，组织开展系统性、专业性、全面性的职业规划课程，根据不同阶段学生的特点和诉求，有针对性地开设相应课程，使其伴随学生三年的大学时光。大一阶段开设课程以引导学生充分认识自我为主，引导学生对自我进行有效分析和评估，挖掘自己的性格特征、优缺点、兴趣爱好等，以便为他们今后树立正确的职业目标打下基础。大二阶段课程应以构建学生核心通用能力为主，提升其思维能力、语言表达能力、执行能力、领导能力、人格魅力等，引导学生逐步构建自身良好的综合素质，为未来高质量就业做好充分的内在准备。大三阶段的就业课程要引导学生建立正确的择业观、就业观，对自己现阶段有一个合理的定位和评估，真正认清自己当前所处的位置。

2.2打造专业就业指导教师团队，以“三全育人”促就业

精准就业服务需要根据每个学生自身情况來对其进行指导，高职院校须进一步打造就业指导教师团队，扩大师资队伍，加强队伍建设，使其专业化、职业化、专家化，使从事就业指导服务工作的教师充分掌握职业生涯规划的理论知识和技能要领，不仅要能将就业指导课变得生动活泼具有吸引力，更是要把握好当前行业形势、就业环境等，做好就业服务工作，做好学生职业规划的引路人，切实为用人单位和学生之间架起一座桥梁。

近年来，党中央、国务院提出坚持全员全过程全方位育人的要求，强调要把思想价值引领贯穿教育教学全过程和各环节，构建“以学生为中心”的协同育人长效机制。在精准就业指导服务过程中就业指导教师、专业课教师、思政课教师及辅导员应形成合力，将良好的人生观、价值观、就业观等贯穿教育教学全过程，将就业指导与服务注入专业教育教学过程中。

2.3利用大数据助力高校精准化就业服务与指导

现如今大数据分析越来越多地应用到社会各行各业，高校就业工作同样可以充分借助大数据分析的优势，助力大学生精准化就业服务与指导。从学生进校起就建立个人就业档案和动态化跟踪台账，不再采用“一锅炖”的低效模式而忽视学生个体差异。高职院校应搜集整理学生的性格特征、兴趣爱好、专业能力、就业倾向、个人诉求、家庭环境等信息，通过对这些数据的分析，为后期精准化就业指导提供可靠依据，全程为学生提供符合自身学习能力、需求、性格、兴趣、价值观等方面的就业指导与服务，力争做到学生的求职意向、未来发展和职业规划与其就业岗位相匹配，从而促进学生高质量就业。应用大数据分析技术保证就业相关信息数据的准确性和有效性，不断地跟踪分析学生就业观和职业需求的动态变化，将大学生就业的相关数据和企业需求进行整合，深入和拓宽校企合作。

四、结论

精准化就业指导服务以尊重学生的个性化发展为前提，以毕业生找到自己满意的工作，切实提高大学生就业质量为目标。这既是时代发展的必然趋势，也是高职院校就业工作的转型、自身建设的内在需要。高职院校应紧跟时代发展，抓住时代发展机遇，借助内外因的建设有效改进现阶段“一锅炖”的就业指导工作模式，缓解大学生的“慢就业”“不就业”等困境，促进毕业生充分就业，切实提高毕业生就业质量。

参考文献：

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