智慧图书馆微服务建设策略

邵黄芳

（浙江建设职业技术学院，浙江 杭州 311231)

目前，图书馆已成为高科技平台，如人工智能、互联网、人脸识别、机器人、5G等。 读者的学习方式也与过去不同。 因此，未来应该是什么，以及如何构建一个图书馆正在成为一个关键问题。

很多学者都开始在这个领域进行了理论与实践的探索，并提出了一系列的建议、构思和策略。赵嘉凌等作者从智慧图书馆出发，集成图书馆各个领域的异构服务并提出智慧图书馆大服务系统模式，阐述图书馆大服务的特征及要求，最后以实证例子探讨智慧图书馆大服务的应用方向，为智慧图书馆建设提供参考[1]。苏秋侠以“985工程”高校图书馆为例，调研了我国高校图书馆“查收查引”服务的现状，基于调研基础，探讨了智慧图书馆环境下的查收查引服务的发展模式[2]。郭春凤作者提出图书馆是社会公共文化服务体系的重要组成部分，对于建设智慧图书馆扮演着重要角色，对未来公共图书馆功能和作用的发挥产生直接影响[3]。李新等作者通过梳理国内外关于智慧图书馆微服务的相关研究资料，分析了智慧图书馆微服务的研究现状和研究难点，并对未来图书馆微服务的研究趋势进行了总结分析，以期对提高智慧图书馆微服务有所借鉴[4]。陈莉等作者分析了数字化技术在图书馆应用中的局限性，并提出了智慧图书馆的概念，期望这种新模式对图书馆中各类信息进行科学合理的管理与分配[5]。朱纯琳作者提出了数据是生成图书馆智慧的核心，掌握图书馆智慧服务的数据流动机制，构建智慧服务生态系统是充分发挥数据价值、提供高效智慧服务的重要前提[6]。 尽管已经有众多学者对高校智慧图书馆服务模式进行了研究，但是随着情况不断变化以及高校智慧图书馆需适应信息化时代不断提出的要求，仍需要对其深入研究。首先必须明确理论边界，注重技术与服务的融合，组建一支智能建设团队。智慧图书馆建设成为新的讨论热点，无论是信息化领域还是图书馆建设更是高科技的应用。

在本文中分三部分进行论述。第一部分科学论述了智能图书馆与智慧图书馆建设的目标和区别。第二部分智慧图书馆微服务模式策略。第三部分节给出了如何构建智慧图书馆微服务平台。最后给出了一些结论。

1.智能图书馆和智慧图书馆的区别

如今，许多智能设备被用于图书馆来提高效率。机器人帮助读者解决一些密集书库借书的问题，自助借还机可以自行借阅和归还书籍，智能设备不能改变图书管理员的职责，但可以改变我们的服务方式，这些智能设备提高了图书馆的服务和工作效率，我们可以把它命名为智能图书馆。然而，由于AI高速发展，智能图书馆的存在性必定是短暂的，因此图书馆的发展在经历了智能化后就会进入智慧阶段。一些文献对什么是智慧图书馆提出了自己的看法。总结为以下几类：智能图书馆是一个移动图书馆，它可以为跨越时代和空间的读者提供服务，但图书馆的职责不改变。智慧图书馆应该为读者提供更特殊和精确的服务。5G技术是目前最热门的关键词，它可以提供比以前更多的服务，如云课程、云平台、AV工作室等。总之，智慧图书馆必须以技术为基础，核心是提供更好的服务。因此，本文从全局出发，提出了智慧图书馆建设的策略，给出了建设的主要路线。在笔者看来，智慧图书馆不仅是一个拥有高科技的身体，而且是一个智慧的“人”，它能够做一些分析和决策，目标是提供最好的服务。

2.智慧图书馆微服务模式策略

智慧图书馆微服务应以大数据资源库、用户知识库、资源知识库、知识元知识库等数据库为基础，整合用户行为碎片化信息，通过分析读者的兴趣爱好和需求，优化智慧图书馆微服务的服务形式、过程以及范围等方面，切实地将智慧图书馆微服务融入读者的学习和生活中，为读者提供满足自身个性化的微服务。微服务模式从以下几个方面进行阐述。

2.1 服务数据

智慧图书馆微服务的主要数据包括用户、资源和行为3个重要部分，分别是用户数据、资源数据和行为数据。

对于图书馆而言，分析和研究用户行为是赢得用户的关键所在，这些用户在行为层面的特征主要表现在资源检索、入馆和借还服务上的一系列规律，通过这些规律的分析，可以深度了解用户的社会生活环境、生活习惯和兴趣爱好及社交群体，这种规律已经成为一种系统性的学科，具有明显的人为特点。针对上述的描述，构建出3种不同的功能应用框架：在资源检索方面，主导的是电子和纸质数字资源利用率；在入馆方面，主导的是图书馆各空间环境对读者的吸引率；在借还服务方面，主导的则是馆藏资源借还率。实际上，在构建各项功能应用时，其背后是各种应用数据的流动，每种功能的实现实际上是各项数据流动综合完成的结果。因此，在智慧图书馆的用户行为数据保存成为现代图书馆的优先事项，它能够帮助馆员提供更多决策的依据，让他们能够更进一步地优化图书馆的服务。

2.2 服务功能

智慧图书馆微服务功能，支持在移动端即时查阅馆藏书目信息、数据库信息、网络免费资源以及多媒体资源，并支持即时下载和在线阅读和观看。并且根据用户所在位置，推荐最近的图书馆资源，提供智能服务，包括这些特殊、个性化、多样化、方便快捷的服务。我们要实现这些智慧服务功能，必须通过智能设备，如wifi、自动借阅机、智能书架、个人服务系统等。并提供通往获取资源和服务的图形化路线路径。

依托智能设备，为读者提供“一对一”线上咨询服务功能，促进馆员与读者之间的信息行为互动性。基于微服务平台提供的服务功能，馆员与读者可以很便捷地建立一对一或一对多的联系并进行交流，促使信息点极速暴增，问题点极速下降，更让对同样问题感兴趣的读者参与进来讨论研究，形成一个知识生态链，通过此生态链，读者可以更精确有效地利用资源，从而降低不必要的信息资源传播利用过程中的损耗。随着新媒体逐渐向智能化发展，智慧图书馆微服功能也将促进图书馆24小时自助咨询服务的开启，让读者真正获得无时间空间限制的图书馆服务功能。

2.3 服务方式

智慧图书馆微服务方式，增设实时动态资源信息发布功能以及预约服务，如高校天气、高校新闻、图书馆最新动态信息等资源信息，同时为读者提供智慧图书馆信息资源和微服务的使用情况，如图书馆空间、自习室座位、新书到馆以及讲座等服务。

智慧图书馆微服务的用户主要是高校的教师和学生，他们不仅是信息的生产者也是制造者。因此，对智慧图书馆微服务的工作人员的要求较高，不仅需要图书和计算机专业背景，同时还必须了解教学科研的信息技术。因此，必须重视智慧图书馆微服务工作人员队伍的组建，完善相关工作人员培训制度，加强工作人员信息与网络技术专业教育，保障智慧图书馆微服务质量。

3.构建智慧图书馆微服务平台

智慧图书馆的核心是数据库，包括图书馆文档，如书籍、期刊、电子书、电子期刊、电子资源等。并为信息资源的对象提供服务，图书馆的所有服务都是基于数据库的，因 此我们需要构建更完善的数据资源。

图5展示了服务对象、设备、服务和数据库之间的关系。图书馆通过智能设备访问各种数据库为读者提供服务。因此，如何构建完善的图书馆数据中心是关键。根据图书馆的职责，我们可以将数据中心分为物理大数据、电子资源数据、读者信息数据和特殊数据四部分。我们需要知道我们有什么，为谁服务并且更要深知服务对象需要什么，我们如何提供，这是建设数据中心的关键路线。图6给出了读者、数据中心和接口系统之间的图表。显然，接口系统是读者与数据中心之间的桥梁。图书馆通过接口系统提供服务。系统管理智慧图书馆的数据中心，并将有用的数据传递给需要的读者。当然，图书馆将所有的系统集成到一个管理系统中，那么智慧图书馆即可以获得最佳的效率。

图5 服务对象、设备、服务和数据库之间的关系图

图6 读者、数据中心和接口系统之间的关系图

4.结语

智慧图书馆是未来图书馆发展的方向，当一个图书馆不仅配备智能设备，而且拥有高科技技术，并能够做一些分析和决策，为读者提供更好的服务，可以称为智慧图书馆。为更好地服务读者，图书馆微服务模式研究具有重要意义，本文以服务数据、服务方式和服务功能来阐述微服务模式策略，并从服务对象、设备、服务和数据库之间的关系为核心路线构建智慧图书馆的数据中心，数据中心是构建智慧图书馆的第一步，依托数据中心，通过接口系统将有价值的数据传递给读者，为读者提供更加个性化的微服务。