学生心理危机干预案例分析

聂恺阳

[摘           要]  高校辅导员是大学生健康成长的指导者和引路人，主要负责学生的思想教育工作和管理工作，除此之外还要处理好学生的各种日常事务。论述由于疾病导致学生家庭遭遇突发变故，引发学生家庭经济困难、心理低沉的心理问题。经过辅导员、家长及同学多次的沟通与引导，该生心理状态逐渐好转。主要从案例描述、分析及处理，做好学生心理危机干预的经验、总结等几个方面展开。

[关    键   词]  高校辅导员;家庭变故;心理危机

[中图分类号]  G645                   [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2021）24-0176-02

高校辅导员的工作至关重要，主要负责学生的思想教育工作和管理工作，除了要做好思想政治教育外，还要处理好学生的各种日常事务。在工作中，随时可能遇到一些校园危机事件，如学生突发性疾病、交通事故、财产安全、诈骗事件、家庭突发事故等。在这些危机事件中，家庭突发事故会长时间影响学生的心理健康，所以辅导员必须注重个性化辅导，注重心理辅导。我校有一位平时就不太爱说爱笑的男同学，有段时间更是少言寡语，低沉消极，情绪悲观、沮丧，心情低落，通过微信、电话等方式多次进行沟通交流，才知道他的家庭在暑假期间遭到了不幸，由于家庭变故导致了心理的变化。我因此对他展開了心理帮扶，下面就是对这位学生的心理危机干预过程。

一、案例描述

学生A（化名），男，是班级的学习委员，平时为人热情，对待工作也认真负责，家庭经济条件较为困难。前段时间其父亲被诊断出由于糖尿病导致并发症成尿毒症，在医院治疗并持续进行透析，每个月的费用将近万元，幸得众亲朋好友及社会热心人士的厚爱与支持，第一次筹得爱心款共6万元，助他们渡过了难关，解决一时燃眉之急。可惜，时间不长，其父亲又患上脑溢血，不幸去世。

A学生家庭经济困难，四兄妹仍在求学中，其母亲身体也不太好。面对亲人离开的伤痛以及巨大的经济压力，该生心里万分沉痛，无能为力，从此，他很少说话，沉默寡言，情绪极度低落，以至于严重影响了学习。

二、案例分析

（一）社会角度分析

社会原因是导致大学生出现心理问题的原因之一。大学生之间家庭条件存在差距，在经济高速发展的社会，贫富差距进一步加大，加之部分人会对家庭出身不好、经济困难的学生存在一定的成见。他们原本敏感脆弱的心灵，可能会存在一定程度的扭曲，甚至出现严重的性格和心理问题。

（二）家庭角度分析

心理学认为，人的性格养成和心理状况除受遗传因素影响外，环境起着非常重要的作用[1]，尤其是其成长的家庭环境。如果是由于家庭遭遇突发变故后，家庭成员不完整，家庭境况变得更加窘迫，那么很有可能导致学生出现孤僻、自卑的心理问题。本案例中，A学生的家庭本就有经济困境，亲人遭遇大病，经济变得更为紧张，负债累累，加上亲人救治无效去世，使他变得万分伤痛，孤独无助。

（三）个人角度分析

产生心理问题的原因有来自社会的、家庭的等这些客观原因，最重要的还是大学生的自身素质，比如不能客观、准确地评价自己，心理承受能力、受挫能力、自我控制能力相对薄弱，等等，极易造成大学生心理发展中的失衡状态。心理脆弱、承受能力低的人自然不能适应高速度、高科技、高竞争的环境，心理负荷沉重便容易导致各种心理疾病，此时如果未能及时发现他们的心理变化，没有给予及时的引导，大学生做事非常冲动，容易走极端。本案例中的A学生面对突如其来的家庭变故，一时心理承受不了，陷入极度痛苦之中。

三、案例处理

了解A学生的情况后，立刻采取积极有效的措施，帮助其缓解内心的焦躁与抑郁。

（一）及时了解学生情况，倾听学生内心

只有及时掌控学生的动态，做好跟进，才能及时发现问题、解决问题。通过多种方式及时了解A学生的家庭问题，立刻与该学生取得联系，深入了解其父亲的病况、家庭状况、家里其他成员的情况以及A学生自己的心理情况。以朋友的身份，倾听该学生的内心，使其释放内心的压力，焦虑的情绪得以初步缓解。同时及时将A学生的情况汇报给学院领导。

（二）有的放矢，开展有效帮扶

1.帮助A学生缓解经济方面的困难

A学生父亲的医疗费用是该生必然要面对的最大困难，今后自己和弟弟妹妹的学费和生活费也将是很大的问题。我向A学生讲述了国家、学校的资助政策，以及申请资助需要提供的材料，通过国家助学金、奖学金、学校贫困补助、勤工助学等措施都可以缓解家庭的经济困难。

2.成立心理帮扶小组，实时关注学生的心理变化

该学生既面临巨大的经济压力，又要面对亲人的离开，心理承受着巨大的压力。我们及时成立了心理帮扶小组，由该学生熟悉的班干部以及班级党员组成，经常前往A学生宿舍，送去温暖与关怀，实时与该学生进行聊天，定期了解A学生的心理状况，帮助其树立自信，以积极的态度面对家庭的变故。

3.成立学业帮扶小组，帮助学生学习

由于照顾父亲及日后情绪的不稳定耽误了学习，听课效果也是不尽如人意。因此，我们及时成立学业帮扶小组，轮流辅助A学生进行专业知识的学习。

4.辅导学生做好人生规划，建立正确的人生观