运筹学在线学习质量的影响因素研究

刘娜 赵蔚 李征仁 张晓航

[摘           要]  運筹学是经济管理类专业的必修课程，在经管类专业的培养方案和教学计划中占有重要地位。伴随信息通信技术的不断发展，运筹学的教学模式逐渐采用线下教学和线上教学相结合的方式，例如利用慕课、直播授课等。研究影响运筹学在线学习质量的关键因素将有助于提升运筹学在线学习的效果，为运筹学在线学习方式的设计和改进提供理论依据。通过文献调研发掘影响运筹学在线学习质量的关键因素，为运筹学在线教学的改革提出合理化建议。

[关    键   词]  运筹学;在线教学;影响因素;学习质量

[中图分类号]  G642                 [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2021）03-0057-03

运筹学是经济管理相关专业的基础课程，研究对象大多是生产和经济活动中存在的实际问题，例如资源分配、物资调度、生产计划与控制，结合应用数学、管理学、统计学、概率论和计算机科学等学科知识，为现实中的管理决策提供科学依据，是实现有效管理、正确决策和现代化管理的重要方法之一。运筹学这门学科主要包括两大特点：一是优化，运筹学以系统最优为目标，通过采取使整个系统最佳的方式来协调系统内各组成部分的关系，求得问题的最优解，从这一点来看，运筹学是一门优化的技术，为解决现实问题提供优化方法;二是定量，运筹学为所研究的问题提供定量的解决方案，通过理清问题、明确目标、建立模型、求解模型和结果分析等步骤，为决策者选择最优决策提供定量的依据。总之，运筹学面向生产和经营活动的现实问题，具有重要的应用意义。因此，作为管理学相关专业中非常重要的专业课程，保障运筹学教学质量和效果是十分必要的。

2018年，教育部《关于加快建设高水平本科教育全面提高人才培养能力的意见》进一步提出大力推进慕课和虚拟仿真实验建设，推动形成“互联网+高等教育”新形态，以现代信息技术推动高等教育质量提升。[1]基于不断发展的信息技术和通信网络，运筹学的教学方式也逐步呈现出“互联网+”的特点，线下教学和线上教学不断融合、互相补充。在线教学的使用对运筹学课程改革和发展带来新的挑战，一方面，要求教师掌握新型授课工具和平台的使用方法，对现有的教学方案和教学课件进行改进和完善，以适应在线教学这种授课方式;另一方面，教师和学生之间的互动从以往的面对面教学变成远程虚拟的互动，如何依靠在线教学平台强化师生互动、保证教学效果是教育工作者需要解决的问题。

在线学习以电子媒体和设备为工具，提高培训、交流和互动的可用性，是一种帮助学生接受知识、理解知识、掌握知识的方法。在线学习利用各种形式的信息技术和媒体进行，它的一个基本要素是信息技术和电子媒体的使用，例如通过计算机、智能手机、平板电脑等建立起学习的虚拟环境。

总之，运筹学在解决生产管理的实际问题方面作用很大，是管理类专业重要的专业课程，面对在线教学的蓬勃发展，如何保证运筹学在线学习质量成为亟须解决的研究问题。因此，本论文旨在发掘影响运筹学在线学习质量的关键因素，为在线学习平台的设计和开发提供指导意见，为教育者改进和完善运筹学教学方案和教学计划提供理论依据。本论文将从个体和组织、教师和课程、系统平台三个方面论述运筹学在线学习质量的影响因素及其作用。

一、运筹学在线学习中的个体和组织因素

（一）自我效能

自我效能指个体对自己执行特定任务能力的判断，是指个人对自己在特定情境中是否有能力去完成某个行为的期望，它包括结果预期和效能预期两个要素，其中结果预期是指个体对自己的某种行为可能导致何种结果的推测;效能预期是指个体对自己实施某行为的能力的主观判断。[2]在使用计算机进行在线学习的场景下，计算机自我效能被定义为一个人对他使用计算机完成特定任务的能力的信念。计算机自我效能会影响人们使用计算机的行为意向，认为计算机太复杂、认为自己没有能力使用计算机的人，会避免使用计算机。相反地，个体的计算机自我效能感越高，他对计算机的使用频次就越高。这表明，具有较高在线学习自我效能感的学生更容易采用在线学习，自我效能感较低的学生可能会避免使用它。[3]

基于自我效能和在线学习意愿的正向关系，可以推断出自我效能也是影响在线学习质量的关键因素。自我效能表示学生认为自己具备完成学习任务的能力，那学生会倾向于进行在线学习，从而获得更好的学习效果。因此，为提高运筹学在线学习的质量，可以通过提高学生的自我效能感，帮助学生树立学习信心，让学生产生自己能胜任运筹学在线学习的信念，帮助学生具备运筹学在线学习的能力，进而提高运筹学在线学习的质量和效果。

（二）个体焦虑

焦虑指个体在进行某种行为时产生的担忧、不安等情绪反应。[4]在计算机使用的背景下，计算机焦虑被描述为个体对当前或未来使用计算机感到不安、忧虑或恐惧的倾向。许多研究者在研究计算机焦虑在在线学习接受或使用中的作用时，都认为计算机焦虑与回避或较少使用在线学习系统或技术有关。计算机焦虑在高等院校在线学习的应用中起着重要作用，这是因为对使用计算机感到焦虑的人更有可能不采用在线学习系统。[5]因此，个体焦虑与在线学习质量有负相关系，个体焦虑程度越高，对在线学习的使用意愿和频次越低，在线学习的质量和效果降低。因此，教师要采取措施降低学生和教师对计算机等信息技术和电子设备的焦虑程度，提高个体对运筹学在线学习的使用意愿。

（三）主观规范

主觀规范是指一个人认为对他重要的大多数人认为他应该或不应该执行有关行为的看法。[6]在在线学习的场景中，主观规范并不是关于社会对决策的影响（即是否执行某种行为），而是来自同伴、教师和教育机构政策的意见如何影响学生使用在线学习系统。因此，主观规范也被定义为学生感受到环境中成员对其使用在线学习系统的压力的程度。有学者认为，如果一个人认为对他重要的人（如同伴、老师、亲人）认为他应该使用在线学习系统，那么这个人就会将重要的人的想法变成自己的想法，认为在线学习系统对其达成学习目的更有用。主观规范被认为是社会影响的因素之一，通过周围人的影响可以促进个体对在线学习运筹学的接受程度。由此可见，为了促进运筹学在线学习的质量，通过提高个体的主观规范，动员学生群体的参与积极性，将是一种有效手段。

（四）经验

经验被认为是影响在线学习质量的重要变量之一。经验在解释在线学习的使用方面起着至关重要的作用，被定义为一个人随着时间的推移而获得的技能的数量和类型。具有较高在线学习相关经验的人，更有可能对使用在线学习系统保持积极态度。经验会影响学习者使用在线学习技术或系统的意向。由此可见，在运筹学教学环节中应当通过系列的培训学习等，增加学生和教师对在线学习的使用经验，随着学生和教师在线学习的熟练程度增加，在线学习质量也能够得到进一步提升。

二、运筹学在线学习中的教师和课程因素

运筹学在线学习中的教师和课程因素主要包括三个：教师质量、课程质量、教学互动。

（一）教师质量

教师是在线学习过程中的讲授者、引导者、陪伴者和答疑者，教师质量是决定运筹学在线学习质量的重要因素之一。教师质量的特质主要包括三个方面：专业素质、个性特征和教学风格。[7]专业素质指教师具有先进的教学理念、知识素养、能力素养和道德素养，能够熟练掌握运筹学在线授课的难点和重点，对可能遇到的挑战和威胁能够有应对方案，能通过线上平台与学生持续交流，能有效设计和改善教学资料、教学计划、教学方案等适应在线教学的要求。教师的个性特征指教师为达到最佳授课质量而在教学活动中形成独特且稳定的教学魅力，例如亲和力、幽默感、责任感和认真仔细的态度。教学风格是教师在教学过程中形成的教学范式、授课节奏、教学习惯、互动频率等的结合和表现。通过以上三方面的训练，教师质量能够显著提高，进而能保证运筹学在线学习的质量。

（二）课程质量

课程质量这一因素也是决定运筹学在线学习质量的重要因素之一，课程质量可以通过两个维度衡量：课程设计和课堂情境。[7]

课程设计对在线学习的成功和满意度至关重要，对促进学生参与以获得成功的学习结果也有有效作用。教师在开展运筹学在线学习时，要关注课程面向的学习群体的特性，不断修正教学理念，通过设置具体的课程教学目标或学习里程碑，确保学生的知识、能力、素养等全方面提升。在课程设计方面，还要注重安排课程的知识结构和具体章节，保证在线学习的顺利进行。在课堂情境方面，运筹学在线课堂上要针对具体的参与学习的学生数量选择合适的教学方法，如小班课堂可采用翻转课堂和慕课结合的方式。教师还要围绕教学目标营造出教与学并存的教学情境，保证课程效果。

除了课程设计之外，当在线学习系统被自愿使用时，信息质量和系统质量对用户的满意度也有显著的影响。在用户满意度方面，感知信息质量比感知系统质量更重要，这两个因素决定了在线学习的使用意愿。信息质量、系统质量、服务质量和教师质量是在线学习使用意愿的决定因素。

（三）教学互动

教师和学生之间的基本互动以及知识质量和来源可信度对能够对在线学习中的知识获取和采用产生积极影响。[8]教师的反馈对在线学习效果很重要。此外，教师与学生之间的高感知互动水平与高水平的满意度和学习结果有关。由此可见，在开展运筹学在线学习时，教师通过在线讨论区、课堂交流区、答疑区增强师生互动，在课堂上通过弹幕等方式加强实时互动。

三、运筹学在线学习中的系统平台因素

在线学习信息系统相关的技术问题是对教师和学生最具挑战性的问题。运筹学在线学习中影响学习质量的系统平台因素主要包括有效性、效率、吸引度、容错性和易学性。[9]有效性是指系统是否有用，是否能帮助用户准确地实现他们的目标;效率是指系统完成工作的速度（准确度）;吸引度是指系统使用时的愉悦性、满意度或趣味性;容错性是指系统如何防止错误的发生，并帮助用户从发生的错误中恢复过来;易学性是指个人认为使用某项技术不会花费很多精力的程度。

在线学习平台直接影响课程效果和课堂进展，因此系统平台的设计和开发要注重以下几个方面：（1）提高系统平台的有效性，通过设计丰富的功能，提高用户感知的有用性，让学生和教师能够准确地完成学习和教学任务;（2）提高系统平台的效率和响应速度，系统界面要运行稳定、快速，能够适配多种设备，如计算机、智能手机和平板电脑等;（3）系统平台要足够吸引人，通过设置奖励、弹幕、讨论版块、排行榜等功能，提高教师和学生对在线学习平台的使用忠诚度和用户粘性;（4）保证系统平台的容错性，当平台出现卡顿、掉线和黑屏等问题时，能及时纠错改错;（5）提高系统平台的易学性，可以通过设计帮助、提示等机制，通过良好的界面操作逻辑，确保教师和学生不会花费太多精力就能掌握平台的使用技巧，从而促进在线学习平台的可持续利用，不断提高在线课程的质量。

四、结论

在“互联网+高等教育”的背景下，高校课程逐渐采用线下学习和在线学习相互补充、相互促进的授课方式，运筹学作为经济管理类专业重要的专业课程，保证运筹学在线学习的质量具有重要意义。本论文总结归纳出影响运筹学在线学习质量的关键因素，具体包括个体和组织因素、教师和课程因素、系统平台因素三方面。

在个体和组织方面，个体的自我效能、主观规范和经验都对运筹学在线学习质量有正向作用，个体的焦虑度对运筹学在线学习质量有负向作用。提高个体对完成特定任务的能力信心、增强周围人参与在线学习的积极性、增加个体使用在线学习平台的经验、降低个体对在线平台的焦虑感，以上措施都可以提升运筹学在线学习的质量。

在教师和课程方面，教师质量、课程质量和教学互动是重要的三个因素。教师通过增强自身的专业素质、打造良好的个性特征和教学风格可以提高运筹学在线学习质量。此外，教师通过良好的课程设计和课堂情境的营造，例如教学方案、教学计划、教学课件等的改善和设计，也可以提高学生的在线学习质量。另外，教学互动也是影响在线学习质量的重要因素之一，可以通过课下反馈、课上实时互动等方式增强教学互动。

在系统平台方面，在线学习系统的有效性、效率、吸引度、容错性和易学性是关键因素，在这些方面提升个体的使用体验将有助于保障运筹学在线学习的效果。

总之，本论文通過发掘影响运筹学在线学习质量的关键因素，为在线学习平台的设计和开发提供了指导意见，为教师改进和完善运筹学教学方案和教学计划提供了理论依据。

参考文献：

[1]教育部.关于加快建设高水平本科教育全面提高人才培养能力的意见[EB/OL].（2018-10-17）[2020-08-20].http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/201810/t20181017_351887.html.

[2]周文霞，郭桂萍.自我效能感：概念，理论和应用[J].中国人民大学学报，2006（1）：91-97.

[3]王星飞，焦建平.计算机自我效能感在E-learning中的应用价值初探[J].北京广播电视大学学报，2013（1）：51-54.

[4]李运福，傅钢善.大学生网络学习焦虑影响因素研究：基于网络学习者特征的逐步多元回归分析[J].电化教育研究，2013，32（3）：31-38.

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[7]申子阳，董凌宇，王昌.基于扎根理论的在线课程质量影响因素理论框架构建[J].图书情报导刊，2020，5（5）：67-73.

[8]王文超，秦玉春.课堂互动的影响因素及教学启示[J].消费导刊，2015（7）：328.

[9]刘颖.人机交互界面的可用性评估及方法[J].人类工效学，2002（2）：35-38.

编辑 陈鲜艳