危机管理思维指导下初中班主任日常管理工作创新探究

摘 要：危机管理是企业管理学的一个重要概念，现在被越来越多地应用到其他行业及领域中。在教育教学领域中，危机管理思维也可以带来积极启示，并且成为班主任管理工作的重要抓手。文章即以此为切入口，重点论述了危机管理思维指导下初中班主任管理工作创新的话题，阐述了危机管理概念及其与班主任管理的关系，分析了班主任管理可能遭遇的“危机”，并以此为基础指出了强化班主任管理工作创新的举措与建议。

关键词：危机管理思维;初中班主任;日常管理

中图分类号：G635.1 文献标识码：A 文章编号：2095-624X（2021）17-0083-02

在初中教育工作中，班主任发挥着统筹与协调的重要作用，尤其是作为班级的全面负责人，承担着十分重要的职责。初中班主任日常管理工作的开展不能仅限于校园与课堂，也不能限于单纯的教学工作，而是必须从整体和长期发展入手，提升管理工作的全面性与针对性。在“未雨绸缪，有备无患”理念的引领下，危机管理思维应该成为初中班主任开展管理创新的重要思维方式，并一以贯之地体现在管理细节中，作用于每位学生。危机管理下的班主任管理要突出为学生健康成长与有效学习服务的目的，强化管理效能，消除班级与教学中的隐患及各类问题，促进学生的全面发展。

一、危机管理思维与初中班主任管理工作的内在联系

（一）危机管理思维的核心意涵

危机管理是一个企业管理术语，原本指企业为应付各种危机情况所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工训练等活动过程。后来，在其他行业与领域中，危机管理概念被延展和引申，开始有了更多元的应用。比如，个人危机管理强调对个人形象、个人言行进行的危机预防和处置;再如，教育教学工作中的危机管理就是从校园、班级、学生的角度入手，采用预防和干预相结合的方式，消除教育教学中的各类隐患和潜在问题，确保教育教学工作有效推进。因此，危机管理的实质就是预防、控制并解决危机，它是动态化的延续过程，具有长效性特点，在许多实践领域都有显著作用。

（二）危机管理思维与班主任管理工作的联系

危机管理是一种现代管理学衍生的重要思维方式，在教育教学领域中同样可以发挥显著作用，成为教育工作者的重要“思维与管理武器”。危机管理呈现出动态化的特征，也就是一个持续不断的过程，这与班主任的日常工作存在极大契合度。班主任管理工作就是一个动态化的持续过程，通常以学期、学年为周期，因此与危机管理活动有很多相似度;班主任管理工作中需要随时发现问题、排查隐患并加以科学处置，尤其是班主任要面临林林总总的“危机和隐患”，有的甚至会对正常教学秩序造成影响，因此科学的危机管理思维方式不可或缺。

更重要的是，危机管理思维为班主任提供了提前预防、预先发现问题并做好预案的思维方法，这让班主任日常管理工作能够更具针对性，降低了管理工作出现偏差与疏漏的概率，同时也可以最大限度提升教育教学工作的稳定度，确保班级和谐与各项工作有序推进。

（三）危机管理思维在班主任管理工作创新中的作用

运用危机管理思维，班主任可以提升班级管理工作的准确性，建立对班级学生的前瞻性印象与认知，真正做到“防患于未然”。初中班级管理工作千头万绪，十分烦琐，班主任承担着重要职责，必须有所准备，必须把事情做到前面。以危机管理思维为指引，班主任能够提升全局性、前瞻性意识，对隐患和危机采取应对举措。

初中生大都是12～15岁的孩子，班主任以危机管理思维为指导，能够在因材施教基础上消除学生的“个体危机”，进而营造班级学习良好氛围，为教育教学工作奠定基础。班主任以危机管理为抓手，目的是提升班级管理的科学性与针对性，“防微杜渐，有的放矢”，切实提高管理工作创新力度，为初中生更好开展学习创建良好环境。

二、班主任日常管理工作中可能遭遇的“危机”分析

在初中班主任日常管理中，可能遭遇的“危机”包含多个层面，大致可以概括为个体危机与群体危机两方面。“危机”在此处的意涵为班级管理中的不足、隐患、缺陷或问题，而并非通常意义上的危机。因此，从初中生的身心需求入手，班主任要适时调整管理策略，进一步锐化管理“嗅觉”，在提前感知的前提下采取管理措施，提升管理水平，让学生有一个稳定、愉悦和融洽的学习氛围。

所谓的管理中的个体危机，指的是学生个人遭遇的一些问题，如初中生早恋、学生家庭变故、学生心理障碍、学生厌学辍学等;班主任管理的群体危机指的是多位学生参与的相关事件，如多人参与的打架斗殴、群体性的恶作剧、多人逃课以及其他突发事件等。在这些危机中，班主任都处于“旋涡”位置，同时也扮演着疏导者与调解人的关键角色。

三、以危机管理思维为指导的初中班主任管理工作创新举措

初中班主任开展管理工作的目的是营造和谐宽松的教育教学氛围，不断提升学生的学习水平与综合素质，因此，危机管理思维不可或缺。同时，危机管理思维也是班主任管理创新的重要理念支撑。坚持危机管理思维，突出管理创新重点，方能提升班级各项工作品质。

（一）突出预防举措的重要性，建立班级管理“预警机制”

以危机管理思维为引导，班级管理工作必须突出预防的重要性，也就是在事情苗頭出现之前有所防备，进而将一些问题消除在隐患萌芽阶段。比如，初中生处于情窦初开的年纪，很容易在班级同学相处过程中产生青涩的情感，甚至有的学生会陷入早恋的泥淖。班主任作为班级的“大家长”，必须对全班学生有准确细致的观察和了解，及时掌握各位学生的思想与情感动态。一旦发现某些学生或某对男女同学出现了早恋的苗头，班主任必须及时“踩刹车”，以各种手段来消除早恋萌芽，让学生把全部精力放到学习上来。班主任要真正发动全班学生，形成班级化的“预警机制”，鼓励学生互相监督，对于班级、校园出现的问题要有效传递，确保班主任可以及时发现问题并加以处置。

（二）强化“全过程干预”，提高管理工作的针对性与务实性

班级管理工作的创新要强调全过程控制，尤其是事中的问题处理与解决至为重要。初中班主任面临的管理问题更是林林总总，处理起来难度很大，但必须以有条不紊的举措加以落实，提高管理工作的针对性。例如，在2020年上半年因特殊事件影响的学期中，班主任要定期定时与每位学生保持沟通，确保网课进度，同时掌握学生的思想与情感动态，真正把特殊事件影响降到最低。

再如，初中生正处于青春叛逆期，学校很容易出现学生寻衅滋事甚至群体性打架斗殴的事件，这对于班级管理来说无疑是一大危机。此时，班主任要及时了解情况，以宽容态度加以处理，同时按照校园纪律处理挑事、寻衅的学生，做好奖惩有别，正本清源。只有真正加强各类事件与管理问题中的有效干预，将危机管理理念落实到位，才能提升管理工作的针对性和务实性，确保班级里、校园内的学生全身心投入学习，夯实教学工作基础。

（三）密切师生联系与互动，将管理工作落到实处

班主任的日常管理工作以班级、课堂、校园为核心区域，而处理好与学生的关系，营造和谐的师生关系能够帮助班主任更好地推进管理工作，赢得学生的配合与支持，这也是当前班主任工作的重要内容。尤其是基于危机管理思维开展的班主任管理工作，更是要强调师生一体的概念，即突出班主任管理对象与诉求的融合，让管理举措为学生所理解，得到学生的支持，并成为学生不断进步的动能。

例如，在2020年下半学期的常态化特殊事件防控中，班主任要密切与学生的交流，强调平时戴口罩、勤洗手的必要性，然后班主任可以讲述自己一天下来如何规范地开展自我防控，给学生提供榜样和啟迪。在课下甚至生活中，班主任也可以向学生输入相关知识，并交流彼此的心得与感受。通过一件件小事，师生关系会进一步拉近，班主任日常的管理工作也可以更顺畅开展，各类危机管理与处置工作自然可以水到渠成。

（四）加强与家长的沟通，提高管理工作动态化水平

突出师生的互动价值，也不能缺少家校交流与沟通，这是初中班主任管理工作的重要一环。以危机管理思维为指引，班主任也要密切与学生家长的沟通，确保管理工作处于动态化区间，处于可监控、可感知的范围。比如在寒假、暑假期间，班主任会有一个月乃至几个月时间不能接触到学生，而看护和监管学生的主体就是家长。在此过程中，班主任必须定期、定时与家长进行沟通，获取有效信息，掌握学生在家的学习、休息与心理状况，为后续开学后的教学安排提供参考和依据。

另外，根据家长的反馈和意见，班主任也可以及时发现学生在学习、情感、生活方面出现的问题及变化，然后加以记录和归纳。在回到学校后，班主任可以根据之前的记录进行比对，并与学生进行一对一的交流，帮助他们解决问题，尽快找到最适宜的学习状态。以危机管理思维为指导，班主任在管理中必须做到“大而全，精而细”，确保管理工作落到实处，确保动态化管理可以真正惠及每一位学生，进而为教学质量提升服务。

结语

危机管理思维为初中班主任开展管理工作创新提供了依据和遵循，尤其强调了以“预防+干预”为核心的工作总基调，这事实上为班级管理工作带来了巨大能量。以消除隐患、解决问题、排查不足为核心，以提升教育教学质量为诉求，以更好服务学生为目标，能够强化初中班主任管理工作的创新力度，同时体现出危机管理举措的重要价值。

[参考文献]

[1]罗雪琴.浅谈初中班主任推进合理的班级管理研究与探讨[J].文存阅刊，2018（2）.

[2]刘俊杰.谈如何做好初中班主任班级管理工作[J].科学中国人，2016（8）.

作者简介：周昌凤（1974— ），女，广西玉林人，一级教师，本科，研究方向：班级管理。