红色旅游景区的数字化建设探究

王乐 王希云

【摘  要】在全社会信息化不断发展的基础上，数字化的概念被提出。旅游行业在发展过程中为适应社会发展的新要求和游客市场的动态变化，以及满足保护文物古迹的现实需要，在发展过程中融入数字化技术势在必行。红色旅游是旅游业的重要组成部分，建立数字化红色旅游景区，利用现代化技术推进旅游行业的可持续发展刻不容缓。基于此，论文首先阐述了旅游景区数字化的内涵和红色旅游景区的功能建设，最后提出了红色旅游景区数字化建设的策略。

【Abstract】Based on the continuous development of informatization in the whole society， the concept of digitalization has been put forward. In the development process of the tourism industry， in order to adapt to the new requirements of social development and the dynamic changes of the tourism market， as well as to meet the actual needs of protecting cultural relics and historical sites， it is imperative to integrate digital technology into the development process. Red tourism is an important part of the tourism industry. It is imperative to establish digital red tourism attractions and use modern technology to promote the sustainable development of the tourism industry. Based on this， this paper firstly expounds the connotation of the digitalization of tourism attractions and the function construction of red tourism attractions， and finally puts forward the strategies of the digital construction of red tourism attractions.

【关键词】红色旅游景区;数字化;功能建设;建设策略

【Keywords】red tourism attractions; digitization; function construction; construction strategies

【中图分类号】F592.7;D642                                             【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）07-0146-02

1 引言

在网络技术日益发展的当今社会，数字化已经悄然走进人民群众的生产生活，在数字化不断发展的基础上，各种工作的开展更加快速与便捷。数字化的发展对于社会不同领域的发展都产生了不同程度的影响。数字化的发展在对传统旅游行业产生冲击的基础上也为其发展指引了方向，对红色旅游景区建设具有变革意义。

2 旅游景区数字化的含义

旅游景区数字化的概念主要有2种说法。第一种是广义上的概念，指的是信息化发展，将数字化统称为信息化，就是将旅游景区空间化与网络化，使用智能化技术促使旅游景区建设发展;第二种就是狭义上的解释，认为旅游景区数字化指的是利用3S，也就是GIS、RS与GPS技术，利用多媒体技术等对景区内的各种工作进行采集与监测管理，这能为旅游景区的建设提供基础性数据保障，辅助旅游景区建设，促使建设过程中决策的系统化发展。

从以上2种描述方式来看，广义上的含义更加符合紅色旅游景区建设的要求，也更能反映红色景区建设的全过程。而狭义上的定义更加注重对空间维度上红色旅游景区的发展。但是，无论是哪一种方式，都是以建设旅游行业信息化为基础。

因此，旅游景区数字化就是利用数字化技术，对景区的资源进行合理配置，记录景区旅游活动产生的信息，在不同地理空间上对旅游管理工作进行全方位的处理，还能在利用数字化进行资源整合的基础上利用并开发其中蕴含的资源，为红色旅游景区的建设奠定基础。

3 优化旅游信息资源的路径

第一，便于用户查询的信息描述框架建构。建构以用户为中心的信息描述框架：①旅游景区节点组成整个框架结构;②旅游资源及旅游景点知识的内容、特征描述;③信息具有开放调用和相互操作的描述规范。旅游景区重要节点数字化在建设中处于主体地位，旅游资源介绍构成了主体框架，旅游资源的描述侧重在其特征方面，重点突出旅游景区景点的独特性和吸引力。实现功能强大、响应快速、维护简单、扩展性强、满足个性化定制的电脑端+手机端+微信端+APP的云平台。

第二，健全个性化的信息组织与发布功能。网络环境下旅游景区通过数字化技术手段对旅旅景点进行描述加工，最终实施及时的旅游景区宣传和游览信息发布。构建数字化的旅游景区信息资源平台，需要具备与之对应的旅游景区节点专业化内容介绍和游客服务需求满足能力，再通过后组式的信息发布来呈现资源流动轨迹及旅游现场的物流、人流动态，能够支持基于语义网络的可视化信息发布与浏览，支持动态性、局部性的现场查看，实现基于“旅游知识地图”的信息导航功能。

第三，建立信息集成机制。旅游资源的采集、组织、加工、整合和传递应在机制建设的信息采集源头就构建“人流-物流-信息流-知识流”的业务流程。通过模拟用户旅游路线，对住宿、停车、购票、人流量等用户关心的和不可控的资源进行整合，方便用户通过手机APP快速查询其所需的资源。实现多个系统之间的数据交换和共享，整合转化成有序的数字化资源。消除不同数据库之间的异构、孤立，提供一站式旅游地服务。

4 红色旅游景区的数字化建设策略

4.1 搭建数字化平台

搭建数字化平台，建立红色旅游景区的专门化网站，充分利用多媒体技术以及信息化技术对景区进行宣传，满足旅游信息的咨询与获取需求，促使景区之间进行信息的交换，完成景区之间信息的共享。搭建景区与游客之间的桥梁，让游客通过数字化平台浏览到景区的基础信息，提升红色旅游景区知名度，为景区的发展奠定良好基础。景区管理人员还能利用强大的数字化平台，建立跨时间、跨地域、跨语言的虚拟空间，实现对景区旅游信息的传播，最大限度地宣传旅游产品，通过这一平台为游客提供更加优质的服务，促使景区可持续发展。例如，敦煌莫高窟的数字化保护，通过“科技+文化”的方式呈现，为敦煌文物的保护和文化的传承赋予更多的可能。在疫情防控期间推出“云游敦煌”，“手机游客”足不出户，在线上感受到了敦煌的千年智慧和敦煌文化的慈悲与善念。

4.2 加强游客管理

游客管理是旅游景区开发过程中需要关注的基础性问题，因此，在进行红色旅游景区数字化建设时，需要着重考虑的是游客的问题。游客的问题需要从以下2个方面进行考虑，分别是游客流量的问题以及游客安全问题。游客流量问题就是游客数量的问题，一方面需要考虑旅游景区整体游客的数量，另一方面是各个景点中游客分布的数量。对旅游景区中游客整体数量的控制可结合对景区当天电子门票的发放数量的统计，监测景区当天游客数量，一旦景区游客数量超过景区最大承载能力，工作人员就能通过暂时关闭售票窗口等方式缓解景区压力。对于景点内游客的数量，工作人员能根据景区的景点分布情况设置多个服务点以及感应设备，当游客通过相应的区域时，就能被感应到，景区工作人员能通过感应设备的反馈了解到游客的游览偏好，并对景点的后续改造建设、旅游线路设计提供依据。

4.3 培养专业团队

数字化虽然不是一个新名词，但如何将它有效地应用在红色旅游业中，无疑对红色旅游景区的建设提出了更高的要求。在进行数字化景区建设的过程中，旅游管理人员应利用数字化技术对景区发展的全过程进行动态、实时监控与管理，调动景区内的各种车辆与设备，更加有效地对景区内的资源进行合理的配置，减少管理过程中资源的浪费和人力物力的消耗。因此，需要更多的技术型人才支持景区的发展，专业技术人才的参与能有效地推进景区数字化建设的进程。因此，在进行红色旅游景区数字化建设的过程中，应该培养一支技术水平较高的专业队伍，走技术型人才之路。积极引进技术型管理者，培养更多符合红色旅游景区数字化发展的高素质人才，打造一个更加有序、高效的计算机系统，让旅游者能在专业团队的建构下获取更加优质的服务。

4.4 完善预警、报警系统

在景区游览的过程中，受到恶劣天气或者游客不当行为的影响，游客会遇到紧急事件，需要景区完善预警、警报系统，在第一时间解决突发事件，减少景区突发事件对景区产生的不良影响。大多数景区的占地面积较大，地理环境也趋于复杂化，一些游客在参观景区时容易产生迷路、受伤等问题，威胁游客的人身安全。为解决这一问题，景区需要将数字化技术与景区安全管理技术相融合，当景区内有游客遇到人身安全问题时，景区人员能够根据游客携带的电子门票快速对游客进行定位，并迅速地找到游客所在的位置，及时提供救助服务，或者当游客越过景区的安全范围后，提供预警服务，采取语音劝退等措施，最大限度地保障游客的安全。

5 结论

旅游行业已经成为当前的朝阳产业，其发展前景是广阔的。红色旅游景区数字化建设引领了当下景區发展的潮流，不仅能促进景区的发展，为景区创造更高的经济效益，还为游客提供了诸多游览便利条件，更为游客以及景区管理人员的人身安全以及财产安全保驾护航，红色旅游景区数字化建设必将推动旅游行业可持续发展，助力社会经济繁荣。

【参考文献】

【1】王薇，主曼婷.红色旅游景区的文化资源保护与利用研究——以宿州市为例[J].住宅科技，2020，40（11）：51-55.

【2】苏海洋，陈朝隆.不同开发模式红色旅游景区与核心旅游社区共生发展差异研究——以革命老区梅州蕉岭县为例[J].资源开发与市场，2020，36（4）：434-441.

【3】丁升，陈羽舒，王善良.红色旅游景区旅游涉入、地方依恋与满意度研究[J].产业与科技论坛，2019，18（11）：97-99.

【4】游海华.红色文化概念再探[J].红色文化学刊，2017（1）：68-74+111.