短视频时代老年人“触网”现状及对策研究

崔真琪 王娟红 曹晨辰 范雅倩 牛睿

摘 要：本文对我国60岁以上的老年人使用短视频平台的现状进行了梳理，分析了短视频时代老年人“触网”生活的阻碍与风险，并针对性地提出对策建议，帮助老年人理智面对短视频的传播，合理使用短视频平台，提高“触网”能力。既为老年人触网有效“解忧”，又顺应中国网络建设的时代潮流。

关键词：短视频;老年人;对策

本文索引：崔真琪，王娟红，曹晨辰，范雅倩，牛睿.<变量 2>[J].中国商论，2021（15）：-177.

中图分类号：F323.89 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2021）08（a）--03

1 老年人使用短视频平台的现状

1.1 我国老龄化和短视频平台现状

随着我国人口老龄化程度的持续加深，截至2019年末，我国60岁以上的老年人口已超过2.5亿[1]。第47次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，截至2020年12月，我国网民规模为9.89亿，其中60岁及以上网民群体达1.11亿，占比11.2%。《报告》还显示，2020年我国短视频用户规模增长最为显著，达8.7亿，网民使用率为88.3%。

在移动终端的广泛普及和5G技术商用脚步加快的背景下，传输速率的进一步提升带动了视觉语言范式的崛起，轻量化、重表现力的短视频成为信息传播的中坚力量[2]。中国短视频行业高速发展，诞生了抖音、快手等数亿用户量级的平台。

1.2 老年人使用短视频平台具体情况

1.2.1 观看内容丰富

目前，我国发展较为成熟的短视频平台主要分为以下几类：社交类，如快手、抖音，市场占有率高，满足用户展现个性、获取关注的社交需求，页面布局及操作较为简单，更受到老年人群体的青睐;资讯类，如梨视频、趣头条，着眼于短视频行业空白领域，以新闻为主要内容，拥有较大的老年人用户群;購物类，直播带货互动性强，受到热爱网购的老年人的喜欢;综合类，如西瓜视频、好看视频，内容及形式多样，个性化精准推荐，页面较简洁，满足老年人的使用需求。

1.2.2 日均使用时间长、次数多

观看短视频已成为老年人打发时间的重要方式，人均单日使用时长增幅显著。《2020中国网络视听发展研究报告》显示，2018年下半年，短视频应用的日均使用时长超过综合视频应用，成为网络视听应用领域之首;截至2020年12月，短视频以人均单日110分钟的使用时长超越了即时通讯。趣头条联合澎湃新闻发布的《2020老年人互联网生活报告》显示，多数老年人在上午5—7点使用短视频平台，上午9点达到使用高峰。另外，在该短视频平台，老年用户的平均登录次数为每天5次，明显高于其他年龄段的用户。

1.2.3 使用原因多样

首先，老年人在退出社会职业角色后，闲暇时间增多，短视频以虚拟现实的特点满足了老年人感受大千世界，了解社会动态、国家大事及政治局势的需求。其次，短视频为老年人提供了发展兴趣爱好的平台，借助短视频平台设置的多种多样的板块，如旅游、健康、花鸟、美食、戏曲等，老年人可以发展自己的兴趣爱好。最后，在老年人被陪伴的需求与日俱增的背景下，部分老年人因情感缺失转向短视频寻找寄托，在短视频平台上，老年人通过浏览并发表评论，结交志同道合的朋友，缓解内心的孤独感和空虚感。

2 短视频时代老年人“触网”阻碍分析

2.1 身体阻碍

随着老年人年龄的增长，身体机能逐步下降，加之高发疾病的出现，尤其是腰椎、颈椎、眼睛等方面的问题，老年人使用短视频平台变得极为不便。基于此，短视频对老年人的吸引力虽大，但由于身体原因，部分老年人往往会拒绝短视频。随着老年人认知能力的下降，短视频对于老年人产生的吸引力也随之下降。此外，短视频具有“短、平、快”的大流量传播特点，但在中国传统文化的影响下，大多老年人追求静养、慢生活，享受天伦之乐，这与短视频的特点产生了较大的差异。

2.2 心理阻碍

短视频的载体以智能电子产品为主，然而传统媒介在老年人的信息获取途径中仍占主要地位。由于老年人的心态直接影响着他们的生活方式和生活习惯，老年人对新媒体的态度也直接影响着其对短视频平台的使用[3]。一些心态积极向上、乐于尝试新事物的老年人使用新媒体的概率较大，进而愿意使用短视频平台;而一些持有较消极心理，认为年龄阻碍其自身发展的老年人对新媒体的使用概率较小，进而对短视频平台的接受与使用往往持有恐惧、不自信的心理状态。此外，短视频平台使用中所接受的新思想也使得部分老年人忧虑重重。

2.3 文化程度阻碍

有关数据表明，受教育程度与老年群体互联网使用情况呈正相关[4]。随着文化程度的提高，老年人对于信息的需求也逐步提高，在传统媒介无法满足其客观需求的背景下，新兴的短视频以传递信息迅速的特点吸引了大量老年人使用。加之较高的认知素质，文化较高的老年人愿意尝试新事物，对短视频平台的应用也掌握较快。对比来看，文化程度较低的老年人在使用短视频时则受到了较大阻碍，无形之中增加了使用上的心理负担，加之此类老年人对获取信息的需求较小，进一步降低了对短视频平台的使用需求。

2.4 外界阻碍

在老年人“触网”的过程中，“数字反哺”尚未得到真正实现，子女未主动教老年人使用电子设备，教授过程缺乏耐心等问题突出。一方面，子女对老年人使用电子设备支持较少，使得老年人在使用过程中存在的种种障碍难以及时解决，导致老年人对触网生活的兴趣逐渐下降，减少了对短视频平台的使用。另一方面，子女工作繁忙，老年人将更多的时间用来照看孙辈，难以接触并学习网络设备、踏足短视频领域。

由于较热门的短视频平台尚未推出针对老年人的专属模式，加之老年人群体的特殊性，都使得老年人在短视频平台的理解、接受与操作方面较慢，导致多数平台无法收集到老年人的使用反馈，进而使得后台推送的视频质量与老年人的需求不相称。

3 短視频时代老年人“触网”风险分析

3.1 网络诈骗

短视频平台以个性化推荐、参与性强等特点深受老年人的喜爱，与此同时，老年人群体也成为诈骗分子的主要对象。据调查，老年人群体遭遇的短视频诈骗多为保健品诈骗、红包诈骗、网购诈骗。首先，由于年龄的增长，老年人的身体机能逐渐下降，患病率不断上升，面对疾病的心理承受能力也逐渐下降，对有关身体健康的短视频格外关注。其次，大多数老年人已退休，除养老金外无其他收入来源，部分老年人甚至没有收入来源，极易陷入有关返利、提现、红包等短视频诈骗圈套中。最后，老年人群体渴望跟上时代的脚步，新兴的便捷购物方式——网购，备受其青睐，但由于自身认知能力不足、诈骗分子套路重重等，使老年人深陷网络诈骗之中。

3.2 网络谣言

老年人通过短视频平台获取新闻、学习技能等，但由于信息甄别能力较弱，部分老年人成为信谣者及主要的谣言传播者。一些短视频博主首先利用“致癌”“致死”“重现青春”等刺激性语言及“利滚利”等虚假信息吸引老年人的关注，进而编造看似可信的谣言性事件来获得老年人的认可，视频最后还利用“转发求扩散”等类似语言诱导老年人对谣言进行传播。由于老年人的认知能力下降、法律意识淡薄，加剧了谣言在老年人群体之间的传播，使更多的老年人信谣、传谣，进而使得谣言短视频成为老年人使用短视频平台的一大风险。

3.3 虚假广告

随着老年人年龄的增长，子女的陪伴越来越少，老年人对亲情、友情的需求愈发强烈，短视频平台以其内容丰富多彩、交互性强的特点更好地满足了老年人的需求，进而部分老年人也不可避免地对网络产生了依赖心理[5]。然而，由于老年人自身媒介素养不足，难以辨别广告的真伪，加之新兴的短视频平台准入门槛较低，惩戒措施较少，缺乏长效整顿机制，尚处于流量为王、利益为先的内容生产阶段，一些真伪尚待检验的广告被投放到了平台之中，相关监管部门治理的缺席等，都为虚假广告商带来了可乘之机，进一步增加了短视频时代老年人“触网”的风险。

3.4 信息泄露

在浏览短视频的过程中，老年人群体还面临着信息泄露的风险。首先，部分老年人热衷于观看短视频获得收益，为了提现而随意提交个人信息，进行身份认证。在认证页面，短视频平台尚未将用户隐私保护协议等条款置于认证页面显著位置，相关条款对于老年人来说更是晦涩难懂。另外，在一些公共场所，老年人为了节约移动数据，通常选择使用“免密Wi-Fi”浏览短视频，风险Wi-Fi的存在为不法分子盗取老年人个人信息提供了途径。同时，大多老年人维权意识淡薄，难以用法律武器维护自身的合法权益，进一步使得老年人成为短视频时代信息泄露的高危人群。

4 短视频背景下提高老年人“触网”能力的对策建议

4.1 树立正确意识，科学融入

老年人群体首先要树立对数字化时代、短视频时代的信心和积极的老龄观，对短视频平台产生正确的认识，解除对短视频平台的恐惧心理。一方面，老年人应摆脱社会和心理因素对其融入短视频时代的阻碍，勇于接受和学习新事物，充分发挥主观能动性。通过购买书籍、参加网络课程、社区培训班等边学边操作;还可通过与家人和同龄人沟通交流，及时解决操作方面遇到的问题，力争掌握短视频平台的主要功能。另一方面，老年人要结合自身的主观条件和需求，在短视频时代作出适合自身的明智选择，不能一味拒绝，更不能过度沉迷短视频平台，使用有度，让短视频平台为晚年生活增添色彩。在使用短视频平台的过程中，老年人应提高上网安全意识与上网行为的安全性，保护好个人隐私与财产，提防网络诈骗与不良信息的引诱，提高警惕性及识别网络风险的能力，在使用短视频平台的过程中不断进步，逐步提升触网能力，从而充分享受便捷多彩的短视频时代。

4.2 重视家庭引导，数字反哺

通过家庭内部的代际互动实现数字素养反哺，弥补老年人群体生活经验和知识储备难以适应短视频时代的不足。家人既是老年人学习安全上网知识的重要渠道，也是老年人遇到网络风险时主要的求助对象，家人对老年人的陪伴与沟通能够在老年人“触网”过程中起到消除阻碍、共同防范风险的作用。子女是最好的家庭教师，应努力营造有利于老年人使用短视频平台的家庭气氛，花费足够的时间和耐心，教会老年人掌握必要的技能，向老年人普及一定的网络安全常识。关注老年人使用短视频平台过程中的体验与感受，适时地给予必要的引导、帮助和正向反馈，减少不良信息对老年人的影响，使其体会到数字化生活的乐趣，促使老年人在巩固短视频平台应用方法的同时提升其在短视频时代的幸福感。此外，还要重视“隔代数字反哺”，发挥孙辈在老年人融入短视频时代、提高“触网”能力方面的作用，通过隔代人之间的教与学增进老年人与年轻人之间的交流理解，加深家庭成员之间的信任，促使老年人逐步融入到新一代的信息场景中去。

4.3 科普网络知识，常态教学

加大宣传力度，提高老年人的风险防范能力，有效调动政府、社区等社会各方面的力量。（1）借助国家网络安全周，举办各类网络知识宣传活动，通过电视广播、报纸媒体、公共讲座等渠道，吸引老年人群体的参与，将网络安全知识普及到老年人身边，从而有效提高其“触网”的安全意识与能力，为老年人营造安全的“触网”环境。（2）社区开设培训班，定期开展技能培训与咨询活动，为老年人提供系统的教学，讲解短视频平台使用知识、网络风险防范技能等，实现社区帮扶常态化;通过招募志愿者建立志愿服务体系，老年人通过面对面学习的方式掌握短视频平台的使用方法，促进教学可持续化。（3）建立老年人上网交流平台，实现老年人间的同辈互助与肯定，缓解老年人的孤独感;尤其要注意为独居、空巢老人提供体贴的便民服务，让老年人逐步适应和熟悉短视频的操作，提高风险识别能力，享受短视频时代的快乐晚年生活[6]。老年大学在开展线下教学的同时还应积极开设网络课程，让老年人体验网络素质教育，共享资源。

4.4 開发专属模式，提升体验

老年人模式的设计与开发首先应深入了解老年群体的生理和心理特点，一方面使平台操作方便，减轻老年人因烦琐的操作方式而对短视频平台产生的排斥心理;另一方面应针对老年人的具体情况，充分满足他们对短视频平台的实际需求，提供量身定制的体贴功能。首先，考虑到老年人的生理和心理特征，以及目前我国大部分老年人文化知识水平不高、接受新事物有一定难度的现状，针对尚未使用短视频平台的老年人群体，应加大研发力度，降低工具使用门槛，开发老年人专用模式，注重用户界面设计及功能性，使得老年人学习和使用短视频平台更加简单便捷。其次，对于使用短视频平台的老年人群体，在分析老年人使用特点的基础上，优化升级短视频平台，通过设置可调节字体与页面背景、删除冗余功能、优化界面布局等措施提高老年人的使用满意度，促使老年人更好地体验并融入短视频生活。最后，关注老年人群体的评价反馈，针对老年人使用过程中存在的问题与提出的建议，不断优化平台与服务，满足短视频时代老年人的特殊

需求。

参考文献

赵建国，刘子琼.互联网使用对老年人健康的影响[J].中国人口科学，2020（5）：14-26+126.

张梦霞.从疏离到介入：短视频平台老年网红群体的兴起与发展[J].视听，2021（2）：129-130.

朱思思.老年人使用新媒体状况和趋势探讨[J].新闻研究导刊，2021，12（1）：64-65.

陈佳琦.我国老年群体互联网使用影响因素的分析[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2020，41（4）：49-53.

邢彤.虚假广告和产品类型对老年人说服效果的影响[D].天津：天津师范大学，2020.

王广州，胡耀岭.如何让老年人安全“触网”[J].人民论坛，2016 （33）：60-61.

Research on the Status Quo and Countermeasures of the Elderly Accessing the Internet to Relieve Their Worries in the Era of Short Video

Hebei University of Economics and Business

CUI Zhenqi  WANG Juanhong  CAO Chenchen  FAN Yaqian  NIU Rui

Abstract： This article sorts out the current situation of the use of short video platforms by the elderly over 60 in China， analyzes the obstacles and risks brought by the short video era to the elderly， and puts forward countermeasures and suggestions to help the elderly face the dissemination of short video rationally， use the short video platform reasonably and improve the ability to use short video. This paper not only effectively relieves worries for the elderly， but also conforms to the trend of China's network construction.

Keywords： short video; the aged; countermeasures