高校图书馆图书捐赠工作调查与启示

明均仁 邓梅霜 马兰慧

摘 要 社会捐赠图书是高校图书馆补充馆藏资源的重要渠道，对于图书馆完善馆藏文献体系、满足读者阅读需求具有重要作用。论文从捐赠栏目、捐赠政策和信息公示三大方面，针对我国东部地区“双一流”高校图书馆的图书捐赠工作展开调研，归纳高校图书馆图书捐赠工作的建设特征，并据其建设不足之处，从栏目建设、政策修订和信息宣传等层面提出针对性建议，以推动我国高校图书馆捐赠事业发展。

关键词 高校图书馆 图书捐赠 馆藏资源

分类号 G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.07.006

Investigation and Enlightenment of the Book Donation Work in University Libraries： Taking the “DoubleFirst-Class” Universities in the Eastern Region of China as Examples

Ming Junren， Deng Meishuang， Ma Lanhui

Abstract Social donation of books is an important channel for university libraries to supplement collection resources， and plays an important role in improving library collection documentation system and meeting readers reading needs. The paper conducted a survey on the book donation work of “doublefirst-class” university libraries in the eastern region of China from the three aspects of donation column， donation policy and information publicity， and summarized the construction characteristics of the book donation work of university libraries. Targeted suggestions are made from the aspects of column construction， policy revision and information publicity to promote the development of the donation cause of university libraries in China according to their construction deficiencies.

KeywordsUniversity library. Book donation. Collection resource.

当前，接受社会组织、机构及个人的图书捐赠，已成为高校图书馆进行馆藏资源补充的重要渠道。图书馆接受图书捐赠，既有利于缓解经费压力，丰富馆藏资源，也有利于开拓馆藏来源，进而在一定程度上满足读者的阅读需求，但就目前现状，我国高校图书馆的捐赠工作不甚理想。由此本文针对图书捐赠工作开展过程中面临的问题与不足，拟选取我国东部地区具有代表性的“双一流”高校图书馆作为研究对象，深入调查与分析图书捐赠工作的发展现状，并据此提出深化图书捐赠工作的一些参考性建议，以期提高图书馆图书捐赠工作的管理效率，进一步推动高校图书馆馆藏资源建设。

1 调查对象及方式

为系统获取与分析东部地区“双一流”高校图书馆的图书捐赠工作，于2020年4月至5月对东部地区十省（包括北京、天津、河北、山东、江苏、上海、浙江、福建、广东、海南），共计20所“双一流”高校的图书馆进行了调查。主要从以下几种方式展开： （1）网络调研。访问图书馆官方网站，并采用“捐赠”“赠书”等关键词，进行站内信息搜索，通过网站浏览和站内搜索相结合的方式，获取图书捐赠栏目信息及相关数据。（2）文献查询。查阅图书馆图书捐赠相关文献资料，以进行信息补充。（3）邮件咨询。当无法通过网站浏览直接获取相关信息时，则采取邮件形式进行信息咨询。（4）社交媒体平台查询。借助图书馆已开通的微信公众号等平台，完善和补充图书捐赠相关信息。

根据调查结果，本研究主要从高校图书馆图书捐赠的栏目设置、捐赠政策制定和捐赠信息公示三个方面对图书馆的捐赠工作展开分析，以全面把握东部地区“双一流”高校图书馆的图书捐赠工作发展现状。

2 捐赠栏目

捐赠栏目是图书馆为捐赠工作专门设置的网页栏目，其功能是对图书馆的图书捐赠、管理及利用工作进行宣传与公示[1]。此次针对捐赠栏目设置情况的调研内容，主要包含：是否提供捐赠服务、是否设置捐赠栏目、是否网站主页显示、捐赠栏目名称、栏目所处的网站层级与具体位置、捐赠栏目下级栏目设置情况，具体如表1所示。

此次调研显示，我国东部地区“双一流”高校图书馆均提供图书捐赠服务，除北京师范大学、中央民族大学未在其图书馆网站设置专门的图书捐赠栏目，仅在新闻动态或者管理制度等栏目有相关信息显示，其他共計18所高校均在其图书馆官方网站进行图书捐赠工作相关栏目设置。其中，有11所高校图书馆，将图书捐赠栏目设置在图书馆官方网站首页显示，占比55%。

在图书馆捐赠栏目命名上，各高校命名不一，涉及“捐赠”“赠书”“图书捐赠”“文献捐赠”等多种名称。在捐赠栏目设置层级上，有3所高校图书馆将其设置为一级栏目，占比为15%;有13所高校图书馆将其设置为二级栏目，占比为65%;仅华东师范大学、东南大学2所高校图书馆将其设置为三级栏目。另外，有6所高校图书馆对捐赠栏目进行了下级栏目建设，如复旦大学图书馆在图书捐赠栏目下设置了我要捐赠、捐赠专题报道、捐赠目录查询等三个下级栏目。

3 捐赠政策

捐赠政策是图书馆为保障图书捐赠工作有条不紊地开展而制定的相关管理条例，其作用是规范图书馆的图书捐赠、管理及利用工作。各个图书馆关于图书捐赠的管理条例命名说法不一，包含管理条例、管理办法、管理细则、捐赠须知和捐赠说明等。具体调查情况，如表2所示。

3.1 捐赠政策名称

此次调研显示，共计18所高校图书馆进行了图书捐赠工作管理条例发布，占比90%。其中，有9所高校图书馆的捐赠政策具有正规的名称，如中山大学图书馆制定的《中山大学图书馆图书捐赠管理办法》、上海交通大学图书馆发布的《上海交通大学图书馆文献捐赠管理条例》等，而其他高校图书馆或采取简要名称，如山东大学将其命名为“文献捐赠工作条例”，或直接以所处栏目名称为名，如清华大学图书馆在“欢迎捐赠”栏目内，对捐赠要求进行了相关说明。

3.2 捐赠政策内容

（1）政策总论。以上18份图书捐赠管理政策中，共计16份设置政策总论。政策总论一般是图书馆的捐赠声明，包括图书馆捐赠条例的制定目的、捐赠理念和接收原则等内容，主要涉及6个方面：①表达对读者无偿捐赠行为的诚恳欢迎和感谢，以期鼓励社会捐赠;②规范图书捐赠工作，以帮助图书馆获取所需资源，丰富图书馆馆藏;③明确图书馆接收捐赠原则，如秉承“物尽其用”的原则;④声明捐赠政策制定的参考依据，如上海交通大学图书馆文献捐赠管理条例、中国农业大学图书捐赠的审核标准符合《出版管理条例》等相关规定;⑤声明条例的适用范围，仅适用于本馆的捐赠工作指导;⑥声明图书馆对于捐赠物品的可能处理情况及处理权利，如同济大学图书馆会依据有关标准确定是否收藏捐赠物品。

（2）相关权益。以上18份图书捐赠管理政策中，共计15份明确相关权益。相关权益主要是明确捐赠图书的权益归属。一般情况，图书馆会对权益归属问题进行规定[2]，强调图书馆对捐赠图书的处理有权不知会捐赠者，且图书馆没有将捐赠图书寄还捐赠者的义务。在本次调研对象中，复旦大学图书馆对于相关权益的声明更为明确，将其分为图书馆和捐赠者两大主体进行权益说明：①图书馆权益：明确捐赠图书的归属权，所赠图书在图书馆接收后，图书馆即拥有其所有权;对于不符合入藏条件以及失去保存价值的受赠图书，图书馆有权自行处理;针对所有的受赠图书，图书馆可对其进行相关的专业化甄选、加工、收藏、展示、利用和衍生品制作。②捐赠者权益：捐赠图书的使用应尊重捐赠者的意愿，捐赠者有权向图书馆提出建议;捐赠者对于捐赠图书的存留状态、使用去向具有知情权;捐赠者家属对于馆藏内相应捐赠文献享有免费阅览、复制等权利。

（3）捐赠流程。以上18份图书捐赠管理政策中，共计4份设置捐赠流程。捐赠流程是捐赠者进行图书捐赠的重要过程，综合各个图书馆的捐赠政策内容，图书馆的捐赠流程主要概括为咨询、筛选、协议、运输、验收、管理、回馈等环节。具体情况如下：①咨询：捐赠者咨询图书馆捐赠相关事宜，如接受相关规定，则可提交图书捐赠清单;②筛选：结合入藏标准及馆藏需求，图书馆进行捐赠物品初步筛选;③协议：与捐赠者进行捐赠协议签订，明确捐赠图书的所有权转让;④运输：捐赠者通过图书馆可接受的捐赠途径，将捐赠物品运输到馆（邮寄不接受到付形式）;⑤验收：图书馆对到馆捐赠物品进行审核，确定其是否入藏、存取的位置和获取等;⑥管理：根据审核结果，对入藏图书与不予入藏图书进行处理，包含其处理形式、使用去向等;⑦回馈：图书馆接收捐赠图书后，向捐赠者发放捐赠证明，进行捐赠致谢。

（4）捐赠审核。以上18份图书捐赠管理政策中，共计14份罗列入藏标准，11份明确不予入藏范围。图书馆通过明确入藏标准和不予入藏条件进行捐赠审核，入藏标准是对符合该图书馆馆藏资源建设的图书类型进行范围限定，不予入藏范围是针对不纳入该图书馆馆藏范围的情况进行条件说明。将图书入藏标准进行概括，要点如下：①符合国家相关法律、法规及著作权法规定;②须为正式出版物，或具有较高收藏价值的非正式出版物[3];③与本校学科设置、教学、科研方向相关，且与本馆馆藏建设方向一致;④符合大学本科以上水平读者的阅读需求;⑤尚未收藏，或已有馆藏但收藏复本不足[4];⑥图书保存品相完好。

简要归纳图书馆捐赠图书的不予入藏范围，主要包括：①违背国家法律法规、社会道德标准的图书;②不符合馆藏建设发展政策的图书;③外观品相不好，被勾画、有污迹或已破损的图书;④内容过时、低俗，宣扬封建迷信、具有意识形态问题或基本不具有学术参考价值的图书;⑤多卷册不成套的零散图书;⑥已有馆藏、且不适合再增加复本的图书;⑦捐赠人无权支配的图书;⑧不明个人或团体捐赠的文献资料。

（5）捐赠管理。以上18份图书捐赠管理政策中，共计13份明确入藏图书管理方法，13份明确不予入藏图书处理方式。根据捐赠审核结果，捐赠管理可分为入藏图书管理办法和未入藏图书处理方式，分别概述图书馆针对入藏图书与不入藏图书的处理方法。一般情况下，图书馆会依据捐赠对象的实际状况选择管理方式，具体管理办法包括：①实行统一分类编目、入藏、管理;②加盖赠书章，重要机构、个人捐赠加盖团体及个人信息章;③根据入藏图书特点，决定直接上架进入流通或作为特藏文献保存于特定区域。例如，复旦大学图书馆对于捐赠图书入藏方式进行分类处理，针对个人捐赠的少量且不能自成体系的图书，图书馆根据图书内容实行单册入藏;针对以个人或团体名义捐赠的自成体系图书，图书馆可设专架、专柜或专室并为其冠名[5]，如遇大量及珍贵文献，可单辟收藏室予以陈列和使用，冠名可为“XXX专藏”或“XXX团体专藏”等;针对中外古籍、金石拓片、名家手稿等具有较高保存和研究价值的捐赠物品，图书馆将以特殊方式加以珍藏;文献特藏，针对本校师生、校友著作，图书馆将其入藏相应书库或阅览室，以供读者阅览与利用。

针对不予入藏或被从馆藏中剔除的捐赠图书，图书馆将依據不予入藏图书管理方式进行妥善处理，以最大程度地发挥受赠图书的利用价值。①转赠。图书馆可将具有参考价值且保存状况良好的图书，转赠给本校师生或其他适用单位[6]，如其他图书馆，以及爱心书架、希望工程、农村书屋等公益机构，其中，清华大学在其转赠说明中，强调优先照顾家境贫困同学，优先支援贫困地区图书馆[7]。②交换。馆际互换，与相关图书馆进行交换获取所需图书;学生交换，在校学生用自己的闲置图书进行交换阅读。③漂流。设置漂流书架，通过图书漂流形式使图书得到再利用。④淘汰。盗版及残旧、过时图书，可直接废弃不予再利用。

（6）捐赠回馈。以上18份图书捐赠管理政策中，共计15份提及回馈形式。捐赠回馈是图书馆为表达对捐赠者的无偿捐赠而采取的致谢形式，通常包括：①颁发捐赠回执，如捐赠/荣誉/收藏证书（证明）等;②致函感谢，如寄发感谢信、感谢函、致谢函等;③线上表彰，如平台主页公布;④线下表彰，如举办捐赠仪式及表彰活动等;⑤赠送纪念品，如赠书纪念卡等;⑥表现在捐赠物品的管理形式上，如加盖赠书专用章、图书扉页致谢、设立赠书专架（柜）等。

各个图书馆采取的捐赠回馈形式并不单一，大多数图书馆都会采取多种形式对捐赠者表达感谢，如南开大学图书馆在接收捐赠图书后，便会及时向捐赠者邮寄赠书回执和纪念卡，以示鼓励和感谢;中央民族大学图书馆对于捐赠图书数量多、价值高的单位或个人，不仅颁发捐赠证书，还为其举行捐赠仪式，广为宣传，同时还将捐赠情况编入捐赠名录进行公示;山东大学图书馆对于受赠的大量及珍贵文献，设立专室珍藏，并以捐赠人名字进行命名。

（7）捐赠途径。以上18份图书捐赠管理政策中，共计14份明确捐赠方式。捐赠途径是图书馆接收图书捐赠的方式，主要有到馆捐赠、邮寄捐赠和上门提取等。在明确捐赠方式的高校图书馆中，所有对象均提供到馆捐赠和邮寄捐赠两种捐赠途径[8]，仅有11所图书馆提供上门取书服务。

其中，部分图书馆要求捐赠者进行邮寄捐赠时，需要进行捐赠信息备注，如北京理工大学图书馆要求捐赠者在邮寄包裹正面注明“图书赠阅”字样，复旦大学图书馆也明确需在邮寄包装袋（盒）正面注明“捐赠”字样。与此同时，图书馆强调捐赠者需自行承担捐赠物品运输费用，如北京航天航空大学图书馆明确告知读者，图书馆不接受运费到付形式的邮寄包裹。如遇大批量图书或珍贵物品捐赠等特殊情况，捐赠者可提前与图书馆进行联系，图书馆派馆员到捐赠者指定地点上门提取，但仅限图书馆所在城市范围内，如天津大学图书馆、复旦大学图书馆等都提供此种上门服务。此外，仅有东南大学提供捐赠预约渠道，捐赠者可通过线上和电话两种形式进行捐赠预约。

（8）联系方式。以上18份图书捐赠管理政策中，共计17份提到联系信息。图书馆捐赠栏目所公布的联系方式，主要包括负责图书捐赠工作的相关部门、工作人员及联系地址、电话等信息。图书馆公示联系方式，不仅方便有意向进行捐赠的读者进行捐赠咨询，避免重复捐赠，也有利于捐赠者进行意见反馈，在一定程度上帮助图书馆改进捐赠工作。根据调研结果，虽然中山大学在图书馆图书捐赠管理办法中，未提及捐赠工作相关咨询方式，但读者可通过浏览其“组织机构”“联系我们”等栏目，获得本馆资源建设部负责图书捐赠工作的馆员信息及联系方式。

4 捐赠信息公示

捐赠信息公示是指图书馆针对图书捐赠情况的公示，通过公开图书捐赠信息，进行图书捐献宣传推广，一方面有利于图书馆对捐赠者的无偿捐赠行为致谢，另一方面有利于吸引广大社会公众和机构参与无偿捐赠，带动读者主动捐赠行为，深化图书馆捐赠工作。图书捐赠信息公示，主要涉及捐赠宣传、捐赠名录和捐赠检索等方面。

本次调查将图书馆的捐赠宣传分为新闻报道、捐赠展览及平台鸣谢等形式。大多数图书馆会在其新闻动态、通知公告等栏目，发布图书捐赠相关信息，如大批量捐赠或珍贵捐赠物品的捐赠仪式報道、毕业生无偿赠书活动举办通告等，但更新速度较慢，可获取信息较少，其中复旦大学等图书馆较为突出，在其图书馆捐赠平台设置了捐赠专题报道专栏。捐赠展览一般可分为线上展厅和线下展览，如清华大学在其图书馆捐赠平台设置网上展览厅专栏，包括捐赠主题展和捐赠精品室两个栏目，以数字化形式展示图书馆通过捐赠获得的各种珍贵藏品或特色藏品。平台鸣谢是指图书馆通过主页滚动栏目或捐赠荣誉榜单等信息公示形式，向捐赠者的无偿捐赠行为公开表达谢意，如清华大学在其图书馆图书捐赠专栏首页设置“捐赠鸣谢”滚动栏目，中国海洋大学在其图书馆首页设置“荣誉捐赠”榜单，厦门大学图书馆设置“最近捐赠”专栏等。

捐赠名录是对捐赠图书的情况公示，其详情页包含捐赠信息、图书信息及图书去向等内容，可通过快速链接、条件检索等方式进行查看。捐赠信息是指图书捐赠工作相关信息，如捐赠个人姓名或团体名称、捐赠册数、捐赠或入藏时间、捐赠证回寄时间等;图书信息是指图书自身的基本概况，包括书名、作者、ISBN、出版社、价格等;图书去向是对捐赠图书的使用去向所作出的简要说明。根据调查结果，清华大学、复旦大学、华东师范大学、东南大学、浙江大学、山东大学、中国海洋大学、厦门大学等8所高校图书馆设置有捐赠名录，详细叙述捐赠信息及图书信息，但仅有清华大学图书馆在名录上明确捐赠图书的处理状况及使用去向（如入藏、转赠等），东南大学图书馆在捐赠名录详情页可查看捐赠图书的具体入藏地址。

捐赠检索是指通过输入条件进行智能检索，可快速找到所需捐赠记录信息的一种查询方式。根据调查结果，仅有清华大学、复旦大学、华东师范大学、东南大学和厦门大学等5所高校图书馆提供捐赠检索服务，且可通过输入捐赠者姓名或捐赠图书书名等关键词进行智能检索，其中，复旦大学图书馆还可通过检索作者姓名进行图书查询，东南大学还可在检索框内输入ISBN号码完成检索。

5 高校图书馆图书捐赠工作的建设特征

5.1 栏目设置层面

此次调查显示，在栏目设置层面上，高校图书馆的捐赠栏目层级设置普遍，下级栏目建设情况不一。各高校图书馆均提供图书捐赠服务，并普遍在其官方网站上设置捐赠栏目，比例高达95%，为读者提供可快速获取捐赠信息的专门平台。在捐赠栏目层级设置中，绝大多数高校图书馆将捐赠栏目设置于网站二、三级页面，位于网站一级页面的仅有北京航空航天大学、南开大学和中国海洋大学3所高校图书馆，且超过半数的高校图书馆将捐赠栏目设置为网站主页显示，如清华大学图书馆、北京理工大学图书馆等为捐赠栏目设置了快速链接通道，栏目位置醒目，不仅有利于降低读者获取捐赠工作信息的难度，也有助于帮助图书馆提高捐赠工作的宣传效率。

在下级捐赠栏目建设中，各高校图书馆建设情况不一，仅有6所高校图书馆进行捐赠栏目下级栏目建设，如华东师范大学、东南大学和中国海洋大学等高校图书馆。捐赠栏目的下级栏目建设数量不一，最多为5项，如东南大学图书馆在其捐赠栏目下设置了捐赠须知、捐赠动态、捐赠查询、捐赠统计、联系我们等多个下级栏目，而最少有2项，如华东师范大学图书馆只针对图书捐赠人名录以及捐赠条例进行说明。此外，捐赠栏目的下级栏目建设内容较为单一，主要集中于图书捐赠条例或管理办法等。其中，清华大学、东南大学等图书馆捐赠平台建设较为突出，设置多个下级栏目，将图书捐赠相关信息聚合，丰富了捐赠栏目的内容，细化了捐赠栏目的分类，有助于为捐赠者提供便利。

5.2 政策制定层面

此次调查显示，在政策制定层面上，高校图书馆的图书捐赠政策普及度高，政策内容涵盖范围广泛。绝大多数高校图书馆高度重视捐赠政策，图书馆以相关条例规定为参考依据，制定捐赠政策，规范捐赠工作的开展流程和审核标准，并在后期适时进行调整、更新和修订，进一步提高捐赠政策的实用性。同时，各高校圖书馆均在其图书捐赠或管理制度等栏目进行图书捐赠政策或管理条例详情公布，为读者详细了解图书馆图书捐赠工作的开展标准提供便利条件。

此外，纵观各高校图书馆的捐赠政策，范围涵盖广泛，明确从前期捐赠咨询、中期捐赠审核到后期捐赠回馈的系列要求，如北京理工大学强调捐赠者应与图书馆接收捐赠的负责人取得联系后再进行捐赠，以使捐赠图书符合图书馆的馆藏需求，且避免重复捐赠;复旦大学图书馆在其捐赠园地中，对捐赠流程、捐赠审核、捐赠管理及捐赠回馈等细节都进行了明确说明，有助于捐赠者全面了解图书馆对于图书捐赠的相关要求，同时为馆员开展图书捐赠工作提供了严格标准，有利于规范图书馆捐赠工作。

5.3 信息公示方面

此次调查显示，在信息公示方面上，高校图书馆的公示捐赠信息详情丰富，捐赠信息内容透明度高。在所调查的高校图书馆中，各图书馆均进行了不同程度的捐赠信息公示，捐赠内容较全面，公示信息透明化。在捐赠信息详情页，一般包含捐赠图书的捐赠者、捐赠时间及图书基本信息，如书名、册数、ISBN、出版社等，少数高校图书馆甚至明确对于捐赠图书的使用状态，如清华大学图书馆在其历年捐赠名录中提供捐赠图书的处理情况和使用去向，实现了捐赠信息透明化。

同时，各高校图书馆网站公示的捐赠名录，涵盖时间范围不一，如浙江大学图书馆以附件形式提供2019年获赠图书清单，山东大学图书馆公示了2016年至2018年间的名人赠书名单信息，清华大学图书馆图书捐赠栏目显示2005年至2020年间的捐赠图书详情，复旦大学图书馆则提供2006年至2019年间的捐赠清单。

6 启示

基于本次调查结果，参照国内外图书馆的捐赠实践以及众筹经验[9-12]，现针对东部高校图书馆的图书捐赠工作建设现状及特征，提出相关建议。

6.1 优化图书捐赠网页建设

（1）从栏目设置层级出发，优化捐赠栏目网页建设。将捐赠栏目设置为一级栏目或主页显示，突出捐赠栏目位置，方便读者快速而准确的获取捐赠信息，充分发挥栏目层级对于信息传播的促进作用和用户体验的提升作用;整合图书捐赠信息，将捐赠相关信息聚合于捐赠栏目，避免出现信息分散、信息查询困难等问题，也方便读者进行访问。

（2）注重栏目设置的导向性，细化捐赠栏目内容。通过进行下级栏目建设，使捐赠信息呈现更加具有条理性，读者可通过栏目的导向性，更迅速地完成信息查找，提高读者获取信息的效率;同时，丰富捐赠栏目内容，如增加图书馆已运行的捐赠项目介绍、即将开展的捐赠活动宣传、四维看展网上展厅等，打破下级栏目建设内容单一的局面。

（3）在满足捐赠栏目整体实用性的基础上，结合高校特色，建设图书馆个性化捐赠平台，增加用户吸引力[13]。

6.2 加强图书捐赠条例制定

根据调查结果，绝大多数高校图书馆均制定了图书馆捐赠政策，但政策修订时间间隔较长，条例内容缺乏适时更新，内容涵盖范围不够全面，仍需提高重视程度，进行相关内容补充和细节完善[14]，相关建议如下。

（1）重视捐赠政策制定。图书馆作为图书捐赠工作开展的主体，要提高对捐赠政策的重视度，加强捐赠政策的制定与修订。

（2）明确捐赠操作流程。图书馆通过明确开展捐赠工作的具体流程，能够为捐赠者的捐赠行为提供有效引导，以及为馆内工作人员提供规范操作指导，从而更好的加强图书馆捐赠工作管理，如加强捐赠者与图书馆的赠前沟通审核，可避免重复捐赠，建立科学可行的赠书接受原则，有利于图书馆获取符合馆藏需求的捐赠图书。

（3）完善捐赠项目类型。图书馆现有的捐赠政策基本仅适用于图书捐赠，可增加图书馆接受捐赠的项目类型，并提供针对多元化类型物品的捐赠指导，从而促进图书馆的全面发展[15]。

（4）明确捐赠主体权益。在捐赠物品的权益问题上，图书馆不仅要明确捐赠图书的权益归属，强调图书馆自身所拥有的权利，也要注重保护捐赠者的权益，如捐赠者有权获取捐赠图书的使用去向、对于图书使用或捐赠信息公示图书馆应尊重捐赠者意愿等，促进图书捐赠管理更加人性化。

（5）完善捐赠咨询渠道。在充分利用网站、邮箱、电话等传统工具时，可借助微信、微博、QQ等社交媒体平台，积极开展关于图书捐赠的咨询工作。

（6）丰富捐赠回馈形式。图书馆现采用的捐赠回馈以纪念物品为主，如捐赠证明、感谢信等，虽意义重大，但缺乏实用性，为更好地回报捐赠者的无偿捐赠行为，建议图书馆可赠予捐赠者图书馆永久阅览卡、免费借书证等物品。

6.3 强化图书捐赠工作宣传

（1）设立图书捐赠专用平台。图书馆建设专用捐赠平台，能有效实现捐赠信息聚合，使读者能快速、准确获取所需捐赠信息。

（2）丰富捐赠信息公示维度。图书馆平台公示的图书捐赠信息一般包括捐赠者姓名、捐赠时间及图书基本信息，缺乏对捐赠者的详情介绍，在尊重捐赠者个人意愿的基础上，图书馆可适当增加对捐赠者的信息介绍和宣传，但要注重隐私保护和信息安全。

（3）实现捐赠物品状态透明化。图书馆应实时更新捐赠图书的使用去向及状态，方便捐赠者后期进行查询。

（4）加快捐赠信息更新速度。图书馆的图书捐赠信息公示应与接收捐赠记录保持一致，保证信息及时公示宣传，避免信息延迟、延误。

（5）拓展读者信息获取渠道。充分利用校内刊物、图书馆网站、微信公众号等平台，拓展捐赠信息宣传途径，进一步提高宣传力度，以感谢社会人士的无偿馈赠。

（6）丰富捐赠信息宣传内容。图书馆宣传内容以图文信息为主，形式较为传统，图书馆可采取网上展厅形式，利用四维技术实现线上看展，充分展示捐赠物品，增加对用户的吸引力。

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明均仁   武汉工程大学管理学院副教授，硕士生导师。 湖北武汉，430205。

邓梅霜   武汉工程大学管理学院硕士研究生。 湖北武汉，430205。

马兰慧   湖北商贸学院副教授。 湖北武汉，430079。

（收稿日期：2020-07-02 编校：谢艳秋，曹晓文）