舒适家居与智能化的协调发展

生活环境的舒适，需要风水暖的配合，最佳实现手段是智能化。虽然舒适家居是一个苦逼、低端的行业，但最终呈现给用户的是一个高大上智能舒适的家居环境。

江苏明珠集团总经理蒋天宝认为，舒适家居行业，总体来讲是人力密集型，是个苦逼的行业。从消费者端来看，舒适家居企业把自己包装的比较有技术含量，而且消费者的认知不透明。但在下一个10年，舒适家居行业将从原来的产品或者销售驱动，实现真正技术驱动。未来会有更多优秀的制造品牌，推出很多新的技术。

近几年，流行互联网经济，其中的一个比较重要的概念是降维打击，就是说未来取代我们的，不是同行，可能是跨行的。例如，中国是光伏生产大国，未来将光伏与空调结合，做成光伏空调，光伏实现家居的智能化，将会是什么样的场景？

江苏明珠集团总经理 蒋天宝

目前智能家居在内需消费中，与10年前的舒适家居类似，普及度不高，行业人士也有点懵懂。但在技术驱动的基础上，我们一定要找到真正能为用户提供的核心的是什么，而不是基于商业化去做舒适家居的智能化。所有过渡商业化的一定是不可持续的。

如果商家想做长期主义或者做百年企业，你能为用户提供的核心是什么？智能化也好，新技术驱动也好，真正的立足点一定是解决用户现实中真正的痛点，而不是从供给方的角度去考虑商业逻辑。

好享家 CMO徐蓉认为，智能化的第一步，先要实现数字化。数字经济的发展已经极大的改变了生活，从天猫淘宝到滴滴到美团。消费互联网的市场日趋成熟，但是产业互联网的春天才刚刚开始。特别是，舒适家居行业的智能化还处于早期阶段，所以，舒适家居行业可能也会出现B端版的美团、阿里巴巴1688这样的针对企业用户的数字化平台。细分领域的市场机会很多，智能化先从数字化开始。

好享家CMO 徐蓉

第二，数字化的核心是工具。很多企业都有自己经营类的工具，管理类的工具。好享家也针对新业务，开发了适用于B端行业用户的单分享、舒适云等互联网工具。其中单分享是通过反向集采和主推商品，帮助行业中小同行买多卖多。舒适云是专注于提供室内舒适智能解决方案的平台，有自己独立研发的APP和智能硬件产品。

有了数字化，通过工具才能真正的实现智能化。没有这些数据，没有这些工具，智能化不管是针对B端的企业级用户还是针对C端的消费者，都没有一个好的支撑。

江苏科宁建筑发展有限公司董事长 孙卫宁

江苏科宁建筑发展有限公司董事长孙卫宁基于多年的市场经验认为，互联网与舒适家居的结合，是为了更好地赋予用户家居舒适性。多年前，我们把舒适家居行业从消费的角度分成三个子板块，冷暖家居，健康家居和智能家居。把这三块分割开来，是因为这三个系统有不同的应用场景和范围。冷暖家居以空调地暖为主，生活热水；健康家居就是空气处理和水处理。智能家居系统，行业早期一直只是物联网的技术，如何使居家空间的空调、采暖、新风，通过互联网的技术让客户更方便地使用，更好的体验。

截至目前为止，冷暖家居仍在舒适家居行业占有最大的市场份额。最近几年，健康的意识提高，健康板块也有逐年增长的趋势。

而智能家居板块应该说是目前炒作最热的板块，却很少有公司把这个板块作为公司新的业务增长点来考量，所以智能家居目前是一个比较尴尬的板块。因为很多事情披上了互联网的外衣，就变得高大上，其实有的智能化完全是没有必要的，但是为了智能化，也非要加上互联网的技术，把它打包成一个产品，让消费者来买单。从营销的角度看，这确实是成功的，但这个方向是错误的。

江苏伊斯特 范钦军

通过现象看本质。舒适家居将智能化板块作为应对目前的生存困境，而进行的升级和差异化营销的手段，这个方向是正确的。

从智能家居延伸到其他的话题。例如，舒适家居行业，在全国范围内最近都在推进三恒技术。三恒就是恒温，恒湿，恒氧。本质上看，三恒技术本身是没有什么问题的，但是如果一窝蜂地上马，很可能会对行业造成一些不可预料的后果。因为三恒技术就是一个毛细管的技术。从专业的角度看，就是把家里的顶棚和墙面变成了蒸发器。因为，三恒技术必须通过智能化的及时控制才能达到三恒的效果，硬生生的捆绑上互联网技术。个人觉得这是有一定风险的。

10年前，舒适家居行业把除湿功能就叫毛细，做毛细工程有很多先决条件。以南京朗诗项目为例，它是在一个整体的建筑，有除湿功能，有隔热保温，先决条件是房子外面为了阻止潮湿气流进入室内，事先做了一些先进的土建技术和工艺。而现在是用普通的建筑工艺实现三恒，再加上生活中的各种元素，例如开窗，开门等等，是有风险的。

所以，三恒在推广上确实做得非常成功的，但是不能把它作为一个项目向每个用户推广，然后把三恒硬生生与远端控制，平台化，云技术等等连接，把消费者弄得云里雾里。

所以说，互联网技术在舒适家居行业的应用，就是能够给客户提供更安全，更方便的生活，在现阶段技术是比较成熟的，就已经够了。不要让智能化做得貌似高大上，其实隐含了很大的风险。如果项目上出了很多问题，就成了好事不出门恶事行千里的局面。一些不太成熟的技术，施工工艺以及设计方案会带来一些不良的反应，甚至会影响到整个行业的健康发展。

南京天加环境科技有限公司高级销售总监齐家冲从品牌和制造商角度分析舒适家居与智能化结合之后为消费者带来的体验。

无论是传统的方式，还是智能化的舒适家居，都是要站在客户需求的角度上解决问题。天加对外推广的战略就是洁净看得见，节能看得见。

例如，家里打开空调，室内的Pm2.5值，甲醛值，需要的新风量，室内空气每小时的病毒量，这些数据都是可见的。室内空气数值显示之

南京天加环境科技有限公司销售总监 齐家冲后，整个智能家居系统中，中央空调系统应该做那些动作，采暖系统如何应对，都可以显示和反馈，这些动作都是数字化的。大健康时代这是很多人关注的，而南京天加的产品确实能做到让消费者体验数字化智能化的舒适家居，给客户带来真正的价值。

江苏依斯特公司总经理范钦军同样认为，目前的舒适家居行业的智能化正在走入歧途。第一，所有的公司都在鼓励销售员签大单，订单额越大越好，这时候，销售人员往往不会在乎用户真正的需要是什么，而只是把所有功能都加到方案中。有的销售人员为用户家里安装了所有自控功能之后，还自夸能卖的全卖给客户了，全部是数字化舒适化。事实上，带来什么后果呢？有的业主觉得一些功能根本用不上，或者有的智能化控制几个月之后就坏掉。也就是说，现在宣传的数字化智能化，并不是真正出于真正让业主提高舒适度，而是为了增加合同值，提高附加值。

第二，借着舒适家居的智能化概念，很多都是噱头。从三恒到四恒，现在有七恒，甚至是九恒，这些对于大多数用户来说完全是噱头。

例如有的公司设计出智能化照明系统，一个灯有九种控制模式。一个用户有必要把自己的家里灯光设计出那么多的模式吗？没什么必要。所以，这个项目很快就停掉了。智能化的目的是为了创造舒适，而不是强推给业主或者借助科技的名义，因为业主最终只有感受到舒适感简单化。

智能化步入歧途的另一个原因是，目前各个厂家都是按照自己的理解去做智能化和数字化，各自为政。而植入到舒适家居基层的时候，却没有统一规划的国家标准。最简单的是接口问题。一些专业做智能化控制的企业来来做舒适家居集成的智能化，也会过度利益化。

舒适家居行业智能化要更好的发展，首先要从技术层面，需要在逐步趋同后，达到统一标准，就像手机的充电接口，最初有多种模式，现在基本上只有华为和苹果两种接口。

其次是行业的自律。我们给业主的方案是用户真正的需求，一种简单舒适化的需求，而不是以盈利为目的拼命让用户过度消费的方案，这样不但客户的满意度降低，也会害了自己。

舒适家居的智能化而做的智能堆积，订单额大了，功能越多，出现故障的几率就越多，投诉就越多。

三恒、五恒，这种技术实际上是给一些特殊环境打造的，例如，服务器或者计算机房，医疗卫生机构等等，不一定是每个普通家庭生活需要的。将这种技术植入到每个空间，是一种资源的浪费。