消费升级在舒适家居和家装市场的体现

■ 本刊记者 朱东梅

论坛现场

拉动中国经济的三驾马车中，以前被提及最多的是投资和出口。消费对于经济带动的作用显然被低估。在当前全球经济发生逆转的环境下，国内的消费被放置在前所未有的位置。国务院提出的十四五规划中，在全面促进消费方面给出了诸多明确的方向，即提升传统消费，培育新型消费、发展服务消费，扩大节假日消费，完善城乡消费融合网络等。在“消费升级与舒适家居的未来”的论坛上，江苏科宁建筑发展有限公司董事长孙卫宁、江苏明珠集成总经理蒋天宝、好享家CMO 徐蓉、江苏依斯特制冷有限公司总经理范钦军和南京天加环境科技有限公司高级销售总监齐家冲分别就“家居环境和装修中的消费升级”、“舒适家居行业发展促进消费升级遇到的问题”“正确理解舒适家居和智能化”等热门话题发表了自己的观点，嘉宾的精彩发言屡屡获得与会者的热烈掌声。

江苏明珠集成总经理蒋天宝从消费者的角度分析了消费升级。蒋天宝介绍，自己是2003年大学毕业之后，就进入了空调行业的。10年前，身边的朋友装修要买家电的时候，基本上都会找到蒋天宝，咨询的产品多为冰箱、洗衣机和家用空调等等。当时很少有人会主动问中央空调、采暖和新风等等舒适家居类的产品。但近几年，有一个非常明显的变化，找蒋天宝咨询装修的朋友基本上都是先问关于中央空调、采暖和新风等等舒适家居类的产品，然后再询问传统家电产品。

蒋天宝认为，从消费者认知的角度来看，舒适家居品类已经不再是10年前类似奢侈品那种高高在上的感觉。舒适家居在民用领域，已经进入寻常百姓家，并逐步成为提高生活品质的产品。尤其在江浙经济发达地区，舒适家居产品正逐渐成为必须的消费品。

所以，消费者的需求是市场给予舒适家居行业一个很大的机会。从过去几十年间的消费趋势看，在民用品市场，所有消费品从奢侈品层面向必须消费品转化的过程，就是行业市场容量爆发式增长的过程。这是舒适家居整个行业的机会，作为最终落地的商家，机会更是近在眼前。

好享家CMO徐蓉在提到消费升级的时候认为，当前消费市场的特征用“消费分级”更加贴切。最近西南财大和蚂蚁金服研究院发布的调研报告称，疫情过后，年收入在100万以上的家庭，有32%的家庭在疫情期间收入增加了不少。而年收入在5万以下的家庭，有31%的家庭收入显著降低。这说明，疫情之后，财富两极分化的特征明显，带来的必然是消费分级。

前几年,大家一致认为，家居消费升级一路向好。但实际上，近年来财富的两极分化带来的消费新趋势是，高收入人群向更加高端化，更加追求品质生活，更加追求体验化发展；而低收入人群和家庭更加追求高性价比，同时线上消费占比渐高。

其次，就舒适家居行业来讲，行业对舒适家居的定义是，舒适的温度，新鲜的空气，健康的净水和智能家居，涉及到的品类简称“冷暖风水智”，包含了中央空调、采暖、新风、净水和智能系统，行业属性决定了舒适家居市场一定是大有可为。

另外，2020年中国城镇化率已经到了62%。城镇化进程的加速，背后是一二线城市住宅交易市场进入存量时代。2020年，二手房的交易额占到了整个住宅市场的44%，新房占到了56%。虽然说从2016年起，国家密集出台了各项精装修政策，但精装修的市场渗透率也只有30%出头，还有近70%的市场份额是公建工装市场和零售市场的机会。

江苏科宁建筑发展有限公司董事长孙卫宁认为，消费升级是一个非常大的话题。中国改革开放四十年以来，消费始终在升级，从未停止。早在七八十年代，家里面有台电风扇就已经是消费升级了。

所以，消费升级是我们每个人都感同身受的，无时不在。

舒适家居行业的发展是最近20年以来的事情。以2000年作为起点，舒适家居正好经历了21年。从行业对消费升级的体验，可以简单分为三个阶段，前中后各7年。

从2000年到2007年的这7年时间间，是最早一批进入舒适家居行业企业的起步阶段，也是行业发展非常艰难的时期。当时的从业者借鉴了国外先进的生活方式，试图引导消费者在家居方面做升级。但当时的消费力确实不足，能够买一台分体空调就是一件感觉挺好的事情。舒适家居行业的发展自然是非常缓慢。

2008年到2015年这中间的7年，是舒适家居行业高速发展的阶段，也是行业最大的红利期。因此，当时很多商家，无论大小，都觉得很赚钱，日子过得很舒服。这是舒适家居发展的黄金期。

2016年以来，大家感受到真正的竞争开始了。所以，舒适家居的商家普遍认为，生意不好做。其实，不是因为市场没有了，而是竞争加剧，才造成了现在生意难的局面。

在消费升级的大趋势背景下，舒适家居市场的需求还是非常多，而且规模会越来越大。舒适家居厂商所面临的是，在一个增长的大趋势下，如何来找到自己发展的方向，如何实现自身的差异化发展，去应对竞争加剧的市场面。

南京天加环境科技有限公司高级销售总监齐家冲认为，南京天加公司的快速发展与消费升级是同步的。2020年，很多人是在武汉疫情期间，通过火神山、雷神山项目认识了天加这个品牌。其实，南京天加是一个专注于舒适家居行业近30年的企业。以前，天加公司主要服务于B端客户，比如医院，写字楼，高端制造工厂，都是需要高端的室内生态环境。天加公司在这一领域是比较有实力的制造企业。但是在C端，家庭也有恒温，恒湿的需求。特别是长江流域，冬季的地暖如何更加省钱，不同季节的加湿、除湿等问题。因此，向C端用户发展，是天加公司战略发展中迭代升级的过程，也是天加公司按照市场的需求，按照人民对美好生活的向往努力实现的目标。

天加公司作为一家制造企业，在与各类B端客户合作的过程中，从研发制造到设计到赋能，天加公司具备较强的实力。天加公司的目标是将新风系统、空调系统、洁净系统做到极致，再与舒适家居商家合作，为他们赋能。

江苏依斯特制冷有限公司是大金中央空调在中国市场最早的客户之一，也是大金空调中国区的战略合作伙伴之一。江苏依斯特制冷有限公司总经理范钦军认为，中国的经济在稳步快速的发展，国民素质在提高，消费升级是一个必然的趋势。从多年舒适家居从业经验来看，舒适家居厂商在做好准备的同时，也会受到偶然事件的影响。

例如，2021年初，在江苏安徽等地的居民打疫苗的积极性不高，出现了打疫苗送鸡蛋的现象。有的人甚至说，再等等吧，也许过几天会送两盒鸡蛋。结果，安徽六安发生疫情，合肥立即出现了几千人排队预约打疫苗的情况，没有人再去关注送不送鸡蛋。这说明，有的时候一件偶然事情就会触动某个行业的发展。甚至大家一直想推动都没有什么效果，某一件大事的发生就立刻改变了局面。

在舒适家居行业，2009年初的一场大雪，让壁挂炉开始进入普通家庭，华东、华中和西南地区的消费者不再认为冷暖空调就能解决冬季寒冷的问题，自采暖的取暖效果更舒适。加之壁挂炉厂商趁机推广，壁挂炉一下子就好卖了。

2014年，雾霾的出现，让空气净化器成为最畅销的家电，也成为新风的起步点。但是，空气好转之后，新风的销售进入低迷期。2020年的疫情，让新风很简单地进入到了生活，这一事件比新风行业之前几年的推动作用还大。

所以说，消费升级是必然的。厂商一方面要加大培育市场的力度，同时也要具有市场洞察力，发现更多商机或者蝴蝶效应，利用偶发事件去推动行业的发展。

因此，舒适家居行业始终在稳步的向前发展，无论以前的高毛利，还是当前的激烈竞争，都是市场的必然，是这个行业发展的必然。不可能永远躺着赚钱，也不可能永远是鱼龙混杂。