红心向党 敬业为民——记福建省永泰县机关事业社会保险中心主任张榕华

文/福建省机关事业社会保险中心

张榕华（左一）深入基层服务群众

张榕华，女，中共党员，1977年10月出生，1997年12月参加工作，2020年10月聘任为高级经济师，现为福建省永泰县机关事业单位社会保险中心主任、永泰县人力资源和社会保障局党支部副书记。张榕华是福州市第十五届人大代表，于2017年4月被评为福州市第三十五届劳动模范。

从事社保工作二十三年来，张榕华始终不忘党旗下的誓言，立足本职岗位，从辛勤的工作中体味人生的乐趣，在平凡的小事中书写人生的价值，以甘于奉献的精神诠释“不忘初心、牢记使命”的责任担当。

勤于练功，潜心强根固本

作为一名社保人，张榕华倍感光荣，充满责任感和使命感。她时常想着怎样才能当好合格的社保人；怎样才能不辜负群众的期望，做一名优秀的社保人？她认为，学习是强根固本之举。为此，不管工作再忙，她都不忘学习，是学习让她掌握了社保工作的主动权。她常说：“只有自己的知识丰富了、素质提高了，为民办事才能取得实效。”与此同时，她十分注重理论联系实际、学以致用，她撰写的《机关事业单位养老保险制度的改革问题探讨》《论机关事业单位养老保险制度转轨的财政压力》等多篇论文发表在《就业与保障》等杂志上。她深刻理解有“位”要有“为”、有“为”才有“位”的深刻含义。她胸怀“诚”字、抱定“勤”字、立足“实”字，始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记关于社会保障工作的重要论述和《社会保险法》等法律法规政策贯穿于履行职责的全过程，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不断提升社保业务能力和知识水平。

牢记宗旨，贴心为民办事

“在岗1分钟，敬业60秒。”岗位在哪里，责任就在哪里。张榕华在自己的岗位上严格要求自己：接好每一个电话、写好每一篇文稿、不算错一个数字、不填错一张报表、不让来办事的群众受到冷落，更不让社保的形象受到影响。

2016年7月的一个周五17时许，社保大厅来了一位名叫郑国的办事群众。他从加拿大赶回国，特地到机关社保中心查询以往的养老保险缴费情况，并想转移到企业社保灵活就业窗口继续参保。结果发现，个人已缴费但单位漏报了一整年数据，他已离开单位十几年了，早已解除了人事关系，加之单位处于半倒闭状态，实际名存实亡，档案资料一时难找。从郑国的脸上浮现出焦急而又无奈的神情，看到这种情景，张榕华一边倒了杯开水给他喝，一边安慰他不要着急。与此同时，她立即着手为他查找档案资料。由于那段时间她经常胃痛，顿时发作起来，豆大的汗珠从额上直往下流，郑国见她胃痛得这么厉害，急忙劝她别找了，等下周一再来。可她心想，这一拖又是两三天，参保群众来一趟不容易，为此，她咬着牙、强忍着痛，连声说：“没关系，没关系。”下了班，同事们都走了，她还是坚持认真地一页一页、一卷一卷地翻找，直到晚上近19时终于在档案室查阅到了郑国的原始记录，立即为他做好了缴费凭证。郑国紧紧地握着她的手，口中是道不尽的感谢：“本来没有抱多大的希望，没想到社保人是这么的敬业，本应5个工作日完成的事情却马上办，不办完事情绝不下班，实在是太感谢了！”

创新服务，倾心关注民生

作为一名社保基层工作者，张榕华积极推动社保工作改革，将更多的利民、惠民政策落实落细，贯彻执行到位，助推了与民生息息相关的社保工作质效，打通服务群众“最后一公里”。

退休人员领取养老金资格认证（以下简称社保认证）是一项重要的社保工作，是为了防止养老金冒领现象发生、确保社保基金安全完整的重要手段。永泰县应参加社保认证的人员多达4500人，机关社保中心人手有限，服务能力逼近极限。张榕华主动创新服务模式，积极推进全面使用微信公众号来认证。只要用手机搜索“机关社保中心”，输入身份证号码等个人信息，手持本人身份证立马拍照上传，群众只要动动手指头，即可足不出户轻松地完成社保认证。社保认证方式“变革”，向科技手段要“人手”、向制度创新要效率，带给群众越来越快捷的办事体验。此外，她还积极推行“五个服务”，严格实施“六项制度”，打造优质服务窗口，实现效能建设“零投诉”。

作为一名党员干部，同时也作为人大代表，张榕华把社保大厅当成联系群众的重要平台，时常亮出“红色”身份，热心解难助困，帮群众“顺手”解决事情成了常态化。

2017年，她到岭路乡人大代表联系群众活动室参加活动时，有个姓邱的残疾老乡反映找不到工作，家里生活很困难。她听后，立马联系县就业中心，帮他落实公益性岗位，很快，老邱上岗了，现在已经脱贫。

默默奉献，尽心社保事业

众所周知，只有爱岗才会敬业，只有敬业才会出佳绩。二十三年来，张榕华是这样想的，也是这样去努力践行的。

由于原来计算机未实行网络管理，在机关事业单位养老保险制度推行改革之后，这对未进入福建省机关事业单位养老保险信息系统的历史数据整理查找带来难度。为了既能尽快解决这一问题，又能高效便捷服务参保人员，她好几次放弃与家人出游的机会，好几个节假日都在办公室中度过；就连孩子生病发烧，家里电话多次催促都顾不上回家看一眼，待到晚上11时许忙完工作回家时才发现小孩还在医院打点滴……经过张榕华近三个多月的数据核对排查筛选，不仅确保了参保人员信息数据准确无误，而且大大缩短了历年130多万条社保历史数据记录迁移的所需时间，实现了在福建社保12333网站上即可查询到机关事业单位工作人员的个人历年缴费信息，为助推养老保险制度改革提速增效。张榕华以身作则、率先垂范，她凝心聚力带领团队主动积极推进机关事业单位养老保险制度改革工作，取得了显著成效。她为县政府主持起草了《关于推进机关事业单位养老保险制度改革的工作方案》《永泰县机关事业单位养老保险制度改革若干问题处理意见》等多份文件，加快了永泰县养老保险改革进程。2016年起连续五年实现机关事业单位与企业职工同办法调整养老金待遇的平稳改革；实现机关事业单位离退休人员养老金统一管理全部社会化发放。

既有耕耘，必有收获。张榕华工作23年中有13次年度考核被评为优秀，历年来获得省、市、县授予的各种荣誉26次，于2017年1月当选为福州市第十五届人民代表大会代表，同年4月被中共福州市委、市政府授予“福州市劳动模范”荣誉称号。永泰县机关社保中心获得了“福州市巾帼文明岗”“福州市文明单位”和“全国人社系统优质服务窗口”荣誉称号。这一面面金字招牌凝聚了张榕华的满腔社保情，更是她带领中心全体干部职工恪尽职守、真诚为民的真实写照。

红心向党，履职尽责，倾情为民，张榕华始终以这样朴素的情怀，努力践行着一名基层社保人的神圣职责。