管理模式在高校图书馆网络管理中的应用与实践

关键词：6S管理;高校图书馆;网络管理

摘 要：6S管理作为一种成熟的执行力管理模式，已经被运用到很多部门并取得良好的成效。在“互联网+”时代背景下，高校图书馆适时引进6S管理模式加强网络管理是一种有力尝试。文章介绍了6S管理模式的内涵，提出了高校图书馆6S网络管理的具体内容，分析了管理成效，旨在通过6S管理模式为读者营造一个绿色、健康、安全的网络环境，推动高校图书馆网络管理工作的持续开展。

中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）06-0046-03

高校图书馆作为学校的大型公共文化服务场所，既是师生获取信息资源的重地，也是服务高校教学与科研的要地。“互联网+”时代，网络建设和管理已成为高校图书馆整体建设的中心环节和关键之处，因此，高校图书馆应引进6S管理模式加强网络管理，努力为读者营造一个绿色、健康、安全的网络环境。

1 6S管理与图书馆6S网络管理

1.1 6S管理的起源及内涵

6S管理是现代企业行之有效的现场管理理念和方法，来源于日本众多企业采用的5S现场管理方法。5S管理的基本要素包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Seituske），由于这些要素的日语罗马音都以S开头，故简称5S管理法[1]。5S管理理念的核心和本质是提升标准化建设水平、提升员工的综合素质、提高工作效率。我国一些企业和事业单位在引入5S管理法的探索和实践中，根据国内外环境和自身的实际情况又加入了安全（英文为“Safety”）这一要素，形成了具有普适性、规范性和科学性的6S管理模式。目前，6S管理已被广泛应用于邮政、医院、银行等机构，大大提升了管理效能和工作效率。

1.2 图书馆6S网络管理的具体内容

“互联网+”时代，高校图书馆的网络管理主要包括配置管理、性能管理、故障管理和安全管理等主要内容[2]。高校图书馆网络管理的具体工作通常包括以下内容：根据图书馆需求设计、搭建和配备计算机网络;为图书馆各部门排除和解决各种硬件和软件的故障，确保计算机硬件设施和图书馆局域网的正常运行;安装和维护图书馆应用软件和服务器系统软件，为图书馆各管理系统的正常运行提供技术支持;经常对图书馆的各类数据进行备份，确保馆藏数据的准确性;防范病毒和黑客入侵，提高网络安全防控能力;协助学校信息办加强相关应用软件的开发和应用等。笔者根据高校图书馆网络管理的内容、目标和特点，构建了图书馆6S网络管理的具体模式。

整理（Seiri），即整理网络信息，提高查阅效率。顾名思义，整理是将工作中的必需物品和非必需物品区别开来，保留需要的，清除非必需的。随着互联网技术的迅猛发展，网络信息呈爆炸式增长，种类五花八门，内容纷繁复杂，且处于分散、无序的状态，因此，高校图书馆如何对这些良莠不齐的网络信息进行整理，清除不必要的内容，为读者快速获取有价值的科研或学科信息内容提供便利，已成为其亟待解决的重要问题。高校图书馆按照学科内容或相关主题对馆藏电子资源进行整理，是提高电子资源查阅效率、吸引高校读者利用图书馆的重要举措。

整顿（Seiton），即整顿馆藏资源，剔除旧藏书。整顿是破旧推新、优化藏书结构、加强馆藏建设的重要手段。如果高校图书馆缺乏完整、系统、高质量的电子资源，就不能为读者提供优质的信息服务，满足他们的多元化阅读需求。为了确保图书馆网络的高效运行，高校图书馆要对其全部的网络信息内容进行整顿。高校图书馆要关注并掌握读者的阅读兴趣和习惯，了解读者的动态需求，及时剔除旧藏书及利用率低的信息资源，增加自助服务设备，加强电子资源建设，优化馆藏资源体系，提高网络化程度。

清扫（Seiso），即清扫垃圾文件，确保设备正常运转。清扫的目的是消除网络“污脏”，营造清朗、健康的網络环境。网络时代，计算机病毒防不胜防，各类网络垃圾层出不穷，因此，高校图书馆应定期对设备进行精心清扫，以降低系统发生故障的概率。清扫可以被看作是对电子设备和网络环境的维护和检修。系统管理员要定期对硬盘等存储设备进行整理，及时清除系统缓存或垃圾文件，经常性地监测维护网络设备，保证网络核心交换机、二级交换机、路由器和防火墙等主干设备的正常运转。

清洁（Seiketsu），即保持网络环境的清洁，营造健康的网络氛围。清洁是指将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境的美观[3]。经常对网络资源进行整理、整顿、清扫，建设风清气正的网络环境，是2018年全国网络安全和信息化工作会议的主基调，也是高校图书馆加强网络管理的必要环节。

素养（Shitsuke），即提高馆员素养，打造积极向上的团队精神。馆员的计算机操作水平、信息化知识储备及数据分析处理能力等都与图书馆网络建设和管理工作息息相关。高校图书馆只有不断提升馆员素养、提升团队凝聚力，才能跟上网络时代的发展步伐。

安全（Safety），即消除安全隐患，打造安全、清朗的网络空间。网络时代，网络安全问题已成为所有网络用户最关心的问题。对于高校图书馆来说，网络安全作为其管理工作的硬性要求，既是底线也是红线。如果网络系统遭受病毒或黑客攻击，就会给高校图书馆带来一系列的问题，轻则丢失数据，重则致使整个图书馆业务工作陷入瘫痪。及时为系统漏洞打上补丁，防范系统遭受黑客攻击，已成为网络管理员的一项工作任务。

2 6S管理模式在高校图书馆网络管理中的必要性

“互联网+”时代，各个行业、各个部门都在努力与互联网进行深度融合，因此，相关部门应抓住机遇，在理论与实践层面推动各个行业、各个领域的网络建设与管理工作持续开展。目前，高校图书馆网络管理面临一些问题，具体表现在以下几个方面：网络信息资源良莠不齐、馆藏资源利用率不高、读者网络隐私权受到威胁、网络安全面临挑战等。高校图书馆作为高校三大支柱（教师、实验室、图书馆）之一[4]，要想使整个图书馆保持有序运行和良性运转，最大限度地发挥图书馆的整体功能，就必须运用先进的理念，加强图书馆的网络建设和管理工作。6S管理作为一种较为成熟的企业管理模式，已引起很多部门的关注，高校图书馆如何根据工作实际，创新性地将6S管理模式融入图书馆网络管理工作中，形成一种图书馆网络管理工作的良性循环模式，已成为其关注的重点。

3 6S管理模式在高校图书馆网络管理中的应用与效果分析

高校图书馆网络管理的目标是运用6S管理理念，推动网络管理的规范化、科学化、标准化、流程化。高校图书馆应加强设备管理、安全管理、环境管理，将6S管理理念融入图书馆网络管理的每一个节点，打造安全、绿色、健康的网络空间，保障图书馆办公自动化系统、借阅系统、馆际资源互借系统等业务信息系统的持续、稳定、安全运行。

3.1 整理、整顿馆藏资源，营造规范有序的网络环境，提高馆藏资源利用率

网络时代，高校图书馆面临着诸多机遇和挑战。读者对高校图书馆的要求越来越高，希望在海量的电子资源数据库中快速找到有价值的信息。为了满足读者的多元化阅读需求，高校图书馆采取了一些措施，如加大资金投入、购买电子资源数据库及优化馆藏资源结构等，但很少有图书馆能及时整理、整顿馆藏资源，对现有资源进行“二次加工”或“三次加工”，建设主题鲜明的特色数据库。高校图书馆不仅要与时俱进，按照6S管理模式的要求，根据学科分类法对馆藏资源进行组织、整理、整顿，为读者提供一种有效的信息检索途径，还要积极购买一些反映各学科发展趋势和发展状况的前沿资源，为师生的教学、科研提供支撑，以达到提高馆藏资源利用率的目的。此外，高校图书馆还要营造规范有序的网络环境，最大限度地满足师生的多元化阅读需求。

3.2 清扫垃圾文件，打造风清气正的网络环境

由于网络上的信息资源具有形式多样、共享程度高、获取便捷等特点，很多读者已习惯通过网络获取资源。事实上，合理利用网络资源是高校图书馆丰富馆藏资源的重要途径，但由于网络的开放性和共享性及质量控制和监管机制的缺乏，致使网络资源良莠不齐、纷繁复杂，给读者选择、利用信息资源带来了诸多障碍。目前，高校图书馆的网络生态环境并不尽如人意，如：营销账号的泛滥使许多虚假信息和劣质文件得以生存;有些信息资源流于表面化和浅薄化，利用价值不大;有些信息资源时效性差、保存性差、选择性弱。高校图书馆的网络系统是师生获取资源的重要渠道，因此，高校图书馆要善于利用网络渠道和资源优势，吸引读者走进图书馆、利用图书馆;及时清扫图书馆网络的负能量信息资源和垃圾文件，加大对网络生态环境的治理力度;本着对读者负责、对社会尽责的态度，培育积极健康、向上向善的网络文化，用社会主义核心价值观和人类优秀文明成果滋养人心、滋养社会，努力为广大读者打造一个风清气正的网络空间[5]。

3.3 提高馆员素养，跟上时代发展步伐

网络正在改变人类的生存方式，网络化趋势已经一发不可收拾，网络生存能力已成为衡量一个人适应能力的重要指标。目前，一些馆员仍固守传统的图书借阅模式，对图书馆网络建设的重要性认识不足，无法跟上时代发展的步伐。因此，高校图书馆要引导馆员树立馆际资源共建共享的工作理念，促使他们跟上时代发展的步伐;重视馆员的继续教育和业务培训，提高他们的电脑操作水平、数据分析能力，最大限度地满足读者的多元化需求;以6S网络管理为契机，引导馆员加强学习，以严谨的态度感染读者，以敬业的精神感动读者，以精湛的技能吸引读者，为广大读者提供专业、高效的信息服务。

3.4 消除网络安全隐患，提高网络安全系数，营造健康安全的网络环境

网络时代，高校图书馆对网络的依赖程度越来越高，但其网络系统却很脆弱，极易受到各种病毒和黑客的攻击，进而造成书目信息、流通信息、数据库资源的丢失或毁坏，个别高校图书馆甚至出现个人隐私泄露和版权纠纷的问题。在“互联网+图书馆”深度融合的过程中，高校数字图书馆系统中数字产品的版权保护问题也逐渐被相关部门提上了议事日程。坚持6S管理理念，确保图书馆网络的安全，为广大读者营造绿色、清朗的网络环境，是高校图书馆网络管理的终极目标。高校图书馆不仅要及时给图书馆的计算机设备安装防火墙、更新防病毒软件，修复系统漏洞，还要采用访问密码控制管理策略、数据加密管理策略、数据恢复备份策略及数字水印技术策略等，加强图书馆安全管理制度建设。随着数字技术的发展，数字水印技术已经成为保护知识产权的有效方法之一，也成为网络信息安全的重要技术手段[6]。

4 结语

网络时代，加强图书馆网络管理，打造内容健康、格调高雅、环境优美的网络环境是高校图书馆义不容辞的责任和使命。高校图书馆积极运用6S管理理念，加强图书馆网络管理，是服务师生的有力之举，是落实高校立德树人的创新之举，是深度融合互联网的主动之举。当然，6S管理不是解决高校图书馆网络问题的“万能法宝”[7]，因此，高校图书馆要在6S管理理念的引导下创新网络管理模式，清除发展障碍，破解发展瓶颈，推动图书馆网络管理工作的高效开展。

参考文献：

[1] 冯超华，刘永刚，朱岸东，等.6S管理模式在高校实验室中的研究与应用[J].广州化工，2018（1）：170-172.

[2] 赵皖喆.图书馆网络安全管理探析[J].科技创新导报，2019（12）：167-168.

[3] 王小敏.企业管理模式在高校学生管理中的应用探索[J].创新创业理论研究与实践，2020（3）：126-128.

[4] 孙庆华.图书馆网络服务存在的安全问题与应对策略研究[J].中共福建省委党校学报，2011（6）：106-108.

[5] 陈力丹.习近平在网络安全和信息化工作座谈会上的讲话[J].新闻前哨，2018（2）：59-60.

[6] 薛晰文.试析数字图书馆的网络信息安全与版权保护[J].兰台内外，2019（25）：42-43.

[7] 韦银.基于云计算环境下的网络信息安全技术[J].网络安全技术与应用，2018（1）：58-59.

（编校：孙新梅）

收稿日期：2021-05-09

作者简介：颜昌茂（1976— ），湘南学院图书馆副研究馆员。

本文系2017年度湖南省哲學社会科学基金项目“‘互联网+时代高校图书馆绿色健康网络建设与管理研究”的阶段性研究成果之一，项目编号：17YBA362。