“树洞式社交”屡败屡战 需求强烈却为何难以立足？

最极客 东方亦落

匿名社交在全球范围内广受欢迎

实际上，匿名社交APP早在2013年前就已出现了。而另一款匿名社交产品Secret在2014年一度爆红，其可以让用户传播小道消息、写出自己的抱怨、匿名发布消息。

随后，Secret迎来了3轮巨额融资，总共筹集到了约3500万美元的资金，投资方包括Index Ventures以及红点风投等知名投资机构。值得一提的是，3轮融资之后，Secret的估值达到了1亿美元左右。

Secret等匿名社交产品是在国外比较知名的，从其融资状况和用户体量来看，人们对匿名社交的确有着强烈的需求。

而在中国的互联网市场中，最出名的国民级匿名社交产品当属“漂流瓶”。

漂流瓶最早出现于QQ邮箱中。那时漂流瓶的功能很简单，写一段话匿名发送给陌生人，捡到的人进行回应。就和我们在海边玩的漂流瓶一样，而且扔到大海里的漂流瓶不一定有回音，但QQ漂流瓶是一定会得到回复的。

一开始漂流瓶看上去只是QQ的附加功能，但正是这个功能让当时的QQ邮箱冲上了市场第一的榜单：2010年漂流瓶上线仅3天用户量就突破了100万，半年之后达到1000万，漂流瓶使得QQ邮箱的活跃用户数突破1亿，超越网易邮箱一举登顶。

这样的成功是漂流瓶的创始人张小龙也未曾预料到的，他表示“漂流瓶让我体会到群体的伟大，它的行为模式在我们的预想之外，我们自己也无法完全理解。如果非要分析，倾诉和期待回应（交友）还是第一位的”。个体灵魂的孤独和对未知世界的好奇永远是人性中最深刻的存在。

而漂流瓶是带着树洞性质的匿名社交模式，恰好能够满足用户人性深处的需求。而后漂流瓶进入《微信》，继续发挥其作用。为了让社交更加有趣，张小龙还在《微信》中添加了摇一摇、附近的人等陌生人社交方式，这些功能都无一例外地让微信用户量剧增。

《微信》能够成为国民级社交APP，自然是多种功能合力、技术和运营团队不断探索的结果。但是让用户体量激增的还是“匿名社交”元素。

虽然自漂流瓶之后，中国的互联网市场中再没出现这种现象级的匿名社交产品，但另一些小众的匿名社交产品却在悄然崛起，如Soul、一罐以及Tape小纸条等。尽管名气没那么响亮，但也都靠匿名社交以及一些极具个性化的特点、体验收获了一批用户。

然而这其中的矛盾之处在于，人们对匿名社交有着强烈的需求，但是匿名社交APP想在市场上长久生存却一直都非常艰难。那么匿名社交APP到底有什么问题，导致其卡在了这种尴尬的位置上？

有需求却没市场，匿名社交到底遇上了啥问题？

在中外互联网市场中，匿名社交APP似乎从来都没办法生存太久，即使依然存在，也免不了比其他类型的社交APP多些坎坷。

2015年，推出一年就拥有了1 500万用户、曾估值1亿美元的Secret关闭，Secret创始人大卫·比托在自己的博客中坦言：这是经过深思熟虑之后做出的决定，因为Secret“背离了我创业时的初心”。

大卫·比托之所以这样说，主要是因为在Secret的实际应用过程中，由于匿名机制，致使这款产品中出现了许多网络暴力行为。有观点认为，Secret是激发了人性中的丑恶一面获取了商业模式上的成功，因而Secret的落败是迟早的事。

而在中国的互联网市场中，漂流瓶早已下线。因为这种匿名社交的玩法极容易被利用，变成色情信息与垃圾广告的聚集地。在这种趋势下，漂流瓶最终初心不在，被用户与市场丢弃到了互联网的舞台之外。

和这些“前辈”们的命运相似，在此之后的匿名社交APP寿命也都无法长久。

例如2018年推出的匿名社交产品“一罐”在2019年宣布团队解散。该平台旨在“缓解人类的孤独感”，其产品经理表示自己就是资深的社恐症患者，同样也是有强烈孤独感和表达欲的人，所以他希望设计出能帮人们说出“无处倾诉，又不愿藏匿的心事”的产品。

其实一罐做得相当不错，在打算散伙之前月活跃用户数还在38万左右。从评价来看，用户体验也很好，该平台分为情绪、互动、爱好和生活几个板块，每个板块下面还有若干个小的细分类别，一罐非常重视用户体验，一直在根据用户反馈进行优化。

然而这样一个有行业理想、运行状况也不错的平台最后还是没能坚持下来。因为匿名状态下，逐渐出现了不少负能量的攻击和低俗信息，而且由于用户低龄化，久而久之自然难以为继。

從匿名社交平台的经历可以看到，匿名环境本就容易滋生诸多问题。现代人平日忙碌，压力很大，这样的状态在网络中才能得以缓解，然而由于人性阴暗面的驱使，各种负面情绪很容易借由匿名环境倾泻而出，这就难免会侵害旁人。

于是骚扰、诽谤、网络霸凌、色情擦边球……各种问题屡屡出现，平台与用户的美好愿景对上人性阴暗面之时显得格外无力。这些负面情绪似乎如同永无休止的轮回，会影响任何一个想要积极向上的匿名社交平台，会把那些本来也抱着纯洁目的或者只想找个心灵栖息地的用户拉下水和“劝退”。

这就是导致匿名社交需求虽强劲，但产品难以在市场立足的根本原因。难道匿名社交产品就只能在这个轮回的漩涡里打转，而找不到丝毫的生机与希望了吗？

深耕细分市场，匿名社交还能“抢救”

然而即使有再多问题，人类对于匿名社交的愿望和需求也不曾止息。现实生活中，太多人顶着“人设”生活，每发一条“朋友圈”都要先仔细思量和斟酌，想着如何用光鲜华丽的网络形象掩饰真实生活的兵荒马乱和一地鸡毛。

这种状态持续得越久，匿名社交模式对用户的吸引力就越大。因为在匿名社交模式下，人们可以卸下枷锁摘下面具，躲在“阴暗处”发出最真实的声音，此时人们不必伪装成理想的自我，不用对他人的评判思虑过多，这才是人类最放松最舒适的状态。

基于这一诉求，匿名社交产品常常能在运营初期就暴发出巨大的生命力，在极短的时间内吸引大量用户。即使现在有很多问题尚未解决，但是从匿名社交APP“前赴后继”这一点就可以感受到，匿名社交市场仍然有巨大的潜力可待发掘。

因此从业者要做的，或许并不是转变方向以及干脆放弃匿名社交市场，而是在技术和监管方面下功夫，利用技术手段把负面内容尽可能多地筛掉，给用户提供一个健康的交流环境，同时加强监管，让匿名社交的平台和社区更加纯粹。

这样看来，匿名社交产品并非毫无希望，只要加以努力仍能“抢救”。不过创业容易守成难，做匿名社交产品更是如此。或许对于匿名社交而言，纯净的环境和接近初心的态度，才是保证平台长久存在而非昙花一现的基本条件。