新媒体下企业提升舆情管控能力的思考

潘跃

【摘要】随着我国新媒体时代的逐渐发展，传统的新闻传播也发生了很大的改变。企业为了顺应这一变化就需要加强对自身的宣传以及创新，才能够保证顺应激烈的市场竞争环境。而随着企业之间竞争力度的不断加强，为了谋取企业长远稳定的发展，就需要积极的树立企业品牌、打造良好的企业文化。通过塑造企业形象，提升企业的综合竞争水平。在这一过程中要借助新媒体技术和方法，加强对新闻的宣传，提高整个舆情管控的能力，为企业的竞争实力起到一定的提升作用。

【关键词】新媒体;企业舆情;管控能力

【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2021.

16.204

结合我国现阶段的科学技术水平，可以發现新媒体的发展过程中微信、微博、网站等已经受到了广大用户的公认，并且成为现代化发展的重要趋势。大众接受的信息不再是单一的被动式，而是逐渐的转变为信息的交互生，这对于传统的新闻传播行业也会产生很大的影响。随着我国新媒体时代的到来，企业需要借助新媒体的力量和方式，加强对企业的宣传。从而做好自身的舆情管理，采取合理的企业运行管理模式，建立一个良好的企业形象，这样能够保证企业在激烈的竞争环境中，提高自身的综合实力。因此，企业需要在宣传的过程中改变传统媒体的应用方式，将新媒体技术应用到其中，提高自身的综合能力。

1、新媒体下企业提升舆情管控的特征

1.1新媒体技术的适用范围更广泛

在当前我国科学技术逐渐创新的时代，新媒体技术也代替了传统的媒体技术。在新闻传播和宣传的过程中传统的媒体技术已经逐渐的被淘汰，而新媒体技术的优势更加的明显。因为新媒体主要是依靠互联网技术，在当前智能手机和网络电子设备普及的时代，人们通过网络的连接就能随时随地获取相应的新闻资讯。在新媒体的帮助下新闻信息的发布渠道和平台也在不断的扩宽，而信息传播的速度在逐渐的加快，这样新媒体信息的受众范围就会更加的广泛。同时，宣传的效果也会更加的突出，企业在公布新闻信息之后，在很短的时间内受众群体就可以在平台内获得相应的信息资源。因此，在企业的舆情管理中需要借助新媒体技术。

1.2 新闻信息的传播速度更快

在传统的媒体时代中，新闻信息的发布之前需要经过严格的审核和分析。另外新闻传播的途径比较少，因此会导致整个信息的传播速度较慢。然而对于新媒体技术时代的到来，受到了新闻公布前因素的影响较小，因此可以有效地节约传播的成本，提高传播的速度和准确性。只需要通过网络平台进行公布，受众群体就可以及时的获取相应的信息。

1.3 信息传播中互动性非常强

在传统的媒体时代中，新闻信息的传播比较单一，大众在获取新闻的信息的过程中处于一种被动的状态。而新媒体背景发展下，企业的新闻传播改变了传统的分布使信息达到了双向以及互动的形式，通过信息的互动，企业可以获取群众的意见，明确受众群体的实际反应，从而做好自身的舆情管理。另外，可以针对群众的意见提出针对性的解决办法，提高整体的沟通效率，这样对于企业提高自身的宣传力度会起到积极的效果，同时加强企业形象的塑造会起到良好的宣传作用。

2、新媒体下企业提升舆情管控过程中存在的问题

2.1 企业舆情管理中对于新媒体技术的重视与应用力度不够

在现代化市场环境的发展中新媒体技术的应用优势更加的明显，在这一背景下一些企业在进行自身宣传的过程中，仍然选取传统的媒体宣传方式，这样会导致自身的宣传效果无法达到预期的要求。同时也没有对新媒体技术提高重视。随着我国传统媒体在当前媒体竞争中劣势更加的明显，如果沿用传统的媒体技术，无法取得良好的宣传效果。同时，一些企业还在传统的宣传管理模式中无法改变，这样会导致企业的舆情管理不能够实现全面的管控。另外，对于新媒体宣传方式的抵触，也会导致企业的宣传效果大大的降低。

2.2 舆情管理人员与工具的落后问题

对于一些企业虽然已经应用了新媒体技术和方法，但是在实施企业新闻宣传以及疫情管理的工作过程中，其方式比较单一。最常见的是从事网络安全管理的工作人员负责企业舆情网络平台的管控和监督，然而在具体的工作中工作人员凭借的只是主观的判断分析，结合自身的经验对疫情进行评估。因此，无法达到最佳的宣传效果，舆情管理的解决方案也不够全面。另外，对于舆情管控的工具较为落后，也会导致企业的管理无法落到实处。

3、新媒体下企业提升舆情管控过程的具体措施

3.1加强企业舆情管理的机制

在现代化企业的发展过程中，如果对于舆情管理不当，则会导致企业形象受到严重的损失。因此，企业需要建立完善的新闻宣传和舆情管理部门，如果出现舆情问题，这一步门必须要及时的对舆情进行监控和管理，同时采取相应的措施对企业进行正确的舆情引导。结合舆情管理的实践活动和相关研究，可以发现舆情出现后的一段时间内会在各个门户网站进行曝光，信息如果没有得到及时的控制，则会导致整个舆论迎来一个高潮，对社会和企业造成不良的形象影响。当前，我国智能手机的普遍应用给企业的信息发布带来了很大的便利，作为信息的受众者和现场人员对于事件可能会进行直播，这样就会有效地缩短信息的传播时间，扩大了信息的传播范围。结合这些情况，企业需要建立对应的舆情管理机制以及相应的监控管理体系，如果出现了问题可以在及时的时间内进行良好的控制，由被动变为主动。作为企业的发言人员还要保证诚恳的态度与媒体和受众者进行积极的互动，这样可以维护企业的良好形象。

3.2 合理利用选好窜方法

企业对新闻信息进行发布的之后，要将企业所取得的相应成就和企业文化进行宣传出现，这样能够塑造良好的企业形象，有利于企业未来的发展。如果出现了舆情问题，企业的宣传部门和舆情管理部门要进行积极的配合，通过拟定合理的宣传方案，对舆情信息进行正确的分析，还可以加强企业的宣传。宣传内容中涉及到企业的正面素材以及成就等，针对舆情问题企业的宣传方式和工管理流程也要慎重的选择。明确企业发布信息的内容，做好相应的新闻稿件编写，保证稿件的内容真实准确，还要对宣传的内容以及报道的内容深度的分析，加强宣传的范围，借助媒体平台实现正能量的传递。

3.3 加强对企业声誉的维护

因为新闻信息的传播途径比较多、传播速度非常快，新媒体在企业的宣传工作都起到了非常重要的作用。但新媒体带来的正面影响，同时也会产生一定的负面影响。正面信息可以增强媒体的宣传效果，然而负面的信息会给企业带来严重的不良损害。所以，在用新媒体技术进行企业宣传和舆情管控的过程中要加强对正面信息的输出，避免一些负面信息的不良影响。同时，舆情管理也是企业公关管理中非常重要的能力体现，要遏制负面不良信息，杜绝一些负面的炒作，合理的利用新媒体技术，加强企业良好形象的塑造，为企业的发展带来积极的作用。

结语：

在现代化新媒体发展背景下，企业新闻的宣传对于企业良好形象的塑造会起到一定的促进作用。然而，由于新媒体技术应用的不合理也会导致企业受到负面影响，因此在企业舆情管理控制中需要加强对正面信息的宣传，避免一些负面信息的影响。

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