一隅都市绿洲“安心”在此遇见

姜南

北京望京凯悦酒店坐落于北京新 CBD 望京中心商务区，为北京大中型商务会议及宴会活动优选场地，可灵活满足各种会议需求。为了解这座全新地标，近日，本刊记者采访了北京望京凯悦酒店市场销售部总监吴瑞萍（Georgina Goh）女士，与我们分享后疫情时代酒店的创新服务与特色会议体验。

秉承初心，满足客户多元需求

吴瑞萍女士介绍，客户更希望能够通过线上的方式感受酒店的设施及服务，为此凯悦酒店集团开发了线上会议场地考察服务，宾客可通过网络视频方式，实现“云”看场地。这种方式既节省了旅行成本、又规避了各地区不同时期的旅行管控政策，更具便捷性与高效性。同时，酒店通过旅行社、社交媒体及酒店官方网站等线上平台，始终与客户保持紧密的联系。

提升活动体验，创新盈利模式

在数字化应用方面，吴瑞萍女士表示，随着酒店数字化技术不断地迭替，也为宾客们提供了不同以往的全新体验。尤其在疫情期间，酒店通过新型的混合活动模式，搭建虚拟链接，提供技术专家支持，拉近多地距离。

在继续保持弹性运营的状态下，酒店销售团队更加着重寻找更具创新性的收入模式以及更独特的服务体验。作为商务型酒店，不可避免的受到了疫情形势的影响，酒店也在探索更多关于旅游休闲客人的需求。自今年5月起，酒店针对旅游休闲及亲子家庭宾客，结合酒店内部及外部环境，度身定制了全新的“星野绿洲”主题儿童房，邀请小朋友们和大朋友们踏上一段探奇之旅。

用服务的艺术，诠释尽善尽美

吴瑞萍女士介绍，酒店具有众多不可取代的优势。首当其冲应是酒店的地理位置。酒店坐落于北京新 CBD 望京中心商务区，作为望京全新地标性建筑，距北京首都国际机场仅需约30分钟车程，与地铁14号线阜通站及798艺术区仅咫尺之遥。其次是专业的会议服务团队。自2018年开业至今，酒店收获了来自忠诚客户的认可，并在多次成功举办的活动中建立起自己的声誉。拥有经验丰富的宴会团队，用服务的艺术赋予商务会议另一种细致的诠释。最后，富有灵感和创意的会议空间，也是北京望京凯悦酒店MICE活动的优势和亮点。从占地1370平方米的拥有园景落地窗的典雅无柱式大宴会厅，到11间独具特色的私人宅邸品味空间的多功能会议室，能满足宾客的各种会议宴会需求。

北京望京凯悦酒店“安心”会议

北京望京凯悦酒店由屡获殊荣的日本建筑大师隈研吾操刀设计，酒店的设计灵感源于传统中式住宅“三合院”，将中国传统的人文地理特色和现代都市的活力与宁静巧妙融入酒店的设计及氛围中，为宾客打造一片“可呼吸的都市绿洲”。酒店拥有348间现代化客房，5间餐厅及酒吧，占地 5600平方米极富创意和自然采光的空间则是为各类会议及社交活动量身定做的场所。

大宴会厅：大宴会厅位于酒店二层，气派与品位兼具，专门用于举办大型活动。1370平方米的无柱空间可同時容纳至多950位宾客的宴会活动或1200位宾客的行业论坛，同时也是时髦的鸡尾酒会，细致入微的商务会议，释放激情的派对，或美妙温馨的婚礼的首善之选。

悦府：酒店二层的11间独具特色、拥有私人宅邸品味的多功能空间，面积从50平方米到320平方米不等，均配备最为先进的会议视听设备，为客人提供专属的会议及宴会体验。

安心认证：酒店在2020年先后斩获国际ISO22000和GBAC认证，为宾客和员工们提供了保驾护航的双认证。