未来属于混合展

苏希玲

德国科隆展览有限公司（以下简称“科隆展览”）每年在科隆和世界各地的主要市场举办约80个贸易展览会和特别活动，涵盖25个行业领域，其中包括Anuga科隆食品展、IDS科隆牙科展、gamescom科隆游戏展。正常年份下，这些展会每年接待来自120多个国家的54000家参展企业和来自224个国家的300多万名观众。平均来看，72%的展商和42%的买家来自德国以外。

疫情期间，科隆展览如何逆势升级？新常态下，科隆展览的业务将有哪些调整？未来展览活动的趋势和公司在华策略是什么？本刊记者专访了科隆展览总裁兼首席执行官格拉德·博森（Gerald B se）。

幕后一直在忙碌

在疫情期间，任何一家立志继续持久耕耘展览行业的企业都在默默努力，蓄势待发。科隆展览在疫情期间也进行了多项业务升级。格拉德·博森认为，展览行业深受疫情重创，这些影响仍在持续。公司全体员工都必须随时准备好面对重大挑战，应对不断变化的局势。“人们也许以为我们在过去的一年无事可做，但事实恰恰相反。”他表示。在幕后，科隆展览做了非常多的工作，包括调整对于展览会的传统定位，确保疫后回归的展会能够让各方满意。公司目前也在不懈努力，并不仅仅为疫情时期，而且也为更远未来的混合式会展形式做准备。他指出，变化的不仅是展览活动的形式，团队的协助方式也在改变。科隆展览的大部分员工目前已经居家办公超过一年了。幸运的是，公司在疫情之前就制订了应对危机的预案，每个员工在家里就能连接到公司的相关设施，这保障了公司能够持续运营。

中国经济与展览业发展相得益彰

科隆展览早在2002年就成立了在华子公司。谈及中国展览市场的发展以及对于科隆展览的意义，格拉德·博森告诉记者，2019年，中国举办了超过4500多场展览会。他表示，中国作为亚洲最大的展览市场，对于公司的业务发展有着强劲的驱动力。近年来，中国经济强势增长，与科隆展览的在华业务相得益彰，并且为科隆展览的未来增长奠定了坚实基础。目前公司的在华项目蓬勃发展，并将扩展到更多的城市。

格拉德·博森分析说，新冠疫情不仅对主办方造成冲击，而且也影响到整个产业链。中国的情况也不例外，但中国应该是表现最好的亚洲会展市场了。比如，科隆展览举办的广州国际家具生产设备及配料展览会（interzum guangzhou）2020年展会从3月延迟到7月，展览面积也大幅下降。但是，仅仅八个月后，在今年3月份再次举办的展会一共迎来2100多家参展商，总面积达到34万平米，观众近20万名，比2019年还增长了20%。展会的圆满成功让公司的员工和参展商同样振奋。对此，格拉德·博森认为中国的展览业会快速恢复，展会项目会稳固发展，各主办方之间也会乐意加强合作来巩固自己的市场地位。

数字化力量布局未来

在格拉德·博森看来，作为跨国主办方，科隆展览的首要责任（特别是在当前这个特殊的时期）就是不断创新展会理念，满足客户持续变化的需求。最近几个月，公司团队正在紧锣密鼓地工作，在自有展览场地内推出了诸多措施，而“数字化”则是中心。2020年，公司就推出了自有线上平台，帮助客户拓展更广阔的市场。另外，科隆展览还通过专门制定的eGuard电子安保APP，有序控制场馆内人流，避免拥堵。公司也在对工作流程进行数字化改造，为客户提供更好的体验。特别是，针对参展商的“服务商店”的流程变得更加数字化了。

谈及举办线上展过程中的独特挑战，格拉德·博森提醒道，每个行业各有特点，什么内容可以通过线上呈现、什么内容需要继续通过面对面互动也因行业而异。因此，主办方需要持续地与展会所在行业保持沟通，共同思考在哪些方面以及以何种形式能够最好地帮助客户。他举例说，2020年，科隆展览推出了科隆游戏展和科隆数字化商品营销展览及大会的纯线上展会。这两个展会本身就以数字化为核心元素，举办线上展是顺其自然。今年3月，手工艺品和兴趣爱好方面的展会科隆国际创意手工艺品及业余爱好制品展览会（h+h cologne @home）在线上开幕，因为相关展示内容可以通过一系列线上工作坊来实現。他认为，在未来，展会的策划也将会越来越个性化。

尽管推出了一系列数字化举措，但格拉德·博森强调，展会的核心目标依然未变：让企业面对面交流。因此，公司也在紧锣密鼓地筹备线下复展。例如已经为德国展会推出了更先进的展位搭建理念，通过“商务安全”（#B-SAFE4business）举措为每场展会实施个性化的安全和健康措施，确保客商的安全；并推出新的举措，让旗下展馆继续成为领先的展览场地。

谈到新常态下主办方应如何重塑展览的价值，格拉德·博森认为，未来属于混合展。混合展并不是要取代已经非常成功的线下模式，而是拓展了线下展会的内容，这能大幅提高参展的投资回报率。“据此，对于我们的客户而言，参加有线上元素的混合会展就变得越来越重要。”他总结说。