基于企业视角的流通动态能力分析与结构维度评价模型研究＊

■ 李英

南昌理工学院财经学院 南昌 330029

0 引言与文献综述

现代企业理论对企业经营发展能力的评价普遍从以往的静态能力，如关注企业的财务表现、资产结构等转变为关注其动态能力。早在1982年，Prahalad 和Hamel 便提出了企业发展的动态能力观。此后，企业经济的研究学者们进一步丰富了企业动态能力的内涵，并首次明确了企业动态能力是一项“潜在与新兴的战略整合方法或理论架构。”通过动态能力可以更方便地直观到企业竞争优势的来源。而今，商业市场的信息转换速率日益加快，企业在经营的过程中需要维持对市场变化和竞争情势的敏捷性判断，并有根据动态市场实现技术、资本、战略、营销手段的调整的能力。在有关企业动态能力的界定及动态能力维度方面的研究中，国外学人取得了丰富的成果。Pisano＆Shuen(1997)认为：企业动态能力即企业为与高速发展的社会环境保持一致而不断建立、配置企业内外部经营资源的能力[1]。Verona ＆Ravasi(2003)则进一步阐明动态能力是企业获取外部资源、新知识以修正当前发展路径的能力。在动态能力的构成方面，不同学者的研究侧重点不同，因而对于企业动态能力的认知有一定偏差[2]。比如Dmevich ＆ Kri‐auciunas（2008）认为企业动态能力主要体现在新产品及服务开发、新业务及新的顾客关系构建等方面。而Teece(2009)则认为企业动态能力主要表现为感知外部机会和威胁的能力，能够捕捉并增强相应资源以提升自身竞争力[3-4]。国内学者在类似问题的研究中不断探索并形成了自身的理论体系，比如徐杭雁（2019）对波特等为代表的竞争战略理论进行评价，并从产业结构和资源基础理论入手，认为现代企业的动态能力建构必须基于动态产业环境和竞争状况，且根据市场测试的结果来考验资源，重视市场力量对企业经营发展的价值[5]。孙慧,张双兰（2018）的研究中引用哈佛商学院教授Shapiro 的观点认为，市场导向(Market Oriented)应当被视为厂商成功的关键之一，这要求企业各部门通力协作，积极参与[6]。比如袁语、杜娟（2019）等人的研究将流通企业动态能力的评价指标限定为快速反应能力、资源整合能力与导向重构能力等三个方面[7]。张振森,戚桂杰（2018）的研究中也认为，企业对复杂环境的应对性、快速反应能力和适应性是其动态能力的重要体现[8]。这在一定程度上对于研究企业动态能力的结构维度模型具有一定的帮助。

流通业的快速发展对企业的动态能力要求尤其较高，基于资源稀缺性和顾客需求进行的流通企业动态能力研究已经在诸多层面揭示了企业如何保持具有稳定的动态能力。虽然有关企业动态能力的研究论述较多，但是关于流通企业如何从自身经营实际出发，形成良好的动态能力组织，并提升动态资源配置能力，提高竞争力水平的量化分析尚少，案例研究和实证分析尚未形成具有普遍代表性的结论，在实证方法的应用层面也较为单一。为了更好地明确企业流通动态能力与结构，本文基于案例分析展开，采用定性与定量分析相结合的方法进行研究，得出相关结论能够更好地阐明流通企业动态能力构成。在流通现代化快速发展的过程中，以企业为切入点明确其动态能力的体现具有现实指引意义，南昌市因此设立“基于大数据的农村区域物流管理信息化系统构建”课题，对于进一步支持南昌市物流现代化体系建设、提高流通经济整体水平具有重要作用。本文是这一课题在物流管理方向部分成果的体现，在完善和利用现代物流理论的基础上，明确现代企业流通动态能力的组成，更好地透视了企业物流能力提升的途径，相关结论在该课题中起到了总结相关建设经验和研究成果的作用，

基于新常态经济下流通企业发展变革的现实需要，本文从建构流通企业结构维度评价模型角度进行分析，旨在针对流通企业的经营及动态能力的构建提出有益的观点。

1 企业流通动态能力的理论维度

流通企业是一类在商品流通市场中从事商品批发、零售或批零兼营的企业，这一定义涵盖了商贸流通交易市场上主要的产品销售单位，既包括个体商贩、超市等基本业态。无论流通市场的专业化水平、交易形式如何变化，动态能力的定义始终基于企业对复杂市场的反应情况、对复杂情形下战略决策的制定等方面进行，本文从动态能力理论出发，对流通企业动态能力做出如下理论界定。

1.1 市场导向的感知能力

对于流通企业而言，市场导向的感知能力形成有赖于企业对外部市场信息的搜集和反馈能力，包括营销、物流、仓储、客户服务等各个方面的动态信息，区别于以往对信息的分析利用滞后于营销环节的做法，市场导向的感知能力需要企业持续聚焦于目标市场和目标顾客，而且运用所搜集的信息创造优越的顾客价值。流通企业市场导向的感知能力更可被视作一种创新形式的战略发展能力，通过对顾客导向的价值实现、竞争者导向的理念重构、跨部门协调下的资源配置理念转型等途径实现企业对市场信息的敏捷反应，实现动态化的感知能力。

1.2 知识导向的组织学习与吸收能力

知识经济的到来对流通产业的影响相当巨大，这一影响使得流通企业在实际经营过程中更加重视表现为知识学习和吸收的动态能力。比如通过知识信息获取、融合、沟通为企业创新能力的形成积蓄能量；通过知识型人才的专业技能发挥，为企业应对外部市场动态变化准备有效的技术和经验，以及方案和意见等。还有学者认为“吸收能力实际就是一种学习能力，而动态能力的实现取决于这种能力。”因而以知识为导向构建学习型企业组织是流通企业动态能力的重要体现，通过这一能力，流通企业对行业内纷繁复杂的商业模式、营销渠道、管理经验等知识经验进行学习、同化、转换，并根据企业的资源和经营状况实现外部知识内化的过程。因而在长期看来是企业核心竞争能力不断蓄积和强化的过程。

1.3 资源导向的社会网络关系能力

流通业作为连接生产和销售过程的现代化产业，对社会资源的需求和分配关乎其经营绩效的高低。从资源导向层面来看，流通企业依据社会网络这种无形资源来获取和创造价值的能力也是其动态能力的重要体现。根据社会交换理论的相关论述，基于互换和互惠的社会交换关系的基础是社会持续运行的关键，流通业在一定程度上是社会交换关系实现的凭借，因此也是各类信息交叠、资源汇集的行业，在这一过程中，流通企业要能够做到维持客户关系、协调各类市场对象，比如与厂商、分销商、竞争对手或其他组织形成彼此有利的相互关系，且在较长时间内保持稳定运行的可能，这也成为流通企业在资源利用层面重要的动态能力。

2 流通企业动态能力结构维度评价模型的建立

2.1 流通企业动态能力量表设计

根据上节分析的流通企业动态能力理论维度，以市场、知识和资源构成的三维度动态能力评价体系结构基本形成。其中，不同指标具体的测度内容根据动态能力理论和流通业的实际经营情况综合得出。比如流通企业市场导向的感知能力主要根据企业是否能根据顾客的市场反应及时调整业务逻辑、开发新产品或服务，弥补营销短板进行衡量；企业知识导向的组织学习与吸收能力根据企业家向外学习精神、学习型组织的适时更新、流通领域知识型人才的升级等进行测度等。表1给出了流通企业动态能力结构维度评价指标的基本构成。

从表1的企业动态能力结构维度评价指标可以看出，流通企业动态能力结构维度评价需要面向流通企业不同的经营环节，这一指标体系重点考察了流通企业在外部竞争激烈的流通市场下如何保证对外部市场的足够感知能力和创新应变能力。

表1 流通企业动态能力结构维度评价指标体系

2.2 数据收集

为了更好地对流通企业动态能力进行实证研究，本文设计采用问卷调查的方法获取一手数据。问卷根据设计的国内流通企业动态能力评价指标体系设计，采用李克特五级量表法，主要对流通企业基本信息、流通企业动态能力的基本评价指标、相关影响因素等内容进行了调查。问卷调查的对象主要包括流通企业的管理者、员工、政策制定者和消费者等。问卷调查期限15 天，分为在线调查和实地调查两个部分，共计发放问卷500份，回收482 份，其中有效问卷465 份，问卷有效回收率达到93%。表2为调查涉及的10家流通企业的基本情况。

表2 调查样本基本信息统计表

2.3 流通动态能力分析与结构维度评价模型假设

本文对流通企业动态能力的分析与结构维度评价模型的设立具有一定的主观性，相关指标的选取主要基于对相关学者研究结论及理论分析的过程中总结得到，不同学者对流通企业动态能力结构维度的组成进行评价时采用的指标具有明显的差异，本文基于相关理论提出的动态能力结构维度评价模型需要进行一定的假设，假设如下：

假设H1：企业市场导向的感知能力是企业流通动态能力的组成部分；

假设H2：知识导向的组织学习能力是企业流通动态能力的组成部分；

假设H3：资源导向的社会网络关系能力是企业流通动态能力的组成部分。

2.4 信度和效度分析

由于通过问卷调查获取的数据在一定程度上存在较大的系统性误差，部分数据不能直接用于实证分析，因此本文采取对问卷数据进行信效度分析的方法确定获取的数据是否具有研究价值。信效度分析均采用SPSS22.0 数据分析软件进行。将数据可信度分析结果统计在表3中。

表3 变量的信度分析

根据表3可以看出，可测变量各项目的Cronbach α值为0.744、0.778、0.830，均大于0.5，说明问卷的可靠性较好。效度则衡量了相应测试的准确性程度。由于本文的问卷选题经过仔细斟酌，并邀请相关领域专家学者进行修改，因而具有较好的内容效度。此外，使用SPSS软件对数据进行因子分析后得到KMO 值为0.734，且因素负荷量达到0.7，表明具有较好的收敛效度。

2.5 假设检验结果

根据前文设定的研究假设，应用模型标准回归方法对3 个因素与企业流通动态能力的关系进行分析，得到假设检验结果如表4所示：

表4 假设检验结果

图4的检验结果揭示了流通企业动态能力结构维度评价指标对流通动态能力形成的路径关系，不同的路径关系显示了相应的指标与企业流通动态能力之间的关系。从表中可以看出，市场导向的感知能力、知识导向的组织学习能力、资源导向的社会网络关系能力均是构成流通企业动态能力的有效因素，三者的标准化系数分别为0.64、0.55 和0.66,。其中，企业市场导向的感知能力、资源导向的社会网络关系能力对流通企业动态能力的形成影响更为显著。

从具体的指标层面来看，竞争者导向的理念重构是企业资源导向的社会网络关系能力等的重要组成因素，标准化系数分别达到0.35 和0.44；面向流通要素的市场机会把握同样是企业资源导向的社会网络关系能力等的重要组成因素。根据不同指标因素的标准化系数可以看出，除个别指标外，所有标准回归路径的C.R.系数的绝对值都大于2.58，显著性概率P至少在1%水平上是显著的。因此在3 个假设指标有两个得到验证的情形下，依然可以得出流通企业的流通动态能力的三维结构模型可以由企业市场导向的感知能力、知识导向的组织学习与吸收能力、资源导向的社会网络关系能力3 个方面构成的结论。

3 结论与建议

3.1 结论

为了探寻企业视角的流通动态能力分析与结构维度评价模型的组成，本文从理论研究出发，以三维度结构视角探讨流通企业动态能力，使用问卷调查和因子分析及模型检验的方法对相应指标进行分析，最终得出结论如下：首先，流通企业动态能力主要表现在企业市场导向的感知能力和知识导向的组织学习与吸收能力、资源导向的社会网络关系能力3 个方面。其中，企业市场导向的感知能力、资源导向的社会网络关系能力对流通企业动态能力的形成影响更为显著。其次，通过因子分析的结果显示，企业竞争者导向的理念重构是企业资源导向的社会网络关系能力等的重要组成因素，同时，面向流通要素的市场机会把握同样是企业资源导向的社会网络关系能力等的重要组成因素。这反映了流通企业结构维度的构成。

本文的研究结论在一定程度上对以往学者的研究结论进行了相应的补充，同时对于更好地明确流通企业动态能力的提升提出了相应建议，相信随着流通业市场建设水平的不断提升，流通企业动态能力培养的重要性愈发明确，这也将更好地促进流通企业的综合发展水平，对于我国流通经济的良性健康发展具有积极意义。据此，笔者从培养企业市场导向的感知能力、提升知识导向的组织学习与吸收能力、形成资源导向的社会网络关系能力3 个方面对流通企业的发展提出相应地建议，对于促进流通企业动态能力的培养和发展具有积极价值。

3.2 建议

3.2.1 丰富创新外部环境识别途径，培养企业市场导向的感知能力

流通市场正处于快速发展变革的时期，供应链思想成熟化使得流通供应链建设成为流通企业实现流通价值的必要选择。而纵观国内流通企业，大部分还未积极有效地融入数字化的流通环境，在获取外部信息的过程中无论是方法、手段还是效率都难以体现其良好的动态能力。综合上文的研究可以看出，流通企业动态能力结构维度中识别外部环境并加以有效利用，提高自身经营水平和市场竞争力是其动态能力的重要体现。因此在未来，流通企业要通过不断丰富和创新外部环境识别途径来提升其动态能力。并借此形成具有针对性的外部市场竞争力分析体系，实时了解行业动态并掌握竞争企业的经营方向、市场战略体系，据此形成自身的竞争力体系。同时，流通企业也可建立营销动态联盟，规避竞争威胁，利用大数据、云计算技术形成行业内部的信息协同，促进流通业整体进步，防止跨界竞争情况的出现，

3.2.2 实现企业内部智慧化管理，提升知识导向的组织学习与吸收能力

流通企业内部管理是企业动态能力提升的保障，由于内部管理水平低下，大多数流通企业难以形成内部管理秩序，因而导致企业运营效率降低，成本升高，而随着流通经济的发展，现代流通业的价值构成将趋于复杂。笔者认为，通过数字化、智慧化建设将有助于打造立体化、高效率的管理核心，比如应用智慧管理系统实时获取经营动向，员工发展动向及工作状态，为及时调货、协调员工岗位，避免缺货及员工流失带来的巨大损失。对于现代流通企业的经营动态能力提升而言，减少内部管理的信息冗余，提高信息应用和创新水平，实现全面智慧化管理具有重要的实际价值。

3.2.3 创新服务营销体系，形成资源导向的社会网络关系能力

在互联网营销概念的冲击下，流通企业的市场经营也由传统卖方市场下以产品为核心的营销模式转向买方市场下以客户需求为核心的营销模式。顾客是企业经营的核心，顾客的需求是企业需要不断完善和发展的方向。因此是流通企业重要的经营资源。笔者认为流通企业需要通过服务营销提升社会网络关系能力。服务营销是获得客户并巩固客户资源的关键，服务人员是企业提供多样化产品服务的核心资源，承担着向客户传播企业服务理念并在实践过程中贯彻并完善服务的重任。在实践中将企业文化、发展愿景、成就与价值等方面的内容向服务人员渐次传递，以此提升企业服务人员对营销过程中提高服务水平、增加服务专业度的重要性，纠正不正确的观念和偏颇的态度，实现对不同类型客户需求的响应。