高校网络舆情危机应对

林楠 王晓旭

摘 要：随着互联网的发展，网络不仅渗透于我们的日常生活，还对于整个社会的发展和变革，起到深刻的影响。现阶段，对于高校的各项工作中，网络舆情危机的应对已经成为了一项重要内容。本文就对于高校网络舆情危机应对的相关内容，作出具体分析，以供参考。

关键字：高校网络 舆情危机 应对策略

现阶段，网络不仅仅成为了当今社会人们信息获取和传播的工具，而且还逐渐形成了一种互联网的生活方式。随着社会的变革，不可避免的也会出现一些社会矛盾和问题，同时也会体现在高校之中。因此如果高校无法对于这些危机事件进行有效处理，就会使得问题在网络上传播、发酵，最后愈演愈烈，出现无法控制的网络舆情危机，带来更加恶劣的影响。

1 高校网络舆情危机应对的现存问题

现阶段，虽然高校的各项管理理念在不断更新，而且采用了更加先进的管理技术，但是依然无法跟上网络以及新媒体发展的脚步，因此，在高校对于网络舆情的处置和管理时，常常会具有一定的滞后性，没有在舆情发生的第一时间，对其采取有效的管理措施，这都是网络危机发生的重要根源。

1.1 没有充分认识到对网络舆情危机应对的重要性

现阶段，在很多高校的领导层人员的思维认知中，还没有真正的對于网络舆情有一个明确的认识，而且也没有察觉到对于现阶段的高校管理来说，网络的出现和发展为其带来的革命性的影响。在应对网络舆情时，更多的采用以往的应对方法，只想解决舆情的来源，堵住信息的出口，但是却没有针对性的开展相应的指导和应对措施，也没有相关的意识。这也使得现阶段高校网络舆情危机的应对的各项措施和建设，还仅仅是流于表面，缺少实践性的意义。

1.2 没有完善的网络舆情危机应对机制

对于高校来说，网络舆情危机的应对这一工程具有系统性，现阶段很多高校设置了新闻发言人，但是较少进行新闻的发布，而且对于网络舆情以及监测，并没有一个健全的机制。在突发事件出现以后，也没有完善的处置预案。另外，对于学校内部的媒体资源来说，也没有高度的进行整合，各层级的媒体没有做到统一的监管和建设，也使得网络用户过于分散，在应急的过程中，这些媒体也无法实现对于信息的有效传递。而且针对相关的人员来说，没有做好相关的培训工作，同时也具有较少的实战经验，没有较强的应急能力。

2 高校网络舆情危机应对策略

2.1 强化网络舆情危机应对意识

在当前的媒体环境之下，要想有效解决舆情危机，基本前提就是能够对于舆情进行快速的反应。不仅要尽早的针对舆情危机开展行动，而且要面对社会舆论早回应。因此，高校就要进一步强化网络舆情危机应对意识，制定科学的新闻发言制度。在这种制度之下，要求高校能够主动地发布信息，在舆情危机发生以后，也能够避免信息不对称现象的出现，而且还要对于社会上的关注，进行积极的回应，进一步缩小舆情危机的扩散范围，将所带来的不利影响降到最低。高校在面对网络舆情危机时，也要勇敢的主动发声，掌握主动权和主导地位，对于事件的真实情况和进展，进行主动地发布，并且还要利用好各种校内的媒体平台以及宣传渠道，发表能够让公众所接受的真实的、贴近生活的语言文字，并且积极地引导对于正面信息的传播，并且持续跟踪舆论发展动态，在合理的范围之内，不断推动舆情的发展。

2.2 科学规范管理

首先，高校要善于掌握舆情的节点，在进行舆情回应时，实现有效回应。高校要根据不同的舆情处理阶段，进行特点的分析和掌握，总结不同阶段所呈现出的规律，并且针对性的进行策略的制定。要利用先进的技术手段，快速的发现以及做出舆情的预警，并且尽快启动预警工作，做得到对于网络舆情异常的第一时间发现和处置，避免其快速的传播和蔓延。

其次，在应对和引导舆情的工作中，在能够针对舆情的焦点和中心，进行舆情的回应，并且能够将事件原委做出精确解读，得出更加可靠的结论，同时也要转变表达方式，能够将共情的效果发挥出来，强调舆情回应的联系性，而且在进行舆情回应时，也要把握好尺度。

2.3 强化对于师生的网络道德教育

高校要利用各项先进的技术手段，进一步优化校园网络环境，同时也要减少负面消息的传播，以免在校园内部产生不良影响。同时要开展相应的网络道德教育，面向师生对其网络行为提供一个引导和指引，让师生能够具有更高的媒介素养，严格遵守各项网络规范，在互联网上不会过于随意的表达意见以及散播信息。另外，还要组织学生进行相关的网络法律知识的学习，让学生和教师都能够树立守法的观念意识，杜绝违法传播信息的现象的发生。高校要不断加强对于本校网络宣传阵地的打造，并将主流舆论引导向一个有利于高校发展的方向，同时还要积极推进校园文化建设，营造一个更加和谐的校园文化氛围，进一步加强校园文化的阵地建设。

3 总结

综上所述，高校对于网络舆情危机的科学应对和有效处理，能够净化高校的信息环境，维护校园的安全稳定。因此高校要进一步增强对于网络舆情危机的认识，通过建立起科学的应对机制，当舆情发生以后，能够第一时间进行应对和处理，控制舆情的传播范围和影响的深度，高效的应对网络舆情危机。

参考文献：

[1] 项传军，夏燕文.新时代高校网络负面舆情危机的应对与思考——以一次期末在线考试风波为例[J].山西高等学校社会科学学报，2020，32（08）：62-66.

[2] 邢晓楠.自媒体时代高校网络舆情危机产生的机制及应对策略[J].兰州石化职业技术学院学报，2020，20（02）：45-48.