基于集智“CBEC跨境商业”的跨境电子商务课程改革探索——以哈尔滨商业大学为例

陈德慧 张金萍

（哈尔滨商业大学 经济学院 哈尔滨 150028）

伴随全球新冠肺炎疫情持续蔓延，世界需求普遍疲软，传统外贸线下交易受到重创，跨境电商却在疫情冲击和全球贸易额下降的背景下逆势增长，成为我国对外贸易的新亮点。跨境电商高速发展的同时对人才的需求激增，据《2019 中国进口发展报告》显示，中国跨境电商人才缺口已达450 万，并以每年30%的增速扩大，跨境商务人才缺乏成为阻碍跨境电商发展的主要问题之一。目前，我国跨境电商领域的人才培养无论从数量和质量上都无法满足企业的巨大需求。跨境电子商务企业紧缺通晓电子商务知识，熟悉跨境电子商务的营销与运营，知晓国际贸易、跨境电子商务产品设计、跨境物流和供应链管理等相关知识，具有良好外语沟通能力的复合型人才。而高校跨境电子商务人才培养往往局限于以理论研究和课堂教学为主，缺乏持续开展实践教学的软硬件条件，学生经过跨境电子商务课程的理论学习和少量的校内模拟实训，并不具备直接上岗工作的能力和素质，因此，造成了跨境电子商务人才供需严重失衡。在此背景下，以高校和企业为主体，产学合作协同培养跨境电子商务专门人才具有重要现实意义。

一、跨境电子商务课程改革的必要性

跨境电子商务是一门实践性很强的新兴学科，在教学内容组织与安排上，需要从跨境电子商务理论和实践两个层面开展，以启发和引导学生根据国际市场需求和不同的跨境电子商务平台的特点，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购，通过学习学生能具备在跨境电子商务平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺、进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力和从事跨境电子商务运营与客服工作的基础技能。目前，开设跨境电子商务课程的部分本科高校已不同程度地开展了产学合作协同育人项目，但合作的深度和广度还需进一步提高。本科高校跨境电子商务人才培养主体仍较单一，以高校教师讲授课程内容为主[1]，而这部分教师虽然理论基础扎实，但真正参与跨境电子商务平台运营者较少，对于国际贸易规则变化、网络营销新动态了解程度不足[2]，导致培养的人才与跨境电子商务企业实际需求脱节。

基于此，哈尔滨商业大学国际经济与贸易专业与深圳集智软件开发有限公司（下文简称集智）展开协同育人、创新创业项目的深度合作。在加强跨境电子商务课堂理论教学的同时，重构跨境电子商务实践教学体系，基于集智“跨境新商业综合实践平台”开展学生专业技能、就业培训和师资培训；加强与集智建立的校企实践基地建设，成立“数字经济”产业学院，聘请集智跨境电子商务实战经验丰富的企业导师指导师生实践；同时，通过产学深度合作，协同开发实践教学课程，共建教学案例库、试题库等。从而构建出以企业人才需求为导向，以学生发展为中心，以专业技能为核心的“产学合作 协同育人”的跨境电子商务人才培养体系。

二、跨境电子商务课程改革的目标

跨境电子商务课程改革的重点在于实践教学层面，可分为认知实践、体验实践和运营实践三个教育层次。认知实践层次，通过跨境电子商务理论知识学习、实地调研和企业体验，加强学生对跨境电子商务的认知和了解，激发学生学习和参与跨境电子商务的热情。体验实践层次，鼓励和引导学生积极参加各类跨境电子商务专业竞赛、专业技能培训和创新创业实践活动，在实践中加深对跨境电子商务的认知和理解，实现“以赛促学”、“以证促学”。运营实践层次，通过校内仿真实训、校外顶岗实践等方式，培养学生的跨境电子商务运营实践能力。

为此，课题组通过调研跨境电子商务产业人才的真实需求，构建了人才需求模型；结合企业对人才的新需求，与集智合作，完善哈尔滨商业大学国际经济与贸易专业人才培养方案；并基于“集智‘CBEC 跨境商业’综合实践平台”融合企业真实的业务工作流程、岗位工作技能和管理方法，进行新的教学内容设计和实践课程体系开发；通过校内的课程讲授和软件仿真模拟实训、到去集智公司参加顶岗实习和就业指导与培训等，使学生获得跨境电子商务售前、售中和售后的相关运营知识，具备理性地理解和分析有关跨境电子商务实践问题的能力，并获得跨境电子商务运营和管理的实践操作能力，解决学生所学专业知识和技能与跨境电子商务企业需求脱节的难题。

三、跨境电子商务课程改革创新路径探索

（一）深入企业调研跨境电子商务人才需求

据网经社和赢动教育共同发布的《2019 年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，在被调查企业中，87%的电商企业的人才主要来源于传统招聘网站的招聘。通过传统招聘网站招聘人才是电商企业最重要人才来源渠道之一，因此，课题组选取三大传统招聘网站前程无忧、智联招聘、中华英才网为调研对象，通过对上述招聘网站的跨境电商岗位招聘信息进行统计分析，发现跨境电商人才需求巨大，对跨境电商人才需求的岗位较多，可分为业务类岗位、技术类岗位和管理类岗位三种类型[3]，并对每一类的核心岗位及其主要能力要求进行分析总结，构建出跨境电子商务人才需求模型，如表1 所示。

表1 跨境电子商务人才需求模型

模型建立后，课题组持续跟踪跨境电子商务领域发展的最新动态，实时调整和更新人才需求模型的相关内容。同时，授课教师真正走进集智和相关跨境电子商务企业学习调研，加强跨境电子商务运营能力训练，进一步明确教学中对学生能力训练的具体要求，将新知识和新技能引入教学，以期在人才培养中更好地对接跨境电子商务企业真实需求。

（二）校企深度合作进行课程开发和建设

推动校企深度合作，采取“请进来”和“走出去”相结合的方式，形成课程开发的长效共赢机制[4]。

一方面，将企业专家和讲师“请进来”。在跨境电子商务人才需求调研的基础上，邀请集智相关专家和富有丰富跨境电子商务实践经验的培训讲师来学校进行课程开发的研究与论证，共同拟定跨境电子商务课程教学大纲和讲义，根据课程教学内容与形式分配教学任务[5]。并将相关专家和企业讲师聘请为专业特聘教授或实践教学教师，邀请其走进跨境电子商务课堂，使其更充分了解学生的特点，在共同开发课程时更具针对性，真正做到因材施教。同时，也为学生带来更具象的跨境电子商务实践认知，为深入相关企业顶岗实训打下坚实基础。

另一方面，鼓励授课教师“走出去”。鼓励教师深入集智兼职，在企业的实践中学习和成长，积累跨境电子商务实践经验，从而打造出一支双师型专兼职结合的跨境电子商务教学团队[6]，满足哈尔滨商业大学国际经济与贸易一流本科专业建设和教学改革的需要，促进教师整体实践教学水平的提高。同时，授课教师与集智合作开发跨境电子商务教材，以进一步推进校企深度合作。

（三）产学协同育人开展教学方法改革

1.理论教学环节

为了更有效的调动学生学习积极性，在课堂教学中，授课教师恰当运用问题引导式和师生互动式教学及线上自主学习与线下讲授相结合式教学。通过案例引入，引导学生带着问题边听讲边研讨；将学生分组讨论，并通过学生互评和老师点评相结合的方式，促使学生在讨论和点评环节深入思考，以更好地理解和掌握所学习的理论知识。由于跨境电子商务领域发展变化快，课程的内容实践性较强，因此采取线上自主学习与线下讲授相结合式教学。将与跨境电子商务有关的阅读书目、材料、思考题等相关教学资料通过集智“CBEC 跨境商业”的综合实践平台、钉钉群或微信群等及时发布给学生，督促学生课前、课后进行线上自主学习；同时授课教师将学生自主学习的内容融合进课上讲授的相关内容中，以帮助学生消化和吸收课程内容。通过上述先进的教学方法，增加授课内容的趣味性和灵活性，促进学生积极思考，激发学生潜能，侧重培养学生思考力、思维力，调动学生学习和参与课堂教学的积极性，提高学生分析问题和解决问题的能力。

2.实验教学环节

课程实践教学环节的相关内容采用仿真情境教学手段，通过典型工作岗位情景体验和任务驱动，与集智“CBEC 跨境商业”的综合实践平台有效衔接。将集智“CBEC 跨境商业”的综合实践平台的实验环节根据工作任务解构成具体教学项目，将学生分组，组建跨境电子商务实验团队，每个实验团队选出一名同学任命为CEO，由CEO 带领本团队成员调研招聘网站，熟悉跨境电子商务企业典型的岗位职责及能力要求，并将本组成员合理分工，明确各岗位职责。并进一步创建团队文化，设计与跨境电子商务相关的团队名称、愿景、口号和LOGO。之后的每项实验教学项目均以团队为单位，每名成员各司其职，根据每次实验课的任务特点，由与任务相关的岗位负责人带领团队成员分工协作完成实验任务。例如，选品环节由各团队的产品总监负责带队，产品发布实验由各团队的平台运营总监负责带队，物流运费计算和运费模板设置由各团队的物流总监带队。

通过任务驱动，团队成员分工协作，使过去由教师讲解、学生被动模拟体验的教学方式，转变为典型工作岗位情景体验、团队成员分工协作共同完成实验任务的教学方式[7]。使被动、单调的实践教学转变为更加生动、新颖、实用的情景体验和实践，不仅提高了学生上机实验的兴趣，在完成任务中还能进行工作岗位情景体验，充分调动了学生参与实验教学的积极性，真正做到教与学双向互动。

综上，通过政府搭台、企业支持、高校对接、共建共享的产学合作协同育人方式，一方面解决目前本科高校跨境电子商务人才培养主体单一问题，另一方面解决学生所学专业知识和技能与跨境电子商务企业需求脱节的难题。跨境电子商务授课团队需深入企业调研，准确把握跨境电子商务人才需求，在课程开发方面进行校企深度合作，在教学方法改革方面进行产学协同育人。