高职院校混合式教学模式的构建与应用——以商贸类课程为例

钱秋兰

（湖南商务职业技术学院 经济贸易学院，湖南 长沙 410205）

一、引言

2020 年新型冠状病毒肆虐给广大老百姓的工作、生活和学习都带来了巨大的挑战，对学校教学也提出了新的挑战。在教育部“停课不停教不停学”的号召下很多学校都展开了在线教学，而高校则是开展线上教学的重点实验地，一方面是大学生基本已成年，自主学习能力较强；另一方面大学的课程自学的成分相对更多，所以在应对危机的同时也为日后实施混合式教学积累了丰富的经验，在复工复学之后，线上线下混合式教学也得到了更进一步的推广。

开展混合式教学之所以能得到教育界的重视，一方面有助于实现教学内容设计得更科学，另一方面有助于学生实践能力的培养和综合素质的提升。为了提升教育教学质量，教育部不断出台文件，如《教育信息化十年发展规划（2011-2020）》（2012）、《关于中央部门所属高校深化教育教学改革的指导意见》（2016）、《教育信息化2.0 行动计划》（2018）等均强调要推动信息技术与教育教学活动的深度融合。为了将信息技术更加有效地融入教育教学，并推动教学模式的创新，2020 年初,教育部下发了《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》指出，高校要积极开展线上授课与学习，从而实现“停课不停教、停课不停学”的总体目标。在疫情得到有效控制，逐渐恢复课堂教学之后,各大高校都在重塑教学模式，利用之前宝贵的网络教学经验与网络上优质的教育云资源，合理构建混合式教学。

从现有文献来看，Erkan et al.（2015）从学生、教师、教学管理者三个层面解释混合式教学方法，其中教师是混合式教学方法的主导者和实践者，通过组织、分配、选择合适的设备、工具、教材、媒体、技术平台等进行有效的课堂组织和教学设计，从而提高学生的学习效果。Means（2013）则认为区分混合式教学与其他教学应该以教学比例作为划分的标准，线上教学所占的比例低于30%称为网络辅助教学，线上的比例在30%—70%之间可称之为混合式教学，而线上教学比例高于80%时，则称之为在线教学。

随着对混合式教学研究的不断深入，学者意识到讨论重点不应是线上和线下教学比例的问题，而是应侧重如何将两种融合，如何发挥自身优势促进学生学习才是关键。管恩京（2018）认为，混合式教学的真谛是要让各种教学资源不仅表现在混合在一起，更重要的是能够做到相互补充，实现化学上“融合”在一起，取得最优化的学习效果。

从本质上看，混合式教学是在互联网经济、平台经济迅速发展的背景下，通过线下课堂教学与线上交互式教学模式相结合，改善传统课堂教学过程中存在的不足，利用线上海量信息资源和丰富教学形式，对线下课堂教学形成优势互补以及相互促进的教学模式。然而，混合式教学对于绝大多数教师而言还处在初步探索阶段，混合式教学模式及方法还需要不断改进与完善。尤其是对于以课堂讨论为主的商贸类课程线上教学难度较大（陶薇，2020）。因此，本文以商贸类课程公共关系为例，构建不同形式的混合教学模式，以及对混合式教学的现状进行分析，剖析当前混合式教学过程中存在的问题与困境，提出混合式教学切实可行的建议，以帮助教师日后更好地实施混合式教学。

二、混合式教学模式的构建

（一）教学方式混合

教学方式混合是在整个混合教学过程中，教师充当着线上与线下教学的设计者与组织者、自主学习的引导者、在线答疑的服务者以及网络平台的管理者。这种教学方式改变传统的教师讲、学生听这种单向的知识传授模式，而是以学生为中心，利用现代化的教学工具和手段，发挥学生作为学习主体的积极性和主动性，教师则起到引导、启发的重要作用。

以高职院校商贸类课程公共关系理论教学为例，该课程的目的是要帮助学生掌握公共关系的基本原理，提升学生的公关意识。但是，目前高职院校对公共意识培养的重视不够，大多数学校以选修课为主而非核心课程（钱秋兰，2019），学生学习积极性不高。因此，将实际案例融入到理论学习中，使得理论知识更加形象生动，贴近现实，并通过引导学生学会运用理论来分析生活中的案例，引导学生举一反三，激发学生学习的兴趣。在讲述2020 年防治新冠肺炎工作应急管理案例时，从政府对新冠肺炎的基本特点分析，到政府如何运用危机公关的原则处理危机，最后再从危机公关角度总结危机处理不足之处，以及经验教训。同时，任课教师还应深刻领会习近平总书记关于疫情防控工作的重要讲话和重要指示精神，并收集在疫情防控期间涌现出的感人事迹和典型案例，结合教学内容，围绕疫情防控，通过在线学习平台开展主题讨论、辩论、在线学习等，引导学生正确认识公关危机，增强学生的爱国主义精神。

（二）教学资源混合

面对互联网平台海量的学习资源，究竟哪些资源更适合成为线上教学的构成内容，哪些更适合成为线下教学的资源，需要根据学生知识背景、学科体系以及经济社会需要进行综合考虑。对于线上的教学资源而言，首先，教师可以自主建设与线下课程密切相关的、互补的学习资源，以此设计线上线下混合式课程；其次，还可以精心选择网络上合适的学习资源，使其成为线下课堂的有效补充。教育部近年来评选的国家精品在线开放课程的相关资源都有在网上公布，所以我们可以选择优秀名师录制的教学视频资源，课件资源、习题资源、扩展资源供学生学习。这样就能让普通学校的学生也能够享受到优质的教学资源。

在高职院校公共关系课程的公关礼仪教学过程中，线上可以精选一些形象礼仪、日常礼节礼貌、公关接待礼仪的教学视频供学生学习，而在线下的教学中则可以采用情景模拟教学法，提升学生运用公关知识解决实际问题的能力。这种线上线下相结合的办法，不仅利用线上资源活跃课堂气氛，充分调动学生的积极性和激发学生的想象力，提升学生的创造力，还利用线下资源将理论与实际相结合，充分理解理论在实际中的运用，解决在教学过程中的“知”和“行”脱节的问题。

（三）教学活动混合

课前教师发布学习目标和任务，并选择一些教学视频和案例、阅读材料发布在在线平台，并发布课前测试，引导学生进入学习的情境。学生完成预习与测试；课中基于智能平台进行课堂讲授、答疑解惑、课中测试、投票问卷、主题讨论、选人、抢答、总结评价等；课后教师发布作业并及时对作业进行评价（如图1 所示）。

图1 混合式教学活动的主要内容

三、混合式教学过程中存在的问题

（一）教师层面

有研究表明高职院校的教师实施混合式教学的意愿不足、能力不强（刘菲菲，2019），因而在实际教学过程中，混合式教学的实践与实施还存在一些不足。一方面，混合式教学对教师的要求提高，不仅需要掌握传统教学中对教材的熟练运用，还需要学习和接受新技术、新媒体教学，所以教师的工作量有所增加，教师混合式教学的动机不足。另一方面，混合式教学并非是简单的教学课堂与线上学习的组合，它是学习资源的课外补充，更是教师与学生互动、交流、探讨的重要渠道。但是，部分教师对混合式教学重视不够，更没有系统性学习混合式教学方法和实践，对教学方法缺乏整体认识，也缺乏具体的应用过程。

（二）学生层面

首先，每学期课程安排较多，学生课程任务压力大，常常缺乏完成线上学习任务的主动性；其次，随着混合式教学的推广，实施混合式教学的教师逐渐增多，学生可能同时面临多门课程需要进行在线学习，这无疑会增加学生课外学习的压力，从而引致学生对线上学习产生抵触情绪，因为要完成线上学习的任务点会占用他们大量的课外时间。

（三）学校层面

一般认为，混合式教学的准备工作包括三个方面，即机构准备、教师准备、学生准备（王颖等，2013）。从学校机构准备来看，学校对混合式教学的重视与支持，将直接影响混合式教学的效果，但目前高职院校对于混合式教学的准备尚存在较大不足。首先，推广政策有待完善。其次，对教师的支持力度有待提升。最后，学校在组织混合式教学时，缺乏将不同教师开发的线上课程进行系统性建设，这将导致课程资源的浪费。

（四）平台支持层面

互联网技术、平台经济的推广，使得越来越多的企业加入线上教学平台，这为学校网络课程建设提供了选择空间，但也增加了教师学习软件的难度。首先，在线课程的建设与应用比较繁琐，教师需要学习培训才能上手，这让不少经验丰富的老教师和初入职场的新教师望而生畏；其次，平台很难对学生的学习进行全程而且有效的监控，常见的现象有代签、代答、代考和挂机学习。最后，平台的个性化功能还有待提升，比如教师很难做到因材施教，具体表现为教师若想把不同难度的学习资源推送给不同的学生需要手工分配，而平台还无法做到自动推送。

四、高职院校混合式教学的建议

为了充分利用混合式教学的优势，以及不断积累丰富公共关系课程团队的混合教学经验，提升教学效果，针对以上问题，提出以下四个方面的建议。

（一）教师需要改变过去的教学理念，着实提升混合式教学能力

要推行混合式教学，首先，教师要改变过去传统的教学理念，从传统的以教师为中心转向以学生为中心，要认可学生是学习和发展的主体，课堂上要多让学生互相交流，鼓励学生发表自己的意见，改变过去“一言堂、满堂灌”的课堂局面，能让学生得出的结论要引导学生归纳、总结。例如，在学习公共关系课程的理论知识后，引导学生思考公共关系在提升学校知名度和美誉度当中扮演的角色，考查学生是否能够利用合适的时机与宣传方式将学校为社会所做的一切传递给社会公众，进而激发公众对学校的理解与支持。这也是在贯彻“以学生为中心”的教学理念。其次，为提升教师混合式教学能力，教师要定期参加混合式教学能力培训，熟练掌握线上教学方法与技术。同时，也要加强与其他教师的沟通交流，多于经验丰富的教师学习，在实践中不断探索和提升教学能力。最后，在混合式教学实践过程中，要不断调整教学方法和技巧，根据学生的实际情况为学生提供符合学生特点的教学内容和学习资源。在教学过程中，为激发学生自主学习动力和积极性，教师可以通过精心设计课前学习任务，培养学生有目的、有计划的线上学习和思考问题，并利用线上教学平台的交互功能，增加学生之间、师生之间的实时交流，引导学生课题互动，培养学生线上学习的情感体验。

（二）学生要强化独立自主学习习惯，提升自主学习和思考能力

首先，引导学生转变学习理念。要正确认识学习过程，要转变过去被动学习的方式，带着疑问主动参与课堂学习中。学生要认识到，不要过于依赖教师的知识传授，教师是给予学习帮助的指导者和促进者，学生自身才是学习的主体，可以借助信息技术提高学习效率，解决学习过程中遇到的难题，提高自主学习能力。同时还要加强对学生的技能性训练。常见的有模拟应聘训练、公关活动策划的训练、形象展示的训练，如可举办班级礼仪风采大赛。其次，要深刻认识到混合式教学与学习的重要性和优越性。混合式教学的优越性不仅体现在运用互联网技术使学生进行自主学习，通过反复学习视频内容，自主掌握学习内容和进度，提升学生的能动性，还体现在培养学生的问题意识，提升线上学习情感体验。

（三）学校需要做好政策和环境的配套服务

在混合式教学实践中，学校发挥至关重要的作用，一方面学校提供线上教学配套设施和服务是混合式教学的基础，另一方面学校对混合式教学的支持很大程度上直接影响师生参与教学的主动性与积极性。因此，学校做好政策和环境的配套措施，第一，学校可以通过制定保障和激励政策，保障混合式教学过程中所需的人力、财力、物力等，对高质量教学活动给予资金支持与奖励。第二，采取开放式的课程建设体系，容许教师从课时上进行改革。第三，引导专业群课程建设，减少教师之间各自为战以及重复建设情况，提高线上教学活动质量。第四，学校为保障教学质量，还应加强教师混合式教学的培训，帮助教师组成混合式教学团队，及时解决混合式教学过程中遇到的困难，提高教师混合式教学能力。针对公共关系教学团队，学校还应给教师提供更多接触公共关系行业的机会，如聘请有实践经验的专家或专门的企业工作人员来学校举行座谈会，或教学团队组织下企业进行调研学习，掌握公关的最新动态，以及如何更合理的运用公关技巧并作相应的公关活动评估报告等，进而有效弥补教师实践经验不足的缺陷。第五，加快校园网络建设，提升网速，根据需要适当增加学校多媒体机房数量、开放时间等硬件设施的建设。

（四）平台供应商要改善技术应用，提高服务质量

作为线上教学服务提供商，平台应不断改善教学软件的技术应用，着重从两方面优化平台教学功能。一是要优化平台界面，通过降低平台使用难度提升师生在线学习和使用的意愿。平台方面可以通过增加软件使用的简洁性、易用性，激发师生使用的愉悦性和积极性。二是要提高服务的精准性，减少学生学习负担，提高学习效率。平台应充分利用大数据、人工智能等数字技术，根据学生的实际情况推送个性化的学习资源，提高服务的精准性，激发学生学习的积极性和自主学习的动力，提高学习效率。三是开发更加先进的在线学习软件支持系统，定期检测是否存在挂机刷视频的现象，通过技术手段如摄像头、人脸识别、指纹识别、键盘打字习惯识别等辅助支持设备，加强对学生在线学习过程的有效监控，还可以利用现代信息技术，全面跟踪学生学习过程的各个环节，广泛收集学生学习的个性化数据，准确分析学生的学习行为，为老师掌握学生的学习情况和改进教学提供参考。