体验式营销在汽车营销中的应用

董学林

摘 要：随着经济社会的不断发展，营销体系也需要进一步的完善，针对其中的不同营销策略展开优化，并且结合汽车行业的发展趋势进行适应才能够提高汽车企业在日益竞争激烈的市场当中的地位，并且推进企业更加符合发展当中适应经济的需求。这篇文章就是在这样的背景之下，深入探讨了体验式营销在汽车营销当中具体运用，并结合现实情况提出切实有效的应用策略。

关键词：汽车营销 体验式营销 新能源汽车

随着经济社会的不断发展，对于能源的需求量也进一步的增加，不可再生能源的使用在一定程度上推进了我国经济和社会的发展，但同时也给人们带来了环境等诸多的问题，在此背景之下新能源的诞生能够更加对环境的发展起到保护作用，并且推进资源节约的发展需求。为此，在汽车行业当中，新能源汽车也越发的受到人们的关注。针对新能源汽车的特点以及其汽车的形式来进行销售模式的调整才能够更好地推进新能源汽车在行业当中的销售地位。

1 在新能源汽车当中体验式营销与传统营销的区别

體验式营销具体指的就是企业通过商品和一些贴近消费者需求的服务来加强消费者在产品运用过程当中对产品功能与特点的感受，进而保证优质的综合体验，同时对产品和企业自身产生强烈的认同，这种营销策略能够更加拉近消费者与产品之间的距离，并且尽可能的展现出其产品的特点。在新能源汽车销售的过程当中强调体验式的营销模式则能够很好地推进新能源汽车的发展。

1.1 新能源汽车消费者的感知倾向并不相同

新能源汽车与传统汽车产业相比有着较为突出的特点，新能源汽车自身不仅更具备技术感，同时自带的创新思维对于传统的消费者而言而是一个全新的考验。在传统汽车行业当中，新能源又更具有挑剔的性质，新能源汽车在进行营销的过程当中则需要更加倾向于理智的去对市场进行较为充分的考量，同时还应该结合消费者的感性思维进行适应。新能源自身的绿色可循环以及科技含量，给其汽车整体的产业带来了炫酷的成分，其在为消费者进行汽车性能考虑的同时，还会对汽车本身的外观以及具体的操作感受进行考虑。

1.2 新能源汽车在进行销售的过程当中所倾向的侧重点并不相同

传统的汽车营销过程当中比较注重介绍汽车自身所特有的一些功能设计，重点围绕汽车本身的硬件性能来进行，这种侧重点在一定情况下会忽略消费者作为汽车具体使用者的感受，而体验式营销模式则更加强调消费者自身，从消费者的需求以及感觉出发来进一步的加强沉浸式的体验感觉，使消费者在进行营销体验的过程当中就可以切实的与日常汽车使用过程进行连接，进而增加消费者对于汽车产品的熟悉感，更好地满足其个人的需要，从而促使消费者产生较为强烈的购买欲望。而新能源汽车其中不仅需要对其进行硬件的重点推广，同时结合软件以及设计的新颖性还需进一步的深化，打消传统消费者对于新兴技术的不确定性，并且加强消费者对新兴能源汽车与传统汽车之间的认识才能够更好的促进消费者感受到新能源汽车的优势，激发起传统消费者对于新兴技术的认同。

1.3 两者创造的价值并不相同

传统营销模式更加倾向于基于消费者直观的数据认同，而体验的营销模式却通过沉浸的方式强了消费者自身的主观感受，这种模式使得新能源汽车节约和环境友好型的优势更加全面直观的对消费者产生了影响，并且进一步的深化新能源汽车自身的特色优势，加强其深层次的价值。

2 体验式营销模式在新能源汽车中的必要性

2.1 体验式营销能够促进经营理念的转化

消费者在进行消费的过程当中采用体验试营销的模式能够全面的转换商品的买卖形式。体验营销体系下的核心是结合消费者自身的感受，在营销结构构建的过程当中贴合消费者需求进行发展。体验式的经济模式当中能够更好地涉及每一个顾客自身独一无二的需求，同时还可以结合各个顾客的需要以及自身的特点来进行符合顾客个人气质以及自身身份的服务与产品，这样能够增加顾客在进行消费体验过程当中的满足感，并且提高其中的愉悦感，这样的经营营销模式可以更好地适应竞争激烈的市场，在保证商品优秀的基础之上，更多的展现出产品自身的特色。

2.2 满足应对挑战过程当中提升的需求

随着能源危机的进一步加重，环境的恶劣使人们意识到保护环境、节约能源的重要性。在这种发展的大趋势下，新能源汽车的诞生不仅满足人们日常需求的交通需要，同时还可以更好的顺应可持续资源发展的理念，进而新能源汽车在国家的大力扶持下以及科技的不断发展之下，在汽车行业当中不断发扬。不仅如此，国家还针对新能源汽车有一定的政策补贴，这种大环境之下新能源汽车不仅应该顺应时代变化，同时还需要通过自身营销策略的转化来加强其在市场当中的地位。体验式的营销模式则能够很好地发展及自身的营销需求体验，同时结合现实的环境问题以及具体的资源问题和新能源汽自身的特有优势来进行体验配合，使消费者可以身体力行地为我国的环境保护献出自身的力量。

2.3 加强消费者消费观念的转变

随着经济水平的不断增加，消费者的消费观念也逐步丰富。为了更好地统筹消费观念，并且防止过多的商品价值观对其造成不利影响就需要结合社会发展需求以及整体的文化背景来进行调整，而新能源汽车当中的体验营销模式就可以使消费者认识到其新能源自身的重要意义，并且对新能源这一新兴产业更加了解，进而使消费者可以结合经济社会发展需求来进行作为适宜的最大化选择。

3 在新能源汽车过程当中进行体验式销售的具体营销策略

3.1 店面建立体验式的营销设施

在进行新能源汽车直接营销的过程当中需要强调其汽车厂家和公关服务的整体完备，保证企业对于自身的新能源汽车有着更为专业并且清晰的定位和认识，其次，为了更好地激发起消费者对于汽车的购买意向，销售门店可以在本地区内举办消费者试驾活动，通过免费的汽车试驾激发起消费者自身对于汽车信息的了解，并且在期间着重为其提供良好的服务，让消费者能够得到更加全面的享受，从而提高消费者产生购买欲望的概率。不仅如此，在采取这一提案营销时还需要注重对汽车企业个人形象和文化的传输，选择体验式的媒体宣传方式来与消费者进行积极的互动，通过网站、博客、论坛以及微博等多平台来对其新车的预售、促销等众多活动信息进行展现，同时组织车主进行自驾游征集等活动来加快对汽车的宣传速度，提高汽车用户之间的粘性。不仅如此，这种大规模的活动还能够更好的发展，并挖掘更多的隐形客户。

3.2 强调线上营销策略

随着科学技术的不断发展，互联网属性的进一步推进，在汽车营销的过程当中，互联网也是一个较为广阔的发展空间。网络营销页面的设计和规划都对消费者自身在产品方面的观念有所影响，为此在进行线上沉浸式体验营销构建的过程当中不仅需要结合消费者和产品的特点、审美进行规划，同时还应该通过多种手段，尽可能地为消费者展开更为全面的新能源汽车数据，比如利用3D图片使消费者可以在手机等诸多平台上更加立体、全面、细致地对三维建模的新能源汽车外观以及内饰进行了解，同时结合不同型号汽車的数据对比来帮助消费者理解新能源汽车的特点。不仅如此，在此基础之上针对企业品牌进行软件制作还能够深化消费者对产品的理解，软件的制作还能够更好地给消费者以自身的发挥平台，使其能够直接的表达自身的意见，进而帮助企业结合消费者的需要来进行服务一设计上的改善。

软件构建的另一个特色，是可以通过虚拟手段来帮助消费者对新能源汽车进行个性化的定制服务，通过消费者的爱好，随意的更改新能源汽车的配色以及其内饰的具体规格，使消费者可以更加直观的感受到其个性化建设的汽车综合情况，进而增加消费者在汽车当中的沉浸式体验，使消费者能够越发的对产品产生更大的兴趣并且进一步的促进企业对消费者需求的满足。

3.3 加大产品的特色

新能源汽车顺应目前环境保护以及自然节律理念，但是由于其新兴的产业在市场当中的发展还不是那么的成熟，传统的消费者对于新能源汽车这一产业还带有一定的担忧。为此在进行沉浸式体验模式构建的过程当中就需要进一步的放大新能源汽车的产品特点，加大其新能源的宣传力度，更好地推进消费者内心对于未来的可循环利用资源趋势的确认，进而保证其能够更加理解新能源汽车今后的强大发展空间，同时新能源汽车在进行设置构建的过程当中还会将智能属性融入其中，提高人性化的构建成分能够更好地帮助消费者更加全面的进行汽车体验。

3.4 做好后期的售后服务

体验式营销是为了展现新能源汽车的特点，而强化的后期服务则是为消费者打消顾虑，售后服务不仅需要针对汽车的状态来进行服务建设，同时还需要结合消费者自身的利益和感受进行优化，保证新能源汽车综合质量的同时强大的售后服务也可以更好的给其新能源汽车的销售提供更多的卖点，从而加强客户的粘性，构建品牌的良好形象。后期服务的过程当中为了加强汽车品牌的建设并且扩大汽车的宣传还可以定期的组织车主展开改装活动，邀请已经改装过的车主在平台上讲述自己的改装心得以及在汽车使用过程当中的感触，从而树立个人的品牌形象，并且通过这些诸多丰富的活动拓大隐形的新型客户，维持老客户的关系。

4 结束语

综上所述，在汽车销售的过程当中，加强体验式营销体系的构建是在传统营销模式的基础上结合新兴产业的宣传需求来进行强化的，在具体营销构建过程当中还存在诸多问题以及部分不成熟之处，针对这些情况进行深入的剖析，有针对性的解决并且在实际操作的过程当中不断地调整才能够更好地保证体验式的营销服务与汽车自身的产品调性相符合，加强其服务与消费者需求的贴合，最后建设成一套较为成熟、可行性较强的体验式营销模式，从而推进其汽车企业在市场当中的份额。

参考文献：

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