护理流程优化对门诊分诊护理质量的提升效果
2021-07-16刘建华
刘建华
淄博市中心医院,山东 淄博 255036
门诊在医院的治疗系统中也是一个重要部分,许多病症需要在门诊中治疗。同时医院使用好门诊,可以有效节约医疗资料,以便医院能够为更多的患者服务,提高医院资源使用效率。在开展门诊治疗过程中,由于患者较多,需要对患者采用分诊护理措施,但是在传统护理方法中,由于对护理流程优化不足导致患者就诊时间过长,影响分诊护理质量提高。为了提高门诊分诊护理质量,可以使用护理流程优化措施,该种护理方法能够减少患者就诊时间,提高患者就诊效率,以此来保障门诊分诊护理质量。基于此,本组研究门诊分诊护理时采用护理流程优化,观察护理流程优化应用效果。
1 一般资料与方法
1.1一般资料 将我院门诊患者作为观察对象,时间为2019年4月到2020年4月,并且根据使用的护理方法不同,将患者分成两组。参照组随机编入患者47例,患者平均年龄45.57±5.59岁,平均身高1.62±0.54米,平均体重59.92±8.72千克,男27例,女20例。研究组随机编入患者47例,患者平均年龄45.63±5.92岁,平均身高1.60±0.53米,平均体重57.74±7.75千克,男20例,女27例。(P>0.05),两组资料无差异。
1.2方法
1.2.1参照组 参照组采用分诊常规护理,该种护理中使用详细询问方法,该种方法能够保证患者准确就诊;同时还使用了听取患者主诉护理,实现对患者病症全面了解。在门诊分诊护理中采用的常规护理方法,需要根据医院的门诊分诊护理规定开展。
1.2.2研究组 该组采用护理流程优化措施,该种护理措施主要有以下方面的内容:
(1)设置分诊小组:分诊小组的组成中,需要由经验丰富的护理人员组成。小组组成后还需开展培训工作,一般培训工作由护士长完成,完成培训后还需融合考核制度,只用护理人员通过考核,才能够参与到分诊护理中,保证护理人员的专业素质。护理小组一般由四个护理人员组成,这种组合有利于相互配合开展工作,减少患者就诊时间。使用4人小组护理,可以将2两名护理人员开展病情评估,两名护理人员开展记录和测量,小组成员之间相互配合,提高患者就诊效率[1]。
(2)分诊时段就诊:分诊护士在开展工作时,需要使用好网络技术,提前了解患者诊治意愿情况,并且还需掌握专科医生就诊情况等,护理人员对这些情况充分的了解,并且对就诊数据合理设置,以此来减少患者就诊等待时间。比如护理人员可以使用网络预约就诊,或者是电话预约就诊方法,合理分流患者,实现患者等待时间减少目的[2]。
(3)巡诊护士加强巡诊:在患者治疗过程中,由于患者对就诊路线不了解,会增加患者寻找时间。为了帮助患者顺利就诊,需要在患者就诊路线设置醒目的标准,以便患者顺利到达诊疗地点。同时在诊疗过程中有患者排队时,巡诊护士需要根据患者情况,适当开展健康教育和心理护理,这些方面的工作开展,有利于患者就诊顺利开展[3]。
1.3统计学 使用SPSS22.0统计软件分析数据,p<0.05为有差异统计学意义。
2 结 果
2.1两组分诊时间情况 研究组患者就诊时间为84.48±11.34(min),参照组为121.35±13.37(min),(P<0.05),结果有差异。
表1 两组分诊时间对照
2.2两组护理满意度 研究组护理满意度为97.87%,参照组为76.59%,(P<0.05),结果有差异。
表2 两组护理满意度对照
3 讨 论
在门诊分诊护理中使用好护理流程优化措施,可以减少患者就诊时间,提高患者就诊效率,以此来提高门诊分诊护理质量。采用护理流程优化中使用了小组设置模式,小组设立后开展培训工作,使其护理人员专业素质提高,有利于护理工作的开展。同时在护理流程优化中还使用互联网先进技术,可以实现患者有效分流就诊,减少患者等待时间。最后是护理流程优化中使用了加强巡诊措施,帮助患者了解疾病知识和心理辅导,有利于患者就诊顺利开展。
本组研究中,为了获得护理流程优化应用在门诊分诊护理中的效果,采用两组对照分析模式。从两组的就诊时间分析,研究组患者就诊时间为84.48±11.34(min),参照组为121.35±13.37(min),(P<0.05),结果有差异。从上述的分析可以获得,医院门诊分诊护理过程中采用护理流程优化措施效果明显,该种方法值得在临床中推荐使用。