人文·幸福·家

何辉

两获“湖北省建筑结构优质工程”，四获“武汉市建筑结构优质工程”；拿下湖北省建筑行业工程质量最高荣誉“楚天杯”，拿下武汉市建筑行业工程质量最高荣誉“黄鹤奖”；勇夺中国地产华表奖“2020中国房地产管理创新奖”……

自楚天都市·沁园开建以来，项目便一路将业界各種荣誉收入囊中，成为业内翘楚。

好房子自己会说话。 当业内“老带新”大多维持在30%的背景下，楚天都市·沁园“老带新”高达 70%，成为“现象级”楼盘。

无论是金杯银杯，还是老百姓的口碑，楚天都市·沁园都做到了“既叫好又叫座”，尤其是楼盘的高品质获得高度认可——无论在哪个环节都追求高品质，正是楚天都市·沁园闪耀全城的终极密码。

安全文明施工：获主管部门认可，承办省级质量安全现场观摩会

万丈高楼平地起，但“平地起”的基石是质量与安全。

质量是百年大计，安全是工作底线。在楚天都市·沁园的所有工作中，质量和安全始终放在首位，是重中之重。

“没有安全，一切都是空谈！”楚天地产在行业内率先引入“工程质量领先管理体系”，从设计、流程、材料、工艺、合作五个维度全面把控、优化产品质量，对施工中常见的质量问题以“零容忍、零投诉”为考核目标，将安全文明管理落到实处。

比如，在钢筋施工环节，要求施柱梁节点处采用焊接定位钢筋及主筋定位保证核心处箍筋、主筋绑扎到位，板上部主筋采用专用马櫈，防止主筋变形；又如，在铝模的使用上，采用全新的铝合金模板系统，能保证门垛、过梁等与主体结构一次成型，避免木模板带来的混凝土质量等常见问题。

楚天都市·沁园在施工方面的“严、紧、密、实”，获得政府主管部门高度认可。2016年7月26日，湖北省建设工程质量安全现场观摩会选择在楚天都市·沁园举行，会议的主题为“持续治理工程质量、积极推进绿色施工”。会上，沁园在安全文明施工方面的创新举措获得观摩团一致好评。

按惯例，这种观摩会通常由施工企业承办，而此次是首个由开发商承办的省级质量安全现场观摩会。“这充分表明政府主管部门对项目建筑施工安全的高度肯定，也让购房者吃下了‘定心丸。”楚天都市·沁园相关负责人回想起5年前的那场观摩会，仍兴奋不已。

质量管控：获监管部门认可，勇夺“楚天杯”“黄鹤杯”等省市最高荣誉

安全是底线，质量是生命。

在安全文明施工基础上，楚天都市·沁园把主要精力用于质量管控，采取“施工全生命周期”管理模式。

在建材采购方面，楚天都市·沁园设置了两道保险。

一是筛选生产经营厂商。在审核查验材料生产经营主体的各类手续和资质后，项目只选择与大厂家大品牌合作，如钢筋选用武钢、萍钢等知名公司的产品，水泥则与海螺水泥、华新水泥等知名品牌合作。

二是在建筑业界考察调研。即便都是大厂家大品牌，也会有品质优劣之分。为确保品质，楚天都市·沁园还要在建筑业界对入围品牌进行再筛选，更真实、全面地了解相关企业的信誉、产品质量、价格状况、售后服务等信息，并最终确定建材品牌。

建材选定后，便进入最关键的施工环节。

“对于施工现场管理，我们制定了更为严格的保障措施。”楚天都市·沁园项目部经理张文介绍，在施工过程中一旦发生问题，不仅影响工程进度，还会造成不良的社会影响，因此每个环节都要做到高品高量。

关于质量保障，楚天都市·沁园采取的是“先打样再推广”的策略，即工序工法的每一道工序，都要求施工单位先做样板，只有样板验收合格后，再将样板经验推广到整个项目，“这样可以保障整个工程的每一道工序都是高质量”。

“沁园在施工管理上的严苛，不输于任何一家知名开发商。”如此严苛的管理，让一位从全国头部房企“跳槽”到楚天都市·沁园的工程管理人员很是感慨。

有了样板作参考，是否可以松口气呢？张文说，为了确保每道工序都严格按照样板来操作，项目除了有监理单位负责质量把关外，还要求项目管理人员“下地当种田人”，由3名管理人员组成“督导队”，每天的工作就是到现场督导施工质量。

“以前我在别的公司当项目管理人员，从来没有在沁园这么累。”曾经在沁园工地做过三个月督导员的夏伟说，那段时间他整天楼上楼下跑，每天至少两万步。

每天两万步的“工作量”，都在做什么呢？夏伟说，项目对督导员的要求是“三到”：手到、腿到、嘴到。

“手到”，是指动手能力强。督导员必须对每个流程环节、工艺工法都烂熟于心，只有这样才能发现问题，才能对施工单位进行正确督导。

“腿到”，是指多跑现场。督导员每天的工作就是在不同楼栋不同楼层间来回巡查，找问题挑毛病。

“嘴到”，是指主动反馈。督导员在现场巡查过程如果发现问题，要及时向施工单位反馈，要求整改，确保每一道工序、每一个环节、每一间房都是“样板工程”。

全装修管理：获业主认可，收获“零异议”

毛坯阶段的严要求，并不意味高质量的施工阶段宣告结束。对楚天都市·沁园来说，装修阶段更是精益求精，因为相比毛坯，业主直接接触更多的是装修。

选用知名品牌建材和电器，严格遵循“先打样再推广”施工程序，“督导队”现场巡查暗访……在完成这些标准动作外，楚天都市·沁园决定往前再多“走”一步，从业主对装修的“痛点”出发，让装修回归生活本源。

对于装修，客户最怕什么？

通过网络和现场走访，楚天都市·沁园广泛收集业主对装修的意见建议，并从中总结出装修的“六大痛点”，即顶面开裂、墙面发霉、地面渗漏、管道噪音、瓷砖破损、网络不畅。

針对上述“六大痛点”，楚天都市·沁园到30多个知名房企样板间走访交流，并与行业专家研究解决方案，最终完美消灭“痛点”。

顶面为什么容易开裂？主要是龙骨结构不稳定或覆面工艺不规范所致。为此，楚天都市·沁园在施工时设了“双保险”：一方面，增设“L”形拉结板，并采用双层石膏板覆面，反向错位安装，使得吊顶的龙骨结构更加稳定；另一方面，天花石膏板结合部位采用V型剔槽工艺，避免因覆面工艺不规范而导致面层开裂。

墙面为什么会发霉？这主要系卫生间墙根部防水施工及基层门槛石防水未处理到位引发渗水所致。为此，楚天都市·沁园在淋浴房及门樘板下口增设混凝土止水坎，并与地面做统一防水；同时，在淋浴房区域增设暗地漏，预防地砖粘结夹层存水而导致渗水发霉。

地面为什么会渗漏？这主要系卫生间沉箱采用建筑垃圾回填，使用久了会出现管道偏位、地平塌陷或渗水现象，也有可能是排水坡度不到位或毛发堵塞所致。为此，楚天都市·沁园使用吸水吸潮性能更好的陶粒作为回填材料，并加大倾斜坡度，提升排水效率；同时，针对毛发堵塞地漏的问题，采用条形不锈钢地漏代替传统圆形地漏，过水面积更大，可快速排掉地面积水。

管道为什么会产生噪音？主要系卫生间下水管包管未做隔音处理，或是使用了防水防潮的软胶带密封，但时间一长胶水老化失去作用所致。为此，楚天都市·沁园采用隔音棉缠绕式包裹下水管，然后用透明胶带或者铝膜胶将隔音棉缠绕紧；同时，主下水管采用水泥预制板包裹，包完后直接在预制板上贴砖，使其与墙壁融为一体，既美观又节省空间。

瓷砖为什么会破损？主要系瓷砖铺设时，阳角收口均需45°拼接对角处理，在转角处空隙较大，入住后不小心被硬物磕碰，导致瓷砖表面破损。为此，楚天都市·沁园在铺设瓷砖时，均采用不锈钢阳角收口收边。如此，不仅可以遮掩瓷砖阳角碰口的不美观，还能有效保护瓷砖的边缘，延长使用寿命，也便于平时做清洁。

网络信号为什么会不畅？主要系无线路由器本身信号穿透力不行，或摆放位置不正确所致。为此，楚天都市·沁园在施工时，强弱电交叉部位采用锡纸包管处理，降低对室内WIFI信号的干扰。同时，还贴心地在户内中心点墙面安装隐蔽的即插型WIFI增强器，让网络不畅不再成为困扰。

“口碑源于超预期”，在随后举办的多轮样板间开放日活动中，到场的近两百组业主对楚天都市·沁园全装修“零异议”，再一次擦亮了“楚天都市”的品牌底色。

管理创新：获业界认可，斩获“中国地产华表奖”

从施工单位的筛选，到施工现场管理，再到精装修的超预期，楚天都市·沁园一步一个脚印扎实推进，不仅持续夯实了品牌基础，更获得了政府主管部门及业主的高度肯定。

2020年，在全装修阶段，楚天都市·沁园在业内再出新招，换位以业主的视角“倒逼”项目提升装修质量：组建文明装修业主督导团，邀请他们接受专业装修技能培训，全方位学习装修相关知识，还邀请他们到项目装修现场观摩，并监督装修质量，提前发现问题并沟通解决方案。

2021年6月，楚天都市·沁园创新管理再升级，邀请全装修业主来到项目参加“工艺工法样板间开放日”活动。样板间的墙壁上，电气材料、装饰材料、五金洁具、隐蔽工程材料等装修用材在展示区依次排开，墙壁、地面、管道等常常被藏在新家背后的“筋骨”，全部与业主们“坦诚相见”，工作人员则为业主讲解装修细节。

“以前我对精装修房总是不放心，担心装修质量不过关，今天亲眼看到新房的装修用材，听了工程师的讲解，实地看到自己的家如何一点一点‘长成，感觉非常好。”活动现场，业主蔡先生对开放日活动赞不绝口。

好房子，不怕“晒”；好品质，不怕“看”。敢于举办“工艺工法样板间开放日”活动，敢于向业主近距离展示装修细节，展示的是楚天都市·沁园对项目精工品质的强大自信，以及楚天地产坚守的“初心”与“匠心”。

正因如此，当2020年6月疫情得到基本控制后，楚天都市·沁园的首次开盘便收获“日光”的佳绩；也正因如此，在第七届中国地产华表奖评奖活动中，楚天都市·沁园获得“2020中国房地产管理创新奖”的殊荣。

责任造就公信力，是楚天地产21年始终秉承的宗旨；打造“人文·幸福·家”，是楚天地产矢志不渝的追求。