新媒体背景下企业视频营销技能提升策略

杨晓飞

在新媒体背景下，电商行业对国家经济发展中的作用越来越大，随着电商企业的快速发展，企业对电商人才的技能需求呈现供需失衡的状态，其中视频营销技能当前显得尤为突出。视频营销技能主要包含：营销策划、脚本创作、商品拍摄、视频剪辑、平台规则、直播话术、语言表达等。本研究在分析了视频营销技能的基础上从工匠精神、团队组建、研发与应用融合、评价指标等角度为企业视频营销技能提升提供策略建议。

一、视频营销概念及现状

视频营销的内涵是主要基于视频网站为核心的网络平台，以内容为核心、创意为导向，利用精细策划的视频内容实现产品营销与品牌传播的目的。目前大中小企业都希望通过短视频营销来宣传和销售自己的产品，网络直播成为“线上引流+实体消费”的新型模式，直播电商成为广大用户喜闻乐见的购物方式，视频营销助其蓬勃发展;在新冠疫情背景下，视频营销在抵御疫情和疫情常态化防控等方面发挥了积极的作用，人均视频日浏览量暴增，短视频的发展速度呈现井喷，由此带来视频营销、社区团购、社群营销也是井喷式发展。

二、视频营销技能分析

根据目前互联网中流行的短视频平台和大中小企业的人才技能需求，视频营销技能主要包含以下几个方面：

（一）营销及策划技能

视频营销作为互联网环境中受欢迎的营销模式，企业员工特别是销售人员首先应该具备的技能应该是市场营销的基本理念和营销策划技能，在以销售为目的理念下去策划产品的脚本、拍摄、剪辑、客服等相关工作任务。

（二）脚本创作技能

脚本创作本应是影视或者文学创作者具备的基本素养，由于短视频时代迫不及待的带来，加速企业对视频营销技能人才的需求，使得似乎“人人”均可为脚本创作者，即使视频创作者无脚本创作技能，但本着“记录美好生活”的初衷，庞大的视频题材中总会有些还不错的视频素材，总结规律发现脚本创作有其相对稳定的要素和方法。它们分别是镜头、景别、内容、运镜、台词、道具、灯光、时长等基本元素，这也是保障脚本创作符合平台规则和达到宣传目的相对稳定的方法。视频营销是一项长期的工作，不是一两个视频就一蹴而就的，因此消费者的消费动机需要被不断的激发和创造，需要不断种草，才能收割。脚本创作的内容也在从娱乐为主题向知识主题转化，因此脚本创作者需要不断学习，积极持续的输出有价值的视频信息吸引粉丝关注。

（三）视频剪辑技能

视频剪辑是企业视频营销的重要技能，企业的传统营销思维中是不需要储备视频剪辑人才的，重新招聘剪辑人才对于中小企业来说会增加企业用工成本，更多的中小企业选择让老员工自行学习视频剪辑来提升营销技能。而视频剪辑技能早期的学习资源是以纯粹的剪辑功能为培训目的，再后来剪辑功能开始服务于微博、淘宝等传统电商平台等。视频营销时代的到来，要求企业销售人员和相关人员能够快速熟悉视频营销技巧，了解不同短视频平台的规则，从而更好的利用视频剪辑技能做好产品销售。强大的移动端剪辑工具出现，一些比较傻瓜、智能的剪辑工具更容易受到非剪辑专业人士的欢迎，特别是短视频营销人员的欢迎。

（四）商品拍摄技能

在传统电商时代，商品静物拍摄是主流技能;视频营销时代的到来，把商品动态拍摄技能提升到史无前例的高度;初期的视频营销凸显娱乐技能，消费者比较容易接受这种娱乐拍摄模式。随着视频营销的深入发展，拍摄主题凸显知识型特征，这对拍摄技能学习过程中拍摄目的、拍摄对象和拍摄脚本都提出了更高的要求，而知识的学习与系统的输出非常适合企业产品，企业员工特别是销售人员可以在技能学习的过程中、在产品销售的过程中，通过视频持续不断的输出与产品相关的知识技能，在实践中不断的总结经验，树立自己或者团队在这个行业的领袖意见。若能再通消費者的体验、产品生产过程等实景拍摄，则可以让商品拍摄的目标更加原汁原味，更加符合场景化营销和产品营销的消费者心理。。

（五）图片处理技能

传统电商时代，图片处理技能是线上传统销售平台的必备技能;在这个传统电商和新媒体电商交接的阶段，图片处理技能依然是视频营销技能的“黄金搭档”，视频营销需要在动静结合中抓取眼球，获取流量，实现转化。

（六）平台规则研究技能

无论是传统电商还是新媒体平台，从营销角度来讲不变的是诚信销售，变换的是平台规则。视频营销同样需要平台入驻者认真了解平台规则，将优质的视频创作作品科学的投放在不同的平台上，从而实现更多的关注，最终实现产品销售的目的。

（七）客户服务技能

优质的营销视频必然带来流量转化，达到产品销售的目的，而客户服务则是链接视频销售的核心通道。没有客户来的时候，需要心存敬畏，用心创作。客户来的时候需要能够热心接待，快速送达，让客户获得良好的购物体验，从而实现“回头再来”。客户服务技能需要具备熟练的产品知识，销售语言与服务技巧，随时等待客户咨询。而今在产品优质、视频优质的情况下，静默成交也是常见的消费场景。因此用心做好产品，拍好视频是做好视频营销的前提。

（八）直播技能

在短视频时代，视频营销似乎是网络直播所催生催长的，直播营销需要主播在互联网空间中听、说、推、销技能样样精通，主博能够按照预设好的直播流程完成直播全程，实现流量转化，而优质的短视频是吸引客户停留直播间的前提。在打造直播间的过程中，我们需要通过镜头让消费者有丰富多彩的场景体验。比如像现在的仓库直播、源头直播、产地直播等，都是通过镜头让消费者在视频环境中获得对人、货、场的信赖感，刺激消费者下单购买，达到视频营销的目的。

三、企业视频营销技能提升策略

（一）工匠精神是视频营销技能提升的前提

党的十九大提出的加快知识型、技能型、创新型劳动者培养的同时，更是严格要求要弘扬劳模精神、工匠精神，强化劳动光荣，精益求精的精神。因此在企业员工视频营销技能提升的过程中我们首先要给员工传授的是职业道德、职业理想、职业规范与规则、网络安全等。视频营销创作的源泉是源于生活、源于真材实料、源于货真价实，否则一切规则与销售都无从谈起。视频营销的产品无国界，易搜索，因此我们视频营销的产品要经得起调查与对比，方能在开放的营销环境中良好存活。

（二）团队组建是视频营销技能提升的主体

视频营销技能提升需要营销策划、脚本创作、商品拍摄、视频剪辑、图片处理、平台研究、客户服务等多项技能的综合协作才能让员工更好的体验视频营销的成就感，才可能实现企业产品销售的目的。因此企业需要打造专业的视频营销团队才能保证视频质量和持续产出。如果拍摄视频无人关注，员工的技能学习积极性势必受挫。因此企业员工在营销技能提升过程中最好组建团队，比拼激励，实现员工技能与收入共进、实现流量提升与转化。

1.培训团队组建

视频剪辑是传统技能，但是视频营销是新媒体背景下催生的新技能，它要求企业要广泛培训，让企业内部人人都是品牌传播者，人人都有传播理念，全员参与品牌传播。但是对于视频营销技巧、团队建设、任务分解、企业工匠精神等都要重新进行解读与执行，因此组建专业的企业视频营销培训团队，研究视频营销技能和平台规则，引导员工用正确的方法全面科学传播企业品牌非常重要。

2.员工团队的组建

有了好的視频培训团队，才能为视频营销提供良好的技术支持和销售前提。提升企业员工的视频营销技能水平主要目的是产品销售，视频营销技能任务的完成需要在团队协作的过程中，完成一个个视频创作，从而让企业销售人员共同体验创作新的营销模式带来的成就感。各企业都应该有团队建设的理念，组织丰富多彩的团建活动，让员工在团队协作中完成视频创作，比拼传播效果和转化效果，并且尝试结合企业产品生产和销售实践，借助团队协作实现企业营销创新和产品创新。

（三）模式研发与应用融合

这个世界上唯一不变的就是变化本身，视频营销技能提升需要项目载体，企业最不缺少的就是产品和原生态的项目资源，视频营销技能作为一种工具，本身应该随着外部环境而发展。通过模式研发与应用融合实现企业技能提升，进而保证企业在行业内的竞争优势。同时模式研发与应用融合提升员工技能学习的内驱力，提升员工对企业的认同感，从而缩短企业新入职人员的培训期，降低企业成本，扩大企业品牌影响力。

（四）完善视频营销评价体系，保障视频营销技能提升的正确航向

有效观看率、互动率、进店率、账号关注率是衡量短视频价值的核心指标;吸睛力、信息量及交流感是所有短视频遵守的基本方向，“内化力”和“认同力”则可根据短视频创作者的实际诉求抉择，“美、直、名、奇、热”5大要素构成短视频内容的吸睛力，在短短十几秒的沟通中，尽可能在横向、纵向、维度上做信息延伸，争分夺秒满足观众对信息量密集度的需求，才能“不让人感到无聊”，才能保障视频营销的持续进行。这些指标就构成了视频创作和流量转化重要参考因素，被写入了各短视频平台的规则里。而技能提升过程员工视频营销能力的提升除了平台规则外，还应该包含职业道德、家国情怀、法律法治、语言表达、客户服务等方面。因此在员工视频营销能力提升过程中，企业应该不断建设与完善的视频营销课程培训体系，制定科学完善的技能提升评价体系，引导员工技能学习科学纵深发展。

四、总结与展望

（一）挖掘核心技能，掌握最新航向

互联网发展瞬息万变，互联网人才的培养一直处于滞后培养的状态，新媒体环境下，营销模式也是呈现持续变动和相对稳定的特征。而在新媒体背景下企业需要做的是让员工如何在不断变化的营销环境中，具备相对稳定的技能核心和掌握新的营销航向，从而引领产品行业前沿。

（二）强化团队协作，“跨界”创新创业

视频营销技能是一项综合技能，完成视频营销需要团队合作，在企业员工的视频营销技能培训与提升过程中，我们应该强调团队协作和销售创新，其中创新包含理念创新、产品创新、营销策略创新等，“跨界”已然不是新鲜事物，并且“跨界”是未来营销技能提升的探测器，是新鲜事物产生的沃土。员工在营销技能学习的过程中要用“跨界”的团队协作思维，实现视频营销能力的创新创作。

（三）强化终身学习，技能振兴未来

视频营销让企业宣传的门槛更低，费用更低，企业更愿意发挥年轻员工的新奇特想法，结合实体销售需求，新媒体发展需求，创作消费者喜闻乐见的视频作品，促进产品销售。视频营销技能在未来一段时间内是相对稳定的营销技能，让企业员工在诚信团结的工作环境中，树立终身学习理念，掌握一技之长，用技能振兴企业，振兴未来。

（作者单位：郑州财经技师学院）