老年人邮轮旅游市场SWOT分析及对策建议

刘芷毓

摘 要：全球人口老龄化加速，老年人逐渐成为社会的一大消费主体;随着经济的高速发展，老年旅游市场的需求也不断增加。近年来亚洲地区邮轮旅游飞速发展，老年游客成为消费群体的主力军;2020年新冠疫情对邮轮旅游的影响极大，老年人又是最易感染群体，难免不让人担心邮轮旅游的安全性。所以本文运用SWOT分析法来分析老年人邮轮旅游市场的优势、劣势，及遇到的机会、挑战，从而为疫情后老年人邮轮旅游市场的发展提供对策和建议。

关键词：老年人;邮轮旅游市场;SWOT分析

中图分类号：[U6-9]           文献标识码：A            文章编号：1006—7973（2021）03-0022-03

21世紀以来，世界人口老龄化的速度明显变快，根据国家统计局数据显示，2000年我国人口老年比为6.96%，2019年，我国65岁及以上的人口数为1.76亿，占全国总人口的12.57%，相当于翻了一番。老龄化速度的加快，也刺激了老年旅游的需求，促进了老年旅游市场规模扩大。从途牛旅游发布的《中国在线邮轮旅游消费分析报告2018》中群体组成部分来看，以中老年团队为主的爸妈游客群人次占比最高，是邮轮旅游的一大主力消费群体[1]。国家对旅游业的发展大力支持;2016年9月， 我国首个针对老年旅游的国家级行业标准《旅行社老年旅游服务规范》开始实施， 对规范老年旅游市场秩序和旅行社的经营行为起到了重要的指导作用[2]。本文运用SWOT分析法分析老年人邮轮旅游市场的优劣势以及机遇、挑战，为老年邮轮旅游市场的发展提供一定的建议。

1 优势

1.1人口数量大

老龄化社会是指老年人口占总人口达到或超过一定的比例的人口结构模型。按照联合国的新标准是65岁以上老人占总人口的7%，即该地区视为进入老龄化社会[3]。根据统计局数据，我国2000年65岁及以上老年人人口占总人口的6.96%，到2019年，65岁及以上人口数已达1.76亿，占全国总人口数的12.57%。显而易见，我国早已进入老龄化社会，而且老龄化的速度很快，老年人口数量很多。同时，根据国际邮轮协会数据，2018年老年游客占28%。由此看出，老年邮轮旅游市场已形成一定规模。

1.2时间充裕

旅游市场的研究当然少不了考虑时间因素。有研究表明，父母帮助子女照顾孩子大大减轻子女家务负担，作为回报，子女往往会在经济上给予父母更多支持，所以老年人给予子女的越多，外出比例越高[4]。根据国家规定，男性退休时间是60岁，女性普遍是55岁，所以65岁以上的老年人相对来说时间更加充裕，同时随着国家经济的快速发展，人民的物质生活得到了很大提升，老年人的可自由支配收入增多，越来越重视精神生活，这也成为老年人出游的主要动机之一。

1.3理念吻合

邮轮旅游消费就是指消费者通过搭乘国际邮轮，往返于多个旅游目的地之间，以实现在邮轮上悠闲度假，在旅游目的地之间轻松往返的目的[5]。通过对邮轮旅游的界定，可以发现邮轮旅游的理念与老年人出游的目的相符合，老年人外出旅游的动机有丰富生活、实现梦想、怀旧、健康和交友五个方面，其中丰富生活和健康是老年人最主要的两个旅游动机[6]，加之身体条件的制约，老年人出游更倾向于休闲度假方式，所以邮轮旅游能更好地满足老年人出游目的。

2 劣势

2.1身体条件约束

由于年龄的增长，老年人的身体素质减弱，各种疾病和衰老状态渐渐表现出来，抵抗力也大不如前，患病和受伤的概率变得更大，因此，在他们做出旅游的决策时，健康因素常常成为其重要的制约因素[7]。加之2020年新冠疫情对邮轮旅游的影响，老年人感染新冠肺炎的可能性很大，所以身体素质是限制老年人邮轮旅游一个重要的因素。

2.2家庭责任约束

虽然国家颁布了很多针对退休老年人的福利政策，老年人的可支配收入也增加了，休闲的时间也很充裕，但是仍然有很多老年人在退休之后放弃更多的自由时间，承担起帮助子女打理家务、照顾小孩的责任，反而导致很多老年人没有时间旅游;即使外出旅游，也容易牵挂家里的亲人，从而限制了他们出游时间的选择;加之邮轮旅游对通讯方式的限制，老年人与外界亲人的联系可能会受到约束，所以，老人对家庭的牵挂也会约束他们出游。

2.3邮轮旅游的认知约束

虽然如今很多人听说过邮轮旅游， 但大多数人对邮轮品牌、邮轮航线、邮轮旅游的活动方式、邮轮活动主题等有关邮轮旅游的本质要素的整体认知度较低，加上公众素质参差不齐， 对邮轮旅游的理解不同[8];另外老年人本身对新事物的了解渠道有限，所以相对于年轻人来说，更加缺乏对邮轮旅游的认知。

3挑战

3.1突发事件的发生

相对陆地旅游来说，邮轮的环境更加封闭一些，所以当发生一些突发事件，如今年来势汹汹的新型冠状病毒，多艘邮轮疫情情况严重，面对突发事件，邮轮上的应对措施不足，导致游客选择邮轮旅游产生更多的顾虑;所以经过新冠疫情之后突发事件对邮轮旅游来说会是一项重大挑战。

3.2市场缺乏针对性

当前整个旅游行业缺少对老年人心理和生理的全面认识，导致行程服务针对性差，缺乏个性化服务[7]，更不用说针对老年游客的邮轮定制旅游，由于老年人身体素质等方面原因，旅行社以及邮轮公司为了规避风险，往往会将老年游客的需求忽略掉，这种消极态度也在一定程度上影响邮轮旅游的发展。

4 机遇

4.1国家政策大力支持

党的十九大提出，要完善老龄政策制度，大力发展养老服务业等;《老年人权益保障法》规定了国家必须建立多种形式的医疗保障制度来保障老年人的基本医疗需要，完善养老保险制度，提高退休人员养老金;各地旅游景点也相应地颁布一些针对老年游客的优惠政策。从国家和地区针对老年人发布的种种政策制度可以看出国家对老年人的关心，此举为邮轮旅游提供强大的支撑。

4.2旅游信息获取渠道丰富

随着科技的高速发展，改变了我们获取信息的方式，老年人也从以前通过报纸、电视获取信息，到现在通过微信等社交软件分享信息、获取信息。信息通过网络可以跨越空间地域迅速传播，老年人可以通过智能手机看到旅游App上各个旅游公司发布的邮轮旅游信息，也可以看到游客分享的邮轮旅游体验，还可以通过朋友圈发布自己的邮轮旅游体验等。所以信息获取渠道的丰富，给邮轮旅游发展带来了很大的机会。

5 對策和建议

5.1政府部门加大重视力度，完善政策制度

党的十九大以来国家针对我国老龄化现象，大力倡导老龄产业的发展，各地政府部门也应该对老年人这个群体以及老年旅游市场给予高度地重视，在制度上，希望能够更加完善与老年旅游相关规章制度[9]，如老年人社会保障制度等，出台更多针对老年人邮轮旅游的优惠政策，为邮轮旅游提供更加良好的环境。

5.2创新老年邮轮旅游产品，多元化宣传促销

邮轮公司可以了解老年人的心理特征，根据身体状况、消费能力、出游的目的和动机、最佳行程时间等方面，创新针对老年人的邮轮旅游产品，着重突出特色，如推出内河游轮，也可以与目的地合作，推出针对老年人的“历史古迹游”之类的;充分利用“互联网+”的多元化，对老年邮轮定制旅游进行宣传、促销。

5.3加强邮轮上的管理体系，提升老年游客的满意度

为了提升老年游客的满意度，要加强邮轮上的管理体系，不断优化管理方式;老年群体是一个较为特殊的群体，针对老年游客的身体素质和心理特征，提供更细微的照顾，如邮轮上必须配备专业的医疗团队，加之今年新冠肺炎疫情的影响，全球邮轮及港口的卫生防疫体系也进一步完善，树立了邮轮行业应对疫情新标准，以推动邮轮的安全性、防疫能力进一步提升[10];所以要完善管理体系以应对各种事件的发生，尤其是突发事件。

6 结语

本文通过SWOT分析法对老年邮轮旅游市场进行分析，能够帮助邮轮企业或者旅行社正确认识到老年市场的潜力，然后创新更具针对性的邮轮旅游产品;老年邮轮旅游市场分析不仅对老年人旅游产业的发展有着重要的意义，而且对疫情过后邮轮产业的复苏也起到很大的作用。

参考文献：

[1]邮轮参考，中国在线邮轮旅游消费分析报告2018[EB/OL].https：//www.sohu.com/item.

[2]姚延波，侯平平.近十年国外老年旅游研究述评与展望[J].旅游论坛，2019，12（02）：82-94.

[3]百度百科，老龄化社会[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item.

[4]丁志宏.我国城市老年人旅游现状及影响因素[J].社会科学家，2016（11）：102-106.

[5]孙琳.国内邮轮旅游者消费行为与动机研究[J].旅游纵览（下半月），2015（22）：218-220.

[6]刘力.老年人旅游动机与制约因素[J].社会科学家，2016（03）：91-95.

[7]王学栋，鄢继尧.老年人旅游市场的SWOT分析[J].旅游纵览（下半月），2018（16）：50-51.

[8]尹奎.江苏省公众对邮轮旅游认知度的调查研究[J].经济研究导刊，2018（08）：105-107+117.

[9]于庆文.老年人旅游消费特征及市场开发[J].商业经济，2018（08）：74-75.

[10]国际船舶网，邮轮绿皮书（2020）在沪发布[EB/OL].http：//www.eworldship.com/html/2020.