持续质量改进在护理质量管理中的应用

吴双巧

（成都市双流区中医医院护理部，四川 成都，610000）

在医院整体工作中，临床护理工作是极为重要的部分，提升医院护理质量也成为了临床护理管理工作中的首要目标之一。本文正是基于此，对持续质量改进在护理质量管理中的应用效果进行分析，具体情况如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究选择我院没有实施持续质量改进措施的24名医护人员作为对照组，同时选择实施了持续质量改进措施的24名医护人员作为观察组。对照组中医护人员中男性有2例，女性有22例，年龄在20岁至42岁，平均年龄（36.58±4.31）岁。观察组中医护人员中男性有3例，女性有21例，年龄在21岁至40岁，平均年龄（35.46±4.28）岁。同时选择了两组中医护人员在其护理期间进行护理的90例患者实施研究，对照组选择的患者中男性和女性分别有43例和47例，年龄21岁至87岁，平均年龄（58.63±4.92）岁。观察组选择的患者中男性和女性分别有40例和50例，年龄22岁至81岁，平均年龄（57.99±4.36）岁。两组别中医护人员以及患者的资料实施对比后没有意义（P＞0.05），能够对比。

1.2 方法

对照组中医护人员在护理期间未采取护理持续质量改进措施，观察组中医护人员在护理期间采取护理持续质量改进措施，护理方法为：1、明确护理问题：对现阶段临床护理工作现状进行分析，归纳各个科室实施护理工作期间所存在的风险，对预期目标进行明确，制定出全面的改进内容以及护理计划。2、改进期间：新时代之下各类疾病患病概率提高，使得住院患者越来越多，医护人员素质水平必须提升。医护人员在患者入院之后必须指导其完成各项检查，将诊断情况告知患者，在护理期间保持耐心。此外，需要对治疗环境进行优化，提升治疗安全性。同时，还需要强化健康教育以及心理护理力度，多了解患者的真实想法和需求，尊重患者，对患者进行疾病知识宣教。3、总结反馈：每月定期召开质控小组会议，对医护人员护理期间所存在的问题进行反馈和分析，指定出相关的护理改进计划，对其实施持续改进。在此期间，质控小组必须以预期目标为依据追踪以及整改各个环节中的问题，对检查结果进行记录，指导护理质量达标。

1.3 观察指标

由护士长评价医护人员护理期间的各项操作，评价指标主要有护理知识、操作技能、服务意识三项，满分为30分，分数越高说明其护理质量越好。

1.4 统计学处理

在本研究当中数据处理实施的软件是SPSS 19.0统计学软件，计数资料实施%描述，x2检验，计量资料实施x±s描述，t检验，P＜0.05说明数据进行对比之后具备意义。

2 结果

2.1 两组中医护人员护理质量对比

对照组中医护人员操作技能、护理知识以及护理意识评分均低于观察组，两组数据对比之后存在意义（P＜0.05），详细数据如表1。

表1 两组中医护人员护理质量对比（x±s，分）

2.2 两组中患者不良事件出现率对比

对照组不良事件出现率高于观察组，两组数据对比之后存在意义（P＜0.05），详细数据如表2。

表2 两组中患者不良事件出现率对比

3 讨论

伴随我国医疗改革的深入，人们对于护理工作的要求也越发严格，进入新世纪之后，我国医疗工作始终在改进以及进步，随着社会的发展，患者对于医院内护理服务的需要也在增加，在新时代的发展背景之下，提升医院护理管理工作的有效性，对于提升护理服务安全性以及护理质量有着非常重要的意义[1]。持续质量改进措施能够借助现有资源，不断推动护理服务的发展，持续改进护理工作中的缺陷，提升护理工作的整体质量以及效率[2-3]。在护理管理期间实施持续质量改进措施能够在工作期间不断发现和改进问题，持续提升护理质量[4]。

总而言之，在医护人员护理服务管理期间实施持续质量改进措施可以提升医护人员护理素质，降低患者不良事件的发生概率，值得大力推广和应用。