人文关怀服务在妇产科护理带教中的应用价值评估

张文貌，陈俊

宁乡市人民医院，湖南长沙 410600

妇产科是医院重要科室之一，该科室主要对女性生 殖器官病理、诊断、防治、妊娠、分娩生理、病理变化、高危妊娠诊疗、妇女保健等进行研究，该科室对保障女性生殖健康与防治各种妇科疾病有重要作用[1]。由于该科室患者为妇幼人群，护理工作较繁琐，易发生护患纠纷，因此医院对该科室护理工作要求较高，为了提高妇科产医护人员专科水平，医院需提高临床带教教学质量。以往常规带教模式忽略了实习护生自身特性，无法调动实习护生对学习积极性与主动性，不利于实习护生对知识掌握[2]。人文关怀服务在妇产科临床护理带教中应用效果较显著。人文关怀服务在临床带教中给予学生充分关怀与理解，可以调动实习护生学习积极性，利于提高实习护生专科水平。该研究将50 例2019 年6 月—2020年6月期间在该院妇产科进行实习护生作为研究对象，对护理服务中应用人文关怀的价值进行探究，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取50 名该院妇产科实习护生作为该次研究对象，采用随机法分为研究组与对照组，各25名，研究组实习护生最大年龄25 岁，最小年龄21 岁，平均年龄为（21.85±1.15）岁；专科18 名，本科及以上7 名。对照组实习护生最大年龄24 岁，最小年龄20 岁，平均年龄为（21.34±1.01）岁；专科16 名，本科及以上9 名。研究组与对照组实习护生年龄、学历等基础资料相比差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组实习护生采用常规带教，具体带教方法：带教老师向实习护生讲述实习相关内容及科室相关规章制度；带教老师结合科室工作特点向实习护生介绍相关仪器使用方法及各项操作时需遵守相关制度，同时向实习护生讲述无菌操作规则等。

研究组实习护生在常规带教基础上实施人文关怀服务，具体带教方法：①带教老师在临床带教过程中要积极性与实习护生进行沟通，对实习护生的想法与期望进行了解，使实习护生感觉到被重视，从而提高实习护生学习积极性。带教老师对每位实习护生进行充分了解后，根据实习内容、任务、要求及每位实习护生特点，与实习护生共同制定带教计划。

②带教老师在实习护生进入科室后向其介绍科室环境，使其消除陌生感，同时在带教过程中密切观察实习护生心理情绪变化，对出现不良情绪患者及时疏导，使其保持愉悦心情，积极与实习护生进行沟通，在实习护生遇到困难时给予帮助，使其感受到关爱。

③带教老师在带教期间根据实习实际情况对教学方法进行完善，将人文关怀在教学中充分体现，对于性格外向实习护生带教老师对其稳定性进行培养，给予实习护生适当鼓励，使其在工作中充分思考，在工作时有足够耐心。对于内向实习护生，带教老师对其工作效率及沟通能力进行培养，增加其操作次数与发言次数。此外在临床带教过程中带教老师将人文关怀服务意识灌输给实习护生，同时刺激实习护生工作责任感、使命感。

1.3 观察指标与评价标准

待研究组与对照组实习护生实习结束后进行考核，考核内容包括理论知识与临床技能操作，每项满分值为100 分，分数越高表示实习护生专科水平越高。

对研究组与对照组实习护生知识掌握度进行观察，实习护生对所学知识完全掌握，并且可独自进行操作，为完全掌握；实习护生对所学知识基本掌握，在独立操作时偶尔有所失误，为部分掌握；实习护生对所学知识未掌握，为未掌握。

采用自制问卷对研究组与对照组实习护生教学满意度进行调查，调查内容包括教学方法、学习兴趣、带教老师评，满分值100 分，分数越高表示教学满意度越高。

采用自制问卷对研究组与对照组实习护生综合能力进行评估，评估内容包括自学能力、沟通能够力、解决问题能力、无菌操作能力，每项满分值为25 分，分数越低表示实习护生综合能力越差。

1.4 统计方法

采用SPSS 20.0 统计学软件分析数据，计量资料用均数±标准差（）表示，组间差异比较采用t 检验；计数资料采用频数或率（%）表示，组间差异比较采用χ2检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组实习护生考核成绩对比

研究组实习护生理论知识考核成绩、临床技能考核成绩比对照组实习护生高，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组实习护生考核成绩对比[（），分]

表1 两组实习护生考核成绩对比[（），分]

2.2 两组实习护生知识掌握情况对比

研究组实习护生知识掌握度较高，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组实习护生知识掌握情况对比[n（%）]

2.3 两组实习护生教学满意度对比

研究组实习护生教学方法、学习兴趣、带教老师评分与对照组相比较高，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表3。

表3 两组实习护生教学满意度评分对比[（），分]

表3 两组实习护生教学满意度评分对比[（），分]

2.4 两组实习护生综合能力对比

研究组实习护生自学能力、沟通能力、无菌操作能力、解决问题能力比对照组高，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表4。

表4 两组实习护生综合能力对比[（），分]

表4 两组实习护生综合能力对比[（），分]

3 讨论

妇产科患者较为特殊，均为女性与婴幼儿，产妇在妊娠过程中心理与生理较为复杂，再加上妇产科护理工作较繁重，若在护理过程中出现失误会引发护患纠纷，因此医院对该科室医护人员要求较高，需要该科室医护人员需具备较高专科水平，要有较强责任心与使命感[3-4]。实习是医学生必不可少缺的步骤，实习是护生角色转变重要环节，临床带教是实习护生必不可缺少的环节，临床带教可将理论知识与实践相结合，利于提高实习护生服务水平及解决问题能力。

人可分别心灵、心理、生活层面，给予人们足够重视使其保持身心愉悦，从而激发人们主观能动性，提高人们学习与工作效率[5]。实施人性化管理模式可以顺应人的心灵、心理与生活的自然属性，对维持人际关系具有促进作用。相关研究报道显示，护理带教的教学质量与医护人员护理工作质量有密切联系。目前如何提高实习护生学习积极性，提高临床带教的教学质量成为妇产科关注重点。以往妇产科采用常规带教模式，常规带教模式只注重知识灌输，带教老师向实习护生讲述相关仪器操作方法及需遵守相关制度，从而忽略实习护生心理需求，实习护生学习积极性有所欠缺，不利于提高实习护生专科水平[6-8]。

人文关怀服务教学模式是在充分尊重与理解实习护生基础上对教学计划进行制定，可以弥补常规教学的不足，可以充分调动实习护生学习积极性。为了探究人文关怀服务模式在妇产科护理带教中应用效果，该研究对50 名在该院妇产科进行实习护生为研究对象，带教老师通过与护生积极沟通，对护生的想法与期望进行全面了解，同时与实习护生共同制定教学计划，可使实习护生感受到尊重，从而可以提高实习护生学习热情与积极性。此外带教老师在教学过程中根据每个护生不同特点对教学计划进行针对性修改，利于培养实习护生稳定性，提升工作效率、沟通能力，提高护生专业水平及解决问题能力[9]。此外带教老师通过积极与实习护生沟通，向其介绍科室环境，可以消除实习护生陌生感、紧张感，可使其快速适应工作环境。对实习护生学习与生活中遇到困难进行询问，给予其帮助解决问题，同时对实习护生心理情绪变化进行观察，及时给予其心理疏导，可以使其保持良好心情，保持实习护生学习热情。带教老师给予实习护生适当鼓励，对其出现失误给予指导，可以提高实习护生学习信心。

经该研究结果显示，研究组实习护生理论知识考核成绩（93.68±2.77）分、临床技能考核成绩（91.85±4.11）分、知识掌握率92.00%，自学能力（23.05±1.17）分、沟通能力（23.24±1.09）分、无菌操作能力（22.73±1.45）分、解决问题能力（23.32±1.08）分、教学方法（92.47±3.25）分、学习兴趣（94.18±2.52）分、带教老师（93.28±3.15）分均高于对照组实习护生（P＜0.05）。经王冰[10]对70 名护生实施人文关怀服务带教模式后，研究组护生理论成绩（45.3±1.3）分、实践成绩（44.4±1.6）分、知识掌握率97.14%高于对照组（P＜0.05），王冰研究结果与该研究结果较相似，说明常规以教师示范与讲解为主的教学模式无法调动学生学习积极性，学生学习与工作效率较低，无法满足妇产科患者对护理服务的需求。人文关怀服务教学模式通过尊重学生思想、劳动价值，给予学生肯定，使学生在精神方面得到安慰，可以发挥实习护生最大人身价值，为提高教学质量奠定坚实基础。

综上所述，人文关怀服务在妇产科护理带教中应用效果较显著，对提高实习护生学习积极性、护理能力、解决问题能力发挥重要作用。