董明珠：要让“中国制造”被世界认可

余音

作为女性企业家的代表、女性心中的榜样人物，刚强外表之下，她又有着许多值得探究的个性。比如在《初入职场的我们》节目中，她温柔鼓励做不好PPT的实习生，替员工说话要求食堂给菜品降价，像迷妹一样看到“小岳岳”就笑，她看起来柔软而慈爱。只有在回答员工提出的问题时，能窥见她沉浮商海锤炼出的锋利。

作为商界“铁娘子”，董明珠的身上，被贴着太多标签。这次，我们不谈标签，而是从对她的不同称谓中，接近一个更为真实的董明珠。

“董不怕”

明珠这个名字，十分有东方女性的特点。1954年出生于中国南京的董明珠，是家里的幼女，从小被家人当成掌上明珠般爱护。和家人的娇宠形成鲜明对比的是，董明珠一点也不娇气，甚至还有点男孩子气。

她不服输，在学校念书的时候，最喜欢和同学们争论问题，而且一定要争到对方认输才罢休。同学们气不过，私下给她取了个外号叫“董有理”。她胆子大，也因此收获了一个比“董有理”更强悍的外号——“董不怕”。

董明珠12岁的时候，学校要求所有学生学会游泳。她不想学，老师私下给她做了很多思想工作，并承诺找能横渡长江的“游泳高手”给她当教练，开小灶。董明珠跟着教练去了长江边，教练要自己先下去游一圈热身，就给她递了一根棍子，让董明珠把棍子插在水里，抓着棍子等。结果等教练游完一圈回来时，发现董明珠被水冲倒，灌了一肚子水，如果不是旁边恰好有会游泳的人救起了她，她可能就被淹死了。其他的同学和教练都被吓了一跳，还有人劝她别再学游泳了，但回家后的董明珠一琢磨，还是得学：“如果我不会，有一天还是会被淹死。”

21岁，董明珠从安徽芜湖干部教育学院毕业，回到家乡南京，分配到一家研究所做行政工作。工作稳定的她，很快结婚生子，过上了普通主妇的日子。如果不是一场生活的变故，那个“董不怕”，也许会在波澜不惊的日子里被永远封存起来，董明珠也可能和大部分那时候的女性一样，上班工作，下班回归家庭，相夫教子，与丈夫携手终老。

1984年，董明珠的丈夫不幸去世。幼子、老人、工作……一个个重担压了过来。苦挨了6年，她做出了一个大胆的决定：从体制内辞职，南下寻找一个改变命运的机会。在踏上前往珠海列车的一刹那，昔日被同学们叫作“董不怕”的那个她又回来了。

36岁，一个令很多职场人感到焦虑的年纪，董明珠砸掉铁饭碗，背水一战，重新书写自己的人生。初入格力的董明珠，从销售做起。那时候的她，脾气很好，人见人爱，大家都喜欢叫她一声“董姐”。温柔的董姐，没能在职场上帮董明珠走得更远。销售工作要和形形色色的人打交道，遇到各种各样的突发情况，在一次次的商场拼杀中，董明珠靠着“董不怕”的韧劲，坚持下来。

从事销售工作的第一年，一张几十万元的欠条让她好几天睡不着觉。对方是格力的经销商，拿了货，打了欠条，就开始耍无赖。董明珠不来软的，她一直跟了对方40多天，几乎寸步不离，逼得对方最终用货物抵债。取货的那天，经销商冲着她大骂，她毫不示弱，摇下车窗与他对骂，可一转头，她已经泪流满面。

凭着这种拼命的打法，入职格力第一年，她就为企业创造了300万元的销售业绩，拿到6万元的提成，开启了新的职场之路。

“董总”

2001年，中国加入WTO，中国制造开始大规模走出国门，和越来越多的全球竞争者同台PK。对于董明珠个人而言，人生也发生了重大改变：她成为格力电器的总经理，成为员工们口中的“董总”。很快，员工们发现，从基层上来的“董总”，没什么架子，但她有自己的一套职场逻辑：天道酬勤，诚信为本，恪守原则。只要是她认为不对的事情，谁也无法让她改变。

新官上任的第一把火，董明珠烧向了领导层。彼时的格力，已稳坐国内空调业龙头宝座，企业内部出现了懈怠情绪，管理层腐败问题也逐渐滋生。为了刹住企业管理上的不正之风，董明珠把总经理信箱由明转暗，倾听基层员工的声音。她沿著员工反映的种种问题，一一核实审查，好几个高层管理人员因为触犯法律被送进监狱。2年后，格力营收突破百亿元大关，董明珠在看到成绩的时候，才露出了久违的笑容。第二把火她烧向了格力员工，格力内部有规定，不允许上班时候吃东西，董明珠曾顶真到罚员工50元钱，因为该员工在离下班还有5秒钟的时候吃东西。

不仅严格约束格力上下，董明珠对亲友、对自己更狠。一年销售旺季，格力的产品供不应求，一名经销商想通过董明珠的大哥走后门提货，承诺拿100万元的货，给大哥3万元的提成。大哥很高兴，打电话将经销商的允诺透露给董明珠，没想到她立刻挂了电话。

董明珠转头找经销商核实情况，和经销商预想中的“开绿灯”不同，她丢下一句话：“现在开始，我通知你，格力要停了你的货。”感到意外的经销商打电话给董明珠的大哥：“她到底是不是你亲妹妹？”大哥也很不理解，质问董明珠：“你手上有这个权力，让家里人有一点发财的机会，你为什么不愿意？”对待从小疼爱自己的大哥，董明珠一点不留情：“我是有这个权力，但它不是为我和家人服务的。”被拒绝的大哥生气地表示要和妹妹断绝关系，把她“踢出族谱”。

2005年，美国开利集团打算收购格力电器。他们私下找到董明珠，给她许诺丰厚薪资，希望她助推收购。董明珠不但拒绝了对方，还一次次找上级部门反映情况，阻止收购。“开利提出给我8000万元的年薪，这个数字对我太有诱惑力了，但我很清楚，收购格力，意味着格力今后的失败。”多年后，董明珠对媒体谈起那段经历时说：“虽然对方是世界500强企业，但明天，我们未必不是世界500强。”

董明珠心中一直有一个关于中国制造业的梦。她不止一次在公开场合说过，过去，中国制造是低质、低价的代名词，不仅其他国家不认同中国制造，就连中国人自己对中国制造也不是很认同。“核心问题在于，中国制造没有自己的技术，我们没有工匠精神，我们大多数企业在发展的过程中没有意识到自己的责任与担当。”董明珠希望，通过她和格力的努力，能够改变世界对“中国制造”的看法，希望中国人有一天能骄傲地向大家介绍说，我用的是格力电器！

董明珠做到了，格力凭借实力赢得了来自对手的尊重和来自消费者的认同。2015年，格力电器成为世界500强企业。对于这位“董总”，格力的员工又是敬畏，又是敬佩。大家敬畏她的严格强势，对团队的高标准高要求；敬佩她一步一步将格力变成更好的样子，让“中国制造”被更多人认同。

“董小姐”

关于董明珠在商海的奋斗史，公众可能不那么了解，大家更熟悉她作为“董小姐”，为格力代言的形象。2012年，董明珠成为格力集团的董事长。在此之前，格力集团与格力电器多年来一直存在着母公司与子公司之间的种种争端。商场实战中，董明珠又一次做出大胆的决定：将自己与格力深度捆绑，成为格力的品牌代言人。

对于这一点，她在不同场合解释过很多次，比如她希望将请代言人的费用放在格力的技术开发上，放在给消费者的红利上；比如她对格力有着无与伦比的信心，她眼中的格力，能为消费者提供最好的产品；或许更深层次的原因，是她希望加强格力母、子公司品牌形象输出的一致性，更好协调公司内部的管理问题。

和明星相比，董明珠沒有靓丽的外表，没有庞大的粉丝群体，但她有“嫁给格力”的魄力，有让格力变得更好的决心。在很多人质疑老板为企业代言行不行的时候，董明珠接连抛出了一系列引发轰动效应的话题，使格力被更多人关注，最为大众熟知的莫过于她与雷军之间的十亿赌约。

2013年，小米董事长雷军在中国经济年度人物颁奖盛典上，公开对同为获奖者的董明珠放狠话，他赌自己的小米公司在5年之内营收额将会超过格力，如果赌赢了，让董明珠给自己1块钱。董明珠轻蔑地勾了勾嘴角：“要赌就赌十个亿。”5年后结果出来，董明珠赢了。

这场十亿豪赌，至今被人津津乐道。董明珠以自己的方式，加深了大众对于格力的品牌认知。作为代言人，董明珠在做好管理工作的同时，还肩负着输出企业品牌形象的重任。她运营着自己的公众号、微博等新媒体平台，2020年4月，董明珠还献出了直播首秀。

年过60岁的她，一开始不熟悉直播带货的玩法，首次直播的数据惨不忍睹，只卖出23万多元的货，但她以开放的心态拥抱新行业，迅速调整后，第二次直播带货的销售额就突破了3亿元。2020年全年，董明珠做了13场直播，她一个人的带货业绩，就占到了格力全年销售额的四分之一。现在，董明珠夜里经常会刷手机，看有多少消费者下单格力，每当看到一笔订单成交，她就会特别开心：“自己完全投入其中，一点也不觉得累，反而觉得这是一种幸福，非常有意思。”

作为代言人的“董小姐”，在对大众展现的个人形象上不断进行微调，直到找到最受欢迎的点：从最初的冷硬刚强，到现在的刚柔并存、接地气，只要对格力好，她从不吝于改变自己，打破固有经验和认知。或许这才是“董小姐”最可爱的一面：对事业坚定的热爱与执着。女性在她身上看到了更多发展的可能，男性从她身上感受到不服输的魅力。

曾看过这样一组数据：从2012年至2018年，格力电器共纳税超过800亿元。董明珠也不止一次在公开场合说过，格力电器不赚快钱，会一直专注于技术研发，深耕制造业。在董明珠的带领下，格力电器对于制造业的专注、对产品的精益求精，已经远远超出为企业谋利的境界，上升至社会责任感与家国情怀。

今年的董明珠已经67岁，她依然奋斗在格力的最前线，没有退休的打算。有一点可以肯定，董明珠与格力，将成为中国制造、中国品牌甚至中国企业发展史的一部分，被人记住。因为从某种意义而言，“董小姐”不仅是格力的代言人，更是百姓心中，中国制造、中国品牌的代言人。