线上学习 畅谈心声 绽放光彩——中国社会福利与养老服务协会养老服务人才培训学员感言

• 本刊记者 杜 娜

2020年12月至2021年3月，由中国社会福利与养老服务协会举办的“全国养老机构护理部主任培训班”“全国养老机构护理主管培训班”在线上成功举办。来自全国30个省市的近1100余名养老机构护理部主任和护理主管参加了培训。

此次培训班是为贯彻落实国家关于推进养老服务专业技能人才队伍建设的文件精神，针对疫情常态化创新养老服务人才培训模式，加快养老机构中层管理者的专业培训，中国社会福利与养老服务协会与国内在线教育品牌机构合作，倾力打造的中福职教养老英才培训平台，首次向行业推出的养老机构护理部主任、护理主管线上培训精品课程。通过此次学习，促进管理者及时掌握养老服务的新理念、新经验、新做法，为养老机构服务管理提质增效增强内动力。

培训系列活动以理论讲授与实操练习相结合，学员积极性较高、学习氛围浓厚。学员们纷纷发表感言认为，中国社会福利与养老服务协会在“十四五”开局之年，组织开展系列培训，在加强养老服务人才队伍建设方面做了大量工作，对助力行业的发展发挥了重要作用。

学员们在认真学习之后，善思善悟，写出了自己的心声。

韩 勇威海福佑养老服务有限公司护理部主任

感谢中国社会福利与养老服务协会组织的本次培训，很珍惜这次难得的学习机会，让我在很短的时间内完成了学习角色与方式的转换。我认真虚心地接受培训，聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念。

培训期间，聆听来自行业和院校经验丰富的专家共同设计、研发的养老机构护理服务与管理的全新课程，就像是享受一顿丰盛的大餐，有种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。各位专家教授毫无保留地把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，让人收获颇丰。

本次线上培训学习的《安全照护的理念及技术》，视频教程《基础照护技术要点与人文关怀方法》《老年照护中康复服务技术要点》《失智症老人照护技术要点》等养老照护服务内容，讲得特别好，特别实用，因此特别推荐学习。还有《突发异常事件处理的技术要点及人文关怀方法》，能很好地提高工作效率和方法。

这次培训是以“学员为主体、教师为主导”的教学原则，很重视我们学习中的过程性评价和表现性评价，通过案例分享、小组讨论等教学方法，在作业完成后我被分在了照护技能组，与组中的同行们互相交流。通过培训，我学习到了更多的实用技能，增加了师生与学员之间的互动，让我们学员更多地参与到教学过程中，提升了培训效果。同时，本次培训强调理论联系实际，注重培养学员思考和评判的能力，加强自主学习、团队合作能力。

这次培训不仅学习了养老机构照护服务与管理的先进经验，而且这种创新养老机构护理服务的培训模式，更新了学习观念与工作理念，更增强了我为养老事业努力奋斗的决心和信心，也使我有了很好的管理思路和方法，无论从战略决策，还是战术决策都有了一个从实践到理论，再从理论到实践的升华。我非常感谢老师们的辛苦付出，期待以后推出更多优质的培训课程。

曹 卉

陕西工运学院护理主管

通过近三个月的学习，使我对护理管理工作有了新的认识，更新了观念、拓宽了思路，进一步明确了今后工作的方向。学到了理论知识和方法,实用效果大大超过了我的预期。

本次学习课程结合了养老机构护理服务与管理的重点与难点，理论课程由养老机构一线的优秀管理者讲授，实操课程按服务模块的流程设计，将人文关怀理念、服务技能质量要求融入实操课程的全过程。

通过网上学习平台，可以随时随地上线学习，并在线上与教学团队和其他学习者进行互动，分享学习心得及实践经验。

培训学习的过程，让我懂得了身为一名一线培训教师，不但要有较强的业务能力和奉献精神，还要有综合能力，有竞争力意识、服务意识和安全意识。此外，我更加钦佩护理前辈们对护理事业的专注、投入、执着及无私奉献。

通过这次学习，自己感觉每天都很充实，通过看视频学到了更专业的理论和实际操作，提升了专业技能，更认识到老人值得全社会的尊重和爱戴，需要关心和帮助。通过学习，我认识到只有不断完善自己，超越自己才能更好地适应不断发展的现代护理工作需要，为老人提供有尊严的专业照护服务，为中国养老服务事业贡献出自己的光和热！

邓春兰

成都市龙泉驿区成东疗养院护理员

2020年12月，我报名参加了中国社会福利与养老服务协会举办的首期“全国养老机构护理主管培训班”，收获很多,感触至深。

由于新冠肺炎疫情,只能在线上学习交流，这样一来，我下班后就利用空闲时间在手机上听专业老师授课。我一边听课，一边记笔记，另外抽时间阅读两本厚厚的《老年照护》初级、中级教材。授课老师讲得很生动、详细、具体。书中也详细介绍了职业发展、安全防护、饮食照护、睡眠照护、清洁照护、冷热照付、转运照护及急危应对等内容，涵盖老年人日常生活的点点滴滴，内容丰富又实用。我读后收获颇丰。

在学习安全防护的课程中，老师讲到轮椅转移的时候，特别强调轮椅的刹车一定要制动，千万不能是坏的。假如刹车不能制动，你抱着老人坐轮椅时，轮椅一旦后退，老人就会摔在地上，有可能导致老人的股骨头骨折，或者老人后仰引起脑震荡等这些服务细节。服务工作无小事，关键体现在细节之中，这就要求我们做护理工作一定要胆大心细。

在学习饮食照护的课程中，抢救噎食的老人的内容，让我对海姆立克急救法记忆深刻。老年人到一定的年纪，吞咽功能就会下降，他们吃饭吃得比较缓慢，假如在他们还没有完全把食物咽下去的时候继续喂饭，他们就容易噎着。假如噎着了赶紧用海姆立克急救法救治，效果特别明显。老人一旦噎食，如果没有立刻进行有效的抢救，就会有生命危险。所以我们每一个护理员都要掌握好海姆立克急救法的知识和技巧。不是只有老人会噎食，就连小孩、年轻人都有可能噎食。稍有不慎，噎食抢救不及时就会有生命危险。所以说在日常生活中，我们在照顾老人日常生活起居，还要随时观察老人的身体状况，发现任何异常情况，必须立即采取有效的应对措施，保障老人的生命安全。

在线学习期间，安排的小组讨论以及专家、辅导教师答疑等多种形式，再现了真实情境，强化学习体验，注重成果输出，让我从老年照护服务认知和管理实践能力方面得到了快速提升。

活到老，学到老。我们要学以致用，更要努力把本职工作做好、做出色，为广大的老年朋友真诚服务，让他们在养老院有更多的获得感、幸福感。