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采访手记

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得知年宵花无人超市，源自一条朋友圈，“青岛首家诚信花店，没人监管、没人收款，有的只是满满的信任和感动”。寥寥数字引起了我的注意。

一、年宵花无人超市折射社会诚信大话题

无人超市、无人便利店，诸如此类的销售场所在当今社会早已不是什么新鲜事儿，可那些大多是营利场所，“无人”的初衷更多是为了节约人工成本，虽然没有销售人员，却安装了出入闸口和监控设备，顾客不付款根本无法离开店铺，这种“诚信”多了些约束。

年宵花无人超市却有着本质区别，花店大门不分昼夜开放，没有任何监管人员和设备，只在墙上张贴一张付款二维码，客人来去自由，付款全凭自觉，这种形式考验着青岛市民的诚信和素养，更衡量着这座城市的品格与价值认同。

作为一名新闻工作者，我本能地认为这是一个值得探讨的话题，特别是近些年围绕“扶与不扶”等话题背景下，这样一篇反映诚信的报道必然会引起读者的共鸣。汇报后，记者站安排我立即到店采访，我负责文字部分，团队成员负责视频拍摄制作。

二、准备详尽，让不可逆的采访最大程度避免遗憾

当日，我便联系青岛市林业局相关负责人，约定次日午后到店采访。虽然从事记者工作时间不长，但我有个习惯，任何采访无论题材大小都必须事先查找相关资料，对被采访对象和事件作全面了解，而后再起草采访提纲。同时我会提前设想采访走向，根据可能出现的情况分别拟好不同方向的采访问题。这种习惯可以理解为有备无患，也可以理解为采访经验不足，但我认为采访过程是不可逆的，只有尽量详尽准备工作，才能避免遗憾发生。

经查询，我发现青岛本地媒体关于这个新事物的宣传大有铺天盖地之势，但大多局限于诚信花店本身。“不局限于花店，既有横向延伸，又有纵向升华”，这是我对这篇报道的基本思路。

次日中午，约定好的时间，我们三人来到年宵花无人超市所在的中山公园。中山公园始建于20世纪初，园林面积百万平方米，这里数百米的樱花大道每到花期怒放的季节都会游人如织，这座公园还内有近百种动物，门票却仅售8.5元，被青岛市民凡尔赛为“8.5的快乐”。之所以将花店选址于此，我想，大概是因为中山公园在青岛市民中的知晓度吧。

走到公园内设的动物园，在对面一处寂静幽辟的角落，我们看到了年宵花无人超市，这是一间不大的独立木屋，外墙全部以原木装潢，花店内悬挂摆放着几幅树叶手工作品和公园内随处可见的松塔。我在文章第一部分开头用了近四百字的笔墨来描述花店外观和内饰。把这种纯净传递给读者，让读者感受到一丝淡泊和灵气。

花店面积只有十几平米，店内没有货架，有限的空间摆放着四季海棠、仙客来、瓜叶菊、报春花等百余盆鲜花，价格8-25元不等，所有鲜花按照价格和品种分区域摆放，每种花卉前有一个手工价格牌，可以说有些简陋。工作人员十分坦诚，告诉我们，因为是第一次做年宵花超市，怕价位太高不易出售，也怕名贵的花卉不好打理，所以采购了这些价格亲民、容易护理的花卉。

三、捕捉暖人细节，为报道注入血肉和灵魂

正值午后，周边工作的职工三三两两来到花店，肖女士便是其中之一，她告诉我，自己是通过青岛市媒体公众号看到“诚信花店”的消息，今年响应国家号召不回老家过年，买盆鲜花放在出租房里，和小姐妹们过一个“花样”春节。

正说着，花店走进两位叔叔和阿姨，老两口家住中山公园附近，每天都来锻炼身体，听说这里开了一家无人花店，也想过来凑凑热闹。叔叔能说爱聊，看到一盆仙客来仅售25元，忍不住赞叹花店价格“亲民”，告诉我说，“这里的鲜花比市面上的便宜，这盆仙客来市场上至少30元，过完小年怎么也得40元”。见他性格开朗，我们提出采访请求，叔叔爽快答应，所有问题一气呵成、干脆利索，被我们称为“一条过大爷”。叔叔家里不缺花卉，但看到店里张贴的“市民每选购一盆鲜花，主办方会向中国绿化基金会捐款1元钱”的活动海报后，果断扫码购买了一盆。

林业局工作人员告诉我，花店开业以来，来往市民全部有序购买，自觉按照标价扫码付款，未发生一起丢花事件。一些老年人不会使用微信付款，又找不到工作人员，就到超市对面的动物园售票窗口求助。

还有更多细节也感动着我们。因为室外温度较低，走进花店的市民都自觉关门，怕室外的冷风冻坏了娇嫩的鲜花。超市空间有限，市民们小心翼翼地走动，生怕碰倒了花盆、碰伤了花瓣。花店开业以来地面始终干净整洁，就连挂在墙上免费的环保购物袋也鲜少有人使用……

就在我们感叹青岛市民素质之高时，工作人员无意间发现了一个压在花盆底下的信封，内有1000元现金和一封手写信，信中写道“你好，这个年宵花无人超市非常好。我选了两盆花拿走了，剩余的钱请帮我换成花捐给白衣天使吧，谢谢！——微尘。”这一意外发现，让花店沸腾了起来，工作人员告诉我们，2008年11月19日，青岛市11位民营企业家发起成立了红十字微尘基金，此后“微尘”便成为“大爱无私”的代称。

“微尘”的善举再次得到青岛媒体的广泛关注，报纸、电视、广播、融媒体发起了一场“寻找微尘”的集中行动。几天后，林业局购买了1000元鲜花送给了此次疫情中做出突出贡献的青岛各大医院医护人员。

四、反复打磨呈现形式，让受众耳目一新

满载着温暖和感动，我们结束了采访。虽然采访过程与我设想的情境基本吻合，但意外收获的“微尘事件”和暖人心脾的细节，为文章注入了灵魂和血肉。

同行视频记者根据文稿迅速完成视频剪辑，然而我们发现，第一版视频风格整体较为传统，更偏向于电视新闻，趣闻性和亲和力不够。视频第二版出炉后，轻快的音乐，略带滤镜的色调和活泼的镜头切换给人耳目一新的感觉，中间穿插的工作人员和顾客的采访完整传递了新闻事件，发回报社后，当日便顺利推出。

透过这次采访，我也有三点深切的感受：一是作为新闻从业者，一定要有善于发现新闻点的能力，也就是人们常说的发现“美”的眼睛比“美”更重要。二是新闻从业者要走出去沉下去，只有贴近基层挖掘出来的素材才有血有肉有灵魂。三是新时代新闻从业者要善于运用融媒体手段，多途径、多维度传播新闻事实，从而实现新闻价值、社会效应的最大化。