大规模协同化在线教学体系的构建

王晓川　李萍萍　祁秀香　王忠勇

摘  要：新冠肺炎疫情防控期间，大规模在线教学的开展促使教学理念、教学内容、教学方法、课程形态、教学活动、教学信息化环境等不断创新，在高等教育教学体系中的重要地位进一步凸显。建设在线教学模式与在线教学服务体系是构建高质量、高效率的在线教学体系的两个关键方面。文章以郑州大学在2月初开展的大规模、协同化的在线教学实践为例，总结凝练出在此期间学校构建的“MOOC导学+平台直播教学+SPOC辅学+网络软件督学”在线教学模式，并根据学生的学习需求和教师的教学需求构建了“五位一体”的在线“教”与“学”服务体系。随着学校教育信息化投入的不断加大和一流课程建设的不断推进，未来在线教育资源的建设应更加注重质量、结构、管理和配置等方面的生态化发展。

关键词：大规模;协同化;五位一体;在线教学;人际交互

中图分类号：G640 文献标志码：A         文章编号：2096-000X（2021）07-0013-05

Abstract： During Coronavirus disease（COVID-19） pandemic， the development of large-scale online teaching promotes the continuous innovation of teaching concepts， teaching content， teaching methods， course forms， learning activities， and teaching educational environment， and so forth. Its prominent position in the teaching system of higher education is highlighted as well. Constructing an online teaching model and an online teaching service system are two crucial aspects of constructing high quality and efficient online teaching system. This paper summarizes the online teaching model of "MOOC guided learning + platform live teaching + SPOC auxiliary learning + network software supervision，" based on the large-scale and collaborative online teaching practice of Zhengzhou University in early February. According to the needs of students and teachers， a "five-in-one" online "teaching" and "learning" service system is constructed. With the increasing investment in educational informatization and the continuous promotion of first-class curriculum construction， the construction of online education resources should pay more attention to the ecological development of quality， structure， management， and configuration in the future.

Keywords： multi-platform; synergize; "five-in-one"; online teaching; interpersonal interaction

一、概述

随着信息技术的快速发展，“互联网+”教育不断引

发教育模式、教育形态、学生评价方式以及教育服务方式等方面的系列变革，促进新的教育生态环境的构建与形成。新的教育生态环境的构建面临着教师社会属性与组织体系变革、教育供给侧的教育模式与需求端的学习需求不完全匹配、教育高投入与低产出等结构性失衡的挑战[1]。

新冠肺炎爆发后，应教育部“停课不停教，停课不停学”[2-3]要求，缓解学生毕业、升学、就业等压力和焦虑的情绪，郑州大学结合实际积极调动教学名师、课程负责人、经验丰富教师帮助一线教师从教学理念、内容、方法和学习服务等入手调整教学设计、优化教学方案，开展大规模的在线教学工作。面对7万余人在校学生，除了在线教学及远程教育原有的挑战外，郑州大学还面临新的问题。1. 在线教学规模巨大，带给校内课程平台的荷载压力极大。郑州大学作为河南省面向全国招生的部省共建高校和一流大学建设高校，每年面向全国范围招收1万3千余名本科生和留学生。厚山学堂（超星）、学堂在线、中国大学MOOC（爱课程）和智慧树是学校引进建设的功能完备的课程运行平台。然而，仅2020年春季学期学校计划开设课程2600余门（6000余门次）、开课教师3000余人、听课本科学生39000余人。2. 面对全校即将开展的大规模在线教学，线上数字化的学习资源严重不足。尽管教育部先后组织全国37个课程平台和社会平台免费开放优质课程资源[2-3]，但由于各种因素限制，自2016年开始郑州大学自建的优质线上精品课程等教学资源的数量仅200余门。疫情突如其来，短时间内大量引进校外课程难以满足不同层次本科生的学习需求，个性化教学难以实现。3. 面对短期内开展大规模的在线教学，全校教师信息化能力面临一定挑战。虽然郑州大学先后举办过两届混合式讲课大赛大力推进线上线下混合式教学，但进行混合式教学的大多为年轻教师，其他有线上教学经验的只有少量精品課程负责人，全校具有一定线上教学经验的任课教师不足30%。

二、大规模协同化在线教学模式构建

新冠肺炎防控期间，大规模在线教学的开展使得利用新技术手段、多平台协同和多空间融合的大规模在线教学模式进一步凸显。郑州大学在2月初组织线上教学理论与实践经验丰富的省级、国家级的教学名师、线上精品课程负责人、平台负责人及技术人员、教务部门的管理人员结合学校的现状提出多平台、协同化的“MOOC导学+平台直播教学+SPOC辅学+网络软件督学”在线教学模式构建思路（如图1所示）。学校根据课程性质、课程类别、课程资源、学生需求等分平台、分模式开展在线教学，同时采取“理论课、必修课、全程课”优先的原则进行开课，最大限度的降低平台拥堵。

对于通识课程和专业拓展课程，主要利用中国大学慕课（爱课程）、智慧树等平台运行的校内自建慕课和国家优质课程资源，以MOOC或MOOC+SPOC认证的学习模式进行。对于大类基础课和专业核心课，利用自建课程、国家优质课程等，以超星学习通（厚山学堂）、雨课堂（学堂在线）、慕课堂（中国大学慕课）配合社会平台软件如钉钉、腾讯会议、ZOOM等形式，通过“自建MOOC+SPOC+直播”“引进MOOC+异步SPOC+直播”“独立SPOC+直播”三种教学模式开展线上教学。鼓励有学科系列MOOC和独立运行平台的各学科专业，如外语类的UMOOCs、医学类的人卫慕课等，尽量分流开展在线教学。实践、实验类课程如果有国家或名企打造的线上虚拟仿真实验教学资源的则采取线上自主学习或融合到理论课教学模式中，如果没有资源的则顺延至开学后进行。不管是哪一类课程，学校都要求老师课前完成学习任务及学习目标的发布、课中积极与学生互动并注重学生的反馈意见、课后提供相应拓展练习资料给学生并及时进行学情分析等。此外，倡导广大教师在课后通过社交软件督促学生观看课程回放，并根据不同学生的学习需求推送不同的数字化学习资源。从而形成“MOOC导学+平台直播教学+SPOC辅学+网络软件督学”线上

教学闭环，保障了教学质量和学生学习效果。

三、“五位一体”协同化的在线教学服务体系

根据穆尔（Moore）關于慕课的教学过程中的人机交互、师生交互和生生交互理论，良好的人际交互，包括师生和生生之间的交互，有助于提高学习者学习积极性[4，5]。借助各类平台建立过程化、个性化的在线教学保障联动机制，结合当前的信息技术做好在线教学和线上学习相关的教学服务，是促进师生之间以及生生之间交互的有效手段。凝练郑州大学在开展大规模在线教学期间，协同学校、院系、平台、教师、学生等各层面相关人员联动保障在线教与学的质量和效果的具体做法，构建“五位一体”的在线“教”与“学”服务体系（如图2所示）。

（一）建立技术支持平台，提升教师信息化能力

由学校教务部门的人员联系校内各大服务平台的技术人员、为老师提供线上教学技能的持续培训，多渠道协助任课教师提前做好线上建课、备课等工作[6]，协助教师尽快熟悉线上教学资源的引用、掌握线上教学设计方法、学会各平台功能的操作和应用，以便教师采取多平台互动的方式开展直播授课、同步课堂、教学互动、拓展练习、考核评价[7]、学情分析等各类在线教学活动。学校的教务人员组织校内外网络教学平台技术人员和各学院的教务人员搭建支持平台。该平台的主要功能为：1. 持续的支持线上优质MOOC资源的学习、MOOC+SPOC混合式在线教学、独立SPOC+直播在线教学等教学模式，并协助学校相关部门对教师持续地开展信息化教学技能培训。2. 协助教师研发新的在线教学课程，包括学科领域前沿资讯、电子教材、测试题等。3. 协助学术大师、教学名师、国家精品课程负责人等推出供学生学习的学科系列微课。4. 协助一线教师对自建课程资源进行升级改造，打造金课。5. 进行系统优化升级，解决教师、学生、学院和学校反馈的问题，持续优化教学服务。技术支持小组在平台技术人员、教师、学生、学校管理部门间起到沟通桥梁作用，及时更新发布院系相应课程邀请码/群号、教师联系方式、开课方式等信息，及时反馈本院教学过程中遇到的问题，并予以解决。

（二）建立在线教学监督平台，强化教学过程监督

由校院二级督导组建教学监督组，并开展在线教学质量监控工作，包括汇总分析平台数据、掌握教学状态，实现线上教学的规范化、过程化、个性化和开放化管理等。在线教学监督小组的教师，一方面可以按照平台技术人员预先分配的账号登录学校网络平台的后台管理系统线上监控老师线上教学及互动情况，确保教师按课表规定时间线上教学;另一方面也可以学生身份参与到课程教学当中，了解学生的出勤状况和学习状态，促进课程中师生及生生间的互动，保证线上教学要求及时传达和出现的问题及时有效得以解决。

（三）建立学习反馈平台，强化学习中的交互性

反馈平台协助学校各年级辅导员和学生志愿者将各院（系）教务员更新的线上教学课程表、课程开设时间、课程的登录途径（群号、二维码、SPOC邀请码等），尤其是跨院开设的课程及校任选课的开课信息等通过学生群及时准确地推送给每一位学生。学生也可以将学习过程中出现的不能按时进入在线教学班，网络掉线、卡顿、拥堵等问题通过学生志愿者或是辅导员老师反馈给平台技术人员和学校教务管理人员，以便能及时有效予以解决。构建适合在线教学的学校、院系、任课教师、学生及网络技术人员的多方联动机制，确保沟通及时顺畅，反馈的问题及时有效得以解决。

（四）建立教学交流平台，促进教师持续转变观念

针对大部分教师没有在线教学经验的问题，学校组织有经验的老师，如教学名师和线上精品课程负责人等组建专家组，从教学理念、内容、方法，以及学习方式、数字化资源建设、在线学习服务等方面指导在线教学的有效开展。此外，专家组还协助学校职能部门有针对性地调整教学计划、解答教学疑问、反馈教学问题和提出教学建议等，保障教师教学效果的实质提升。此外，专家组还帮助有需求的课程负责人在传授知识的同时不忘促进教师深入调查研究、准确把握学生思想动态，结合社会热点、国内外形势、专业问题等导入社会主义核心价值观，使得课堂因情感而共鸣兼具趣味性与实效性。

（五）建立心理援助平台，消除孤独感和焦虑等负面情绪

面对突如其来的疫情，相当一部分教师仓促上阵按课表开展在线教学，加上在线教学需要老师有更强的掌控能力，给教师带来较大的心理压力。部分学生自我管理能力差、学习资料不足、学习环境欠缺、网络平台故障、消极的学习策略等，加之对疫情的恐惧和对学业的担心，出现焦虑、恐慌、愤怒和烦躁等各种不良情绪。积极维护广大师生的心理健康也是有效开展线上教学与线上学习的重要保障。对此，学校心理学方面的老师和辅导员、班主任搭建心理援助平台。积极引进心理健康方面的MOOC资源供师生学习，组织相关专家建设面向大众的防疫类专题、知识科普类的课程资源，鼓励辅导员通过社交网络平台推送给学生一些简单的心理调节方法，倡导师生理性面对疫情，并促进师生通过权威媒体了解防疫信息，消除虚假信息带来的紧张和恐慌。同时，学校借助国家和社会构筑的“校园联合招聘服务”和“线上就业指导网上就业服务”平台[8-9]加强毕业生的就业指导工作，积极推进开展线上招聘、面试等工作，缓解毕业生升学和就业的压力。

四、在线教学实施效果

为检验学校所采取的在线教学模式和相应的教学服务体系是否最大限度的保证了在线学习与线下课堂教学“实质等效”[3]，学校针对2月10日到3月10日期间开展的大规模在线教学情况进行调查。截止到3月10日，学校累计收到本科各年级、各专业学生有效问卷26209份（为确保数据的真实有效，每个本科学生学号只能提交一份有效问卷）。从参与调研学生的基本情况来看，参加本次调研的本科学生在各年级、各院系分布较为平均，而且95%以上的学生所在地网络能够满足学生的学习需求。

通过开展在线教学问卷调查发现，开展大规模在线教学前，有线上学习经历的学生仅占57%，其中经常在线上学习的同学不足10%;大规模在线教学开展后，93%的学生每天在线学习2个小时以上，66%以上的学生每天在线学习时间超过4个小时。此外，97%以上的学生对学校本次开展的大规模在线教学过程中的学习时长、教学模式和教师的辅导方式持能够接受的态度，平均75%以上的學生达到满意的态度。然而，超过42%的学生对自己的学习状态并不满意，其中学习自觉性差和不习惯线上学习模式占了主要原因。此外，短时间内开展的全校范围内大规模的在线教学给学生带来了不同程度的困扰，主要问题在于缺乏教材或学习资料、学习效率低、学习压力大、学习困难、学习持续性不够（图3）。而造成学习状态不佳最主要的原因是缺乏同伴共同学习的气氛（图3）。

慕课学习居高不下的辍学率一直饱受争议[10]，一直以来，沟通不畅和不及时的反馈而导致的孤独感和缺乏互动被认为是引发慕课高辍学率的重要原因[4-5]。从郑州大学开展的大规模在线教学来看，平均每天授课教师数达800余名、平均每天开设课程超过1000门、每天听课学生6万余人次、学生到课率超过95%、按时上课并完成学习任务的同学达98%[6]，慕课学习的辍学率大幅度降低。但孤独感和缺乏同伴互动仍然是慕课时代在线教学和学生线上学习面临的主要挑战。

五、结束语

郑州大学在此期间建立的在线教学模式和在线“教”与“学”服务体系保障了在极短时间内实现了教学观念转变、学习资源、教学服务等方面持续优化提升。从学习效果调查结果看出，尽管学生对于学校开展的大规模协同化的在线教学基本满意、线上慕课学习的错学率大幅度降低，但疫情隔离期间内人际交互的缺失而导致的孤独感仍然是影响学生学习积极性和学习效果的主要因素，这也是在线教学一直存在的一个重要问题。

在我国开展的信息技术与教育深度融合的过程当中，大多研究与应用是在线教学资源创建与应用方面，远程教学空间体系构建及其实践方面的实践仍然不足[11]。教育信息化从电化教育、信息教育进入到智能化教育阶段，教育环境不再只局限于一个平台以及现实的物理空间，而是逐渐扩展到了多平台以及网络虚拟空间等其他空间，呈现多平台、多空间融合发展的趋势[7]。利用新兴技术将复杂的知识场景通过虚拟现实而形象化，增加了师生的认知维度以帮助学生重建知识体系，促进了以知识灌输为主的教学到学生学习为主、学与教相互融合的教学的转变等均有利于教与学的质量效果的提升[7，12，13]。而伴随着《教育信息化2.0行动计划》的不断推进，互联网+教育、乃至人工智能+教育的发展，区块链的开发与应用促进了教育向多空间融合发展，在一定程度上有望建立虚拟的人际交互氛围及质量，消除学生在学习过程中孤独感，提升学生的学习积极性和学习效果。

参考文献：

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基金项目：本文获河南省高等教育教学改革研究与实践项目“新工科牵引下信息类专业‘一体多维式工程教育模式研究与实践”（编号：2019SJGLX034）、“综合性大学‘一流课程建设的探索与实践”（编号：2019SJGLX040）资助

作者简介：王晓川（1982-），男，汉族，河南驻马店人，硕士，实验师，研究方向：计算机网络安全;李萍萍（1985-），女，汉族，河北大名人，博士，讲师，研究方向：高校教学;祁秀香（1964-），女，汉族，河南濮阳人，博士，教授，副处长，研究方向：药物合成高校教学研究与质量保障。

通讯作者：王忠勇（1965-），男，汉族，江西遂川人，博士，教授，处长，研究方向：通信信号处理。