王莉红带队，人人做老板
2021-06-12王志娟严煜翔
文／王志娟 严煜翔
王站长提出的团队作战法，让将口站非油营业额同比增幅居前列。
“小钟，这个月的宣传单到了，下班时带一点走，路过社区市场时留几份给咱们相熟的摊位，发给路过居民，买不买没关系，让大家了解一下。”中石化福建南平石油建阳将口站王莉红站长一边笑着一边和员工说。
建阳将口站位于建阳市将口镇省道边，镇上民风淳朴。之前，很多当地居民对加油站的认识依然停留在“加油站仅仅是给车加油的地方”“加油站便利店卖的商品都很贵”的印象里。所以，客户进店率不高，加完油就匆匆离开了。
针对这一情况，王站长组织员工利用下班时间对加油站周边进行推广宣传。一来向大家推荐近期的“易捷好物”，二来让员工“练厚脸皮”。刚开始，很多员工扭扭捏捏地走上街头发传单，到后来员工们自愿利用业余时间推荐，从传单、口耳相传，到发抖音小视频、微信朋友圈，宣传方式逐渐丰富起来，宣传范围也在当地扩大了。
慢慢地，当地居民从刚开始排斥、厌烦，到接受这群身穿加油服的人了。正如王站长所说：“买不买没关系，让大家了解一下，让大家先认知再信任，最后才能达到销售。”
“站长，这次的百事可乐6瓶只要9.9元，挺划算的。我朋友那边需要一些，仓库里的我先拿走，要赶紧进货啦。”领班小连赶在下班前把热销商品提走，说完便骑着摩托车送货去了。
王站长的生意经从来不是“单打独斗”。她善于从点滴出发，凝聚加油站团队力量，鼓励员工站内站外一同开展销售非油品业务，保大单顾小单。
“这是我们自己的便利店，我们全站员工都是老板，谁赚到的利润谁拿走。”王站长是这么说的也是这么做的。站里的非油品销售采取每日核算机制，员工当天卖了多少商品当天就能算出自己的收入，极大地调动了大家的销售推介积极性。
“公司给大家提供了资源，我们把服务做好，客户和业绩就跟着来了。”王站长时常鼓励大家。她去跑客户时，经常把站里不当班的员工一起带上，让其跟着学习推介和团购业务。
在王站长的带动下，员工对非油品销售有了新的认识，不过分追求大客户群体、高毛利商品，而是大单小单零售统筹兼顾。大家在向客户推介的过程中，感受到销售成功带来的成就感，提升了自信心，更愿意走出去挖掘新客户。
在积极鼓励员工开展非油品销售的同时，作为建阳将口站的“当家人”， 王站长自然一刻也没闲着。
“王总您好，我们这边牛奶搞活动：经典纯奶一箱只要50块钱。别的地方都要50多呢，要不要来点？”王站长一边为顾客推荐，一边面带微笑地说。
“不对吧，我之前在一个平台上看好像不是这个价格呀，好像40多就能拿到吧？这么大众的商品，造假可能性也不大呀。”
面对顾客质疑，王站长心平气和地说：“价格这么优惠吗？是这样的，牛奶的保质期比较短，如果过了生产日期几个月一般商家会适当降价，临期的话价格就更低了。我们店这批商品日期都是上个月底到货的，非常新鲜。”王站长解释说。经过多方比较和确认，客户最后还是选择到将口站购买这批商品。
在和员工一同走访客户的同时，王站长也与其他私人业主建立了良好的合作，通过为其配送商品等方式开展团购业务，为周边私人企业主提供各类粮油、牛奶、纸巾等居家好物。
业余生活中，爱刷抖音的王站长更是把非油品主题活动编成短视频。
“感受春天美好的气息，易起出游，一路伴您同行，纷赋传奇干红、智利阳光赤霞珠葡萄酒买一送一，一起举杯邂逅春天；安慕希、伊利经典牛奶整箱优惠，让你充满活力；更有K2每日坚果、萨其马、茱蒂丝饼干、福多蛋糕等精美小零食降价促销，随时随地让你满血复活……” 王站长幽默诙谐的语句和接地气的背景音乐，不仅是对商品的宣传，而且记录了生活工作的精彩纷呈。
随着生活越过越好，人们对物质生活的要求越来越高，少数小卖部商品进货渠道五花八门，质量得不到保障。王站长心里清楚：“我们易捷是不一样的。商品质量会说话，这是我们的优势。”
为了更好地展现优势，王站长在将口站便利店陈列上狠下功夫。商品陈列摆放整齐，布置创意堆头，对灰尘、蜘蛛网、蚊虫零容忍，配上明亮的照明光源和易捷标识相衬托，让便利店颜值提升了一个档次，乍一看就是“正规军”的配置。
“天气慢慢变热，市场对饮料需求量增大。这次活动的汽水、乳饮、花生牛奶都不错，我们把这些放在黄金区域，加油时可以问问客户有没有需要。”每次公司的主题营销活动，王站长都会精心挑选出性价比高的商品，重新调整布局陈列，引导员工重点推介。
她还会根据顾客反馈和需求在站内进行促销，回馈将口站客户。哪怕是一包纸巾、一瓶水，客户们总能感受到将口站浓浓的人情味，成为回头客。
陆陆续续地，建阳将口这个小站的便利店热闹了起来，香烟、大米、饮料等商品成为爆款商品。3月，将口站营业额将近4万元，同比增幅10%。其中，主题商品营业额同比增幅64%。
正是王莉红站长所说的“团队作战”，才让建阳将口站这一小站非油品营业额同比增幅在南平石油90余座便利店中位居前列。
◇站长亲自上阵，服务一丝不苟。 供图/王志娟
