北海石油爱心驿站，暖暖又贴心……

文／徐海兰

中石化广西北海石油的爱心驿站， 提档升级，广受欢迎。

“到这加油还能顺便热个菜，以后我就不愁饿着肚子干活了！”在中石化广西北海石油北海大道第二加油站，环卫工陈姐在该站的爱心驿站内使用微波炉加热饭菜后，对爱心驿站的贴心服务十分满意。

◇驿站用情暖人心。 摄影/徐海兰

近年来，北海石油立足网点和品牌优势，根据不同的地理位置、顾客群体，在51个加油站科学选点，先后设立了5座爱心驿站，累计投入100多万元开展驿站设备设施建设。

在爱心驿站，北海石油针对环卫工人、长途司机、交警协警等群体，配置了床铺被褥、沙发桌椅、饮水机、洗衣机、微波炉、热水器等设备设施，增设了休闲书吧、棋牌室等休闲服务，为户外工作者提供一个舒适温馨的“另类家园”。

在不断提升爱心驿站服务档次的同时带动销量提升。截至4月8日，公司汽柴油同比增幅22.5%。

“为了提前做好春节后渔船开捕的准备工作，我们这段时间都以船为家，多亏你们的爱心驿站，让我能洗个痛快澡！”春节渔船供油期间，北海石油充分发挥爱心驿站的作用，通过在海上供油中心设置爱心驿站，向渔民提供休息、水果、热水、热饭、洗漱等暖心服务，让渔民在享受到便利的同时，提升企业的品牌形象及影响力，为开海供油做好充分准备。

北海石油爱心驿站的多元服务为油站和客户构建了桥梁和纽带，增进了客户对油站的情感，进一步提升了车辆的进站率、客户满意率和加满率。

“我们最多时每天能接待100多位来吃饭的客户。司机们每次来都说这儿的饭菜有家的味道，我们工作起来更有劲头儿了。”鹤江加油站站长谭文斌笑着说。

“我喜欢来这里。今天放假，妈妈要上班，我在这里写作业，还有哥哥姐姐帮我辅导功课，还送我好多好吃的呢。妈妈累了，就回这里喝口水。这样，我就能一直陪着妈妈！”正在北海石油广东路加油站爱心驿站做功课等妈妈的小妮开心说道。

小妮今年7岁了，上小学一年级。她的妈妈是负责该站附近街道清扫的环卫工人，父亲是长途司机。一到节假日，家里就没人照看她。小妮5岁起，一放假就来这里陪妈妈上班。这里留下了她的画、小作文、糖果、折纸……满满的童年印记。

爱心驿站让北海石油的服务充满温情，助推公司提质增效上台阶。截至4月8日，环卫企业在公司汽柴油用油量同比增幅41%。

在北海石油加油站，很多加油员经常听到顾客反馈：“就算绕远路也要来中国石化加油站加油。不仅因为中国石化的油品质量值得信赖，而且因为在中国石化加油站能让人感受到浓浓的爱和温暖……”

北海夏季长，高温闷热的天气里，环卫工人、外卖小哥、户外施工人员都在各自的岗位上坚守。北海石油设立爱心驿站的目的，就是为了让户外工作者“热了，有房间乘凉；渴了，有热水供应；饿了，能吃上热饭；累了，有地方歇脚”。

公司还将爱心驿站管理纳入考核，建立长效机制，将央企的社会责任落到实处。

爱心驿站虽不大，但为户外工人提供了不少便利。他们在这里用简易维修工具修过松了的螺丝、轮胎没气的清洁车；用针线包补过铁丝、树枝勾破的工服……越来越多的户外工人慕名而来。

在疫情的紧要关头，北海石油做出了“油品不断供、商品不涨价、洗车不收费、消毒不用愁、服务不打烊”五大承诺，将爱心驿站作为防控“前哨”，添置消杀用品，增派得力人手，对加油客户、扶助群体特别是外来司乘人员进行防控知识宣传、自身防护提醒和隔离消毒服务，为一线员工全力保供上量铸就安全屏障，受到了广泛好评。

春节前后，县乡道路返乡摩托车较多，北海石油与北海市总工会合作，在北海合浦县鹤江站、山口二站设立了爱心驿站，为进站加油的摩托车客户提供便利服务。

“我正愁元宵节只能在路上过了，没想到能在你们的司机驿站吃上热腾腾的汤圆。”元宵节期间，在新建成投入使用的北海石油铁山港第一加油站爱心驿站内，来自黑龙江的长途货车司机刘师傅接过加油员递来的一碗汤圆笑呵呵地说。

“阿姨，谢谢您，现在我能活动了。”在南方加油站站长邓海峰和员工的帮助下，年仅6岁的小女孩可可露出了甜甜的微笑。

清明节期间，可可随妈妈乘坐大巴去旅游，在南方加油站停靠休息时直喊肚子疼，妈妈便带着她来到爱心驿站求助。

加油站员工见状，赶紧为可可送上御寒的姜茶水和应急药品。不一会儿，可可的症状有所缓解。员工们又给她的背包里装上了备用药品，接好了热水。看着可可微笑着挥别的身影，员工们心里感觉很温暖、很充实。

“刚刚来这个爱心驿站还有点犹豫，就想着接点热水喝，又怕工作人员不愿意，没想到加油站站长看到我，非常热情地招呼我到驿站休息，还帮我接了水。这天气喝了热水整个人舒服多了。”清明假期，北海大道第二加油站的爱心驿站迎来了单车“骑士”陈先生。

原来，已是花甲之年的他有着骑单车环游中华大地的梦想。他在圆梦之旅中赶上了南方乍暖还寒的天气，赶了两小时路早已筋疲力尽。这不，正好遇上了中国石化的爱心驿站，让他寂寞寒冷的旅行温暖了许多。

临走前，大道二站站长苏国燕帮陈先生把水壶灌满热水，还在他的行囊里塞上姜茶包。苏国燕细心地嘱咐道：“大叔，天气寒冷，您一定要注意健康和安全。在路上如果遇到了中石化加油站，记得进去歇歇脚、暖暖身！”