智能化就业服务的趋势分析

朱琳

摘要：进入21世纪新时代以来，互联网智能化、大数据等先进的信息技术不断活跃在各行各业的使用和发展中，为我国社会整体发展带来了新的机会与革新变化。综合来看，智能化发展对就业服务的重要性不言而喻，本文基于当前开展智能化就业服务的社会意义，深入分析我国智能化就业市场的现状，并提出进一步实现智能化就业服务的有效路径，为企业人才战略发展、提高就业服务能力提供新的发展思路。

关键词：智能化;就业服务;趋势分析

引言：随着我国经济社会的发展，智能化就业模式顺势而生，这既是顺应时代发展趋势的新模式，也让就业服务迎来了新的春天。作为一名公共就业服务机构的工作人员，必须深刻认识到，开展智能化就业服务的最终目的是为了让就业服务的模式得到革新，基于科学评价的手段去对社会人力资源进行符合市场规则的合理反馈与预警，形成即时的“就业-招聘-监控”的解决方案，推动企业与社会在人才培养上的智能终端互动，真正意义上实现人才与职场的智能化对接、人才与就业服务机构的智能化互动、以及企业与就业服务机构的智能化配合。

1 开展智能化就业服务的社会意义

1.1 关于智能化就业服务

所谓“智能化”，就是基于人工智能手段、信息科技、大数据等新技术，对农业、工业、服务业等各大产业实行生产力要素的重新组合，推动生产活动往数字化、智能化、无人化的方向靠拢，实现产业自主生产、销售、服务的过程。智能化的就业服务帮助人们通过“线上+线下”联动的就业新形式，打造“互联网+”的就业服务平台，让找工作不再成为难事、麻烦事，实现了企业与广大求职者之间更加精准有效的对接。关于智能化就业服务的认识，一方面，我们要对大数据的整理、开发以及应用有深刻的了解，通过依托大数据监控、分析等平台，提供给寻求工作的人群一个最合理科学的方式，让他们找得放心、用得安心，同时也要基于智能化技术手段，提供智能化的岗位推送、职业匹配、优惠方案等就业服务，缓解社会就业压力;另一方面，在人们找工作的过程中，智能化就业服务要对每个环境都制定相应的配套方案和资源供应方式，实现就业服务的创新发展。

1.2 智能化就业服务的特点

随着云计算、大数据平台等此类高科技技术的普及，我国智能化就业市场的大门已然开启，关于智能化就业服务的培训体制也越来越完善周全，可以看出，未来的社会发展中，智能化将会给人们的生活带来更多的便利与重要的影响。智能化就业服务作为引领待就业人员进入智能化就业市场的关键环节，其特点还是十分明显的。第一，具备专业性。一家优秀的智能化就业服务平台机构，不仅要拥有专业的人力资源师团队，而且他们拥有的就业服务课程与知识内容，必须是既有深度又能保证一定权威性的，由此才能够满足务工人员对智能化就业的需求;第二，具备专业的人力资源师资力量。就业服务机构的口碑与人力资源师的综合素质息息相关，拥有丰富教学经验与技能的师资队伍，更能够吸引更多的务工人员前来就业服务机构咨询;第三，具备严格的管理制度。在进行就业服务咨询、引领的过程中，就业服务机构不仅要有足够强大的硬件条件如师资力量、专业力量，同时也要拥有严格的管理制度，才能为不同需求的务工人员提供不同的就业服务方案，帮助他们有条不紊地开展就业服务咨询工作，并且推动智能化就业的进一步发展。

1.3 开展智能化就业服务的意义

随着社会的发展速度越来越快，人工智能化已然走进人们的日常生活的方方面面，尤其是在人才就业市场。一方面，对于刚走出大学这座象牙塔，即将踏入社会的大学生职场新人来说，身处于这个时代的他们，必须要对如何灵活选择就业方向，人工智能化就业的操作有一定的认识，才能够在茫茫就业旅途中，收获到一份自己满意的职位;另一方面，对于已经在社会上摸爬滚打一段时间试图换岗的人来说，智能化就业能够帮助他们在较短的时间内，寻找到一份适合自己专业、能力的工作，帮助他们得到进一步的提升。基于此，开展智能化就业服务，不仅是为了顺应时代的发展趋势，也是为了让用人单位与求职者能够有一个智能化的对接，帮助他们抓住高品质的就业资源和模式，为国家培养出更多高质量的优秀人才[1]。

1.3.1 开展智能化就业服务，有利于缓解社会就业压力。随着时代的发展，一些传统的产业就业模式发生了改变，比如电子商务平台逐渐取代了传统门店式的批发零售业，这既体现出了智能化转型的成功，也为找工作的人群提供了新的就业机会，新岗位总量基于智能化的发展有所上升，对劳动力的长期需求也有了明显增量，这都能够为更多的人提供更多的就业方向和机会，大大地缓解了社会就业压力。

1.3.2 开展智能化就业服务，有利于促进人力资源市场的稳步发展。随着智能化就业模式的普及与深耕，一些智能化岗位在大数据、互联网技术的帮助下也有了新的拓展，例如客服这一岗位。虽然也可使用网络机器人来代替，但相关岗位工作人员在新模式下，可转向销售、个性化服务等新岗位，一定程度上稳定了就业人才市场的发展。

1.3.3 开展智能化就业服务，有利于推动我国就业转型升级趋于平稳。随着智能化在制造业、服务业的扩张升级，我国在就业领域的岗位分工也越来越细化发展，尤其是在制造业的智能化运用，“平台+产业链”的新模式为就业平台引进了越来越多的发展机会，也为劳动者转岗流动提供了更多充足的空间。

2 应用智能化就业服务的现状分析

目前来看，灵活的就业服务模式，为社会注入了新鲜的血液，也帮助求职者在寻找工作过程中，由“两难”的困境，转而变成了“双赢”的效果。具体我们可从以下几个方面进行分析：

2.1 推动岗位推荐精准模式，让制造业基层务工人员就业不再困难

目前市面上有很多网络就业平台的APP，人们通过互联网就可以轻松在线找工作，直接與老板进行线上沟通，这种依托“互联网+”的就业新模式，确实能够初步实现就业服务的智能化。但同时我们也要注意到，在进行智能化就业服务的过程中，网络平台对于用户的资料信息虽然有一定的保密措施，但是仍容易出现信息泄露的问题，后续可能会造成用户受到过多干扰，影响到他们的情绪。

2.2 整合就业市场的优势资源，打造“互联网+”就业服务平台

随着互联网时代的到来，智能化作为信息技术体系的创新手段，已经成为各大企业资源整合、联动招聘的重要模式，开展智能化的就业模式，在企业“有需求”、基层务工人员“有愿望”、自身发展“有前景”三者之间找准结合点，从解决就业矛盾入手，建立合理有效的就业服务制度[2]。不过，我们也要意识到，虽然智能化的就业服务模式帮助了广大群众在用工需求上与企业的精准对接，但随着一些基础的岗位被智能化技术所替代，对于基层务工的劳动力来说，他们没有一技之长，可供选择的岗位越来越少，就业也就越来越困难。

3 实现智能化就业服务的发展路径

3.1 重视与云计算大数据中心的资源合作，加大就业服务信息化力度

智能化就业服务的基础是立足于大数据平台的应用下的，因此，要想进一步实现智能化就业服务，我们首先需要结合大数据力量，去对就业市场的岗位需求和失业人员情况进行监测与分析，实现监测数据的精细化、个性化以及动态化;其次，我们也要重视就业服务机构与信息中心的资源合作，通过积极鼓励群众办理社保卡、就业创业证等，加大对就业市场的监测力度，夯实智能化服务模式的信息基础;最后，将各种智能化就业服务手段，通过智能手机、网络客户端等方式，进行撒网式的普及，强化“互联网+就业服务”的应用，依托移动网络对人力资源市场进行一定程度上的重塑，让人们在找工作的工程中，都能够有意识地去通过互联网进行，实现万物互联与人力资源市场的深度融合，有效加大就业服务的信息化力度。

3.2 规范灵活就业的用工管理标准，实现动态化的就业模式

针对社会上一些没有一技之长、只能依靠体力赚钱的基层务工人员，公共就业服务机构应该要努力去寻找、开发甚至是挖掘更多的就业机会给到他们，让他们也能实现智能化就业。依托于互联网技术，实行就业服务平台的实名制动态管理，用户通过在平台上进行实名注册并录入相关信息，形成城乡劳动力、技能培训和就业服务三位一体的人力资源数据资源平台，帮助更多的求职者与合适的岗位进行精准匹配，也帮助企业能录用到到更多更好的人才，实现动态化的就业模式。

3.3 发展可持续性的职业技能培训机制，提高公共就业服务的专业性和精准性

（1）首先，通过设立技能培训专项资金，扩大各类职业技能培训的覆盖面。当前各级政府都非常重视相关工作，无论是智能化的制造业，还是智能化的服务行业，都要加大行业内紧缺人才的培训力度。未来就业服务工作的一个重要内容就是致力于基于网络规划体系下的职业技能培训工作，加大专项资金储备，加强为企业培养人才的力度，帮助企业积蓄更多高层次的专业技术人才后备库。

（2）公共就业服务机构要积极联动教育、工信、科技等部门，对智能化制造项目进行配套培训。一方面，对于获得首套设备补贴和技改补贴的企业，提供配套智能化员工培训;另一方面，对于企业新购机器人装备，引导给予相关配套岗位的人员定期定点的培训，帮助他们边上岗边掌握技术，从而有效缓解离职率过高和人才短缺的问题[3]。

（3）最后，对于一些人才短缺的职位，要加强精准预测的功能，适当给予一定的资源供给倾斜。就业服务要依托于互联网大数据平台，引导各行各业开展岗前培训，吸引求职者的目光。职业教育机构也要积极推行人才定向培训的机制，在上岗之前就给予一定的技能培训机会。例如，企业通过线上直播、视频分享等方法，尽可能让求职者提前对相关概况和技能要求等有一定的了解，从而帮助他们进行精准有效的岗位预测。

3.4 充分发挥公共就业服务机构的主导作用，实现人力资源市场一体化服务

不同于传统的就业服务方式，智能化的就业服务模式一旦运用得当，能够快速在市场汇聚人才资源能量，为市场化就业提供充足的资源。我们要充分发挥好公共就业服务机构的市场主导能力，整合就业服务体系，从服务内容到服务流程，从服务平台到服务隐私、安全等多方面进行综合管理，快速实现一体化的服务体系，帮助各行各业的用工人员能够短、平、快地获得就业机会，更好地实现就业服务领域的智能化发展。

4 结束语

综合来看，当前就业服务的智能化发展，不仅是从业人员对专业化发展方向的探索之路，更是企业寻求高质量人才的必经之路。作为连接用人单位与求职者的桥梁，公共就业服务机构必须充分发挥好智能化的技术手段，重视与云计算大数据中心的联动合作，加大就业服务信息化力度，规范灵活就业服务管理标准，实现动态化的就业模式，大力发展可持续性的职业技能培训，提高人力资源就业服务的专业性和精准性，充分发挥公共就业服务机构的主导作用，实现就业市场的一体化服务，致力于解决人力资源市场“用工难”和“就业难”并存的结构性矛盾，为推动区域内就业发展和经济振兴发挥积极的作用。

参考文献

[1] 纪江腾;田亚森.就业服务模式将迎來智能化.[J].中国就业.2018.

[2] 刘晶.打造智能化就业模式提供全方位人才资源服务.[J].经营者.2019.

[3] 王洋;王亚男.就业服务智慧化.[J].中国大学生就业.2019.