帮助年轻人排解压力的心灵社区

曹燕 胡梦圆

摘要：当今社会，人们的社会压力普遍较大，特别是年轻人群体，背负学业、事业以及其他方面的多种压力，亟须有效排解压力的途径和空间。互联网的发展催生出许多网络社区交流平台，手机应用软件——“心愿”，引入了网络社区的概念，能够作为一个心灵社区，让人们在网络上排解压力、寻找知己。采用别样的“心愿售卖”方式，吸引年轻人的兴趣，实现资源的合理分配，满足人们的精神需求。

关键词：心灵社区;手机应用软件;排解压力;互联网平台

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）06-00-02

1 绪论

1.1 产品研发背景

现代社会，生活节奏越来越快，人们普遍感觉自己的压力越来越大。《第一财经周刊》发布的《都市人压力调查报告》中，得出了一些关于现代人压力的结论。

第一，在知晓“有压力才有动力”的前提下，依然有一部分人觉得自己的压力超标。第二，压力与年龄或者收入不一定存在正比或者反比的关系。第三，在面对人生重大节点时，人们总是会有极为沉重的压力，例如升学、就业初期、升职、买房、生子等。第四，人们处于人生不同阶段时，有着不同的压力来源。第五，现代人的解压方式比较单一，通常为运动、娱乐或者旅游。

1.2 产品研发目的和意义

“心愿”从当代年轻人精神层面的问题出发，结合互联网科技，借电商和物联网兴起的风潮，依靠手机应用的形式为年轻人打造一个精神建设社区，平台主要面向18～45岁的学生和白领人群，使用方式也很简单：使用者将自己的心愿和需求（偏向于精神层面）通过文字叙述的形式上传至平台，当平台上有另外的使用者发现公布的内容，并可以满足其需求时，就可以联系上传者，二者在平台达成交易。除此之外，该平台还提供了情绪倾诉功能，用户可以选择匿名上传自己的想法，与网络社区内的其他人进行倾诉和交流。

2 产品研发可行性分析

2.1 政治环境可行性分析

2016年，全国卫生与健康大会就表明要加大心理问题研究;同一年，中共中央、国务院印发并实施的《“健康中国2030”规划纲要》要求从国家战略高度重视心理健康，需要提升全社会对于心理健康问题的重视，心理健康问题已经上升到国家战略层面。

2.2 经济环境可行性分析

在国家统计局发布的年度统计公报中，我国人口集中在15岁～49岁，其中以20岁～24岁人口最多，这部分人大多为大学在读或刚入职场的年轻人，大多有网上购物的习惯。随着我国居民消费水平的提高，人们越来越重视在心理层面的满足感。

2.3 社会环境可行性分析

当代年轻人受教育程度普遍较高，大多注重自身的心理健康问题。社会发展迅速，快节奏的生活让年轻人产生了巨大的压力，他们愿意为释放自己的精神压力付出一定的金钱或时间代价。

2.4 技术环境可行性分析

20世纪90年代以来，互联网飞速发展，分类搜索引擎随之普及，交互式社区平台发展逐步完善，即时聊天工具如QQ、微信等越来越多，移动终端、交互设计技术越来越成熟。

3 产品定位与用户定位分析

3.1 产品定位

“心愿”在于满足现代社会中压力较大人群缓解压力的需求。

3.2 用户画像分析

主体用户为学业、工作压力较大的年轻人，老板、官员、白领、工人、学生、家庭主妇等也是该产品的用户群体。其生活爱好主要为交友、美食、摄影等，一线、二线城市的用户占比较大，对产品的接受度更高。

3.3 目标用户及需求

主要为“90后”学生，他们在学业上压力重重，这个软件能够满足他们吐槽、缓解压力等需求，以及需要释放工作压力的白领和互联网产品开发者。

3.4 用户使用场景

用户在生活压力较大时可以打开“心愿”手机应用，发布任务，或者在秘密栏目中倾诉自己生活中压力较大的事情，同时为其他人的心愿给出力所能及的帮助，以达到排解压力的效果。

4 产品功能与系统设计

4.1 产品概念设计

“心愿”手机应用的主要功能是发布愿望、接单、情绪倾诉，每个人都可以在平台上发布愿望或是为他人完成愿望，在发布任務的时候，发布者设置悬赏金额，即他人为完成发布者愿望所能够获得的回报，金额属性分为两类（金币/银币）。用户第一次可通过签到等基础任务获得银币，充值获得或完成任务获得的金币、银币都可以在应用内使用或提现。

（1）愿望发布机制：进入应用后，通过帖子的形式将自己的愿望发布在平台上，发布的愿望主要是一些难以用商品价值属性进行量化的需求，例如陪同旅游、一对一教授小众技能等，这些需求在现实中可能不太容易被满足，但在网络平台上，可以实现人们的自愿配对，满足人们的不同愿望。用户在平台上发布愿望后，一旦遇到可以帮助满足愿望的人，双方就可以在平台中进行聊天和交易。二者完成匹配后，本单就会显示为“已完成”，为了充分保护发布者的个人隐私，发布者可以选择将愿望公布到社区以进行讨论分享或者直接删除。

（2）愿望接单机制：用户注册时，可以为自己设置相应的兴趣标签，通过这些标签，系统可以对用户进行分类，将有相同兴趣标签的用户信息和发布内容优先推送到首页，让愿望接单过程更加高效。

用户进入平台后，可以浏览愿望社区，寻找有能力帮助发布者的愿望，选定愿望后，通过聊天窗口与发布者取得联系，进行更为细致的商议，达成协议后，发布者给接单方一定的金币或银币，一系列的交易过程由此完成。

愿望接单机制中会加入用户考核内容，每单愿望在结算的时候，发布者可以对本单进行打分，打分会影响供给方的信用值积分，发布者可以通过对方的信用积分判断是否接受此单交易。

（3）情绪倾诉机制：用户进入平台发布自己的想法和日常，可以选择是否匿名以及是否开启评论等，在这样的前提下，用户可以在社区中畅所欲言，将自己的各种情绪在网络世界中发泄出来。

（4）标签机制：为了能够为用户提供更有针对性的推荐内容，平台设置了标签机制，每个人都可以个性化定制自己的标签，例如上班族、宅、文艺、天然呆等性格标签，或者k歌、电影、桌游、健身、旅行、摄影等兴趣和技能标签。还可以根据用户的感兴趣内容进行不同板块标签的推荐，如时尚板块、美妆板块、旅行板块、摄影板块、萌宠板块、k歌板块等。

（5）娱乐机制：平台在后期的发展过程中，会发布一些解压小游戏供用户消闲解闷，为用户提供多样化的选择。

（6）愿望商店机制：用户除了可以在平台上发布愿望，也可以在这里展示自己的特长。其他对特长展示者感兴趣的用户，可以与其进行更深入的讨论。

4.2 产品使用

注册使用：用户设置账号密码，提供自己的基本信息，包括姓名、年龄、性别、昵称等，进入平台之后可以选择与QQ、微信号关联。

产品主要版块有心愿广场：用户可以在这里发布愿望或者接受他人的愿望任务;小秘密：用户可以在这里发布倾诉内容，他人可见，用户可以设置是否匿名和是否允许评论;消息：发布愿望者可以与接受任务者在这里进行进一步的商议;监督举报：用户发布愿望或发表言论时会经过审核，涉及不当信息的内容与帖子，一经举报核实，账号将被永久封禁。

5 技术支持

5.1 手机应用类型

当今手机的第三方应用软件如淘宝、知乎、百度等均为Hybrid APP（混合模式移动应用），“心愿”应用软件的开发也采用此类型。

Hybrid APP需利用脚本语言和程序设计语言完成开发，之后发布在各个应用商店以供下载安装和使用。这一成熟模式可复用性强，也可以轻松跨平台开发。这样开发出来的手机应用具有开发成本较低、可以跨平台、调试方便等特点[1]。

5.2 开发平台

现阶段主流的平台都基于Webkit（web browser engine，一种网页浏览器引擎），使用HTML5（HyperText Markup Language 5，应用超文本标记语言5.0 ）的标准开发，对不用的机型都有很好的适配性，支持插件的自定义开发，正成为开发者的首选开发平台[2]。

“心愿”手机软件采用AppCan（一个混合应用开发服务平台）的模式开发。此模式具有跨平台支持、HTML5支持、UI模板支持、本地打包支持、本地模拟调试、真机同步调试的特点[3]。

5.3 推荐算法

推荐算法就是利用用户的一些行为，通过一些数学算法，推测出用户可能喜欢的东西[4]。现在许多手机软件都利用了这一机制，例如网易云的“每日推荐”、淘宝的“猜你喜欢”。“心愿”手机软件也通过推荐算法为用户推荐他们可能感兴趣的东西，以实现精准服务。

6 市场分析

6.1 市场细分

“心愿”是一款基于心灵需求的互动交易手机软件，按心理变量来细分市场，可以按不同标准把用户简单划分为几种类型。

（1）按年龄阶段。年龄阶段不同的用户其需求也不同。中学生正值中学黄金期，学习压力大、心智不完全成熟，有很多奇思妙想和青春小秘密，但消费能力弱;大学生大多第一次远离家人，缺少家人的陪伴，心理上相对孤独，与社会有了初步接触，对未知充满了好奇，具有一定的消费能力;进入职场、工作时间不长的年轻人面临着巨大的生活压力，比较孤独，他们大多希望保持心情愉快，及时消除消极情绪，有一定的消费能力。

（2）按性格。一般来说，性格内向的人更乐于在网络上匿名倾诉自己的想法、表达意见;外向的人会有一些不方便和家人、朋友诉说的东西，也会在网络世界中倾诉。

（3）按心理需求。用户的心理需求不一样，愿望的表现形式也不一样，“心愿”手机软件根据不同的心愿表现形式提供不同的功能。

不同的心理需求可以划分为三种。一是有需要满足的小心愿。例如，希望收到一百只折纸千纸鹤;听别人唱一首特定的歌;或者是选择困难，如纠结中午吃黄焖鸡还是红烧肉等等。用户需要发布心愿并能够让心愿满足的平台，这可以在“心愿板”中实现。二是表达意见，倾诉想法的需求。用户心里有想倾诉的小秘密，或想分享的生活日常，可以在“小秘密”板块匿名发布，无须担心分享障碍。三是释放压力的需求。用户只想简单释放一下压力，缓解疲劳，可以在对应的娱乐板块，玩一些解压小游戏或观看解压视频。

6.2 市场定位

针对目标用户的需求，致力于将“心愿”打造成基于心理需求的互动交易软件。

6.3 竞品分析

“心愿”的主要功能是实现小心愿，目的是让人们能够排解压力。市场上存在一些同类型软件，有关心理的手机软件多而杂，大多主推的功能都是心理咨询问答和欣赏音乐、观看视频。对市场上主要的两款手机应用和一个公众号进行分析，可以对“心愿”手机软件的发展前景有更清楚的认识，不断更新以更好地满足用户的需要。

“壹心理”的主要栏目有心理文章、心理测试、心理课程、FM、问答社区、心理咨询等。优势在于上线较早，用户量可观;文章内容质量高;相关心理学知识专业丰富。主要劣势有费用较贵、软件不稳定。

“简单心理”的主要栏目有心理测评、心理课堂、心理问答、心理咨询。主要优势在于淡化了心理咨询较为隐晦的部分，提供体验式的消费;注重咨询师个人品牌打造，咨询师质量较高。主要劣势有软件反应速度慢、收费较高。

“爷爷有间杂货店”（手机应用转为公众号）的主要优势在于为青少年提供情感咨询和问题解答;有笔友板块。劣势为义工挑选问题回复，无法答复每封回信。

由上述分析可知，“心愿”为了实现更好的发展，在运行方面要保证软件稳定性，注重服务质量，根据具体发展情况可以推出咨询、音频等栏目，主打的“愿望”板块填补了市场心理相关软件的空白，要快速占领市场，打牢用户基础。

7 结语

在现代人压力越来越大、互联网平台发展迅猛的社会背景下，“心愿”这一新颖的心灵社区平台必将大放异彩。将电商模式延展到非物质的交易中，将娱乐与获得收入这两件事结合起来，能够提升用户的接受度。“心愿”在同类型关于心理健康的手机软件中，具备创新和整合的优势，同时产品价格实惠、性价比高。当前，目標客户群体数量大，市场空间大，行业内没有绝对领头的同类型应用，竞争相对较小，发展前景好，“心愿”作为一个暖心应用软件，今后能受到更多人的欢迎，能帮助更多人完成生活中的“小确幸”。

参考文献：

[1] 鲁璐.基于APPCAN的税务移动办公系统的设计与实现[D].西安：西安电子科技大学，2013.

[2] 张露.移动多平台跨平台开发工具集的设计与实现[D].武汉：华中科技大学，2013.

[3] 朱宇翔.基于HTML5的移动中间件的研究与实现[D].北京：北京邮电大学，2014.

[4] 杨丹.基于标签的个性化推荐系统的研究[D].苏州：苏州大学，2014.

作者简介：曹燕（1998—），女，重庆人，本科在读，研究方向：产品设计。

胡梦圆（1999—），女，湖北武汉人，本科在读，研究方向：产品设计。