基于价值链理论分析企业外包原因和风险

2021-05-28董姿君

商场现代化 2021年6期

摘要：本文主要是基于价值链的理论，分析企业选择外包这一策略时存在的风险问题，提出可以帮助解决问题的管理措施，以期企业在外包过程中识别并规避风险，将业务合理顺利地外包出去，更好地發展自己的核心竞争力，来保持自己的竞争优势地位。同时，也考虑在外包过程中存在的风险，了解风险后才能做到更好的规避。最后，提出规避风险的相关性建议，希望可以更好地帮助企业认知风险并且尽可能减少风险带来的损失，更好地发展。

关键词：价值链;外包;企业;核心竞争力

一、引文

企业想要保持自己的竞争优势地位，最重要的是拥有核心竞争力。企业拥有着有形资源和无形资源，这些资源并不会直接地创造价值而是作为获得高于平均回报的基础。企业需要通过运用资源来完成企业的各项任务，实现企业的目标。但是，在通常情况下，如果没有自己的独特优势，激烈的市场竞争会使得企业被淘汰，企业便无法获得稳定的高收益，因此企业可以通过价值链的分析发掘自己的核心竞争力，抓重点地去发展，进而保持自己竞争的有利地位。外包作为一种保持核心竞争力的商业决策，企业选择外包是有着自己的策略判断的。在发现外包带来的积极作用之外，也不可以忽视外包自身和外界存在着的种种风险，做好风险控制与管理才能更好地面对市场竞争。

二、理论概述

1.价值链理论

价值链理论最初是由迈克尔·波特提出，针对垂直单一企业提出主要是为了提升企业的竞争优势，后来随着外包的出现，在1988年提出了一套价值体系的概念，将研究视角扩展到不同企业之间。企业主要的目的就是盈利，即创造价值，企业创造价值的活动也可以称为“增值活动”，增值活动可以分为两大类，一类是基本的增值活动，一类是辅助性增值活动。基本活动包括内外部后勤、生产作业、市场、销售和服务等;辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理等。企业的竞争优势可以通过价值链得到识别，并且在其中发现企业的非增值环节，以此为企业的外包提供依据。再通过对这些环节进行精细化的管理，调节成本，发展核心竞争力，实现利润最大化，最终让企业的目标得以实现。

2.外包

外包是上世纪80年代流行起来的商业用语，通过将非核心业务下放给专门营运该项业务的外部的第三者，以此来节省成本、集中发展核心业务、解决资源或者人力不足的困境、获得更专业的服务等。业务外包概念的正式提出是在1990年，美国学者拉哈拉德和哈默尔在其《企业核心能力》中提出了这一概念。外包具有多重优势，可以强化核心能力、降低成本、规避一定的技术风险。在这一观点提出后，世界上许多国家积极行动，利用外包这一措施抓住机会，节约非必要成本，提升自身的竞争力。

三、企业外包的原因

1.精准作业识别，提升效率

通过价值链的分析，将这些价值活动分解为若干具体作业，详细了解其作业流程、成本对象、影响因素，责任部门等，便于优化作业及责任控制体系。企业可以在这当中明确各个环节的各项任务，抓住主要发展的环节，将运行效率不高的环节外包出去，从而可以减少时间浪费和不必要的人力成本，提高整体的运行效率。例如，格力公司作为一家重要的家电制造公司，对于家电企业这一类的传统制造业企业，原材料成本占比大，控制好原材料成本是提升企业核心竞争力的重要选择。在控制成本过程中，从价值链两端入手进行把控，进而提升竞争优势，在这一环节中，由于企业规模庞大设计的产品种类繁多，需要耗费大量的人力、物力和财力。在这一背景下，企业为了提升自己的优势，会将重心放置在生产这一基础环节部分，而与生产制造关联较少的部分，企业也会加以识别，但是并不会投入大量的精力，会将类似于人力资源招聘管理这种耗费人力、物力的事务性活动外包给专业猎头企业，精简企业的环节，提升企业效率。

2.拓展可使用资源范围

不论企业的规模大小，都存在着无法触及或者是并不完全拥有的优势资源。价值链牵涉众多环节，如果想要精益求精，每一个环节都应该安排专业的人来进行处理。通过外包拓展关系链条，这样可以接触到更专业的资源，并使这些资源为自己所在企业服务，提升企业整体水平。

3.节约资金，控制成本

在成本分析上，成本动因是指影响成本发生的驱动因素，通过分析成本动因，找到解释其作业成本特性的因素和计量指标，就可以有效识别企业具有成本优势的价值活动。同时，成本也是大部分企业外包的主要原因，多数企业会选择成本领先战略来保持自己的竞争优势，而且以降低成本为目的的外包已经有很多年的历史，许多外部资源配置服务提供者都拥有更加专业的技术，专注于某一方面的发展，在这一方面可以实现规模效益，也可以从中获得收益。就像美国产业转移，将一些需要大量人力的手工生产环节外包给中国或者是东南亚这些人口密集、劳动力价格低廉的国家或者地区，降低生产成本，在生产制造环节减少支出，为企业创造更多价值。

4.助推产业结构升级

产业结构基于价值链可以进行分解，产业结构主要包含三个环节。产品的技术环节是核心，创新性的技术可以增加产品的附加值，进而可以获得差异性的产品，形成自己的竞争优势。在生产和分工方面，企业必须要考虑自身的资源等现有的条件，选择合适的生产模式和管理模式，不仅要保证提升生产环节的质量、降低生产环节的成本，还要在最高效的前提下保证质量。随着外包业务的出现和迅速发展，营销环节也不断受到重视，企业参与到全球生产和分工体系当中去是为了获得最大化的利益，营销环节可以被认为是有效的辅助环节，通过拓展市场，进行国际化的营销，进而可以增加市场份额来提升自己的利益。通常情况下同一个产品我们是可以根据价值链的不同来进行分段式生产的，立足于不同国家或者地区具有的人力资源、区域优势等，可以在自己产业所处的情况下进行选择，明确企业升级方向，将一些非重点产业外包出去，留下更广阔的空间，助推本产业升级优化。

四、企业外包面临的风险

不同类型的企业会选择不同的环节进行外包，在农产品行业，农产品作为生活必需品，对广告宣传的需求是较低的，这一行业关注的主要是产品的價格来提升自身的竞争力。虽然外包有许多的优势，越来越多的企业选择这一方式，但是外包同样也存在着风险。基于价值链进行分析，不同环节的外包会有不一样的风险，在这里，通过分析基本环节和辅助活动的重点几个方面来展现外包的风险所在。

1.基本环节

从内部后勤、生产活动到外部后勤再到销售和服务，这一系列基本的环节也面临着众多的风险。这些基本环节也是企业管理所涉及的相关环节，构成了企业的基本架构。当将其中的某一个环节进行外包，那么企业内部管理架构就面临着变更的风险。如果将物流环节进行外包，由于各个环节依靠物流相连接，在这一情况下，企业需要改变原有模式下建立的管理和运营体系，在这一改变过程中必然会触及人员利益，人员面临着失业的危机或者是换岗位的焦虑，这样会产生较大的阻力，甚至会阻碍正常活动的进行。此外，选择合作商的风险也应该受到重视，中小企业的规模较小而且缺乏资金和经验，较难获得高质量的合作商真实的相关信息，容易被表象所蒙蔽，因此在选择外包商的过程中往往容易出现错误，影响企业生产运营的这一环节，从而对整个企业带来风险。在寻找到合适的企业后，在外包的具体操作过程中，还会面临信息交流风险，如果是物流这一环节需要及时的信息，这一权力掌握在外包的物流企业手中，企业想要获得及时的信息进行货物的生产等活动都需要通过外包商获取，会影响企业的效率。基于大环境分析，选择外包一定会遇到不确定因素所带来的风险，往往会遇到自然灾害、战争等不可避免的因素，企业要加以考虑，慎重决定。特别是跨国外包，环境更加陌生，不确定性会大大增强。总结来看，基本活动环节主要会面临着企业内部管理架构的变更风险、合作商选择风险、信息交流风险和不确定因素风险等相关风险。

2.辅助环节

企业在这一环节中主要面临的是服务行业所带来的风险。在外包这些辅助环节时会面临经营风险，企业内部人员与外部的外包企业可能会互通信息，传递企业的决策信息，造成信息的泄露，从而产生风险。在这些服务业相关的环节，往往涉及到大量的员工，因此员工福利管理风险应该受到关注，员工在输送到企业的安全问题的责任承担是企业要考虑的风险。在各个环节的运行过程中，监督是非常重要的，通常是企业和外包服务机构建立联系，缺乏第三方监督外包机构行为的实施，而且现在的市场上缺乏一套完整统一的标准来规范外包机构的行为。因此会面临监督管理和法律风险。这几种情况都会对企业外包带来风险。将辅助环节的风险加以概括，辅助环节大多与生产并没有直接关系，主要会面临以下风险：经营风险、员工福利风险、监督管理风险、法律风险。

通过两个环节中的具体环节来分析具体风险，再进行每个环节的汇总。两个环节中的风险内容的概括存在差异，但是两个环节的风险可以再次进行汇总，相互补充，可以提升对风险考虑的全面程度，提升对风险的管控。

五、结论

企业在市场竞争中都会采取一系列的战略来帮助自身的发展，并与此同时提升自己的竞争。基于价值链理论，这是关于生产到销售再到服务等的各个环节价值创造的理论，企业在根据自身情况进行详细的分析时，将这一理论应用到实践当中，才能更好地抓住企业要发展的核心环节，避开一些耗费时间和精力的不必要的环节，以此让自身的企业精简化、着重化发展。在采取策略的同时，盲目地追求眼前的利益往往会导致长远的发展出现状况。这就要求企业要统筹全局，用长远的眼光看待问题，摆脱局限性。同时，要考虑到每个环节的风险和利益，进行权衡，选择最佳的策略。企业在策略的选择中必然会遇到风险，可能是财务方面，也可能是信誉方面，企业要根据自身的状况进行选择，考虑可能存在的风险，并且接受风险的存在，寻找可能存在的方法来减少或者是规避风险，让企业更好的发展。

总的来说，自身利益的最大化是企业所追求的，成本领先战略是众多企业的选择。基于价值链模型进行分析，帮助企业了解自身要重点发展的环节，培养自己的核心竞争力，提升效率，在激烈的市场竞争中保持有利地位，企业才能长久地生存下去。外包作为一种有效的商业策略，要抓住其中的优势所在，避免其中存在的风险，才能做到有效外包，以此来提升核心竞争力。

六、展望

企业利用价值链理论进行分析进而选择外包策略，在价值链的各个环节中都存在着风险，因此如果能很好地规避风险，可以帮助企业在发展过程中更加具有优势。但是风险规避的方式方法在不同的环节中有不同的选择，在这里提出可以考虑的方面，可以帮助企业在选择规避方法时作为参照。

1.分析自身状况，做好规划，从长期战略的角度进行需求的预测

首先，要对这一环节自身的状况有一定的了解还要对其相关联的环节进行了解，注重如何解决环节之间的相互关联的问题。其次，对于外包环节的相关市场进行有关的分析和预测，发现其中存在的机会和威胁进行权衡，做出最佳的选择和判断。在外包过程中，发包方与承包方都是独立的市场主体，因此都希望追求自身利益的最大化，这就可能存在着博弈的现象。不仅要考虑自身存在的风险，还要考虑承包方存在的风险，这样才能更好地进行战略合作。

2.供应商的慎重选择，选择合适供应商

在选择供应商时，不可仅抓住最顶尖的大的外包企业，对于小企业来讲，自身的经济实力有限，对大的外包企业影响小，大的外包企业的关注和重视程度低，并不能让企业得到百分百的定制化服务。因此，选择合适的等位匹配的企业是最佳的选择，这一选择的得出需要更广泛地深入了解供应商相关信息，谨慎选择。除此以外，也要考虑供应商的可信度，在一些涉及企业核心资产的材料的管理方面，应与供应商签订保密协议，特别是财务方面的相关信息，涉及客户的相关信息和应对策略，都需要受到保密协议的保护，这不仅是对企业核心资产安全的保护，也是对顾客私人信息的负责，对树立企业的形象是重要的。

3.合同制定严密，合理解释严格把关

合同要有明确、详细的业务规定，除了明确时间、地点等基本信息以外，双方的权利和义务都要加以明确，避免后续存在模糊不清而造成的纠纷问题。此外，要设置严格的合同把关程序，选择专业的法律人士进行把关，不应该基于以往的合作经验，要做出理性判断，通过邀请涉及到的各方人士进行了解，从不同角度发现问题，使合同更加完善。

4.严格的监督管理体系

在沟通和实施方面都进行有效的监督。在沟通方面，加强联系，设置实时的沟通交流系统，将情况进行通报，来避免信息沟通不畅产生的问题。在实施方面，可以设置一定的標准作为参考，对供应商是一种督促同时也是企业进行监督管理的依据。监管要做到全方位，避免遗漏，这样才能更好地规避风险，提升项目运行的安全性。

5.补救措施的准备，避免更大损失

在出现问题时，有相应的补救措施来帮助环节的连接，保障环节可以稳定运行，不会因为某一环节的脱节造成整个流程的瘫痪。同时，也避免问题产生更大的影响，将损失压缩到最小范围。通过大数据收集相关信息，汇总问题出现前可能存在的各种情况，更好地做好预防工作。

6.加速法律法规的建设，提供法律保障

从外包出现到现在仅有40年左右的发展历史。在我国某些环节，例如财务外包这一方面仍然处于发展的初级阶段，现存的规章制度不能解决各方面的问题。因此，在财务部门要适应性地调整规章制度以更灵活的方式应对出现的问题。

从外包这一决策的发生到问题出现，每一环节都要进行考虑，尽可能全面化地考虑存在的问题，积极采取相应的措施来规避风险，这样才能让企业在战略选择中更加具有信心，减少风险，降低损失，提升企业自身的发展实力，保持自己的竞争优势和有利地位。

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