新时代工会“云”福利发放的实践探索

左四琴 王红艳 宋晓莉 王乐

摘要：随着人民物质文化水平的不断提高，职工对工会福利发放工作提出了更新更高的要求。根据“深入贯彻落实中央八项规定精神”与“充分保障干部职工按规定享有的正常福利待遇”等文件政策的具体要求，本文总结了江苏省苏北人民医院工会在新形势下，以符合国家政策规定为前提，同时规避廉政风险，运用信息技术采取“云”福利发放模式，满足职工多样化、个性化、便捷化的需求。本文就此新模式在招标、建设、招募、维护等方面进行路径说明。

关键词：医院工会 云服务 福利发放

【中图分类号】R-3 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）04-362-01

1.背景

随着党的十九大召开，中华全国总工会印发了《基层工会经费收支管理办法》，就工会经费的各项开支再次做出明确规定。一方面，工会经费管理要求越来越严格，另一方面，职工对于福利发放的需求越来越多元化、个性化。为真正把普惠职工的好事办好、实事做实，进一步提高工会组织的社会认可度和职工满意度，2019年以来，江苏省苏北人民医院工会大胆创新，借鉴线上服务职工的成功经验，依托“苏北专属福利信息平台APP”，采用“云”福利发放形式，改革工会福利发放流程，探索出了“党政放心、工会省心、职工顺心”的工会福利发放新模式。

2.工会“云”福利发放的工作实践

2.1传统福利发放方式面临的挑战

随着人民生活水平的提高，职工对单位福利的需求日趋多样化，传统的油、米、佐料已不能满足大家的需求。如何建立一个既可以满足职工多样化、个性化、便捷化需求，又能符合政策规定要求的福利发放方式，成为工会人研究的新课题。

2.2苏北专属福利信息平台建设规划

制定目标。利用信息技术，打造苏北专属福利发放平台，招募众多品类商家进驻平台，职工可通过网上自选生活物资，采用配送到家或者线下实体店自提的方式领取福利。

操作方式：①福利信息平台：公开招标信息平台建设单位，预交保证金，公示信息平台建设费用及后续日常维护费用。②商家：按工会要求，在重大节日推出优惠套餐或者单品。③福利：福利以福利币的形式在福利平臺发放，职工通过福利币购买平台内商品，根据不同福利发放规定数额。④工会：统筹管理享受福利币会员人数，在春节、端午、中秋节三大节日前为职工在福利平台充值“福利币”。⑤特殊节日：在三大节日期间提前一个月发布节日专属特惠福利信息供职工选择。⑥日常：各商家自行推出特惠商品，供职工自费购买，原则是加上邮费要比超市优惠。⑦职工：随时浏览福利平台商品，可在节日期间使用福利币，也可以自费购买。⑧平台会员管理：必须为工会会员方可进入平台。⑨商家管理：合同期间严格履行条款约定，规范经营。

2.3苏北专属福利信息平台运行优势

职工福利方案优化，可以充分利用职工福利政策，整合商家资源，增加供应品类，提高性价比，降低医院成本支出，增加职工实际所得。

2.3.1物品供应多样化

福利平台供应分为十大品类，包括居家类、小食类、净菜类、副食品类、水果类、鲜花、餐饮类、观影类、日化类和糕点类，有近千种商品供职工选择。

2.3.2物品质量有保障

各类物品规定不同要求。例如时令商品必须保证新鲜、无农药残留，蛋糕、餐饮食品严格按照食品配方原料生产，各项食品安全检验标准必须达到国家食品安全和卫生质量标准等等。

2.3.3职工使用便捷化

网上下单，网上付费，投递到家。拥有线下实体店，具有地方特色，满足职工自主选择需求。线上线下结合，提供苏北职工专属折扣优惠，可以让职工更省钱，更有归属感、幸福感。

2.3.4降低HR人力成本，提高效率

因为福利物资以大宗型农副产品为主，在采购、运输和发放环节都增加了人力资源消耗。尤其是生鲜物资，其发放速度延迟还会影响食用口感，那么为了提升发放速度而需要更多人工发放物资又会增加执行成本。使用福利平台不需要工会人工分配物资，提高发放效率。

3 思考与建议

马斯洛需求层次理论提出，在物质的基础层面上得到满足，才会追求更高的精神和价值实现，职工福利可能是影响职工满意度较大因素[1]。职工福利对政府主导的社会保障制度来说，起到激励职工发展，促进社会和谐的重要作用[2]。中央八项规定出台后，机关事业单位不断强化经费管理规范化，对于福利发放职能主要承载者的工会组织，一些沿用已久的福利发放政策执行模式面临着调整与再适应的压力[3]。

3.1加强和职工的交流与沟通

在具体实践中充分利用反馈机制和反馈平台，及时收集职工的意见和建议，了解职工对福利发放的需求和要求，进行合理的调整和优化。面向职工做好宣传，使其能够更好地参与福利发放的管理，提高福利发放管理的效率，推动医院可持续性发展[4]。

3.2合法合规合理搭建平台

苏北专属福利信息平台的使用，极大地方便了福利发放、领取、核销流程。职工只需一部手机就能领取，发放过程不用分组、不用签名、不用排队。不但实现全程留痕，还能动态掌控，随时了解职工福利消费情况，极大地提升了工作效率。

3.3始终体现以职工为中心

医院工会应紧紧围绕“以职工为中心”，满足职工的个性化需求，尊重了职工差异化选择，提高了职工的满意度[5]。增强医院凝聚力，提高职工获得感、自豪感、幸福感。

4.结束语

新时代、新需求，工会工作者要适应时代发展变化，顺势而为，在以职工为中心的前提下，以满足职工对美好生活向往为追求，用心、用情、用力做好福利发放工作。以信息化作为依托的福利发放工作目前还在起步阶段，相信，在各级工会组织不断发展的大背景下，在提高工会组织政治性、先进性、群众性的伟大要求下，未来的工会福利发放一定会更加系统、便捷、多样、实惠，为广大职工带来更为深刻的幸福体验。

参考文献

[1]高卫益，唐文佳，陈玮等.上海某三甲医院员工满意度现状及其影响因素调查[J].解放军医院管理杂志，2016（23）：52-55.

[2]张仲岩，等.反腐背景下的职工福利保障研究[J].企业改革与管理，2016（6）：91.

[3]陈世香，万维纳.高校福利发放政策执行有效性的影响机制：一个多案例比较的视角[J].国家治理评论，2019（8）：5-17.

[4]张建军.关于电力企业薪酬福利管理的思路探索[J].现代国企研究，2017（22）：55.

[5]李捷，郭宝智，成子金等.医院福利薪酬的自助式设计与应用[J].医院管理论坛，2010（6）：50-52.

作者简介：左四琴，苏北人民医院工会生活福利部部长。

通讯作者：王红艳，苏北人民医院工会常务副主席，研究员，Email：673594343@qq.com，Tel：18051061889。

苏北人民医院 江苏扬州 225001