试论招生考试基层工作人员的培训

董兴华

摘要：无论是社会的进步，还是经济的发展，始终都离不开人才的培养。而招生考试作为国家选拨人才的一个重要手段，是国家意志的体现，是公平、公正、公开的象征。招生考试政策性强，社会关注度高，这就要求招生考试工作人员要具备较强的工作能力、具有良好素质和修养。对于基层招生考试工作单位，由于岗位变动频繁，经常会有一部分刚刚接触招生考试工作的新手，而招生考试是一项严谨、细致的工作，纪律性强，工作中的任何差错都可能带来无法挽回的损失。因此，对新参加到招生考试队伍中的工作人员的培养是招生考试工作中的一个重要组织部分，也是关键的一环。

关键词：招生考试;素质;基层;培养

招生考试涉及千家万户的切身利益，社会敏感度较高。而招生考试工作人员的素质和工作能力是做好招生考试工作的关键和保证，招生考试工作人员不但要具备良好的思想素质和道德修养，还要具备良好的业务素质，要有强烈的责任意识、安全意识、团队意识和服务意识，要有不怕吃苦、无私奉献的精神。对招生考试基层工作人员的培訓主要从以下几个方面进行。

一、培养基层招生考试工作人员的政治素质和道德修养

招生考试是国家选拨人才的一个重要手段，因此，每一项招生考试政策宣传和执行都事关千家万户考生的切身利益。招生考试无小事，稍有失误，就有可能造成很恶劣的影响，甚至影响到社会的公平正义。所以，作为直接面对考生和家长的基层招生考试工作人员，一定要具有良好的政治素质和道德修养，执行好党和国家的每一项招生考试政策，维护好考生的合法利益，维护好招生考试的良好形象，维护好社会的稳定。

二、培养基层招生考试工作人员的业务能力和质量意识

招生考试工作是一项严谨、细致的工作，招生考试无小事，任何一个工作环节上的失误都可能影响全局。所以招生考试工作人员必须具有较高的业务能力和质量意识。对于基层招生考试工作人员，兼职的招生考试工作人员占了很大一部分，所以基层学校负责招生考试的工作人员难于长期稳定。这就需要及时对基层招生考试工作人员进行培训，提高业务能力和责任意识。要树立招生考试工作人员终身学习的思想，不但要通晓招生考试工作的相关政策，而且面对招生考试的新形式、新政策要能及时理解执行。对于基层招生考试工作人员，要注重提高以下几个方面的意识和能力。

（一）提高招生考试政策的宣传意识，认真、全面、到位的做好招生考试宣传

加强招生考试宣传教育是营造良好的社会氛围、是做好考试工作的重要环节、是沟通政府部门和考生及社会的桥梁。宣传中力争做深、做细、做到位，始终把招生政策宣传工作贯穿于整个招生考试工作全过程，从而提高招生考试工作的透明度，同时也有利于招生考试工作的顺利开展。

另外，要能够准确解读招生考试相关政策文件，切实做好招生考试新政策、新形式的宣传和执行，要做到宣传及时到位，政策执行无偏差。

（二）强化考生报名原始资料数据的审核能力

要强化基层招生考试工作人员对考生相关材料的审核能力，对于虚假材料或过期材料要有鉴别能力，防止出现弄虚作假。在招生考试考生报名中，资格审核是最为关键的一项工作，对于考生报名资格要严格审查，把好报名资格关，确保报名数据质量和信息准确，杜绝了冒名顶替等现象的发生。

（三）提高招生考试系统的应用能力

近年来，随着信息技术在招生考试中的普及应用，涉及考生报名报考、填报志愿、录取等均采用了计算机信息化网络管理。而这一切的实现，都离不开基层确认点的信息采集，数据的信息采集基本由确认点完成。各确认点要完成好这些工作，必须熟练掌握各个招生系统，在系统的使用中，要对各种系统功能做到心中有数。

（四）提高数据的正确填报、纠错能力

数据的正确填报是确保招生考试工作顺利进行的必要保障，面对各种各样的招生填报数据，基层确认点必须细心、严谨的完成填报。在考生数据填报时，要认真细致，切忌精心大意和不负责任，在填好数据后，要有对填好的数据进行核对并纠错的能力，对于出现的问题，要能够及时发现、及时修改上报。

（五）提高指导考生正确填报相关数据的能力

指导考生填报相关数据是基层确认点的重要工作，也是必不可少的一项任务，是关系到考生信息数据准确的重要保障，同时也关系到考生的切身利益。对于考生数据的填报，一定要在自己充分理解的基础上再仔细对考生进行全面指导培训。在招生考试报名中，经常会出现考生邮寄地址不够准确，甚至于有考生出现学籍号填错不能对应的情况，这些情况如果认真指导，完全可能避免。特别是在高考、中考填报志愿时，录取学校在填报系统中必须填在相对应的位置，如果对应关系出现错误，将造成考生无法正常录取的严重后果。

三、提高基础招生考试工作人员的服务意识

各基层确认点是招生考试的窗口，在面对考生、家长和社会相关人员时，一定要做到热情、礼貌，为招生考试树立良好的形象。各确认报名点工作人员，在高考报名、信息采集、高考体检、志愿填报、志愿征集、高考录取、成考报名等工作中，不论是电话咨询还是现场解答，对待每一位服务对象，要能够做到既热情周到、又认真负责，使考生、家长和社会既满意又温暖。

四、注重培养基层招生考试工作人员的保密意识

保密工作是招生考试工作的生命线，是重中之重。做为基层确认点，直接能够接触考生的各种数据，保密就更显得极其重要。在社会上，经常出现因考生信息泄密而造成重大损失的情况，更有甚者出现很多精准诈骗的情况出现，这些都是由于考生信息泄密造成的。因此，提高和培养基层确认点招生考试工作人员的保密意识极其重要。

五、树立基层招生考试队伍的团队意识和协作精神

招生考试工作是一项复杂的系统工程，单靠一个人或少数人的力量是无法完成，特别是各确认点，在考生报名确认时，需要处理的数据极其庞大，这就需要树立团结协作的精神，互相帮助，及时准确的完成考生报名报考等各项招生考试工作。

总之，基层招生考试工作人员是招生考试队伍中极其重要的一员，是招生考试工作能够圆满完成的重要保障。对于基层招生考试工作人员，由于好多不是专职人员，在每年的招生考试中，一定要及时、认真的做好学习培训，树立他们的自信，以保障能够及时、准确地完成好各项相应的招生考试工作任务。

参考文献

[1]海淞.云南考试史[M].云南人民出版社，2012.