传统通信企业互联网创新转型的途径与对策研究

汪淳 杨洋 毛益荣

摘要：随着互联网的兴起，传统的电信公司已不能适应现代发展的要求，必须要进行变革，为此，他们必须使用互联网平台来适应时代的发展，进行创新和变革。本文分析了现有电信公司的发展状况，从互联网转型的背景和重点阐述了创新转型的重点，结合具体案例分析了转型过程中面临的障碍，并提出了相关的解决方案 。

关键词：传统通信;互联网;创新转型;对策

引言

对传统式通信企业而言，正在遭到移动互联网愈来愈激烈的冲击，业界认为，在互联网领域只有第一，没有第二，应该发挥创新资源优势促成突破发展。互联网正在席卷各个领域，去中心化正在成为新常态。传统式通信企业互联网创新转型不仅是适应国内技术设备、消费市场及客户竞争格局重大改革、主动迎接挑战的必然选择，促成可持续发展、提高竞争的内在要求。

一、互联网的发展

随着信息技术的多样化，互联网的应用日益多样化，大数据，云计算和物联网等新兴的“ 互联网 +”产业逐渐兴起，都基于传统的互联网技术。与现有的互联网相比，应用程序的开发变得更加多样化，大数据的应用程序使人们可以更好地了解现实生活中的趋势。

二、转型背景与重点

自2004年以来，传统的电信公司已开始关注以电信为代表的变革，并促进公司变革，到目前为止已经过去了二十年。如今，传统交流正处于创新和变革的高峰期。以电信为例，它是国内转型的领导者，特别是在过去两年我国企业转型的总体环境中，通信正努力通过各种资本运营来创造具有竞争力的新业务。进行布局，计划下一步，并进行互联网转换的定位。作者认为，传统的电信公司应注意互联网创新的三个方面：第一，用户思维。这是转变的第一步。用户是互联网时代最重要的。第二，数据思考。数据决定业务决策，并且是互联网的典型代表。根据以上决定，要注意数据之间的关系，要注意市场，以改变产品研发的方向。第三，是合作思维。在传统电信公司的互联网创新过程中，企业与用户之间的关系已经改变。他们的关系不再是销售关系。消费者和生产者之间的界限不再明确。公司与员工之间的关系不再是简单的雇佣关系，而是变成合伙关系和共同利益，形成了非常重要的组织结构。

三、创新转型障碍

一是，思想观念上的障碍。传统式通信企业互联网创新转型过程中，必然触及的一部分业务管理的合法利益，一部分人的合法利益。因而，转型必然面临源自思想观念上的障碍，每个人的想法可能会一致，也能有不同的心声，比如有些人认为，现阶段业务管理也可以，转型并不一定带去好处，认为不应该转型。还有人认为，近几年竞争开始剧烈化，不转型不可。二是，源自技术创新及消费市场能力上的障碍。传统式通信企业互联网创新转型过程中，应该技术支撑，比如应该具有客户需求导向的技术研发能力，与此同时，转型之后的商品应该有消费市场支撑，这个消费市场可能不靠谱，会不能壮大等等，在考虑转型及转型过程中必然面临这样的难题。三是，转型的组织管理及团队协作难题。传统式通信企业互联网创新转型有赖于相应的管理创新，怎样满足转型发展应该的改革型组织是创新转型的决定性要素，因而，必须考虑难转型的组织管理及团队协作难题。

四、转型路径分析

首先是业务的民主化，这种创新之路以用户为中心，并在产品运营中重新定位业务模型：客户，公司用户，产品必须满足的要求以及可以解决的问题。从用户的角度出发，应在转换后审查是否向用户提供最终的体验，计划营销模型并改善运营管理。第二是数据创新。归根结底，转换的实质是业务数据。在线和离线都必须进行连接和集成，并且当数字化占领商业领域时，一切都是由数据驱动的。第三是组织社区创新。未来的组织边界非常不清楚，很难定义企业内部和外部的边界。未来的组织将拥有内部和外部资源。创新者必须考虑如何组织用户以及如何组织利益相关者。

五、转型启示与对策

1.有效改变观念。观念的转变是传统电信企业互联网创新和转型的前提，必须将公司的发展观念统一到公司的转型和公司的发展战略中。

2.加强转化学习。 互联网时代将加速企业的转型和发展，因此传统电信企业互联网创新转型的成功离不开不断的学习。包括能够获得政治，商业和技术知识的组织管理人员和技术人员，同时介绍有意识地想要学习的员工的积极性，为员工提供智力的平台以及提供积极的绩效激励。需要调动足够的员工热情来学习业务知识。

3.在转型过程中有效加强技术队伍建设。互联网创新的成功和现有电信公司的转型离不开技术团队的支持。改造项目可以说是由技术团队完成的。因此，有必要加强技术人员的团队精神教育，加强协作领导，在企业中发挥全面作用。 技术团队的整体优势。同时，我们必须坚持以人为本的方法，并充分利用每个人的主动性。

4.转型过程中良好的员工关系管理。 传统通讯公司的互联网创新和转型，是公司发展战略的重大调整，是公司长远发展的重要一步。公司的转型需要员工的大量关注，他们需要正确的指导以帮助他们实现观念上的改变。 有效解决利益冲突，实现平稳过渡，积极推进管理过渡，服务过渡，实现专业化向市场化以及沟通化的转变。

结束语

互联网时代的到来促使许多传统企业进行创新，发展和融合，本文将主要探讨传统电信互联网的创新与转型。在转型过程中，面临许多障碍和困难，企业必须克服自身的不足，积极应对转型过程。互联网时代的到来也标志着用户主权的到来。公司需要更加关注用戶的需求，适应市场经济的变化并面临挑战。这将使业务转型过程更加顺畅，并有助于您在激烈的市场竞争中确保业务所有权。

参考文献

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