高校图书馆在使用微信平台进行阅读推广过程中存在的问题

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摘要：本文主要探讨了图书馆微信公众号平台的应用意义以及高校图书馆在使用微信平台进行阅读推广过程中存在的问题。希望可以为高校图书馆的移动阅读推广工作提供可行性的意见和建议。

关键词：高校图书馆;微信平台;阅读推广

一、引言

以前，人们想要获取信息资源就需要购买图书、报纸、杂志，或者到图书馆中去借阅图书、报纸和杂志，这种方式不仅需要花费人们大量的金钱，还需要人们花费很多的时间和精力。因此，在这个快节奏的时代当中，在这种时间就是金钱的观念中，人们当然不愿意再额外的去浪费自己的时间和精力，用在去图书馆或是书店的路上，查找和翻阅资料的时间上，或是当书店和图书馆都没有人们想要的书籍时而产生的等待的时间上。而借助于互联网技术和移动互联网技术，电子阅读方式、新媒体阅读方式等新型的阅读方式可以给人们提供海量的信息资源、快速的查找信息的方式，以及不限时间，不限地点，只要人们拥有一部智能手机或是电脑就可以享受随时随地的利用互联网进行信息资源的检索、下载、上传，以及共享等功能。同时，这也保证了人们可以很快的找到自己心仪的信息资源材料，这也帮助人们有效的提高了信息资源检索的效率，提升了人们阅读的效率。

二、高校图书馆移动阅读的发展现状

随着移动互联网技术的快速普及，人们所处的环境已经由“互联网+”环境逐步转化为移动互联网环境。在移动互联网环境中，人们的生产、生活、工作、学习，也发生了天翻地覆的变化。移动互联网技术给人们带来的不仅仅是便捷的网络模式，随时随地的互联网服务，以及无线网无线互联网服务。它还打破了人们原本的的生活习惯、工作模式、学习方式、社交方式等等。对于图书馆而言，图书馆的服务模式、阅读推广方式，以及开展的活动模式，也在不断的變化和改进。让图书馆在面向对读者进行服务时，也要在服务形式、服务内容、服务手段上进行相应的改变和进化。对于读者而言，他们的阅读模式已经不再单一的依靠阅读纸质资源来获取信息情报。同样，通过移动互联网技术阅读模式正在被不断的改变和进化。在中国的图书馆界中，图书馆的规模和模式服务对象有很多的分类，按照图书馆规模的大小可以将我国的图书馆分为大型图书馆、中型图书馆和小型图书馆;按照图书馆的模式分类，可将图书馆分为私人图书馆、公共图书馆、自助图书馆等等;按照图书馆的服务对象可将图书馆分为高校图书馆、儿童图书馆、青少年图书馆等等。而在众多的图书馆当中，能够起到对中国图书馆界的领头者、带头人角色的图书馆，当之为高校图书馆。为什么将高校图书馆称之为可以对中国的图书馆界起到带头作用和引领作用呢？主要是因为高校图书馆是我国高等学校所属范围内的图书馆，它所服务的主要对象是在校的学生和老师，他们是我国科研创新、科技创新、新技术改革的主要人物。因此，在高校图书馆内，更能够看到我国当今社会上的主流阅读模式，以及最能够符合读者需求的阅读模式。同样，在移动互联网时代，读者对于移动阅读服务的渴求已经变得越来越重要，越来越多的读者希望图书馆在提供阅读服务时和读者服务时，能够更多的考虑到读者个体的需求，能够将更具有个性化的阅读服务提供给每一位读者。在这样的环境中，移动阅读应运而生。移动阅读的模式可以更好的为读者提供差异化，个性化的阅读服务，同时移动阅读模式也将成为图书馆现阶段，以至于未来发展的重要服务项目。因此，高校图书馆必须要及时的看到移动阅读方式在读者需求和读者应用中的重要性，并且高校图书馆必须要积极主动的去面对移动阅读，给图书馆带来的机遇挑战，并且要积极的适应移动阅读给图书馆带来的改革与变化。只有这样才能够提高图书馆馆藏资源的使用率和利用率，提升在高校老师和在校学生心中的地位。

三、图书馆微信公众号平台的应用意义

图书馆微信公众号平台服务便捷、操作简单、降低成本。微信公众号平台借助微信APP软件实现了使用客户多、操作简便、辐射面广等特点，而对于图书馆而言，除了图书馆一直在强调的“为读者服务”、“读者至上”的核心理念之外，还将“阅读在身边”的工作理念和服务方向作为图书馆日常管理和对读者服务的主要工作和要求。图书馆一直致力于为每一位读者提供高效的阅读模式、便捷的检索模式，并且一直强调希望能够激发每一位读者的阅读兴趣，让每一位读者将阅读书籍、浏览资讯作为提升个人素质，实现全民阅读的主要宗旨。因此，图书馆一直试图在寻找与各行各业之间的跨界合作，希望有一个平台可以帮助图书馆实现人人阅读、便捷化阅读，以及让图书馆的阅读推广工作变得更加顺利和科学，并且能够让尽可能多的读者参与到阅读活动当中。因此，微信公众号平台正是因为拥有广大的客户群体，以及深受当代人们的广泛使用和青睐。同时，微信公众号平台以辐射面广的特点给图书馆在阅读推广工作，以及未来发展当中提供了重要的应用价值。图书馆在微信APP软件当中开通专属的图书馆微信公众号平台，可以满足读者对于多样化的阅读需求，以及随时随地的阅读需求。对于所有读者而言，通过图书馆微信公众号进行阅读读书、检索图书、查找资料，以及浏览信息和新闻将会变得更加简便。而对于图书馆而言，将图书馆的馆藏资源以数字化的方式与图书馆微信公众号平台进行有效的链接，可以更好的为读者提供全方位的阅读服务，也可以提高图书馆馆藏资源的使用率和利用率。图书馆微信公众号平台满足了读者足不出户就可以实现图书检索、查找信息资源、获取信息情报、查看图书馆最新开展的读者活动，以及自行操作图书馆所提供的一些简单的服务功能，比如图书预约、图书续借、自习室预约桌椅、在线收看培训等等。同时，图书馆微信公众号平台还能够满足读者对于个性化服务、精准化信息推送的需求。因此，读者在图书馆微信公众号平台上可以根据自己的阅读需求、阅读喜好，来进行有针对性的偏好检索。随着科学技术的不断发展，目前大数据技术也加入到了微信APP软件的日常应用和后台管理当中。目前，在微信APP软件当中，已经将对于每一位读者的身份认证进行了广泛的使用，这样就给图书馆的读者和服务，日常的借阅服务带来了极大的便捷。以前，当读者来到图书馆要借阅和查找图书的时候，必须要向图书馆的工作人员出示自己的个人身份证，或者是在图书馆办理的图书馆借阅证。但是，通过图书馆在微信APP软件当中开通微信公众号平台后，图书馆就可以借助微信当中的统一身份认证这个功能对读者进行全新的认证模式。这种方式非常的简单便捷，当读者来到图书馆时，只需要打开手机的微信APP软件中的我的二维码功能，就可以向图书馆的工作人员出示自己的个人二维码信息。而图书馆的工作人员，以及图书馆的各个电子设备，只要扫描了读者的二维码信息，就能够直接读取读者的个人身份信息。这样就可以免去了读者向图书馆工作人员出示借阅证或是身份证这个步骤。同时，读者的个人微信二维码还可以简化了图书馆工作人员为读者办理借阅证这项操作。因此，可以说微信的个人二维码功能，完全可以代替图书馆的传统的借阅证，真正的实现了电子借阅证的功能。同时，当读者进入图书馆微信公众号平台时，就可以不用再填写自己的个人信息，或是登录账号和密码，就可以由微信直接读取读者的个人信息来完成登录的方式。因此，图书馆与微信APP软件之间进行跨界合作，既能够为读者提供方便快速的服务功能，让读者足不出户，随时随地的就能够享受线上的图书馆服务，还能够让图书馆拓宽服务范围、增长读者数量，而且还能降低图书馆的日常运行以及工作的运营成本。因为，很多传统需要图书馆工作人员与读者进行面对面交流，才能完成工作的操作模式，现在都可以变成在线的服务模式。这样就将传统当中一位工作人员为一位读者进行服务的方式，变成了一位图书馆的工作人员在线与多位读者进行同时交流和为读者服务的功能。因此，图书馆微信公众号的方式让图书馆降低了人力方面的成本，同时也减少了图书馆工作人员日常的工作量和精力，让图书馆工作人员可以有更多的时间和精力投入到科学研究，以及为图书馆未来发展的规划和设计上。而在图书馆的日常准备物料方面，由于图书馆借助微信APP软件减少了图书馆在给读者办理传统借阅证等等一些物料方面的投入，这样就降低了图书馆的日常管理成本。

四、图书馆创建自己的微信公众号为读者服务

微信APP软件是当下我国民众当中使用率最高，最受人们欢迎的一款社交APP软件。人们利用微信的APP软件，不仅可以与亲朋好友进行视频和语音的交流，还可以通过微信APP软件发布自己对于生活当中，工作中，学习当中所遇到的事情的看法和见地，以及当自己看到了一篇好的文章、有意思的视频、好听的歌曲时，也可以通过微信APP软件进行分享，让更多的人文去阅读收看和欣赏。因此，高校图书馆也要与时俱进的捕捉到读者对于微信APP软件的广泛使用，要在微信APP软件当中创建自己的微信公众号，这样可以确保图书馆可以顺利地利用微信公众号发布信息、推荐书籍、开展相关活动。因为绝大情况下，微信APP软件都是安装在移动智能手机当中，而手机是当今社会人们随时携带的沟通工具，同时智能手机的完善的服务功能也给人们提供了掌上办公、网上学习、掌上工作提供了可能。因此，人们常说现阶段人们出门可以不带钱，不带钥匙，不带任何的东西，但是就是不能不带手机，不能将手机放在家里，也不能让手机保持着关机的状态。因为，一部小小的手机它具有的功能十分强大，可以涉及到人们生活、工作、学习当中的方方面面。比如，人们出行可以不带钱包，只要利用手机支付就可以完成所有购买东西的付费功能。同时，即使人们坐公交车、出租车，甚至是开私家车也不需要带钱，一部手机就可以帮助人们在公交车和出租车上上进行付款，也可以帮助人们通过扫码的方式对停车费进行付款。同时，现在人们可以将手机当做掌上办公的工具，即使人们没有身处办公室，不在办公环境当中，也可以通过手机利用工作软件，如offic、word、PPT、excel等等进行移动在线办公和远程操作。因此，图书馆在微信APP当中创建自己的微信公众号，是帮助图书馆的贴近读者，更有效的将整个图书馆放在了读者的口袋里进行随身携带，随时使用，随时阅读，随时查找的众多功能。很多企业、个人，以及团体都会利用微信公众平台介绍推广自己的产品和文化，主要是因为微信公众号平台具有功能多性能灵活、实时互动，以及特色制定等多项服务功能。因此，越来越多的企业、个人，以及团体都会选择利用微信公众号在本企业以及用户之间搭起一个可以实时互动、信息交流、制定私人服务等多项功能服务。而图书馆为了更好的创建移动阅读服务，也应该在微信APP软件上开设自己的微信公众号平台。在图书馆的微信公众号平台上可以实现很多的服务功能，比如當图书馆采购新书需要发布通知时，可以在微信公众号上面进行公告;当图书馆开展讲座举办读者活动时，也可以将这些消息公告在微信公众号当中;读者利用图书馆的微信公众号还可以实现图书馆馆藏书目查询、个人信息查询、图书预约、图书续借、所借图书到期提醒、培训讲座的预约与报名、在线与图书馆工作人员进行沟通与咨询、资源信息共享与上传、读者在线留言、自习室座位预约等等。同时，读者还可以在图书馆的微信公众号上订阅新书推荐的信息，并进行新书类型的选项选择。比如，考试类图书、青少类图书、科研类图书等等，当图书馆采购的新书到馆后，这些书中有符合读者在所订阅的新书推荐的类型中有相符合的图书，那么图书馆的微信公众号就可以主动的向订阅者将这些符合的新书到馆信息推送到读者的手机端。因此，微信公众平台所提供的这些交互类的功能，完全可以满足图书馆进行新书推荐、读者服务与读者交流等功能，也可以让读者更好的体验到图书馆的服务，满足读者对于图书，以及与图书相关的各方面信息。同时，这些服务功能以及需求都是可以实时实现的。微信APP软件隶属于腾讯公司旗下，因此，它具有非常强大的各个团队，包括技术团队、资源团队、信息团队、人力团队等等。同时，它还有很强的行业运行能力。因此，微信APP软件具有强大的服务器运转能力，它不需要图书馆对这款软件额外花费维护、更新，以及推广的费用。同时，它还能够保证利用微信APP软件开展图书馆微信公众号的图书馆时，它的数据信息一直处在安全和稳定的状态中。这给图书馆与读者之间的信息转发、沟通、交流，都带来了技术保障。因此，高校图书馆选择用微信公众号的方式为读者提供服务，不仅可以降低图书馆在移动服务方面所花费的前期购买成本、运行成本、以及后期的维护成本，还可以更好的为读者提供全方位的、实时服务，可以满足读者更多的要求。

五、高校图书馆在使用微信平台进行阅读推广过程中存在的问题

5.1通过微信公众号进行阅读推广的交互性较低

很多高校图书馆在微信平台当中开通自己的微信公众号，就是为了能够更好的进行读者服务与阅读推广工作。但是，在对多个高校图书馆的微信公众号进行使用和调查的过程当中，笔者发现很多的高校图书馆都没有很好的利用微信公众号这个平台，并没有将微信公众号当中的沟通和互动的优点，有效的运用在图书馆的阅读推广工作当中，很多的时候很多高校的图书馆只是将微信公众号平台当做一个信息发布和信息推送的平台。而很多读者在使用图书馆微信公众号时，也主要是用来接收图书馆推送的信息，以及查看图书馆近期开展的活动与培训信息等等。因此，很多高校的图书馆并没有将微信平台当中的交互性的特点进行有效的利用，也并没有将微信公众号的特点和优势进行充分的发挥。对于图书馆而言，每年的世界读书日都是开展读者活动和阅读推广的主要日子。因此，在每一年的4月23日这一天即将到来的时候，各个学校的图书馆都会积极的筹备设计和开展一些阅读活动，读者活动以及与读书相关的活动。目的就是希望更多的老师和学生可以通过图书馆开展的读书活动能够积极主动的参与到活动当中，并且在活动中可以激发学生和老师的阅读热情，增加他们对于图书馆的利用率和使用率。因此，对于图书馆而言，每年的4月23日，世界读书日这一天，对于每一个图书馆而言都是需要每一位工作人员重视，并积极开展活动的重要时间节点。但是，就是在这样重大的日子当中，图书馆也只是借助微信公众号平台将图书馆要开展的读书活动，读者服务相关讲座的一些信息上传到图书馆的微信公众号当中，并且推送到每一个读者的手机端。但是，也很少有图书馆，能够将类似于这样大型的读书活动与微信公众平台所具备的自身优势，有效的联合在一起。也就是说，图书馆借助微信公众号平台来发布和推送自己的活动信息，但是并没有利用微信平台实现与读者之间的相互交流和沟通。

5.2高校图书馆没有充分利用微信公众平台的功能

目前，我国很多的高校图书馆都在微信平台上面开通了自己的微信公眾号，图书馆在微信公众号当中主要进行阅读推广、读者服务的工作。但是，在实际应用的过程中，图书馆并没有充分的将微信公众号平台的功能显现出来。也就是说，图书馆没有借助微信公众号平台实现信息资源的全面开发。这是很多高校图书馆在开通微信公众号平台后都普遍存在的一个严重的问题。众所周知，高校图书馆能够选择微信公众号平台进行阅读推广和读者服务，主要是因为微信公众号借助微信平台操作简单、形式多样、功能齐全的特点。因此，微信公众号平台可以为用户提供在线阅读、馆藏信息查找、与图书馆工作人员沟通与交流、图书预约、图书续借、个人信息修改、借阅历史查询等等。还可以通过服务器进行文献咨询，以及服务预约等功能。但是，很多高校图书馆并没有深入的了解微信公众号平台所能够提供的这些功能。因此，很多高校图书馆即使开通了图书馆微信公众号，也并没有真正有效的将微信公众平台的强大功能运用到图书馆的读者服务和阅读推广当中。很多高校图书馆开通了图书馆微信公众号，仅仅是为了保证当图书馆要进行信息推送与发布时，可以有一个发布的平台，以及为读者提供咨询和阅读服务。因此，在图书馆的未来发展中，图书馆要对所有的信息推送服务、阅读推广活动，以及图书馆想要开展的相关活动时，要对所有涉及到使用微信公众平台进行推广和开展的活动工作进行优化，希望可以将更具创新的推广活动和服务内容借助图书馆微信公众号可以推送到在校学生和老师的身边，也要将阅读推广活动与微信公众号平台所能够提供的强大功能进行有机的结合，这样才能够确保图书馆的阅读推广工作可以顺利的进行，读者的阅读活动可以得到进一步的提升。

5.3图书馆推出的阅读活动形式比较单一

微信公众号借助微信平台可以给用户提供多样化的服务功能，包括订阅号、小程序和服务号等等。功能强大的微信公众号平台能够实现信息传播、信息推送、人机互动、业务推广等工作功能，并且是所有的这些推广方式在形式上都是多种多样的，比如音频、视频、图片、小动画、文字等等。但是，通过笔者对于各高校图书馆在开通微信公众号所进行的一系列阅读推广活动当中进行使用和研究后发现，图书馆在进行阅读推广时所应用的形式主要包括两种，分别是文字和图片。而在这两种推广形式当中，还是以文字推广的方式作为最主要的阅读推广形式。比如，说当图书馆要向读者提供近期的好书推荐时，主要就是将所推荐的所有图书，将它们的书名、作者、主要内容、摘要等图书信息，以文字的方式编辑在信息文档中，有时还会将这本书的封皮图片加入到文字介绍的旁边。这样可以让，读者更直观的看到这本书的样子。但是即便如此，在校的大学生与老师还是不满足于这种阅读推广的方式，他们认为这种阅读推广的内容比较简单、形式比较单一，因此不具有吸引性。为什么会出现这种情况呢？主要原因就是高校图书馆所面对的读者对象是一群青春年，他们少渴望接受新鲜事物，渴望体验新、奇、特的产品，渴望吸收大量知识文化的在校大学生。因此，图书馆的这种以文字推广作为主要推广的方式，无法真正的起到激发在校学生阅读兴趣，增加在校学生阅读量，提高在校学生使用图书馆的目的。甚至于还会让图书馆开展的阅读活动因为推广形式比较单一，而造成阅读推广的过程并不顺利，阅读推广的结果并不能让人们满意，甚至于会造成一定的障碍。为了更好的解决这一问题，就需要图书馆的工作人员能够深入的了解微信公众号平台所具有的多样化的服务功能，并在此基础上在撰写推广文案，以及设计推广活动的时候，可以将更具有创新性和丰富多彩的阅读内容和阅读形式呈现在读者的面前，并且在进行阅读推广的时候，还要结合在校学生和老师的阅读需求、学科建设特点、学术需求，以及科研方面的需要，并且还要针对不同个体读者的不同需求，进行有针对性、精准化的推送服务。只有高校图书馆将每一次的阅读推广工作进行深入而完善的前期开发和设计，才能让整个阅读推广活动在形势上更多样化，服务对象更系统化，推广内容更全面化，这样才能够吸引更多的在校学生和老师加入到高校图书馆开展的阅读推广活动当中来。并且还要利用微信平台的互动和交际功能，有效的开展图书馆工作人员与读者之间、读者与读者之间读者与作者之间的有效沟通与交流。让阅读不再成为每一位读者，单独个体的阅读行为，而要促进更多的读者加入到集体阅读、专题化阅读的群体中来，只有这样才能够让高校图书馆在现有运行模式和未来发展中，依然保持着读者心中的主体地位。

六、结束语

高校图书馆借助微信公众号平台开通专属于自己的微信公众号平台，可以更好的对图书馆现有的工作模式进行优化和提升。高校图书馆在微信公众号上进行阅读推广工作，可以有效的为读者提供快捷、便利、优质、高效的图书检索和信息查询服务。